Есть ли смысл подавать в суд на тему морального ущерба или в России это совсем бесполезно?

Год назад, 17-го марта 2009 г в одном из сетевых суши-ресторанов (входящих в крупный холдинг) я получила серьёзную травму глаза. Официантка, проходя мимо столика, уронила с подноса пустую пепельницу, пепельница разбилась об пол, и кусок стекла отрикошетил мне в правый глаз. Меня увезли на скорой в ГКБ №1, была сделана операция. Диагноз: роговично-склеральное ранение с частичным выпадением стекловидного тела и радужки.

Директор ресторана (именно того конкретного, в котором я находилась, не сети) навестила меня в больнице и сообщила, что любые расходы на лечение будут покрыты.

Однако мы решили обратиться к юристу, чтобы разобраться, чего мы можем добиться в данной ситуации, т.к. на тот момент ещё не было понятно, насколько длительное и серьёзное лечение и реабилитация мне могут понадобиться.

Юрист объяснил, что целесообразно будет завести уголовное дело на официантку, чтобы организация приступила к активным действиям.

Я написала заявление в районное ОВД по месту случившегося, также в ОВД вызывали подругу, которая была со мной во время инцидента в кафе.

Представители кафе связались с моим юристом и предложили решить всё миром. Дело мы заводить не стали, да и, как сказал наш юрист, в прокуратуре нам всё равно отказали в заведении дела. Юрист, представители кафе (директор и юрист) и мой папа встречались, обсуждали нанесённый ущерб (предварительно я составила в вольной форме перечень), была оговорена сумма, на первый взгляд устроившая обе стороны. Однако, т.к. сумма была довольно большой, решение относительно неё должен был принимать президент холдинга, проживающий в Европе (так нам сказали представители кафе). Президент отказался выплатить сумму, сказав, что будет рад сотрудничать с нами, но только по подтверждённым затратам.

После этого нас перевели на общение со страховой компанией (сеть кафе застрахована в Ингосстрахе). Все затраты (лекартсва, уколы и т.д.), подтверждённые товарными чеками, вносились мной в специально составленный перечень. Цепочка получалась следующая: я отправляла перечень своему юристу, тот отвозил его юристу кафе, а затем юрист кафе общается с юристом страховой компании.

В общем, на деле до сих пор мне были выплачены только 10.000 р. в конце декабря. Мне пояснили, что это франшиза, выплачиваемая в любом страховом случае. Остальные же деньги (там немного, порядка 20.000 р.) так и не выплачены, и для их выплаты страховая компания требует, чтобы я заверила копию выписки из 1-й ГКБ у главного врача и копию медкарты в институте глазных болезней, где я наблюдалась и продолжаю наблюдаться после выписки. Для заверения этих документов мне нужен запрос от страховой, о чём я их и попросила через своего юриста сразу после новогодних праздников. Повисла тишина. Как сказал мой юрист "они работают с перечнем моих затрат, решая что именно вычеркнуть в счёт тех 10 выплаченных мне тысяч в декабре". Они решают, что вычеркнуть в течение 3-х месяцев? Запрос мне пока так и не дали.

Всё это время взаимодействие между сторонами осуществлялось слишком медленно, и т.к. я не знаю, где именно оно начинало стопориться, на прошлой неделе я решила отказаться от услуг своего юриста и предложила ему передать мне контакты юриста кафе, и впредь решила общаться с кафе напрямую.

На данный момент я ещё не связывалась с кафе, решила предварительно проконсультироваться.

Могу ли я добиться чего-либо, кроме затрат, подтверждённых чеками? Есть ли смысл подавать в суд на тему морального ущерба или в России это совсем бесполезно? Что вообще тут можно сделать?

Сейчас состояние здоровья у меня стабильное, внешне практически незаметен маленький рубецв глазу (он сбоку). Однако, по заключениям врачей, мой правый глаз уже точно никогда не будет видеть на 100%, последние полгода зрение уже не изменяется в лучшую сторону (раньше у меня было 100%ное зрение). Неужели только этого факта уже недостаточно для выплаты морального ушерба? У меня теперь сильный астигматизм + из-за удара при травме внутри в стекловидное тело вылились кровяные сгустки, и у меня всё время ощущение, будто перед глазом плавают чёрные пятна. Мне выписали очки для постоянного ношения, чтобы заставить повреждённый глаз работать. В этом месяце будет осмотр, и если рубец окончательно сформировался, то будут выписывать контактную линзу, вместо очков. Что касается выплаты затрат по подтверждённым чекам - неужели мне всю жизнь собирать все чеки за контактные линзы и жидкость для них? А учитывая скорость, с какой происходят выплаты, это вообще представляется мне невозможным.

Может, мне стоит всё же обсудить самой с кафе или страховой компанией какое-то мирное заключение нашего общения? Посоветуйте, как мне поступить?

Марина, 23 года.

p.s. Извините за сумбурность и объёмность, данная тема приводит меня в полное отчаяние. Надоело это болото, которое уже год тянется и ни к чему не приводит.

Возможно я что-то упустила в своём рассказе, отвечу на любые вопросы и с радостью выслушаю любые советы и рекомендации. Спасибо.