Ранее у мастера несколько раз консультировалась, что он может делать, сможет ли он сделать подобное.

Здравствуйте.

9 октября я обратилась в Ювелирный магазин, к мастеру, переплавить с одного кольца (585 пробы, советского производства) другое кольцо. Т.е. видоизменить. Выдала мастеру в электронном виде эскиз (эскиз взяла с сайта завода юв.изделий Соколов). Ранее у мастера несколько раз консультировалась, что он может делать, сможет ли он сделать подобное. Мастер уверил, что он может сделать все, что угодно по моему эскизу. Итак, я 9 октября сдала кольцо на переплавку, заказав дополнительно камень хризолит диаметром 5 мл. Спутя долгое время, мастер соизволил пригласить меня за работой, было 20 февраля. Но то, что я заказала выполнено не было, безобразный слиток металла в непонятной форме. Кольцо испорчено. Носить такое невозможно. Камень оказался меньше в диаметре. Отдавала кольцо в этом магазине их сотрудница, кто она числится там неизвестно. Мастера вызвать было отказано сиим образом: Мастер здесь, но он занят, он не выйдет. Или вы забираете то, что есть и проваливайте!. Мне пришлось заплатить сумму, указанную в квитанции (5000р. 2000 за камень и 3000 за работу). После я позвонила мастеру. Тот сказал, что ничего переделывать не будет, если мне не нравится, то он забирает свою работу у меня. Но как же я могу отдать металл 585 пробы?! К тому же оно мне досталось в наследство, человека, которого уже нет.

Что мне делать в такой ситуации? Ведь деньги заплочены за работу, которая не выполнена, а испорчена.