Проблема с возвратом покупки - магазин отказывается принять рубашку без повреждений и с этикеткой

09.02.2016, 18:21

• г. Москва

1)На днях купила рубашку в магазине. Впоследствии дома заметила, что она не подходит мне по размеру.

2)Я попыталась её вернуть (чек имеется), но мне сказали что у них нет налички и сказали подойти позже.

3) Когда я вернулся мне предъявили что я носила её, т.к была оторвана бирка (сама я на неё даже не обращала внимания, и ни разу не носила).

4) Я ушла и решила обратится к опытному юристу

Они сказали что приходили некие эксперты и администраторы, которые сказали что рубашка была ношена. И единственная их претензия что БЫЛА ОТОРВАНА БИРКА (хотя сама этикетка на месте, я не могла куда либо ходить с не оторванной этикеткой)

По сути я думаю, они сами могли её оторвать, под давлением администрации. Принимать рубашку они не хотят.

Можно ли каким либо образом вернуть её? Она вполне имеет товарный вид, и не разу не ношена, и этикетка прицеплена.

Спасибо!

Читать ответы (2)

Давление администрации
Не подходит размер
Купить магазин

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Сурикова Т.И. 4.4

09.02.2016, 18:34,

г. Москва

Пишите письменную претензию в рамках ЗоЗПП. Не вернут деньги в течение 10 дней - обращайтесь в суд.

Спросить

Адвокат

Притулин Р. В. 4.7

09.02.2016, 18:37,

г. Москва

Добрый вечер! Согласно Закону о защите прав потребителя у Вас есть 14 дней на обмен или возврат товара. Если его принимать не хотят, пишите претензию на имя руководителя магазина, в течении 10 суток если не последует реакции обращайтесь в суд о возврате денежных средств, взыскании моральной компенсации и расходов на юристов. Как правило после написания претензии, магазины уступают покупателям.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59