Вопросы и проблемы с приобретенным сложным техническим прибором и возможные правовые решения

Я приобрел через дилера сложный технический прибор (контроллер заряда для солнечных панелей). Спустя пару месяцев он вышел из строя, как мне показалось тогда, это могло произойти по моей вине. Товар был отправлен в ремонт, который вместе с транспортными расходами обошелся в ~5000 р. После ремонта прибор через пару месяцев опять вышел из строя с теми же симптомами, на этот раз абсолютно без моего участия. Он снова был отправлен производителю через дилера. Повторное тщательное изучение инструкции к товару показало, что выход из строя товара с такими симптомами не был связан с моими действиями, чтение форумов производителя выявило, что во всех описанных там случаях дефект признавался гарантийным случаем.

Опрос соседей обладающих приборами того же производителя показал, что самая младшая модель (моя) выходила из строя с этими признаками 4 раза и каждый раз отправлялась в гарантийный бесплатный ремонт, до тех пор, пока после четвертого выхода из строя владелец не поменял ее на старшую модель с доплатой разницы стоимостей (доставка была за счет производителя, разница по прайсу составила 9000 р.).

У другого соседа, у которого изначально была старшая модель, проблем с прибором не было и он до сих пор исправно работает.

Исходя из этой информации я попросил дилера также обменять прибор на более старшую модель с доплатой разницы 9000 р. Он после переговоров с производителем сообщил что это возможно и отправил прибор в ремонт. Через несколько недель после этого дилер выставил счет за модернизацию 11400 р. Удивившись такой разнице я узнал, что буквально за пару дней до выставления счета прайс изменился: младшая модель выросла на 1600 р., а старшая – на 2000 р, т.е. в худшем случае, если брать стоимость моего прибора по старому прайсу, а нового – по новому, разница составит 11000 р.

Дилер по всем вопросам переправил обращаться к производителю.

Производитель выразил по данному вопросу позицию:

– все взаимоотношения у производителя только с дилером;

– дилер оплатил первый ремонт, чем подтвердил свое согласие с тем, что ремонт не гарантийный и, значит, пересмотру категории ремонта с негарантийного на гарантийный не подлежит;

– модернизация прибора – это операция, значимая для бухгалтерии, а фактически прибор будет заменен на новый;

– стоимость услуги «модернизация» составляет обозначенную сумму (11400 р.);

– второй случай признан гарантийным;

– гарантийный срок 2 года будет отсчитываться с момента отправки прибора производителем;

– оплата транспортных расходов была бы счет производителя, если бы был просто ремонт, а т.к. производится «модернизация», транспортные расходы будут включены в мой счет.

В связи с вышеописанной ситуацией у меня остались следующие вопросы:

1. Действительно ли бесполезно пытаться пересмотреть первый случай выхода из строя прибора после его оплаты и вернуть свои деньги за это? Если не бесполезно, то какие законы на моей стороне?

2. Как быть с ситуацией изменения цен на оба прибора после получения ими прибора? Должны ли они применять к моему случаю старые цены, или новые цены, или имеют право принимать мой прибор по старой цене, а к новому прибору применять цену по новому прайсу (по каким законам)?

3. Есть ли какие-то законы или нормативные акты, по которым транспортные расходы в данном случае должны быть за счет производителя?

4. Могу ли я просто вернуть прибор и получить обратно свои деньги, и сколько (по старой цене или по новой) (по каким законам)?

5. Могу ли я потребовать замены два раза выходившего из строя прибора на новый той же модели за счет производителя включая транспортные расходы (по каким законам)?