Проблема с горячей водой в новом газовом котле - производственный дефект или неправильная установка?

• г. Санкт-Петербург

Купили газовый котел. Через 4 месяца начался сбой горячей воды. Вызывали мастеров. Оказывается эта проблема все котлов этой марки. Магазин отказывается принимать котел потому что устанавливали сами.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! Проводите независимую экспертизу

Спросить
Станислав Васильевич
25.08.2022, 13:23

Проблемы с гарантией и ремонтом - что делать, если купленный в магазине газовый котел не работает?

В магазине купил газовый навесной котел, его повесили, газовики его опресовали и запустили, ноты ходе событий выяснилось что не работает монометр, газовая открещивается и говорит что заменой мы не занимаемся, магазин сказал: вы купили, а все остальное, гарантия и ремонт делает газовая служба. Сказали возврат только если сам котел не работает. В газовой сказали что первый раз столкнулись что на котле что-то не работает и договоров у них с фирмами котлов у них нет. Мономер стоит 3000 р. Магазин принимать или менять отказывается, газовая тоже, что делать?
Читать ответы (4)
Лариса Викторовна
16.10.2013, 19:13

Горгаз отказывается обслуживать новый газовый котел - нарушение правил?

Купили газовый котел. Установили его, теперь Горгаз отказывается принимать его на сервисное обслуживание, так как он не входит в перечень котлов, которые они обслуживают, правомерно ли это.
Читать ответы (1)
Жанна
13.02.2018, 21:19

Счетчик на газ причина сбоев газового котла - жильцы новостройки требуют замену

Два года назад вселились в новостройку с автономным газовым отоплением. Все приборы учета уже стояли: счетчик на воду и на газ. Газовый котел постоянно давал сбой, часто вызывали мастера. Но в итоге выяснилось, что проблема в счетчике. При включении воды газовый счетчик тормозит и влияет на работу газового котла: горячая вода не идет. Счетчик бракованный и, как выяснилось, у многих жильцов нашего дома эта проблема. Можем ли мы потребовать замену счетчика у застройщика или управляющей компании.
Читать ответы (1)
Галина
25.05.2016, 13:00

Как оформить газовый котел для отопления и горячей воды в приобретенной квартире в Краснодаре и сколько это стоит?

Купили квартиру в краснодаре с газовым котлом для отопления и горячей воды. Оказалось, что котел не оформлен. Что делать и сколько будет стоить оформление.
Читать ответы (1)
Екатерина Сергеевна
21.11.2014, 15:24

Мы сами установили газовый котел и он поломался. Сервисный центр отказывается проводить гарантийный ремонт. Что делать?

Мы купили газовы котёл в магазине, а устанавливали его сами. Сейчас он поломался, а в сервисном центре сказали - раз не они устанавливали котёл, то и ни какого гарантийного ремонта. Как нам быть?
Читать ответы (1)
Татьяна
18.04.2008, 12:16

Как вернуть деньги за неисправный котел с гарантией 6 месяцев?

Год назад я приобрела в магазине настенный газовый котел итальянской фирмы "Беретта" для установки его в своем салоне красоты. Мастер который устанавливал котел сказал что у этих котлов могут быть проблемы с горячей водой, но котел работал год исправно и никаких проблем не было. В день когда заканчивалась гарантия, котел поломался (перестал выдавать горячую воду). Я обратилась на фирму которая устанавливала этот котел (она же и прдавец) и на следующий день нам прислали мастера, который отремонтировал котел и взял оплату 1500 рублей, т.к. гарантия закончилась вчера, выписал квитанцию на которой проставил гарантию 6 месяцев, но котел через несколько дней поломался. Мы снова обратились на фирму, на этот раз они демонтировали котел, пояснив что они его проверят на стенде, через день установили и взяли опять оплату 1044 рубля. Котел через несколько дней поломался вновь. Мы снова обратились на фирму, но они отказываются нам его ремонтировать или возвращать деньги, поясняя что они сделали все что могли. Руководство нас избегает, подскажите что я могу требовать от этой фирмы, ведь каждый год покупать дорогие котлы накладно. Правомерно ли отказывают они мне в дальнейшем ремонте котла или невозврате мне уплаченных денег за ремонт с гарантией 6 месяцев? Куда обращаться и с каким заявлением. Спасибо.
Читать ответы (1)
Гость_187799
16.09.2015, 08:40

Как заменить газовый котел на гарантии, если он постоянно выдает ошибку?

Хочу задать Вам вопрос В июле 2015 года купила газовый котел (он на гарантии). 3-й месяц мучаюсь-котел время от времени выдает ошибку Часто приходится вызывать мастеров из газовой службы (договор подписан). Живу в многоквартирном доме. Есть ли у меня право заменить в магазине на другой газовый котел? И что для этого надо, если можно заменить?
Читать ответы (1)
Ирина
31.10.2020, 11:12

Отопительный сезон начался, а котел не готов - какие права у энергоснабжающих компаний и за что могут отключить газ?

Купили квартиру начался отопительный сезон включили котел, немного пахло газом вызвали аварийную, приехали нашли кучу нарушений, а именно дымохот надо сделать выше, поменять гофру, отключили газ, причину по которой вызывала не обнаружили. Вопрос имеют ли право отключить и почему заставляют переделавать если сами и устанавливали, каждый год проходит техосмотр и никаких нарушений не было. Котел даже не посмотрели, но заставили слить всю воду и купить запчасти.
Читать ответы (3)
Станислав
25.11.2019, 21:48

Проблема с подключением котла - сотрудники магазина отказываются предоставить гарантийные обязательства

Купил котел в магазине, сантехники подключили котел всё работало не было газа. Через три месяца подключили газ вызвали сотрудников магазина для запуска котла. Котел не включился, сотрудники магазина сказали что это не гарантия так как подключения произвели не они, как быть?
Читать ответы (3)
Cергей
19.07.2017, 10:31

Проблемы с газовым котлом и фильтром - действия и перспективы

Купил газовый котел за 33000 р и фильтр к нему за 14000 р 22 июля. А мастер вызванный продавцом установил все 25 июля, но фильтр вышел из строя по причине лопнувшего соединения и его пришлось отключить. Котел зимой сам "останавливался" ремонт его магазин делать отказался (вызывал из другого магазина где есть сервисный центр) ,а также в режиме колонка долго греет воду, потом резко идет горячая вода и снова холодная и выяснилось, что мастер не сотрудник магазина, а знакомый продавца. Гарантия на все год. Заканчивается 3 года. Стоит ли расторгать договор купли-продажи в суде?
Читать ответы (1)