Приобрел настенные механические часы. Немецкие. Какие документы должны быть на этот товар. Т.е. передать вместе с часами покупателю.

Должна быть техническая документация на товар в соответствии со ст. 10 закона о защите прав потребителей.

Необходимые документы для приобретения настенных механических часов немецкого производства

Как узнать, являются ли настенные часы технически сложным товаром?

Купили часы через интернет (неисправные как оказалось) магазин отказывается принять товар, ссылаясь на то, что это технически сложный товар - настенные часы, которые 1 функцию выполняют. Открыла закон - там написано про часы "13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями" куплены обычные часы настенные, которые только время показывают, это технически сложный товар или нет?

Читать ответы (3)

Механические часы не подошли по цвету - возврат денег или замена товара?

Покупатель приобрел механические часы надлежащего качества. Пришёл домой - не подошли по цвету к обоям. Хочет вернуть деньги. Мы предлагаем выбрать другие часы или любой другой товар на указанную сумму. Вправе ли настаивать покупатель на возврате денег? Ведь аналогичного товара у нас в продаже более, чем достаточно.

Читать ответы (1)

Правовые аспекты возврата непродовольственного товара без чека, коробки и инструкции - обязанности продавца

Ровно по истечению 14 дней покупатель возвращает непродовольственный товар (часы механические) с претензией, что товар бракованный. Товар был возвращён без чека, коробки и инструкции. В ходе проверки товара при покупателе было установлено что товар надлежащего качества и для возврата необходима коробка, но покупатель требует вернуть деньги. Как по закону должен поступить продавец?

Читать ответы (3)

Оформление документов на оплату неустойки в случае задержки поставки товара по вине завода-изготовителя - рекомендации

По вине завода-изготовителя мы задержали поставку товара покупателю. Покупатель требует и товар и неустойку. Какие документы нам нужно оформить для себя и для покупателя на оплату неустойки?

Читать ответы (2)

Вопрос возврата денег на счет другой организации при непоставке товара - требуемые документы от покупателя

У меня вопрос по поводу возврата ден средств покупателю за непоставку товара. Подскажите пожалуйста как быть если покупатель просит перечислить денежные средства не на свой расчетный счет, а на счет другой организации? Какие документы должны быть от покупателя у продавца?

Читать ответы (1)

Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?

Покупатель приобрел товар у продавца. Товар не является технически сложным. На следующий день покупатель обнаружил брак товара и данный товар с пломбой продавца (ювелирное изделие) покупатель сдал продавцу как бракованный по акту, попросил вернуть деньги. Продавец провел проверку качества товара и сообщил покупателю, что производственного брака не обнаружено, просит забрать товар. Однако товар имеет недостаток, который покупателя не устраивает. ВОПРОСЫ: Когда возникает спор о наличии или отсутствии дефекта? Как покупателю правильно забрать товар для проведения экспертизы или обязать продавца провести экспертизу?

Читать ответы (2)

Оспаривание отказа по возврату денежного эквивалента при покупке товара по подарочному сертификату

Покупатель обратился с просьбой обналичить подарочный сертификат-получил отказ, тогда покупатель приобрел товар на подарочный сертификат и на следующий день вернул товар как неподходящий с просьбой вернуть ему денежную стоимость товара. Покупателю вернули подарочный сертификат и отказали вернуть его денежный эквивалент. Правомерна ли просьба покупателя вернуть денежный эквивалент товара приобретенного на подарочный сертификат?

Читать ответы (1)

Возможен ли отказ продавца в возврате товара при наличии механических повреждений после проверки и демонстрации

Имеет ли право продавец отказать в возврате товара при наличии механических повреждений. Товар передан покупателю после проверки и демонстрации работоспособности (в присутствии покупателя (радио управляемая модель)

Читать ответы (1)

Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник

Вопрос таков я работаб администратором в непродовольственном магазине, покупатель приобрёл спот (светильник 4 рожка) при покупке товар был осмотрен на наличе дефектов при участии покупателя, дефектов выявлено не было товар был исправен и качествен, у покупателя претензий по качеству товара не было. С пустя 3 дня покупатель обратился в магазин с просьбой о возврате денежных средств за данный товар при посмотреть товара было обнаружено что один рожок светильника имел механическое повреждение, был сломан крепеж крепления к основанию спота. На что покупателю было отказано в возврате. Покупатель остался не доволен от экспертизы отказался, написал претензию на магазин с целью возврата уплаченных денежных средств за товар. Вопрос, дайте оценку правомерности и правильности действий обоих сторон.

Читать ответы (1)

Суд установил факт мошенничества - покупатель пытался вернуть товар, которого никогда не приобретал

Покупатель приобрёл в магазине мултиварку на 13 день принес с притензией что мултиварка по настенным часам не правельно отсчитывает время. И требует расторгнуть договор купли продажи. При этом товар находится в ужасном состоянии имеет неприятный запах царапины, Внутренняя чаша испорчена и не пригодна для приготовления пищи. В ходе диагностики заявленные неисправности не обнаружены. Покупателем получен ответ что неисправности не обнаружены. Покупатель подаёт в мировой суд. Судья удовлетворяет исковые требования покупателя. В ходе изучения обнаружилось что Покупатель не приобретал данный товар а приобретал данный товар другой покупатель о чём свидетельствует копия гарантийного талона что делать в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59