Отказались перенести путевку на базу отдыха Сказка и предложили вернуть только 50% стоимости - куда обратиться для полного возврата?
В субботу 28.02 мы купили путевки на базу отдыхаСказка, Чернолучье, г.Омск на одни сутки вторник 1.03 ради ребенка, которому исполнится 1 марта 4 года. Но в чера, в воскресенье она сильно заболела. Сегодня звонила в офис, где покупала путевку и попросила сделать возврат или перенести на след. Неделю. Но они отказались переносить и сказали что вернут только 50% от стоимости (заплатили 9000 руб, а вернут только 4500 рублей), Что делать как вернуть 100%.
Наталья, вам в помощь ст.32 Закона о защите прав потребителей и ст.782 ГК РФ.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 39] [Статья 782]
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, он у вас на руках?
Спросить
Отказалась от путевки за 3 недели, сказали вернут только 25% от суммы, можно ли как то вернуть всю стоимость путвку либо хотя бы 70-90%?
В воскресенье ехать в лагерь ребенку. Путевка оплачена, вещи собраны. И сегодня заболела. Возможно ли вернуть деньги за путевку? Оплачивали полную стоимость без компенсации. СПС.
Мне 67 лет. Я заплатила за 2 путевки в Испанию со своей банковской карты, одна путевка для меня, другая для моей подруги, которой 62 года. По моему заявлению, где я просила вернуть деньги за обе путевки, мне перечислили только за одну путевку. Что мне делать и как я могу вернуть оставшуюся часть денег, ведь у моей подруги вообще нет никаких прав требовать выплату, т.к. она не платила.
У нас на 29 июня забронирована путёвка в Сочи, Сочи отель Парк 3. Хотим оеулировать путёвку, но тур агентство выставляет штраф 8600 р. Мы заплатили предоплату 50% в сумме 45000 р. Общая стоимость путёвки 90000 руб. Законно ли поступает турагенство?
Купили путёвку в тайланд, в связи с беспорядками в стране хотим отказаться. Туроператор сказал, что вернёт только 60% стоимости от путёвки. Имеем ли право вернуть 100%.
Хотим вернуть деньги за путевку, вернее предоплату, 16.06.15 заказали путевку обговорили оплату непосредственно, тур агент нас уверяла, что 100% оплату вы можете произвести за 2 недели до вылета нас устроило, т.е. стоимость путевки 160000 внесли 80000-50%, а потом оказалось что надо выплатить 18.06.15 г. путевка на 7 августа, денег у нас нет мы соответственно отказались. Выписана квитанция и выписка по путевке, ни какие договора мы не подписывали. Сейчас хотим вернуть деньги, они нам говорят что в течение 3 дней, правильно ли это? Спасибо.
Купили путевку на местную лыжную турбазу на 4 человек, двое заболели, путевку решили вернуть за неделю до даты заезда, в офисе сказали, что деньги вернут только если сумеют перепродать нашу путевку, мне кажется или что-то здесь не так?
Моя двоюродная сестра предложила купить путёвку в санаторий для моего ребёнка по низкой цене. Я передала ей деньги и необходимые документы для оформления путёвки. Потом заболел мой ребенок, и я отказалась от путёвки. В итоге - ни денег, ни путёвки. Теперь она не отвечает на звонки и я не могу вернуть деньги. Один раз мне удалось с ней связаться - она сказала, что путёвка ушла другому лицу. Что можно сделать в такой ситуации, куда обращаться - в полицию или в прокуратуру? И каков порядок подачи заявления?
Мы заплатили турфирме за путевку 45 тыс. руб.через месяц у нас попросили еще 35,мы отказались от путевки и потребовали обратно свои 45,нам сказали что вернут и не вернули. Что делать?
На предприятии выделили путевку в корпоративный детский оздоровительный лагерь (ржд) с оплатой мною 15%стоимости +оплата подоходного налога от всей стоимости путевки. В итоге с меня удержат через бухгалтерию порядка 10-11 тыс. руб, т.к путевка стоит 32000 р. Через 5 дней пребывания ребенок заболел и его отправили домой. Возможно ли вернуть остатки путевки или летний отдых будет дорогим...?
