Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новым телефоном - странные звуки, размытый экран и отсутствие возможности возврата

01.03.2016, 18:16
• г. Москва

Ровно неделю назад купила телефон, через три дня обнаружила какие то странные шелчки и шум ы, а сегодня экран стал размытым каким то... Что делать в таком случаи... мне говорят что я не могу его вернуть...

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте!

Можете вернуть и потребовать деньги, если обратитесь в течение 15 дней со дня покупки, согласно ст 18 ФЗ О защите прав потребителей. Пишите претензию в 2 экз., на своем экземпляре получите отметку продавца о вручении ему претензии. ( ФИО, дата, подпись, печать).

Спросить

Если телефон с сенсорным экраном, то имеете право на возврат денег или замену в первые 15 дней со дня покупки. Только обязательно обратитесь к продавцу с письменной претензией (в 2-х экземплярах!!!")

Спросить

Здравствуйте!

Будет проведена экспертиза, поскольку телефон относится к технически сложным товарам, возврату и обмену подлежит только в том случае, если недостатки товара связаны с заводским браком.

Обратитесь сначала с заявлением о возврате телефона к продавцу. Телефон отправят на экспертизу. Максимальный срок проведения экспертизы 45 дней.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России