Проблемы с банком - нужна помощь в подготовке иска

Помогите, пожалуйста. В данный момент готовлю иск к банку. В 2013 году был взят кредит в Транскредитбанке, это был банк который перечислял зп железнодорожникам. Муж взял кредит, подписал платежное поручение, что 17 числа каждого месяца банк снимает ежемесячный платеж с его зарплатной карты. В 2015 году банк перестал существовать, стал он ВТБ 24 (как я понимаю транс это дочернее втб), уведомлений о переходе нк было, не знаю обязаны ли уведомлять. После перехода в втб 24 начались забавы: откуда-то образовалась задолженность (возможно когда-то оставили на карте меньше, чем ежемесячный платеж. С тоансом у нас такое было и они доснимали с аванса недостающую сумму), а здесь дело обстоит иначе, втб не доснимают и не уаедомлдяют, они просто через время поисыдают письмо, что долг 18! Тыс, когда ежемесячный составляет 5200, на следующий месяц приходит письмо, что долг 21000. Они блокируют зарплатную карту, естественно по своей инициативе и теперь, каждый ращ как приходит зарплата или аванс, нам приходится звонить какому-то дяденьки спрашивать сколько мы можем снять, он нам говорит сумму и на эту сумму разблокирует карту, затем снова блокирует. Распечатку движения по счету взять не можем так как ближайшее отделение в трехстах км от нашего городка, писали на отказ, чтоб снимали с карты, чтр будем сами платить, нам отказали. В договоре нарушен пункт о очередности, что сначала снимают проценты, потом пени и штрафы, затем тело кредита. Да и догор трансовский еще. Вот не знаю какой иск подавать. Получается, что они не законно удерживают личные деньги. Помогите, пожалуйста.