Угрозы и ошибки - Что делать, если банк или коллекторы давят и передают личную информацию третьим лицам?
Моей маме позвонили сотрудники банка русский стандарт и начали угрожать, при этом сказали номер договора по которому надо оплатить сумму задолженности, вернее минимальный платеж. Продиктовали не корректный номер договора, в следствии чего она оплатила не на тот номер договора. Чек остался на руках, мы позвонили в организацию терминала, через который была произведена оплата, они говорят, что платеж прошел успешно (т.е. он ушел в банк), в свою очередь сотрудники банка говорят, что платежа нет и этот номер договора принадлежит другому лицу и который закрыт, на что я дала ответ, что завтра в банке буду писать заявление на перевод с ошибочного счета на мой правильный, на что они начали угрожать выездом на дом, пугать статьей 159, оскорблять, я попросила их данные и объяснения по какому праву они имеют давать личную информацию третьим лицам и тем более названивать (тем более номера я их не указывала и не давала), от них поступил ответ, что по статье 163 (какого кодекса я так и не поняла), они имеют право давать мои данные третьим лицам т.е. родственникам, свою фамилию назвала не четко. Так же когда я попросила дать информацию по моему номеру договора, опять же информация была дана не корректно. У меня вопрос: могут ли сотрудники банка или коллекторы давать: а) информацию по моим данным третьим лицам?
Б) как поступать в таком случае?
В вашем случае пишите жалобу в прокуратуру и территориальное управление ЦБ.
СпроситьСуды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Спроситьсостава преступления по ст. 159 нет. поступайте так, как вы решили и не слушайте их.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация
Проблемы с погашением кредита в банке Русский стандарт - платеж не прошел
Хотя в моём банке сказали что счёт открывается максимум 2 дня а деньги идут минимум 5 дней!
Проблема с возвратом денежных средств после неправильного платежа в Почта Банке - Как решить ситуацию и вернуть свои средства?
Нарушение прав и банковской тайны - банк Русский Стандарт начал звонить соседям из-за просроченной задолженности
Банки в замешательстве - Как погашение кредита в банке Траст превратилось в проблему для клиента после открытия банка Открытие
Задержка платежа через Евросеть - неустойка и спор с банком
