Изменение условий кредитования в ДжииМаниБанке после интеграции с Совкомбанком влечет негативные последствия для клиентов

Ранее обслуживалась в ДжииМаниБанке без оценки.

Но после интеграции его с Совкомбанком изменились условия кредитования в части внесения обязательных платежей, о чем мне стало известно по факту, а не от сотрудников банка, а именно:

1. Изменились условия внесения обязательного платежа - раньше, если я вносила сумму больше обязательного платежа по графику платежей списывалась сумма, согласно графику платежей, а значит платеж в след. Месяце я могла внести с учетом предыдущей переплаты. Теперь банк списывает всю сумму, имеющуюся на счете (даже если она больше обязательного платежа). Узнала я об этих изменениях опять таки по факту, когда я в очередной раз переплатив в предыдущем месяце в следующем оплатила с учетом переплаты, а мне начислили пени и штрафы, потому что я внесла сумму, отличающуюся от суммы обязательного платежа! Разве моя вина, что они списали избыток средств на счете, также мне интересно как произошло распределение списанной переплаты. Об этом мне предстоит узнать посетив отделение банка. На вопрос оператору банка по телефону - как я должна была узнать об изменениях, произошедших в банке, девушка вежливо попросила оплатить задолженность, но так и не смогла сослаться на документ-основание, согласно которому они имеют право так делать. К сожалению, банк не сообщил о произошедших изменениях. Сейчас финансовые трудности. До полного списания со счета, хватило бы для погашения на 5 месяцев. Как вернуть прежние условия. Я с этой политикой не согласна. Мне от этого только хуже.