Зависит ли разумный срок от количества дней, котороые необходимы для доставки запчастей из другого региона?

Здравствуйте! В случае передачи автомобиля в ремонт, должен быть составлен акт приема передачи, договор на оказание услуг. Посмотрите внимательнее там прописан исполнитель этих этих работ. Именно к нему нужно обращаться с претензией. А уж кто из них будет платить вас не должно задевать, с кого они будут высчитывать у себя на месте. В договоре должны были оговариваться сроки выполнения определенных видов работ. Согласно ст. 28 Закона " О защите прав потребителей" Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок, поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В первом случае 4 дня можно считать разумным сроком. Для доставки же запчастей вас должны проинформировать, сказать примерные сроки прийти с вами к соглашению.

Смотрите сами как лучше. Если же придется долго ждать и будет все выглядеть безнадежно, то напишите им претензию, передайте действительно автомобиль третьим лицам (в другой сервис) и требуйте возмещения убытков за ремонт.