Незаконные действия банка - как защититься от неправомерных требований и сохранить свои права

В 2012 году я брал потребительский кредит в 2300 гр. по договору на 2 года под 36% годовых с %, страховкой, и комисионными.

Но мне вопреки воли и согласию на мелком мелком не читабельном тексте-формате который я не смог прочесть без очков но и очках не смог прочесть бы оформили к карточный счет с кредитной линией-лимитом

По истечению 2 х лет и погашению тела кредита с процентами я пожелал закрыть кредит вернул кредитную карточку в офисе банка которой я и не пользовался не совершал транзакций займов которую порезали но кредит не закрыли заявив мне что я должен еще такую же суму которую брал в самом начале договора-Позвольте я же по договору все погасил притом с 36% как и написано в договоре,-возразил я-Вы взяли карточный кредит и должны за обслуживание кредитного лимита-Но я не просил кредитную линию лимит и ее обслуживание мне это не надо-Если вы сможете заплатить еще 1500 гр единовременно мы закроем кредит а нет платите в рассрочку не имея при себе единовременной сумы мне пришлось согласиться принять условие через год после выплаты сумы в 1500 я попросил закрыть кредит но мне сказали что я все еще должен на вопрос какую суму, они ничего не ответили.

При этом они именовали себя уже другим ПУМП банком с другими лицами и условиями на вопрос что у меня с данным банком нет договора и обязательств по кредиту

они ответили-что они обьединились с прежним Ренесанс-кредит банком в котором я брал кредит

Я ответив им что правовые отношения заключаются и совершаются не по телефону а по закону.

Договора с ПУМП банком и договорных обязательств у меня нет.

А они утверждают что есть.

Уважаемые юристы поясните как защитить себя грамотно от подобных правонарушений откровенного характера в банковской сфере

Мне 61 год я пенсионер и меня нет кроме мизерной пенсии денег одна надежда на закон и правосудие

как защитить права.