Отказ в возврате денег за дефектный смартфон - правомерно ли отправлять в сервисный центр и где обращаться в суд?

Интернет-магазин прав. Для начала экспертиза и ремонт.

п.5 ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель в первые 15 дней с момента передачи товара при выявлении недостатков в товаре вправе :

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

п.5 этой же статьи устанавливается, что,продавец обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Сроки удовлетворения Ваших требований регламентированы ст.20 - 22 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Таким образом Продавец вправе при рассмотрении Ваших требований провести проверку качества товара,в сроки оговоренные ст.20-21 Закона.

Иски о защите прав потребителей в соответствии со ст.17 Закона РФ "О защите прав потребитtелей" могут быть поданы:по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.