Акт приема на гарантийный ремонт / Защита прав потребителей - 59 советов адвокатов и юристов
В акте на прием машины в ремонт какой срок ремонта указан? по закону о защите прав потребителей положен другой автомобиль. Купили машину в кредит. Через 2 недели загорелась лампочка чека. Машину забрали на гарантийный ремонт на 1 месяц. На данный срок возможно ли получение др авто или положена компенсация? Почему так долго длиться гарантийный ремонт?
Здравствуйте, обратитесь к продавцу и напишите претензию Напишите письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и зарегистрируйте его у продавца в магазине.Требуйте возврата денег.Вас отправят в ремонт ,гд етелефон должны принять оформив акт.Если этого не делают и не Выдают документы о приеме на гарантийное обслуживание фиксируйте это на диктофон а лучше на видео и обращайтесь в суд У меня сломался телефон, срок гарантии еще не истек. Относили телефон в сервисное обслуживание, его осмотрели за пять минут и отдали обратно, сказали что все в порядке, но телефон опять выходит из строя. Как сдать телефон на ремонт по гарантии?
Напишите письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и зарегистрируйте его у продавца в магазине.Требуйте возврата денег.Вас отправят в ремонт ,гд етелефон должны принять оформив акт.Если этого не делают и не Выдают документы о приеме на гарантийное обслуживание фиксируйте это на диктофон а лучше на видео и обращайтесь в суд
СпроситьВам можно обращаться в суд Продавец не отвечает за действия сервисного центра. Пишите претензию конкретно в сервисный центр Вернули телефон после гарантийного ремонта с царапиной на экране. В акте приёма не указана царапина на экране. Написали претензию продавцу. Он отказал в претензии, мотивировал отказ тем, что царапина уже была. Как быть дальше?
Продавец не отвечает за действия сервисного центра. Пишите претензию конкретно в сервисный центр
СпроситьЗдравствуйте! Можно Да, конечно можно. Можно, только в акте сдачи-приема отразите, что планшет сдан со сколом на задней крышке. Новый планшет начал глючить и отказывается работать (уже был ремонт гарантийный) при открытии задней крышки отломился маленький кусочек. Можно ли сдать на гарантийный ремонт со скотом?
Вы правы.Настаивайте на составлении акта приема-передачи, где описываете в каком виде приняли товар. Они не правы, необходима письменная претензия согласно ЗоЗПП. У меня есть на руках акт приемки телефона в ремонт. В нем указанно, что на телефоне присутствовало защитное стекло. После гарантийного ремонта смартфона, у него пропало защитное стекло. Магазин отказывается самостоятельно покупать и клеить стекло. Говорят, что это аксессуар. И их сервисная служба не несет ответственности за утерю аксессуаров. Я требую вернуть мне товар в том виде, в котором я его передал. Кто прав?
Вы правы.Настаивайте на составлении акта приема-передачи, где описываете в каком виде приняли товар.
Спросить
У меня есть на руках акт приемки телефона в ремонт. В нем указанно, что на телефоне присутствовало защитное стекло.
СпроситьЭто очень хорошо.А теперь акт составьте какой телефон Вами получен.Пишите претензию,при необходимости обратитесь в суд.
Спросить
Николай Сергеевич, если это обстоятельство зафиксировано в акте приема-передачи товара на гарантийный ремонт и получения после ремонта. После гарантийного ремонта телефон поцарапан. Что мне делать в этой ситуации? Могу ли я требовать возврата денег за телефон?
Учитесь пользоваться сайтом, если хотите что-то уточнить. При сдаче машины ни каких документов не оформляли? доставка дилеру была своим ходом или на эвакуаторе? Как можно получить акт приема передачи автомобиля на гарантийный ремонт, если салон выдает акт с неверным временем нахождения автомобиля в салоне? Претензию писал уже в салон. Там ответили, что другого акта быть не может. Дают акт на 5 дней нахождения, а на самом деле около 25 был автомобиль в салоне.
Учитесь пользоваться сайтом, если хотите что-то уточнить. При сдаче машины ни каких документов не оформляли? доставка дилеру была своим ходом или на эвакуаторе?
СпроситьНеобходимо предъявить официальную претензию на основе норм ГК, на сколько занижает время нахождения в ремонте? Как можно получить акт приема передачи автомобиля на гарантийный ремонт, если салон выдает акт с неверным временем нахождения автомобиля в салоне?
Необходимо предъявить официальную претензию на основе норм ГК, на сколько занижает время нахождения в ремонте?
СпроситьЗдравствуйте! Разбитый экран - не повод отказать в гарантийном ремонте! Они этот дефект обязаны были просто указать в акте приема на гарантийный ремонт.Сейчас Вам необходимо составить претензию о понуждении принять телефон на гарантийный ремонт. +7-915-852-30-81 - обращайтесь. Телефон сломался второй раз, первый раз поменяли плату (на телефоне была трещина), второй раз сломался по той же причине, его даже не стали смотреть, якобы разбит экран и его сняли с гарантии! Так почему первый раз отремонтировали, экран тоже был с трещиной.
Здравствуйте! Разбитый экран - не повод отказать в гарантийном ремонте! Они этот дефект обязаны были просто указать в акте приема на гарантийный ремонт.Сейчас Вам необходимо составить претензию о понуждении принять телефон на гарантийный ремонт. +7-915-852-30-81 - обращайтесь.
СпроситьДеньги вернуть можно в претензионно-исковом порядке, претензия составляется индивидуально на основе имеющихся документов, акт о сдаче в ремонт имеется? Да, имеется талон о приеме планшета в ремонт, акт проверки ккачества товара, заявление, гарантийный талон + чек.
Скажите еще, пожалуйста, могу ли я в претензии наряду с расторжением договора и требованием вернуть деньги за планшет, потребовать выплаты неустойки за нарушение сроков ремонта в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки? 13.12.20214 г. мной был куплен планшет. 02.12.2015 г. он был сдан в магазин на гарантийный ремонт. Сегодня (22.01.2016 г.) я обратилась в магазин и мне сказали, что планшет из ремонта еще не вернулся, хотя срок вышел еще 16.01.2016 г. В связи с этим хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Подскажите, пожалуйста, какие действия мне предпринять и если можно, дайте образец претензии. Спасибо.
Деньги вернуть можно в претензионно-исковом порядке, претензия составляется индивидуально на основе имеющихся документов, акт о сдаче в ремонт имеется?
Спросить
Да, имеется талон о приеме планшета в ремонт, акт проверки ккачества товара, заявление, гарантийный талон + чек.
Скажите еще, пожалуйста, могу ли я в претензии наряду с расторжением договора и требованием вернуть деньги за планшет, потребовать выплаты неустойки за нарушение сроков ремонта в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки?
СпроситьОснования отказа? Автосалон дилера? Автосалон дилера. Говорят, деталь заказали на заводе. Теперь ждут ответа. Добавили, что завод может отказать в гарантийном ремонте.авто купили месяц назад. Автосалон принял авто на ремонт по акту-приема, находящийся на гарантии, а теперь отказывается в ремонте. Вправе ли они?
Когда будете сдавать планшет на гарантийный ремонт, укажите, что планшет без видимых повреждений. Нужно составить акт приема , где отражается, что планшет не имеет повреждений. когда сдаете, пусть приемщик в квитанции укажет, что планшет новый без повреждений, если при осмотре после ремонта заметите повреждение, настаивайте на составлении акта Обратитесь не в СЦ а к продавцу! Пока что в СЦ еще не обращался. У меня сломался планшет от компании самсунг. Планшету всего месяц и на нем абсолютно никаких повреждений. Опасаюсь того что в СЦ могут поцарапать или уронить устройство. Как доказать что устройство повредил не я а работники СЦ при ремонте?
Когда будете сдавать планшет на гарантийный ремонт, укажите, что планшет без видимых повреждений.
Спросить
когда сдаете, пусть приемщик в квитанции укажет, что планшет новый без повреждений, если при осмотре после ремонта заметите повреждение, настаивайте на составлении акта
Спросить
Подавайте иск в суд. Ссылайтесь на то, что в акте приема не было повреждений. Отказали по гарантии в ремонте видеорегистратора т.к нашли мелкую трещину на корпусе экрана. Но при сдаче в описании внешний вид был без видимых следов эксплуатации. Что делать?
Кинет, если нет заказ-наряда на ремонт. Другие ремонты за время гарантии были? При передаче автомобиля должен составляться акт приема-передачи с указанием его технического состояния. Ремонт гарантийный не может превышать 45 дней. Если машина на гарантии, вы праве настаивать на расторжении договора купли-продажи и возврата всей суммы стоимости. В любом случае, правильно составленная претензия дилеру уже на этой стадии поможет вам отстоять ваши права. Обратился к офиц. Дилеру с шумом в рулевом механизме. Машину посмотрели, признали, что случай гарантийный (насос ГУР). Инженер по гарантии вроде как деталь заказал, сказал, что будет деталь долго идти (позванивайте раз в 2 недели). 31 июля 2015 г. (завтра) истекает гарантийный срок, никаких подтверждающих мое обращение документов на руках у меня нет. Поэтому я переживаю, не кинет ли меня офиц. Дилер. Пожалуйста, подскажите, что мне делать! Спасибо!
При передаче автомобиля должен составляться акт приема-передачи с указанием его технического состояния. Ремонт гарантийный не может превышать 45 дней. Если машина на гарантии, вы праве настаивать на расторжении договора купли-продажи и возврата всей суммы стоимости. В любом случае, правильно составленная претензия дилеру уже на этой стадии поможет вам отстоять ваши права.
СпроситьЗдравствуйте.
Мы не рассматриваем ссылки на сторонние сайты.
В соответствии с пунктом 3.1.1 Правил сайта, анализ документов осуществляется нами строго на платной основе.
Минимальная стоимость консультации по вопросу, связанному с осуществлением предпринимательской деятельности - 2400 рублей по 100% предоплате, 30000 рублей - при оплате в рассрочку или постоплате (задаток 29900 рублей). ИП занимается ремонтом компьютерной техники. Есть проект акта: https://yadi.sk/d/7yL_CRJfhvLdJ
1) Можно ли по нему принимать оборудование в ремонт? 2) Можно ли его оставлять как договор/гарантийный талон при оказании услуг. 3) Можно ли на его основании принимать наличные от клиентов? Или обязательно нужны БСО?
Здравствуйте.
Мы не рассматриваем ссылки на сторонние сайты.
В соответствии с пунктом 3.1.1 Правил сайта, анализ документов осуществляется нами строго на платной основе.
Минимальная стоимость консультации по вопросу, связанному с осуществлением предпринимательской деятельности - 2400 рублей по 100% предоплате, 30000 рублей - при оплате в рассрочку или постоплате (задаток 29900 рублей).
СпроситьДобрый день!
В течение гарантийного срока обязаны принять. Если возникнет спор о причинах возникновения недостатка (а он возникнет), то будет проведена экспертиза относительно наличия недостатка и причин возникновения. Могут сказать что были допущены нарушения правил эксплуатации планшета и отказать.Но это уже следующий этап. Пишите требование о проведении ремонта в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", обязательно акт приема-передачи планшета(либо договор о гарантийном обслуживании, везде по разному называется). Обратите внимание на срок ремонта - при прочих равных этот срок не должен превышать 45 дней.
Удачи. Обращайтесь. Планшет работал исправно, а сегодня появилась белая полоса на экране, планшет не падал пользовались бережно. Примут ли его на ремонт?
Добрый день!
В течение гарантийного срока обязаны принять. Если возникнет спор о причинах возникновения недостатка (а он возникнет), то будет проведена экспертиза относительно наличия недостатка и причин возникновения. Могут сказать что были допущены нарушения правил эксплуатации планшета и отказать.Но это уже следующий этап. Пишите требование о проведении ремонта в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", обязательно акт приема-передачи планшета(либо договор о гарантийном обслуживании, везде по разному называется). Обратите внимание на срок ремонта - при прочих равных этот срок не должен превышать 45 дней.
Удачи. Обращайтесь.
СпроситьЭто они делают умышленно, поэтому необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК и ЗоЗПП. Что необходимо предпринять, если после сдачи в гарантийный ремонт автомобиля мне не выдали акт прием сдачи. Дело в том, что я расчитывал на быстрый ремонт, но он затянулся уже более двух недель.
Это они делают умышленно, поэтому необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК и ЗоЗПП.
СпроситьДобрый день! Увы, рассчитывать мало на что можно. 90% автомобилей, даже новых, приходят перекрашенные. Если Вы проведете экспертизу и докажете, что Вам был продан автомобиль с повреждением ЛКП, то да. Но это мало возможно, прошло много времени и повреждения могли возникнуть из-за естественного износа, ни одна экспертиза браться за это не будет, тем более, что был куплен бу и акт приема-передачи Вами был подписан, что автомобиль принят в надлежащем виде, наверняка есть фраза "повреждений ЛКП нет". Был куплен бу авто в 2014 с гарантией до 2016 г. После года эксплуатации обнаружил вздутие лкп, в гарантийном ремонте отказали, сказав что в месте вздутия лкп проводилтсь рем работы и проводил их сам автодилер но при покупке авто и акте приема передачи информации о работах не имеется. Что мне нужно сделать и на что я могу расчитывыть?
Добрый день! Увы, рассчитывать мало на что можно. 90% автомобилей, даже новых, приходят перекрашенные. Если Вы проведете экспертизу и докажете, что Вам был продан автомобиль с повреждением ЛКП, то да. Но это мало возможно, прошло много времени и повреждения могли возникнуть из-за естественного износа, ни одна экспертиза браться за это не будет, тем более, что был куплен бу и акт приема-передачи Вами был подписан, что автомобиль принят в надлежащем виде, наверняка есть фраза "повреждений ЛКП нет".
СпроситьДа, нарушение. вам потом будет сложнее доказывать свою правоту. требуйте составления акта приема имущества Магазин при передачи товара на гарантийный ремонт не составил акт приемки, Нарушение ли это со стороны продавца?
да, нарушение. вам потом будет сложнее доказывать свою правоту. требуйте составления акта приема имущества
СпроситьЗдравствуйте. Указать в заказ-наряде все неисправности, а также отсутствие других неполадок и повреждений на момент приема на ремонт. После того как произведут ремонт, потребовать составить акт выполненных работ с их стоимостью, акт приемки вами авто, в котором прописать вам, что при визуальном осмотре, авто возвращен в том виде, что и сдавался, при обнаружении скрытых недостатков после приемки обязанность по их устранению будет осуществляться за счет данной организации. Данный вопрос, машина на гарантии еду завтро делать гарантийный ремонт.
Какие бумаги у них требовать о то что они сделали гарантийный ремонт. Т.к до этого я составлял претензию на них.
Здравствуйте. Указать в заказ-наряде все неисправности, а также отсутствие других неполадок и повреждений на момент приема на ремонт. После того как произведут ремонт, потребовать составить акт выполненных работ с их стоимостью, акт приемки вами авто, в котором прописать вам, что при визуальном осмотре, авто возвращен в том виде, что и сдавался, при обнаружении скрытых недостатков после приемки обязанность по их устранению будет осуществляться за счет данной организации.
СпроситьЗа их счет, предъявите письменную претензию. 15 и 1064 гк РФ- виновник вреда дилер- ему и чинить
Не захочет добровольно- суд Здравствуйте!
За счет продавца.
Если подпишите акт приема-передачи, тогда укажите в нем на недостаток.
Так же можете не принимать автомобиль, а написать заявление об устранении недостатка.
Можете принять и отремонтировать в другом сервисе с возмещением убытков. Понадобится помощь во взыскании расходов на ремонт обращайтесь. При ремонте гарантийного авто в диллерском центре поцарапали дверь, но отказываются от этого факта. За чей счет этот ремонт?
Здравствуйте!
За счет продавца.
Если подпишите акт приема-передачи, тогда укажите в нем на недостаток.
Так же можете не принимать автомобиль, а написать заявление об устранении недостатка.
Можете принять и отремонтировать в другом сервисе с возмещением убытков. Понадобится помощь во взыскании расходов на ремонт обращайтесь.
СпроситьОбязанность по оплате кап.ремонта у Вас возникает с момента подписания акта приема-передачи Должен ли я платить за капитальный ремонт,
если дом находится на балансе у застройщика? Логично было бы выставлять счёт по истечению гарантийных обязательств!?
Надо было составлять акт приема-передачи с указанием заявленной неисправности и указанием на отсутствие механических повреждений. Здравствуйте! Так правильно Забрали холодильник на гарантийный ремонт при этом не составили не каких документов! Я написала заявление в магазине с которой сняли копию где указали дату и слово принял подпись! Печати отсутствует. Правильно ли это?
Надо было составлять акт приема-передачи с указанием заявленной неисправности и указанием на отсутствие механических повреждений.
Спросить
Полетела матрица нового телевизора - оправдано ли требование проверить камеру наблюдения в магазине?
Вам нужно срочно возвратить некачественный товар в магазин, написать заявление о возврате.
Продавец должен или произвести обмен товара, или за свой счет произвести экспертизу и гарантийный ремонт.
В заявлении пишите, что это производственный брак и на ремонт Вы не согласны, а желаете другой или возврат денег. Считаете это серьезным браком не совместимым с дорогостоящим товаром и его назначением.
Так же при передаче товара заполните акт приема передачи, с осмотром в присутствии менеджера и продавца внешнего состояния и комплектности товара.Акт с подписями и печатью возьмите и храните.
Укажите в заявлении, что телевизор был не в производственной упаковке, а запаковывался в магазине. Купили телевизор 3 д привезли домой оказалось полетела матрица мы там проверяли был нормальный, но упаковали в другой комнате, имеем ли мы право посмотреть камеру наблюдений как совершалась покупка.
Вам нужно срочно возвратить некачественный товар в магазин, написать заявление о возврате.
Продавец должен или произвести обмен товара, или за свой счет произвести экспертизу и гарантийный ремонт.
В заявлении пишите, что это производственный брак и на ремонт Вы не согласны, а желаете другой или возврат денег. Считаете это серьезным браком не совместимым с дорогостоящим товаром и его назначением.
Так же при передаче товара заполните акт приема передачи, с осмотром в присутствии менеджера и продавца внешнего состояния и комплектности товара.Акт с подписями и печатью возьмите и храните.
Укажите в заявлении, что телевизор был не в производственной упаковке, а запаковывался в магазине.
СпроситьЕсли акт прием-передачи при принятии на ремонт составлялся, то все шансы есть Сдал мфу в сервис на гарантийный ремонт возвращают без кабелей, диска с по. могули я на основании некомплекта расторгнуть договор и вернуть деньги?
