Считаю действие магазина неправомерными, налицо обман покупателей, есть ли смысл обращаться в суд?

24.11.2015г. я приобрела стиральную машину Samsung в магазине М-Видео. Во время гарантийного срока 17.12.2015г. стиральная машина сломалась. Я обратилась в магазин 19.12.2015г., заявление у меня не приняли, сказали надо обращаться напрямую в сервисный центр Samsung, и я не настояла на своем. В сервисном центре мне подтвердили, что обращаться надо не в магазин, а сразу к ним. Заявку на ремонт в сервисный центр я оставила 19.12.2015г., а 25.12.2015г. обратилась в магазин за предоставлением стиральной машины на время ремонта моей. У меня приняли заявление, но сказали, что подменного фонда в магазине нет, и они просто заплатят мне неустойку согласно ЗОПП за непредоставление подмены. У меня два полугодовалых малыша, без стиральной машины очень трудно, не хотелось тратить время на разбирательства с магазином. Стиральную машину мне отремонтировали только 12.01.2016г. Когда я обратилась в январе 2016г. в магазин по поводу неустойки - мне выдали письмо, датированное 28.12.2015г., о том, что поскольку за ремонтом я обратилась в сервисный центр, то и подмену должна была требовать в сервисном центре. Якобы мне звонили и выслали это письмо, но мне никто не звонил и письма я не получила, соответственно проинформирована вовремя не была и в сервисный центр за подменой не обращалась. В получении письма я расписалась (но не поставила дату). Считаю действие магазина неправомерными, налицо обман покупателей, есть ли смысл обращаться в суд?