Как вернуть золотой браслет после ремонта, если мастер закрыл отдел и переехал в другой регион?
Как правильно поступить? Отдали золотой браслет на ремонт. Несколько раз приходили за ним, был не готов, в конечном итоге, мастер (ИП) сказал что этот браслет расплавлен. После закрыл отдел в нашем городе. И работает теперь в другом регионе (около 100 км от нашего города). ИП числится так же в другом регионе. Этот браслет был очень дорог в моральном плане и сам имел вес почти 19 грамм. Имеется квитанция с штампом (Ф.И.О, ИНН, ОГРН). Как следует поступить в такой ситуации?
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"
Подавайте ему претензию а потом обращайтесь в суд пусть возмещает стоимость вашего браслета или возмещает убытки понесенные для исправления ситуации Вами у другого мастера.
Если нужна помощь - готова помочь.
Спросить
Отдала в ремонт золотое ФАБРИЧНОЕ украшение (браслет). Мастер не взвесил. Выдал квитанцию о нахождении браслета в ремонте, а в итоге, отдал не тому заказчику, контакты которого он не знает. Что я могу требовать в данной ситуации и какие меры принять?
Да,можете потребовать возмещения ущерба в полной стоимости утраченного. В досуденом либо судебном порядке.
СпроситьЯ в ювелирном магазине обменяла свой старый золотой браслет на новое золото. В магазине весы показали вес в 11 грамм, а 1 грамм стоит у них при обмене около 1700 руб. Соответственно, на эту сумму мне выдали новое золото, но сверху я еще доплатила около 400 руб. Все было оформлено верно и все чеки я получила на руки. Сегодня мне звонят из магазина и говорят, что у них весы не правильно показали вес и мой браслет весит около 2 грамм и просят вернуть украшения или доплатить около 10 тыс. руб. Как мне поступить в такой ситуации. Ведь это же вина магазина в том, что у них весы не правильные.
Здравствуйте, Александра!
Рекомендую Вам обратиться в любую другую организацию (ювелирную) и узнать точный вес изделия. Вполне возможно, что Вас просто пытаются обмануть.
Если же вес действительно меньше, чем они посчитали, то лучше вернуть, поскольку в противном случае у магазина возникнет право подать исковое заявление в суд о взыскании с Вас суммы неосновательного обогащения.
СпроситьПомогите пожалуйста 22 июля отдала в мастерскую золотой браслет на запайку звена, получила квитанцию, оплатила, сказали прийти 25 июля. Готовые изделия они раскладывают по пакетикам и вкладывают номер квитанции. Я пришла, мне достали мой пакетик, где лежал другой браслет, меньший по весу. Мой браслет забрала другая женщина. Мастерская готова возместить стоимость браслета, отдать новый браслет такой же по весу, как мой. Что мне делать в данной ситуации?! Этот браслет был очень важен для меня... Могу ли я потребовать компенсацию за моральный ущерб?! Так как плетение, которое у меня было, они повторить не смогут...
Несколько дней назад у моей девушки сломался золотой браслет. Она отнесла его на ремонт в ближайшую ремонтную мастерскую в соседнем доме. После ремонта она попросила чек, но ей отказали. Когда она одела браслет на руку - оказалось, что он еле налазит на руку. Очевидно, что "мастер" отрезал часть браслета. В нагрузку этот же горе-мастер отдал девушке якобы замок от починенного браслета. На самом деле замок на браслете он не менял, а замок, который он отдал - даже не золотой. В результате, чтобы удостовериться в том, что действительно часть браслета осела на руках "мастера" мы взвесили браслет в ювелирном магазине Действительно оказалось, что четверть веса бусследно исчезла.
На вопрос о том, что это все значит - сказал: "Ничего не знаю"
Мы обратились в милицию, где следователь отправил нас к участковому. Участковый сказал обратиться обратно к следователю. В обществе защиты прав потребителей сказали, что не имеют права работать с ювелирными случаями. В налоговой сказали писать заявление и возможно что-то будет предпринято, но когда - неизвестно! Все инспекторы заняты!
Как поступить в подобной ситуации?
Помогите пожалуйста 22 июля отдала в мастерскую золотой браслет на запайку звена, получила квитанцию, оплатила, сказали прийти 25 июля. Готовые изделия они раскладывают по пакетикам и вкладывают номер квитанции. Я пришла, мне достали мой пакетик, где лежал другой браслет, меньший по весу. Мой браслет забрала другая женщина. Мастерская готова возместить стоимость браслета, отдать новый браслет такой же по весу, как мой. Что мне делать в данной ситуации?! Могу ли я потребовать материальный ущерб?! Этот браслет был очень важен для меня... Могу ли я потребовать компенсацию за моральный ущерб?!
Здравствуйте. Они и так Вам согласны возместить стоимость, какой еще нужен мат. ущерб?
Моральный можете, но получите 1-2 в лучшем случае
СпроситьПомогите пожалуйста, 22 июля отдала в мастерскую золотой браслет на запайку звена, получила квитанцию, оплатила, сказали прийти 25 июля. Готовые изделия они раскладывают по пакетикам и вкладывают номер квитанции. Я пришла, мне достали мой пакетик, где лежал другой браслет, меньший по весу. Мой браслет забрала другая женщина. Мастерская готова возместить стоимость браслета, отдать новый браслет такой же по весу, как мой. Что мне делать в данной ситуации?! Могу ли я потребовать материальный ущерб?!
Доброго времени! Да, Вы вправе требовать возмещения убытков согласно ст. 15 ГК РФ.
СпроситьОтдали планшет на замену аккумулятора не п о гарантии. После ремонта он самопроизвольно выключается. Отдали назад. Мастер утверждает, что планшет исправен. И так несколько раз. В итоге планшет как выключался сам, так и выключается сам. В мастерской утверждают, что он у них работает и проблем нет. И так уже полтора месяца. На мою просьбу, вернуть деньги, отвечают отказом. Документов на руках у меня нет: ни чека об оплате, ни квитанции. Как быть в такой ситуации?
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
Если нет документов совсем никаких - сложно что-либо доказывать.
Но всё же напишите им официально претензию, Ирина.
СпроситьЗаказала в ювелирной мастерской золотой браслет. Отдала мастеру свое золото 42 грамма, предоплату 3000 (всего работа стоит 4500) выписал квитанцию без печати. Срок изготовления в квитанции месяц. Через месяц мастер стал кормить меняпотом вообще перестал брать трубку. Как быть, фирма зарегистрирована на его жену, а в квитанции вообще какаето другая фамилия. Если подавать в суд то на кого на мастера или фирму? Илиесть какие то другие методы. Обьясните пожалуйста.
Вам следует подать претензию на имя юридического лица или индивидуального предпринимателя от имени которого заключен договор на изготовление изделия. Поскольку Исполнителем нарушен срок исполнения Заказа,Вы вправе в соответствии с требованиями ст 28 Закона о ЗПП требовать расторжения договора и возврата оплаченных средств. Возврат средств за использованный материал производится в соответствии со ст.35 Закона. В соответствии со ст. 31 Закона срок рассмотрения Ваших требований о расторжении 10 дней с момента заявления.
СпроситьКак поступить... мы построили дом на своему усаде (сзади других домов) к нашему дому есть полевая дорога, между двух домов, но председатель отдал половину дороги соседу сбоку и соответственно нам теперь проезд почти закрыт. Что делать в такой ситуации?
В такой ситуации, если стороны не придут к согласию придется обращаться в суд для разрешения спора между соседями о согласовании границ земельного участка.
Спросить
Доброго дня!
Только судиться. Земли видимо общего пользования были.
Нужно знать их статус и кто собственник.
Не исключено что ответчика в суде будет и местная администрация и сосед.
СпроситьЯ бы хотела узнать сдала в ремонт золотой браслет лопнуло звено, в ремонте мказали сделают пайку сзади в итоге когда получила браслет увидела что мастер вместо пайки изменио само звено тем самым повредил целостнсть браслета и это выглчдит не красиво и звено изменило форму' могу ли я поьребовать переделать его и вернуть первозданныц вид изделия.
Добрый день
скорее взыскать утрату товарной стоимости доказав что произошло по вине мастера
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
Спросить
