Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за неисправный телефон IMEL в салоне МТС

03.03.2016, 22:10
• г. Златоуст

Я, 02.02.16 г. в салоне МТС в городе Златоуст купила телефон IMEL аппарата: 867216023190840, ZTE Blade Х 9 LTE Dual Silver и 08.02.16 г. сдала его уже обратно так как он у меня начал глючить и потом выключился и больше не включился, написала претензию о замене телефона на другой или возврата денег, но они ответили мне только на претензию. Сегодня с момента сдачи мной телефона в салон прошло уже 25 дней. Я задала им вопрос и вот что они мне ответили: Хотели бы отметить, что оборудование принимается для проведения проверки качества (21 день). Если проверка качества покажет, что дефект возник не по вине клиента и является несущественным, аппарат можно вернуть, либо он будет передан для проведения гарантийного ремонта (45 дней). Что мне делать? Я не хочу телефон после ремонта и ждать ещё 45 дней...

Читать ответы (3)
Претензия на возврат денег
Претензия на возврат
Проведение проверки
Ответы на вопрос (3):

Требуйте соблюдения сроков. 10 дней дается продавцу на все.

Спросить

Находящийся на гарантии технически сложный товар (телефон) подлежит гарантийному ремонту.

Общий, максимальный срок, с учетом времени проведения проверки качества и гарантийного ремонта, не может превышать 45 дней.

Спросить

Я же обратилась в 15-дневный срок, значит я вправе требовать возврата денег или замены . все сроки на рассмотрение моего требования (как по возврату, так и замене) продавцом пропущены. Разве не так сказано в законе о защите прав потребителей?!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Златоуст - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги