Нужна ли мне возмещение или обмен при неисправности телефона после покупки?

12.03.2016, 22:26

• г. Заречный

9 марта текущего года я купила телефон, вставив симкарту вечером и совершив звонок узнала что меня собеседник не слышит. На следующий день я лишь в этом еще раз убедилась (не от одного человека услышала, что меня не слышно). 11 марта япошла в салон где покупала, чтобы вернуть деньги или обменять на другую модель. Продавец сама лично убедилась в том что микрафон не работает (совершив звонок и прослушав). Но менять мне отказала и сказала что отправит на проверку в сервисный центр. Вопрос: скажите пожалуйста, имею ли я право на возврат или обмен, ведь я заплатила деньги и осталась и без денег и без товара на 21 день (таков срок проверки), а потом зачем мне нужен отремонтированный телефон, ведь я покупала новый не для того чтобы пользоваться уже отремонтированным. Спасибо Вам.

Читать ответы (3)

Имею я право на возврат
Право на проверку
Сервисный центр

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Криухин Н.В. 4.6

12.03.2016, 22:27,

г. Йошкар-Ола

Здравствуйте. После проверки в сервисном центре Вы имеете право требовать замены этого телефона на основании статьи 18 закона о защите прав потребителей.

Спросить

Автор вопроса

Елена

12.03.2016, 23:48,

г. Заречный

Простите Николай Валерьевич, а надо ли мне писать претензию на обмен телефона, и когда ее писать после проверки в сервисном центре, или это нужно сделать сейчас не смотря на то что телефон отправили в сервисный центр

Спросить

Юрист

Маракулина Н.В. 4.8

13.03.2016, 00:13,

г. Тамбов

Елена, логичнее ее написать после проверки, когда уже будет результат. Но Вам никто не мешает и не запрещает написать и передать продавцу претензию сейчас.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 106 из 47 433 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59