Возврат денег за билет на автобус - 72 советов адвокатов и юристов

У него буквально отвалилось колесо, на замену никто не приехал. Рейс от Москвы в Елец. 3 часа стояли потом на трассе и ловили попутки, пока мимо проносились камазы... извинений никаких, претензию отправленную на почту игнорируют уже 10 дней, постоянно ища отмазки. Как поступить? Помогите пожалуйста!

Купила билеты ростов-на-дону - снежное (днр) на автовокзале, в билете так и указано авт. ст снежное пункт прибытия, по факту автобус ехал другой дорогой, высадил в поле меня-девушку в 60 км от моего пункта прибытия, люди подсказали как мне доехать до снежного. Я могу вернуть деньги за билет, я же доехала по вине автовокзала.

Вчера ночью должна была ехать в другой регион, автобус ездит туда всего 2 раза в неделю в пн и пт.я опоздала на автобус, билет на который стоит больше тысячи рублей. Что я могу сделать чтоб максимально вернуть деньги?

У меня произошла такая ситуация, кондуктор отказалась возвращать деньги за билет, я интересовался у нее на каком законе или возможно на уставе их компании она основывается, но в ответ услышал лишь, то что они не возвращают деньги "ПОТОМУ ЧТО", какой закон регламентирует данною ситуацию?

Сегодня ехали в троллейбусе на работу, отключили электричество и до нужной остановки мы не доехали. Скажите пожалуйста должен ли был кондуктор вернуть нам плату за проезд?

Добрый день! Я приобрела билет на автобус междугороднего следования на 18:10 6.10.2017 г. Этого же числа 06.10.2017 г. я попадаю в больницу по 12.10.2017 г. включительно. Соответственно, услугой я не воспользовалась. Могу ли я вернуть деньги и как?

Доброе утро!

8 июня через турагенство внесла предоплату полностью! (Сумма 14600) за дорогу на автобусе на юг, (поездка на 26 августа). По семейным обстоятельствам поездка не состоится. Скажите, я имею права вернуть деньги полностью или частично?

Что можно сделать в данной ситуации?

Купил билеты на сайте rzd.ru. На сайте и в билетах было указано неверное время, разница в 15 минут. Как итог, пришёл на вокзал, а поезд уже уехал. Описал ситуацию в жалобной книге на кассах. Что ещё можно нужно сделать? Заранее спасибо.

У фирмы-посредника я приобел билет на международный автобус. Автобусная фирма отменила мой рейс. У кого мне требовать возвращения стоимости билета: у посредника, которому я заплатил деньги или у исполнителя услуги?

Есть некая турфирма, которая осуществляет автобусные перевозки пассажиров в Крым из Москвы. Хотел осуществить возврат билета. Они взымают 13% при возврате, ссылаясь на то. что они турфирма а не автоперевозчик. В договоре при оплате билетов онлайн прописывают, что являются интернет магазином. И прописывают в нем теже 13% сбора за сдачу билета. Самое интересное, что они возвращают стоимость билета с вычетом 13% только в офисе и наличными, при этом берут подпись. Законно ли взымать 13%?

Думаю, мой вопрос - один из самых популярных на сегодня. На какую компенсацию расходов может рассчитывать турист, если поездка невозможна из-за отмены авиарейсов в связи с извержением вулкана? Наш рейс, назначенный на 6-35 17 апреля, сейчас перенесен на 8-40 19 апреля. И, конечно, есть вероятность дальнейшего переноса. Мы хотим отказаться от поездки, тур планировался на период 17-24 апреля. Понятно, что это как раз форс-мажорные обстоятельства. Но какие-то расходы возместить можно? Авиабилеты? Гостиницу? Как правильно составить запрос?

Большое спасибо!

Я ветеран труда, работающий пенсионер. Куда и к кому обращаться по поводу оплаты проезда к месту отдыха и обратно? Какие ещё документы, кроме билетов, нужны?

11 июля я купила у туроператора круиз СПБ-Кижи-Валаам-СПБ на 21 июля. Но сегодня 12 числа супруг, находящийся в данный момент в Абхазии в командировке, сказал что не сможет приехать отправлению. Я написала заявление об аннуляции путевок. Мне выставили штраф 100 %.т.е. 90 тысяч. О штрафах меня не предупредили и в договоре это не указано. Это законно?

Работаю в гос. статистике с мая 2009 года, в 2010 году брала льготный отпуск, в ноябре 2010 года ушла в декретный отпуск. С мая по октябрь уезжала в отпуск, в апреле бухгалтерия разрешила дать льготный отпуск и перечислила деньги. Сейчас бухгалтерия просит вернуть деньги, так как я должна была выйти на работу, чтобы получить льготный отпуск (ссылается на ПИСЬМО Минэкономразвития РФ от 15.02.2010 N 217-13). Я считаю, если бухгалтерия в свое время не досмотрела и перечислила деньги, значит это их ошибка. Что делать? Вернуть деньги? Или мне положен льготный отпуск?

Что делать... Купила билет Москва - СПб на 03.01.2018 на сайте Busfor, на автобус... рейс на 22.45. Вообщем автобус дали в 00.00.. в автобусе 60 мест, а билетов продали 69, в итоге оказалось, что автобус сломан и нас не повезет... на улице ночь, метро и автовокзал закрыты... нас (пассажиров) начали выгонять из автобуса на улицу! Зимой в ночь!.. вообщем денег не вернули и не собираются.. мы звонили на сайт где приобрели билеты, они сказали, что ответственности не несут... звонили перевозчику, но там трубки не берут, а как слышат о проблеме, то скидывают звонок... как вернут деньги и наказать таких не добросовестных перевозчиков? ПОДСКАЖИТЕ! может в суд обратиться? Спасибо.

В школе была организована групповая экскурсия, собрали деньги с родителей и оплатили за группу. В день экскурсии одна семья не смогла поехать, теперь они просят вернуть деньги. Компания которая проводила экскурсию говорит, что при отмене в день экскурсии оплату они не возвращают. Кто прав в данном случае?

Добрый день. Я в автовокзале оплатил за багаж и поместил его в багажный отсек. По приезду до места назначения багажа не оказалось. Водитель сказал, что он не отвечает за багаж. А за что мы тогда платим и кто должен отвечать?

И еще один вопрос, после развода я вышла замуж, в данный момент у нас самая большая семья 7 детей, трое детей его от первого брака у меня двое детей и совместимых двое детей на какую помощь мы можем рассчитывать от государства.

Я два года назад обучался в автошколе. 27 июля 2012 года я сдавал экзамен, инспектору гаи, и не сдал. Последующие два года я работал в другом месте, часто был в отьездах и вот сейчас вернулся домой и намерен перездать экзамен в гаи. Медкомиссия у меня закончилассь, она была действительна до 30 мая 2014 г. ВОПРОС: МОГУ ЛИ Я ПЕРЕЗДАТЬ ЭКЗАМЕН МЛМ МНЕ НЕОБХОДИМО ЗАНОВО УЧИТЬСЯ? СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СВИДЕТЕЛЬСВО ОБ ОБУЧЕНИИ В АШ? В СВЯЗИ С ИЗМЕНЕНИЕМ ПРОГРАММЫ ПОДГОТОВКИ ВОДИТЕЛЕЙ НЕ ПРИДЕТСЯ ЛИ МНЕ ВЫПОЛНЯТЬ КАКИЕ ТО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ? НЕ ПРИДЕТСЯ ЛИ МНЕ ПЛАТИТЬ ГОСПОШЛИНУ, ЛИБО КАКИЕ ЛИБО ДРУГИЕ ПЛАТЕЖИ! СПАСИБО!

Моему другу 22 года, он слепой инвалид с 17 лет. Его родители не так давно умерли, квартира осталась на нем, у него маленькая пенсия. Подскажите что делать? С опекой и с имущественным вопросом. И какие вообще есть льготы и т.д.

Открыть хостел в подвальном помещении имеющем окна законно? Площадь помещения 93 м 2. Если нет, то какие последствия? Помещение находится в собственности.

Первокласснику из многодетной семьи в тверской области положена помощь или нет? мне в соц. защите сказали, что помогают только малоимущим. Заранее большое спасибо.

Вчера в 7 утра должна была ехать на автобусе, в командировку, но поднялась температура высокая и осталась ушла на больничный командировку закрыли, могу ли вернуть деньги за билет и от кого?

Я купил билеты на междугородний автобус маршрута Двинской - Архангельск и планировал сесть в него на остановке Тулгас (находится дальше по маршруту следования) , но придя на остановку заранее я увидел как мимо меня проезжает автобус нужного маршрута. Позвонив диспетчеру я узнал, что когда водитель не обнаружил нас на остановке Двинской, он продал, наши места другим людям. На сайте не было указано информации о том, что нужно сообщить водителю о том, где мы будем садиться. Так же на сайте не смогли при покупке выбрать нужную остановку. Даже после предъявления этих пунктов в возврате денег за билеты было отказано. Хотелось бы узнать насколько правомерен отказ от возврата денег за билеты, т.к. услугу нам так и не предоставили.

Межгородской автобус сломался недоехав до пункта назначения 70 км, другого автобуса не предоставили, добирались на попутке за свой счет... Хотим вернуть деньги за билеты на автобус, на полную стоимость возвращать не хотят. Законно ли?

У мужа был билет на автобус ростов-саратов на 30 июня-но т.к было чс он не смог"выплыть"и уехать, на вокзале отказались вернуть деньги-обьяснив что автобус был.

Как правильно подать претензию в прокуратуру, в общество прав потребителей. Должна была уехать в командировку в среду 09,09,2015, вечером 07,09,2015 выкупила билет на автобус у водителя (в городе один перевозчик). 08,09,2015 командировка отменяется, пришла вечером к водителю вернуть билет и получить деньги, он возвращает на 100 рублей меньше и объясняет, что у них такие правила. Хотя эти правила озвучены нигде не были. Спасибо.

Должен ли производиться возврат денег при возврате билета на пригородный автобус? В каком размере от стоимости билета и чем это предусмотрено?

Можно ли вернуть деньги за билет на автобус Ростов-Волгоград (если опоздали на автобус)? В течении кокого времени? (Пользовались услугами частной компании Нейс)

Купил билет на международный автобус из Москвы в Волжский (в кассе Волжского), сейчас приходится задержаться на день, а мне не хотят возвращать денег, даже не обменивают, подскажите как действовать, потому что если я покупал билеты в Москве то там сразу либо меняли, либо отдавали деньги. Заранее благодарю!

21 ноября 22 года я вернула на сайте РФ бас билет на автобус, не поехала. Прошло уже более 30 дней, ничего не возвращают. 3 раза звонила, всё обещают, толку нет. Хочу сослаться на статью закона, которую они нарушают. Подскажите пожалуйста статьи, номер и тд, я им в обратной связи напишу, чтобы немного припугнуть, безобразие полное.

Мы купили в фирме билеты на автобус на горнолыжный курорт, но ребенок не может поехать по причине здоровья, фирма отказывается вернуть деньги так как мы предъявляем требование за 4 дня до отправления, типа в договоре прописано, но ведь у нас форс мажор.

Купили билет на междугородний автобус. Воспользоваться им не получилось. Прочитала, что можно вернуть деньги по причине болезни в течение трех суток. Болезнь может быть любая? Какие документы нужно предоставить в качестве подтверждения? И кому? Заранее благодарю за ответ.

Сегодня опоздала на автобус междугородний который шел в 5 утра. Уехать нужно было срочно! Нашла с кем уехать, но по приезду обратно в свой город, подошла в автокассу и попросила вернуть мне деньги за билет. На что мне ответили, что прошло более трех часов и уже ничего нельзя сделать. Как быть? Если ждать открытия кассы я не могла, а когда вернулась в город, то мне отказывают?

Билеты на междугородний автобус были оплачены заранее в оба направления. В день отъезда заранее уточнили адрес отправления автобуса, прибыли за 40 минут до отправления. Не найдя автобуса, звонили оператору фирмы нам уточнили, мы пришли на о место куда указала оператор, пройдя там все автобусы не увидели наш. позвонили ещё раз, оператор сказала, что автобус подьезжает. Мы ждали сколько было возможно и в последующем ещё 7 раз я звонила оператору - трубку не брали уже. Билеты были на 19-00, в 19-14 нам позвонил водитель автобуса и сказа что уехал без нас и чтоб мы его догоняли на выезде из Москвы. Что было не реально. Нам пришлось покупать билеты на автобус в близлежащий город. По чистой случайности наши автобусы в 5 утра встретились на одной стоянке и мы пересели на наш автобус. Имею ли я право на возврат денег за купленные билеты.

Заранее благодарю.

Вчера пыталась сдать билет на рейсовый автобус по Области, не хотели отдавать деньги, либо менять билет, либо вернут в течении 20 дней, но нужно писать заявление. Так как я уезжаю и не смогу забрать деньги после 20 дней, могу ли я получить их сейчас?

Возврат билета на автобус. Сын купил билет на автобус, но перепутал дату. Билет был куплен на вчерашний день. Сегодня при посадке в автобус, его естественно высадили. Можно ли как-то вернуть деньги за билет хотя-бы частично?

Продадут ли билет на междугородний автобус Хабаровск - Владивосток без паспорта? Из документов с фотографией имеется только военный билет. И не будет ли проблем с посадкой на автобус, если билет продадут.

Купила билет на автобус, но заболела и пришлось билет сдать. Купила за 650 руб, вернули за вычетом 150 руб. То есть, билет купила заранее, сдала заранее, а с меня еще и удержали деньги. Почему? Спасибо.

Посоветуйте, пожалуйста, как вернуть деньги за неиспользованные по причине болезни (есть справка из больницы) билеты на автобус. Заявление о возврате было подано в кассу за двое суток до поездки. Прошло 30 дней со дня предполагаемой поездки. Руководитель фирмы, продавшей билеты, отказывается вообще вернуть хоть какие-то деньги, ссылаются на то, что не было заявления. Копии заявления не делали, ее нет. Что нам предпринять, чтобы получить деньги причитающиеся по закону?

Правилами аквапарка предусмотрен не возврат денег за неиспользованное время. То есть если я взял билет на целый день, но при этом пробыл пол дня, аквапарк не возвращает деньги.

Законно ли это? В сети пишут что нет, при этом ссылок на право не вижу.

Могу ли я отказаться и вернуть деньги за оплаченные билеты на автобус до г Геленжик? Позвонила в тур фирму где приобрела билеты они сказали, что вернут деньги если продадут билеты, если нет то не вернут.

При поездке по междугороднему направлению, я отстала от автобуса... Была объявлена стоянка 5 минут, на такси догнать не смогла... ночевала в гостинице. Подскажите пожалйста, что делать? Вернут ли мне деньги или исполнят обязательства по перевозке?

Ехали с ребёнком в автобусе из Москвы в Жуковский, от м. Котельники едут два маршрута 441 и 478; нам удобнее 441, но из-за холода и усталости ребёнка сели на 478 маршрут, оплатили проезд водителю, он выдал нам чек, и когда мы уже сели я увидела, что подъехал 441 автобус, подошли к водителю, говорю хотим пересесть на другой автобус, верните деньги, водитель говорит, не верну, что я из своего кармана билеты ваши буду оплачивать, я говорю вы можете отдать чек другим пассажирам, говорит нет, у нас так не положено, так ничего не добившись, пришлось ехать на этом автобусе. Неужели не предусмотрен возврат денег, если мы даже не тронулись от остановки?

Я купил билет на автобус, у меня изменились планы и я не еду, но в кассе не хотят принимать билет, и не возвращают деньги, говорят нужно было не покупать билет! Теперь оставьте его себе на память! Что делать мне?

Купили билеты через сайт на автобус билеты купили по ошибке! Компания немецкая, но покупали через российский их сайт! Просим вернуть деньги, они пишут что деньги они не возвращают могут только вернуть какие то баллы на след поездку, но я не собираюсь ехать их автобусом больше! Подскажите план действий! С уважением.

Купила билет сыну на автобус на 7-45 утра, сын поехать не смог и попросил вернуть билеты я была на работе до 14-00, касса работает с 10-00. Я пришла после работы в 14-07 и попросила вернуть часть денег, мне отказали, сказали, что с момента отправки автобуса прошло уже 7 часов, я так и не поняла почему семь? Но мы ведь не воспользовались билетом. Она сказала, что возможно было вернуть деньги до 11-00. Это действительно так?

Муж купил билет на автобус за сутки до отправления. Но изменились обстоятельства и он хотел сдать его обратно, на автостанции кассир говорит о том, что мы с вас удержим 15% имеют ли они право на это? и как нам добиться полного возврата денежных средств за приобретенный билет?

21.12.2020 года мой брат поехал на пригородном автобусе в город, во время поездки автобус ехал с открытой дверью, в автобусе было очень холодно, весь холод шёл с улицы в автобус. И так продолжалось 5 остановок. Водитель пояснил, что это из за мороза дверь замерзала, и ничего страшного, конечно ему в кабине тепло. Подскажите пожалуйста является ли это как некачественное оказание услуги, можно ли вернуть оплату за билет, и взыскать моральный вред? Сейчас у брата насморк, кашель... Подскажите пожалуйста. Претензию подали, юрист говорит, что они не виноваты так как ждверь замерзала.. Из доказательства есть видео/фото фиксация как автобус едит с открытой дверью и билет...

Мы забронировали апартаменты в отеле, внесли предоплату. Но, за два дня до предполагаемого заезда в нашем городе случилось наводнение, обрушены железнодорожные пути, обвалы и сели на дорогах. К Сочи, где забронирован отель, мы не можем добраться никак. Отель отказался вернуть предоплату, т.к. по их правилам, если за три дня до заезда отменяется бронь, то предоплата не возвращается. Могу ли я требовать возврата и, если да, то на основании чего.