Сроки возврата денежных средств за товар надлежащего качества и ответственность салона при недостоверной информации о товаре и навязанной услуге
Каковы сроки возврата денежных средств за товара надлежащего качества? Каждый ли телефон является технически сложным? Если нет - то какие из них не являются таковыми? Если при покупке телефона в салоне сотовой связи была предоставлена недостоверная информация о товаре, навязана услуга - подключение к данному оператору вопреки желанию покупателя, обязан ли салон в обязательном порядке возвратить деньги?
Здравствуйте, все сотовые телефоны отнесены к п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года не подлежат возврату или обмену "технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)".
Если навязана услуга - жалуйтесь в Роспотребнадзор (либо претензию подавайте в магазин) на нарушение статьи 16 Закона о защите прав потребителей.
Предоставлена неверная информация - жалуйтесь либо подавайте претензию.
Сроки исполнения отдельных требований - 10 дней.
Спросить
Проблемы с возвратом ноутбука в магазине - Как вернуть деньги за неподходящий товар?
Возможность отмены покупки и возврата товара при продаже технически сложных товаров - покупатели и продавцы ищут ответ на вопрос
Правы ли сотрудники салона, что отказываются вернуть мне деньги?
В течение какого срока я могу вернуть или обменять товар надлежащего качества 7 или 14 дней?
Отказ в гарантийном ремонте и отсутствие предложения страховки - претензии к салону связи
Если я отдам телефон в салон связи, где покупала, могу ли я быть уверена, что телефон не будет испорчен нарочно?
Возможность возврата телефона и денежных средств на сим-карту - мои действия и права
