Там нам отказали, так как в магазине не поставили печать на гарантийный талон.

21.03.2010, 10:56

• г. Бугуруслан

Купили фотоаппарат Nikon в Самаре сети магазинов Мир. Фотоаппарат сломался. Срок гарантии ещё не истёк. Обратились в сервисный центр в Самаре. Там нам отказали, так как в магазине не поставили печать на гарантийный талон. Чек и товарный чек имеются. Магазины Мир в Самаре закрылись.

Ремонт таких фотоаппаратов только в Москве. Подскажите, пожалуйста, что нам теперь делать?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

Бюро 26 4.8

21.03.2010, 16:21,

г. Москва

Здравствуйте, Галина!

Отсутствие гарантийного толона еще не основание для отказа в гарантийном обслуживании. Ситуации бывают разные, нередко гарантийные талоны пропадают, сгорают и т.д. Поэтому в авторизованных сервисных центрах принимая товар на ремонт, проверяют оборудование и без них, при этом клиен пишет заявление об утере гарантийного талона. В этом случае сервиный центр заполняет новый гарантийный талон и проверяет аппарат по IMEI или S/n у изготовителя. Если аппарат по дате производства гарантийный, то его отремонтируют и без гарантийного талона.

Позвоните на горячую линию Nikon +7 (495) 733-9170, назовите IMEI фотоаппарата, и попросите сказать Вам не истек ли срок гарантии на него. Там же Вам сообщат, куда можно обратиться за гарантийным обслуживанием, назвав Вам адреса аторизованных сервисных центров.

Обратитесь в сервисный центр с чеком, но без гарантийного талона. Вам дадут заполнить заявление об утрате гарантийного талона и примут товар на гарантийный ремонт.

Удачи в защите Ваших прав!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59