Возврат билета на автобус - возможность частичного возмещения денег при неправильной дате покупки
Возврат билета на автобус. Сын купил билет на автобус, но перепутал дату. Билет был куплен на вчерашний день. Сегодня при посадке в автобус, его естественно высадили. Можно ли как-то вернуть деньги за билет хотя-бы частично?
В силу ст.23 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 24.07.2023) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта"
1. Пассажир имеет право:
1) в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости;
2) в случае возврата билета в кассу не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости;
3) в случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию;
4) возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях:
а) отмена отправления транспортного средства;
б) задержка отправления транспортного средства более чем на час;
в) предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
г) непредоставление пассажиру указанного в билете места;
При указанных обстоятельствах (к сожалению) закон не предусматривает возврата
СпроситьПри покупке электронного жд билета я допустил ошибку в паспортных данных бабушки которая должна была ехать со мной. При посадке в вагон бабушку не пустили, начальник поезда отправил в кассы. В кассах сказали, что билет с неправильными паспортными данными недействителен и поменять или вернуть его не возможно и необходимо покупать новый, пока разбирались продажа билетов стала невозможной (за 5 минут до отправки поезда продажа билетов блокируется). Бабушке и проводнику я по телефону сказал, что проблему решил и ее в вагон пустили, я запрыгнул на ходу. Когда до проводников дошло, что бабушка едет с неправильным билетом, они остановили поезд и потребовали бабушку сойти. Я заявил, что этого не позволю им сделать, вызвали начальника, поезд поехал, пообещали на следующей станции высадить с милицией. Но потом начальник предложил оформить за дополнительные деньги билет на то же место, оформили, дали квитанцию.
Получается РЖД продали два билета на одно место, и деньги за один из билетов возвращать отказываются.
Вопрос 1: Что делать? Можно ли вернуть деньги, и если можно, то как?
Вопрос 2: А если бы я не заплатил дополнительно? Милиция бабушку ночью на незнакомой маленькой станции высадили бы?
Вопрос 3: Если правила по которым работает РЖД законны, то представьте подобную ситуацию: группа детей с одним руководителем возвращается с отдыха и у одного ребенка проблема с документом-билетом, а стоянка 3 минуты, придется всем остаться?
Ув. Дмитрий, перед покупкой электронного билета, Вы ознакомились и согласились (поставили соответствующую галочку о согласии) с правилами продажи электронных билетов. Поэтому действия сотрудников РЖД были бы правильными.
СпроситьТакая ситуация. Решил вернуть билет на озон тревел, написал в службу поддержки, мне оформили заявку, сказали сумму выплаты то что деньги вернутся на счёт в течении 3-7 банковских рабочих дней. Я со спокойной душой что деньги вернутся беру билет на другую дату. Проходит 2 недели и деньги не возвращаются. Пишу снова в службу поддержки, тут мне уже выдают что у авиакомпании уральские авиалинии возврат возможен не раньше 48 часов до вылета. Я соответственно прикладываю все скриншоты переписки обрисовываю ситуацию и мне пишут что наш сотрудник ошибся. Так вот понятно что сотрудник поддержки ошибся и я из за него потерял 7707 рублей. Ну вот вопрос что делать дальше? Подскажите уважаемые юристы как поступить в такой ситуации. Куда обратиться и на какие законы ссылаться?
Как нам с мужем поступить в данной ситуации: муж офицер, на данный момент мы находимся в отпуске (Краснодар). пришло время брать билеты на место службы (Хабаровск) и тут проблема... БУКВАЛЬНО 3 дня назад Аэрофлот открыл продажу билетов, а сегодня лимит уже исчерпан.. ВимАвиа запретил продажу по впд. В проездном документе указан авиапролет на прямом рейсе, поэтому выбора другого нет. Сможем ли мы вернуть деньги себе если сейчас купим за свой счет билеты. Ведь впд в обратную сторону не потратили не по своей вине. Какой статьей обосновывать?
Я иностранец и потерял свой паспорт ну миграционная карта нет. Скажете пожалуйста сколько времени занимает готовления справка о патери паспорта и кау? И можно ли меня купить билет поезда без паспорта, толка с этого справка? Спасибо за ранее за ваш времия.
Здравствуйте!
Обратитесь в отделение полиции об утере паспорта. Они выдадут справку. Со справкой обратитесь в консульство или посольство. Далее все зависит от законов вашего государства - где и как вам сделают новый паспорт.
Удачи!
Спросить
Справку об утере выдадут в ОВМ Астрахани, но потом в отношении Вас составят административный протокол за то, что нет карты и паспорта и скорее всего просрочился миграционный учет, будет штраф и выдворение из России, потом запрет на въезд в РФ. С этой справкой Вас поместят в спецприемник УВМ Астрахани, отправят запрос в посольство Вашей страны в РФ и выдадут свидетельство о возвращении на родину, по которой Вас и выдворят.
СпроситьОплатили товар поставщику как физ лицо они не отгрузили груз вернули только половину денег по поводу второй половины кормят завтраком что делать?
Для взыскания задолженности необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, письменный договор заключали?
Спросить
Доброго времени суток, Сергей.
Для начала, исходим из того, что поставка груза осуществлялась на основании Договора Поставки (Отгрузки). В договоре Поставки находим обязательства сторон (Поставщик, Покупатель) и в соответствующем разделе договора находим и применяем ответственность сторон за неисполнение либо ненадлежащее исполнение условий договора.
Если в договоре предусмотрен до судебный порядок урегулирования спора (предъявление претензии). Соблюдаем данный порядок - предъявляем Поставщику претензию.
В случае неудовлетворения претензии (тридцатидневный срок), либо оставления претензии без ответа (тот же срок) обращаемся в Арбитражный суд, либо суд общей юрисдикции.
Бузунов Александр Иванович.
Спросить
Проблемы с новым кухонным гарнитуром - возможность частичного возмещения денег при отсутствии замены
Я купила кухонный гарнитур. На руки мне дали только чек об оплате. Кухню привезли выставочный экземпляр, вместо обещанного нового со склада. Устанавливали кухню своими силами. Уже после ее установки, когда я стала ее мыть обнаружился брак: на одной двери шкафа пошли трещины от ручки, еще одна дверь с внутренней стороны с небольшими сколами, отсутствие дверной ручки на одном шкафе. Продавец готов ее только забрать и вернуть всю сумму. Т.к. ее производство приостановлено до февраля. Но кухня уже установлена, вмонтирована мойка. Могу ли я потребовать вернуть мне часть денег за дефекты, не возвращая гарнитур?
Можно потребовать части денег, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьСкажите пожалуйста, мне исполняется 20 лет в понедельник, а менять его победу через неделю, продадут ли билет на автобус по паспорту? Живу в другой области.
Добрый вечер. До Вашего дня рождения паспорт является действительным. Можете производить любые покупки и сделки. Приобретите билет заранее. Удачной поездки.
СпроситьКупили билеты на сайте (сайт зарегистрирован в Чехии) к назначенному сроку билеты не пришли, на запрос о возврате денег не реагируют, и они заблокировали мне доступ на сайт. Какие перспекстивы возврата денег и что для этого необходимо сделать?
необходимо подать заявление в полицию, прокуратуру, ФСБ, а там с ними уже будут разбираться
Спросить
Михаил, добрый день!
Давайте попробуем решить проблему вместе.
Вы мне скините на емайл всю инфу, а я постараюсь выяснить, хозяиня сайта. И правильно написал коллега А.В.Брацун, при необходимости подать заявление в полицию.
СпроситьКупил билет (Красноярск Москва Симферополь Москва Красноярск) через интернет на сайте s7, билет класса промо (невозвратный) делал бронь на 10 ноября этого года, оплатил их наличными через “евросеть”, по прибытию в аэропорт оказывается, что билет мой на 10 февраля 2015 года. Обменять билеты не успел, пришлось покупать новые билеты другой компании. Я проверил мою бронь на их сайте она стоит верной (10 ноября 2014) но электронный билет, как мне выяснилось, прислали на 10 февраля 2015 года (я просто не обратил внимание). Могу ли я вернуть деньги за данный билет, который даже еще не состоялся?
Да, вы вправе вернуть деньги, нужно написать грамотно претензию об этом, если откажут, тогда придется идти в суд с иском
СпроситьУ меня подписка о невыезде. Заведено уголовное дело по факту Кража. Смогу ли я купить билеты на самолёт или поезд чтобы уехать на юг (по России)? И если смогу купить, то не задержат ли меня при посадке на самолёт или поезд?
Задержать вряд ли задержат. Слетаете Вы на юг. Но по возвращении Вы рискуете тем, что в отношении Вас мера пресечения в виде подписки о невыезде и надлежащем поведении будет изменена на более жесткую меру. Например, на заключение под стражу. Так что без согласия следователя играть в подобные игры не советую.
Спросить
Вас не задержат, но без разрешения следователя покидать место жительство не следует. В противном случае, Вам может быть заменена мера пресечения на более строгую, в том числе и на заключение под стражу.
СпроситьНе задавайте наивных вопросов. Во-первых, Вы неизбежно пропустите 1-2 следственных действия. Во-вторых, следователь, скорее всего, не сможет с Вами связаться (например, по мобильному), явится к Вам домой, Вас там не будет, после чего пошлет соответствующие запросы в РЖД и в авиакомпании. А там Ваши личные данные (Ф.И.О.) обязательно засвечены, ответ на запрос дадут быстро, а выводы следователь сделает еще быстрее.
СпроситьКупила билет на автобус, но заболела и пришлось билет сдать. Купила за 650 руб, вернули за вычетом 150 руб. То есть, билет купила заранее, сдала заранее, а с меня еще и удержали деньги. Почему? Спасибо.
Удержание правомерно, а вот сумма удержания в размере 150 рублей неизвестно откуда взялась.
На основании ст.23 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта"
Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении осуществляется так:
1) в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости;
Это если бы вы сдали свой билет после отправления автобуса в течение 3 суток и предъявили бы справку о болезни
2) в случае возврата билета в кассу не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости;
Вот ваш случай - 5 или 15 процентов, у вас же удержали 23%
Вы правильно указали сумму покупки билета?
Спросить
Здравствуйте. Обратитесь в кассу автовокзала. Все билеты именные. Возможно получение дубликата.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
СпроситьДень добрый.
Вопрос такой. Можно ли вернуть часть денег за обучение в институте при условии того, что на момент расторжения договора я не отучилась полностью семестр и заплатила всего за первый семестр?
В деканате мне отказывают, ссылаясь на то, что я уже приступила к обучению.
В договоре, в пункте о возврате денежных средств, написано, что: а) при отчислении обучающегося, досрочном расторжении настоящего договора, если обучающийся не приступил к занятиям в оплаченом периоде и подал заявление на возврат денежных средст в течение месяца отчисления, то перечисленные исполнителю денежные средства возвращаются не в полном объеме (удерживаются понесенные исполнителем затраты пропорционально времени обучения до момента подачи заявления об отчислении, а так же иные затраты, понесенные исполнителем согласно смете расходов (в том числе и банковских)).
Больше там ничего не написано о возврате денег вообще, кроме того, когда институт прекращает свою деятельность.
Здравствуйте.
1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
2. К договорам применяются правила о двух-и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.
3. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.
4. К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров.
Нужно ознакомится с договором.
СпроситьУ меня двое детей. Первый ребёнок инвалид. На второго сертификат на мат. кап. если я возьму эпотечный кредит с первоночальным взносом мат. кап. могу ли я как то вернуть деньги частично-ведь дети инвалиды имеют право на бесплатные метры если не ошибаюсь 12.
Здравствуйте! Можете рассчитывать на поддержку государства при погашении ипотеки,если есть соответствующая программа в регионе.Обратитесь в отдел соц.обеспечения.
СпроситьТакая проблема. Я сегодня пошла в салон СВЯЗНОЙ купить билет. Я сказала один билет на поезд 29 января. А они мне выдали на 29 февраля. После они сказали поехать на ж.д вокзал сделать возврат. Я сделала. В итоге я заплатила в СВЯЗНОМ за билет 2514 рублей. А на руки в жд вокзале выдали 2000 тыс. и сказали покупать новый билет. Что делать теперь? Могу ли я потребовать в СВЯЗНОМ деньги. Чтоб купить билет? Как быть в этой ситуации вина не моя?
Здравствуйте. Это убытки, статья 15 ГК РФ, пишите в Связной претензию о возврате средств, это их вина
Спросить
Купили билет на поезд в конце декабря 2018 г на 3 января 2019 г, кассир допустила ошибку и пробила 3 января 2018 г, ошибку заметили прямо в поезде и высадили. Есть ли шанс вернуть деньги?
Здравствуйте! Высадить по этой причине не имели право, поскольку дата покупки билета подтверждает, что ошиблась кассир. Кроме того, на указанное в билете место не продавался другой билет. Но коль высадили, то вам необходимот оформить этот факт высадки с поезда отметкой у начальника вокзала, на какой станции высадили. Затем вы должны подать претензию к работодателю кассира для возврата уплаченных за билет денег и предъявить подтверждение не состоявшейся поездки не по вашей вине. Далее если будет отказ или игнорирование претензии необходимо обратиться в суд с иском.
СпроситьКупила нетбук 8 дней назад, мне сказал консультант что на нем прекрасно будет работать 8 windows, на деле оказался плохой процессор и даже начальная 7 windows, система тормозит очень, долгий отклик на мои действия, а ноутбуку всего 7 дней и на нем не установленна ни одна программа... получается консультант не дал мне полной информации и на ноутбуке есть недостатки, так? могу ли я вернуть свои деньги?
была установлена система, только мне сказали, что 7 и не уточнили что начальная, а 8 виндоус на столько 1000 гигогерц в процессоре не потянет, седьмая еле тянет, прото какой процессор не рассказали+кроме того, мне его не распечатали и не проверили перед продажей, у меня есть незаинтересованные свидетили этого) В таком случае могу просить о возврате денег с учетом того что дефект? какую им статью указать?
Спросить
Нина, юристы для того и нужны, чтобы предлагать оптимальные варианты. В соответствие с Законом о ЗПП Ваш компьютер относится к технически-сложным устройствам и возврату не подлежит. И то, что Вы не ознакомились с техническими характеристиками, указанными продавцом на стенде, что являлось публичной офертой, консультанту минуса не делает. А доказать, что он Вам сказал, что-то о возможный перспективах приобретаемого Вами компьютерами Вы ни в каком суде не сможете. Так что, попытайтесь просто, по-хорошему, договориться с руководством магазина и поменять. Ругань, в Вашем случае, бесполезна. Удачи!
Спросить21 сентября 2016 года в 10:00 должны были вылететь из аэропорта Внуково г. Москвы во Владикавказ. Опоздали на регистрацию на 10 минут и натолнулись на такую агрессию что были в шоке. На нас сразу стали кричать, а не разговаривать с нами:"зачем вы ещё пришли вы опоздали, и теперь все вы свободны ничего не ждите, деньги мы не возвращаем так как билеты невозвратные и делайте что хотите. Идите в другие авиакомпании если у вас есть деньги. Должны были лететь авиакомпанией Победа. Можно ли хоть как-то возместить частично?
ООО 1 по договору перечислила ООО 2 аванс в размере 60% но после у ООО 1 изменились обстоятельства и они просят вернуть аванс. Может ли ООО 2 вернуть аванс не одной суммой а частями и чем это подтверждается?
Может сколькими угодно, особенно если порядок возврата зафиксировать в соглашении о расторжении договора, на основании которого произошло перечисление аванса
Спросить
для ответа на Ваш вопрос нужно в первую очередь, изучить сам Договор, о котором Вы ведёте речь и более подробно все обстоятельства Вашего дела. Тогда можно будет вести речь о тех или иных возможностях.
СпроситьКупил билет на концерт по ошибке (нужен был билет на другую исполнительницу).
Пришёл вернуть билет. Мне сказали что могут вернуть только 30% стоимости ссылаясь на закон закон о культуре 193 фз. Скажите правомерны ли такие действия?
Здравствуйте, Андрей!
Билет на концерт или театр – возмездный договор, так как согласно статье 423 ГК РФ реализуются билеты на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий на возмездной основе.
Закон «О защите прав потребителей» и ГК РФ подтверждают право заказчика (зрителя) отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю расходов, которые были понесены при осуществлении обязательств по договору.
Спросить
