Проблемы с ипотекой - почему долг не уменьшается и что делать?

Посоветуйте что нам делать... в 2014 году мой гражданский муж взял на себя ипотеку 700000, в первый же месяц гашения кредита по графику мы с ним внесли 430000 рублей тоесть капитал на второго ребенка. Из этих 430000 тыс всего 7500 пошли на гашение процентов, а оставшаяся сумма на основной долг, хотя по графику мы несколько лет платим только бешенные проценты и копеечный основной долг,.. осенью 2015 года мы узнавали сумму для закрытия ипотеки тоесть остаток оператор сказала 252000 а после нового года (2016) в конце января почему то сумма стала 272000? на вопрос почему так и когда мы получается расчитаемся если долг по кредиту не уменьшается а увеличивается нам ответили что теперь сумма с каждым годом будет увеличиваться на 20000 р. кредитный инспектор не может объяснить в чем причина говорит что так у всех... или вообще не хочет общаться, операторы перепираются друг на друга делают недовольные лица, грубят. Просрочек у нас не было. Я сказала что если нам никто ничего не может объяснить значит мы пойдем в суд, на что нам ответили если мы не хотим чтоб у нас отозвали кредит тоесть могут в определенный срок заставить оплатить всю сумму сразу, а если не оплатим тогда заберут квартиру которая в залоге у банка... что можно сделать? Куда обратиться? Спасибо заранее...