Бюро товарных экспертиз / Защита прав потребителей - 89 советов адвокатов и юристов

Возможно ли у Вас провести экспертизу волос, окрашенных в салоне красоты?

А также необходима помощь в составлении искового заявления в суд?

КУПИЛ В МАГАЗИНЕ ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТОВ В г.ВЯЗЬМА СМОЛЕНСОЙ ОБЛАСТИ ДИСКОВУЮ ПИЛУ БОЛГАРКУ ФИРМЫ МАКИТА. ПЕРВАЯ СГОРЕЛА ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА, ВТОРАЯ ЧЕРЕЗ ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА. ОТДАЛ В МАГАЗИН ПО ГАРАНТИИ. МНЕ ЗАЯВИЛИ ИНСТРУМЕНТ ВЫЩЁЛ ИЗ СТРОЯ ПО ПРИЧИНЕ ПЕРЕГРУЗКИ ИЛИ СКАЧКОВ НАПРЯЖЕНИЯ (НИ ТОГО НИ ДРУГОГО НЕ БЫЛО) И ПОЭТОМУ МНЕ НУЖНО ЗАПЛАТИТЬ ЗА РЕМОНТ ПОЛЦЕНЫ ОТ СТОИМОСТИ (4000+2000 р). Я ОБРАТИЛ ВНИМАНИЕ НА ИНСТРУМЕНТЕ УКАЗАН ИЗГОТОВИТЕЛЬ ВЕЛИКОБРИТАНИЯ, В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ И ИНСТРУКЦИИ БЕЛЬГИЯ, А В СЕРТИФИКАТЕ РУМЫНИЯ. Я СОМНЕВАЮСЬ В ПОДЛИННОСТИ ДАННОГО ТОВАРА, ОН ИЗНАЧАЛЬНО РАБОТАЛ НЕ ОЧЕНЬ УВЕРЕННО, МАКИТА ФИРМА ИЗВЕСТНАЯ И СЕРЬЁЗНАЯ. ХОЧУ СДЕЛАТЬ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ И ПОДАТЬ В СУД. КАК МНЕ ЭТО СДЕЛАТЬ? КУДА Я МОГУ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА ПРОДАВЦА ЗА ПРОДАЖУ ТОВАРА НЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ТОРГОВОЙ МАРКИ? КРОМЕ МЕНЯ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ЗНАКОМЫЙ КУПИЛ БОЛГАРКУ ФИРМЫ МАКИТА, ТАЯ ЖЕ ИСТОРИЯ.

Где в городе Красноярске провести экспертизу лодочного мотора, мотор был в ремонте 2 раза и оказывался неисправным.

Неверно определён вид судебной экспертизы. Раздел совместной собственности, признание права собственности на долю. Истец хочет получить полное право, с выплатой компенсации, ответчик 1/2 долю и против компенсации. Истец ходатайствует об оценки стоимости недвижимости (жилой дом, земельный участок). Суд назначает товароведческую экспертизу для определения рыночной стоимости каждого объекта по отдельности, экспертное учереждение произвело строительно-техническую экспертизу и определила рыночную стоимость объектов. В чём тут нарушение? Обязан ли был эксперт возвратить экспертизу в суд, мотивируя что путём товароведческой экспертизы рыночную стоимость недвижимости не определить. Имел ли право эксперт производить другой вид экспертизы отличающийся в определении суда. Простое возражение и замечание суд не учтёт и может отнести к допустимым доказательствам. Повторная и новая экспертиза в интересах истца не нужна. Что можно сделать в этой ситуации?

Ситуация следующая: Некие люди сделали покупку товара в моей торговой точке. Так, в ИЮЛЕ месяце ими была куплена игрушка,, свинка пеппа". Сейчас, в СЕНТЯБРЕ я получаю исковое заявление, где узнаю, что это была спец. Закупка и мною нарушены авторские права обладателя этого товарного знака. Что это за игрушка по прошествии двух месяцев и продавала ли я ее, сказать не могу. Фото и видео материалы мне не представлены. На каждом товаре в моем магазине висит ценник, где по мимо наименования товара указана дата по накладной от поставщика и компания, которая мне её поставила. Но т. к. закупка была произведена тайно эту информацию по ценнику я определить не могу. Товар продала, ценник выкинула. С до судебным регулирование этого вопроса ко мне никто не обращался. Сумма иска для меня заоблачная-75000. что делать?

Мною были приобретены полусапожки у которых в процессе носки в течении месяца (обувала не каждый день) выявился дефект: сломан жесткий подносок (вид сапожек изменился в худшую сторону, как-будто я в них далеко не первый год хожу). Обратилась в салон обуви где приобретался товар, с просьбой о замене (обувь на гарантии 70 дней, прошел лишь месяц) на что через две недели получила отказ о замене в связи с признание этого дефекта механическим воздействием. Отказ мною был подписан, но всё же не могу поверить что залом произошел по моей вине (всяко-разно проминала второй сапожек, носочек (там где сломан жесткий подносок) всегда возвращался в исходную форму. Вопрос: что делать дальше? Куда мне можно обратится чтобы опровергнуть или подтвердить то из-за чего возник этот дефект. Заранее благодарю за ответ.

Купила золотой пирсинг в ювелирном магазине. Но пошло раздражение, значит что-то с золотом не то. Я могу его вернуть и получить обратно деньги?

Д.д. купил электрогазонокосилку с гарантией 2 года. Через полгода сломался электромотор. В гарантийном ремонте отказано ввиду негарантийного случая по мнению магазина (типа попал посторонний предмет под режущий нож и из-за этого сломался движок). Есть смысл бороться за ремонт по гарантии/возврат товара, ведь в момент поломки под нож ничего не попадало и какова судебная практика? Спасибо.

Купил дорогой стеклянный чайник в другом городе. Доставка товара осуществлялась экспресс-почтой. После 3 х месяцев эксплуатации присутствующий запах резины или какой-то химии не исчез. Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.

Произошло ДТП, меня сбили, на пешеходном, как доказать в суде материальный ущерб по одежде, что в ходе дтп порвалась одежда,

02.11.2013 г. купила сапоги австрийской фирмы Hoegl за 16000 р. Гарантия 1 месяц. Холодно стало только в декабре и я их надела 03.12.2013 г. и сразу до крови натерла пятку! Видимых дефектов на сапоге нет (если не считать, что на пятке в сапоге вместо меха картон), а сроки гарантии вышли-как я могу вернуть эти сапоги? Спасибо.

Елена. Г.Уфа.

Я купил в Москве торговые автоматы 28 декабря 2007 года. Они оказались низкого качества. Один из них сломан окончательно. Все это произошло в первые два дня эксплуатации. Фирма, где я купил их, предоставила мне запасные части. Два автомата отремонтировал сам этими запчастями, третий безвозвратно потерян. Могу ли я вернуть данный товар фирме продавшей его и вернуть деньги, хотя бы за сломаный автомат?

Помогите, пожалуйста, мне в таком вопросе. Я в настоящее время уплачиваю алименты на своих детей (33% от з/пл), что сосавляет ежемесячно около 12000 руб. По моему мнению, это существенно выше текущих потребностей детей, и я подал заявление в суд о перечислении 50% от суммы алиментов на счета детей в банке. Суд просит теперь от меня доказательства того, что сумма алимнтов действительно превышает расходы на детей и просит от меня документальные доказателства. Посоветуйте, какие это могут быть документы и какие запросы и в какие органы мне нужно подать запрос.

Заранее благодарен.

Купили ребёнку диван, выбирали специально детскую расцветку. Диван сильно элекризуется, у ребёнка аж волосы всегда в разные стороны дыбом стоят, когда на него залазиет. Позвонила в салон объяснить проблему, предложили купить антистатик и якобы у них претензий не было по этому вопросу. Как быть? Со дня покупки прошло 2 дня.

У меня сгорела электронная плата на газовом котле из за перепада напряжения в сети. Ремонт мне обошелся в 12000 р. Я написал заявление в сбытовую компанию, чтобы возместили ущерб. Сегодня пришла комиссия, которая составила акт о том что плата сгорела по причине не правильного использования котла, точнее что отсутствует заземление. Как быть? За ранее благодарен.

Я приобрела кожанную куртку, через пару дней при дневном свете обнаружила на воротнике еле заметные темные пятна с двух сторон, также заметила что манжеты на рукавах по высоте отличаются на 1 см.есть ли шансы вернуть товар в магазин, если не прошло 14 дней, куртку одела один раз?

Купили котел. Установили, он скрипел, шипел. Вызывали знакомых газовщиков сказали проблемы в системе. Установить насос. Но он все равно продолжает скрипеть и шипеть при работе. Плюс не дает спать. Все слышно в спальне. Вызвали газовщиков, написали что котел исправный. Но в нашем доме уже заменили двое соседей котлы, и у них все тихо. Хозяин магазина требует бумагу рт газовщиков, что котел неисправный. Но так веть можно и взлететь и пол дома взорвать. Куда можно обратиться.

День добрый, имеют ли гарантийный срок службы линзы у очков? Ситуация в том что внутренний слой у линз покрылся трещинами-паутинками? Покупка была 1,5 года назад. Можно получить гарантийный обмен? Или нужна только экспертиза? Тогда кто проводит такие экспертизы?

В командировке сломал ногу в двух местах. Зафиксировал производственную травму. Писал обьяснительную. Акт расследования. Возили к участковому полицейскому. После отправили домой без заезда в головной офис организации. Дома положили в стационар и поставили аппарат на ногу. Сейчас выписывают на домашнее лечение на 2 месяца примерно пока нога не сростется. Что мне нужно делать пока лежу дома. Может кокие бумаги подсобрать или съездить в офис и там все узнать о выплатах и т.п.

Нашел в интернете ресурс который промышляет мощейничеством, так же нашел одну жертву мошенников, пообщался говорит еще знает, пока не обращались никуда надеялись что задержки с поставками компонентов из за курса доллара. Оформление сайта и наполнение его контентом выдаёт его, я с ними связывался вел себя таким образом что не вызвал интереса у них, ибо сразу предложил приехать и за наличку самовывозом забрать товар, согласились и пропали)) веду переписку с от другого лица кося под лоха) нужно этих товарищей вывести на чистую воду грамотно. Готов найти всех жертв и дать им информацию как себя вести.

Приветстую всех.

08.03.2023 приорбрел IPHONE в салоне МТС

Согласно сайту apple "https://www.apple.com/legal/warranty/products/russia-warranty-apple-watch-edition.html" гарантия на устройство 2 года.

Перестал работать FACE ID, неделю назад отнес его в АСЦ, сегодня АСЦ отказались выполнять ремонт, и предоставлять какие-либо бумаги, аргументируя тем, что они никакого отношения к технике не имеют, они просто сервис.

Что делать и как быть?

До окончания гарантии осталось 2 дня.

Получена производственная травма 23 мая 2013 21 октября установлена инвалидность второй группы с утратой 70% по какой статье меня могут уволить с работы?

Ребенок на уроке физкультуры в школе упал и сломал обе руки. Медсестра в школе осмотрела ребенка, перебинтовала, сказала переломов нет иди на урок. Родителям никто со школы не позвонил, ребенок с болью сидел все уроки, после уроков сам позвонил родителям, чтобы его забрали. Приехали в травм пункт-перелом на двух руках, наложили гипс от пальцев до плеч. Конечно же, самое главное-чтобы ребенок скорее выздоровел и без осложнений. Но как взыскать со школы ущерб и на какую сумму подавать иск? Если кто из юристов сталкивался с таким делом, прошу рассказать как мне действовать и какую сумму реально можно получить?

Купила телефон 26.04.2017 на 13 день телефон начал глючить, а именно самопроизвольно блокировался экран и иногда не работала сама кнопка блокировки. Телефон вернули в магазин, где его отправили на проверку качества. Проверка дефект не выявила и телефон мне вернули. Дефект так и остался. Сейчас кнопка вообще не реагирует на нажатие. Продавец отказывает в расторжении договора купли-продажи или в обмене на основании проведённой проверки качества. Законны ли действия продавца? И как мне поступить в данной ситуации?

Меня оговорили по ст 119.

Хочу пройти тест на полиграфе и в качестве дополнительного предоставить суду.

Может ли кто-нибудь подсказать где и как это сделать. Просидел пол дня в интернете и ничего не нашёл.

Буду очень признателен.

Можно ли рассчитывать на компенсацию за отдых и лечение в Крыму, если договор заключил не с турагенством, а напрямую с санаторием и какие документы нужны?

В 2012 году предприятие занимавшееся аффинажем из отходов драгосодержащих элементов на финише получило 5 кг золота в слитках с соответствующими сертификатами. В том же году, Поставщику драгосодержащих элементов по Договору было выплачено 80% стоимости от полученного аффинированного золота с привязкой стоимости металла к Центробанку, на день получения Паспорта на слитки. В настоящее время, ООО на УСН подлежит закрытию, реализовав изготовленные в 2012 году слитки (80 % которые уже были оплачены Поставщику).

В настоящее время изменился курс рубля, а стоимость золота с 1700 за грамм увеличилась до 2800.

Вопрос о налогах.

Доход от продажи (и соответственно прибыль) значительно вырос, а расходы предприятия остались прежние (не значительные), т.к. последние 5 лет никакой деятельности не было...

Как быть? Есть ли какие-либо варианты по оптимизации налогообложения с учетом вышеизложенного.

С уважением Александр.

Куда пожаловаться на судью и ра принятие судьёй незаконного решения?

Скажите, пожалуйста, могу ли я делать товарную экспертизу фотоаппарата Олимпус в бюро товарных экспертиз своего города Владимир или я обязана делать экспертизу только в авторизованных центрах Олимпус? Возник спор с продавцом по поводу продажи некачественного товара. Ехать в Москву нет возможности, а продавцу я не доверяю. Хочу сделать независимую государственную экспертизу. Будут ли результаты такой экспертизы действительны в суде?

Как поступить в моей ситуации. Приобрела в магазине сумку с застёжкой украшенной стразами. Дома обнаружила дефект-нет одного камешка. Сумку у меня приняли по заявлению, а через 10 дней мне дали ответ, что проведена независимая судебная экспертиза и при спектральном анализе обнаружено механическое повреждение – излом.

О времени проведения экспертизы меня не уведомили. Данные о производителе на русском языке отсутствовали. На мою просьбу предъявить акт проведения столь сложного физического метода исследования, проводящегося на специальном оборудовании миллионной стоимости, мне было заявлено, что экспертиза проводилась устно.

Я данный факт расцениваю как элементарный обман. В бюро товарной экспертизы мне сказали, что у меня возникнут проблемы. Т.к. это относится к дефектам фурнитуры. Прошу Вас подсказать,

как добиться в данном случае возврата денег за дефектный товар. Заранее благодарю. Вера Викторовна.

Обязано ли бюро товарной экспертизы, где лежит украденный у меня телефон, выполнять мои просьбы провести экспертизу при мне, выполняя определенные правила? Мой телефон лежит в экспертизе, но на него через гугл был сделан запрос на удаление данных и блокировку. Данные на нем ценные, терять нельзя. Телефон нельзя включать в присутствии сетей wi fi, мобильных сетей. Сразу при включении необходимо отключить поиск сетей, определение местоположения и т.д. Неплохо бы сбросить на диск все данные до экспертизы. Очень много нюансов.

Суд назначил экспертизу в негосударственное бюро оценки и товарной экспертизы. В этом бюро техническое исследование сотового телефона проводит технический специалист, а не эксперт. На основании акт технического исследования, который составил технический специалист, эксперт выносит своё экспертное заключение. Законно ли это?

Какая ответственность наступает за незаконное распространении информации. ПРимер: Несут ли представители независимой автоэкспертизы какую-либо ответственность (уголовную:) за разглашение результатов проведенной экспертизы. Экспертизу оплатил я, а копию документов представители автоэкспертизы собираются отдать ответчику. Мотивировка экспертов до безобразия: хотим дадим, хотим не дадим. Как назло, директор экспертизы и ответчик оказались давними знакомыми.

Заранее спасибо.

С уважением Игорь Иванов.

Здравстуйте. Мой телефон пришел из гарантийного ремонта с пометкой, что он снят с гарантии. Заключение экспертизы: на корпусе следы царапин и ударов. Заводские пломбы на аппарате не тронуты. Результатом экспертизы крайне недоволен.

Подскажите, кто имеет право провести экспертизу, если в нашем городе нет авторизованного центра по ремонту сотовых телефонов? Спасибо.

Я приобрела телефон нокиа, в апреле этого года, за этот период он был в гарантийном ремонте 3 раза по одной причине, сейчас он снова не исправен. Я обратилась к продовцу с предложением расторгнуть договор купли продажи и вернуть мне деньги за телефон, но он сказал, что вернет мне деньги если я принесу заключение из сервисного центра нокиа о том, что телефон имеет заводской брак и ремонту не подлежит, т.е. та гарантийная мастерская которая производила ремонт! Эта экспертиза стоит 3700 руб. но как мне кажется, сервис центр нокиа является заинтересованной стороной и я боюсь они вынесут заключение не в мою пользу. Вопрос! Могу я подать документы в суд имея на руках только 3 акта о проделанных работах из гарантийной мастерской, т.е. не имея экспертизы. Или если экспертиза нужна, то обязательно ли ее делать в нокиа-центре?

После броска напряжения часов в 5 утра погорели микроволновка и два блока питания, пришли ребята с ЖУКа и сказали, что без заключения платной независимой экспертизы они ничего делать не будут, в нашем городе такой экспертизы нет, есть только в соседнем городе и стоит она достаточно недешево, что можете посоветовать?

Правообладатель направил претензию, в которой просит внести изменения в перечень услуг 35 класса МКТУ заявок на товарные знаки, а именно: исключить из заявленного перечня услуги, относящиеся к компьютерам и информационным технологиям. Какие именно это услуги?

р.Сколько могу требовать с виновника через суд и какие документы нужны. Спасибо.

В сентярбе 2013 г был приобретен телефон в крупном сетевом магазине. Через 4 месяца обнаружена поломка - во время звонка блокируются все кнопки, ответить или скинуть возможности нет. Телефон на гарантии.

Написали претензию на возврат денег, ссылаясь на ст. 18. В магазине продавец, консультируясь по телефону с юристом, сообщил, что либо они принимают претензию без телефона, либо телефон в ремонт без претензии. Оставили в магазине претензию, телефон в настоящее время у нас.

Что делать сейчас, как себя вести в магазине с продавцами, можно ли вопрос решить без суда? Интересует именно возврат денег.

При приемке вагон-домов нашим представителем и представителем заказчика в порту, было обнаружено что вагон-дома уже были вскрыты и на них висели пломбы заказчика,+имеются повреждения при выгрузке+не хватает комплектации, и теперь заказчик хочет что-бы мы полностью до укомплектовали за свой счет. Как полноправно составить акт о данном происшествии?

Приобрели фарфоровый сервиз в магазине Ларес. Спустя два месяца начала облезать позолота с краев чайных блюдец. Мыли только под водой, даже без химии. Посудомоечной машины нет. Одну пару в качестве образца взяли в магазине обратно для экспертизы. Сейчас отвечают: забирайте обратно, неправильная эксплуатация посуды. Пока еще не забирали. Что делать? Заранее спасибо за ответ.

В августе 2010 г. установили пластиковое окно. И видимо повредили отопительную батарею (батарея в стене под окном) . Вчера подали воду в батареи. И из стены забил фонтан. Течь устранили. Но успели залить соседей снизу, которые естественно теперь требуют сделать им ремонт. Можно ли как-то доказать, что фирма по установке окон повредила отопительную систему. Спасибо.

Купил бензогенератор, который отказал в этот же день. На следующий день отвез его в магазин. Продавцы признали, что это брак, но деньги вернуть отказались, утверждая, что это технически сложный товар и нужна экспертиза. Дома открыл перечень технически сложных товаров, бензогенератора в нем нет. Подскажите пожалуйста, что делать?

Я купила 5 дней назад прогулочную коляску в которой ручка регулируется, т.е. можно вести ребенка как лицом к маме, так и лицом на дорогу. Когда я пошла гулять выяснилось что коляска в положении лицом к маме, очень плохо едет ребенка трясет и колеса плохо крутятся, а на бордюр заехать вообще не возможно. Сегодня повезла ее в магазин, в итоге они отказали вернуть деньги и сказали если я хочу делать экспертизу. Что вы посоветуете? Заранее спасибо))

Купил жене осенние туфли, после выхода на улицу ноги оказались мокрые. Магазин туфли принимать назад отказался, дескать брака нет, туфли целые. Но носить их нельзя, что делать?

Как вернуть деньги за телефон?

Телефон был куплен в евросети. За 4 месяца до окончания срока гарантии он забарахлил. Сдавала в сервисный центр по гарантии 5 раз. Два раза отписались что поломки не было. В других случаях меняли плату, пере прошивали. До окончания срока гарантии пошла непосредственно в тот магазин где покупала тел - хотела вернуть деньги. Они опять начали отправлять его в сервисный центр - 2 раза. Пришел телефон из очередного ремонта. Забирать его не хочу. Я писала заявление на возврат денег. Что мне делать? Больше нет сил с ними ругаться? ...