Возврат электронного / Защита прав потребителей - 12750 советов адвокатов и юристов

12 марта 2020 года в г. Москва должен был состоятся концерт группы "Era". Данный концерт был отменен организаторами мероприятия (об этом писали в новостях - https://www.intermedia.ru/news/345251). Продавец в лице сайта Ponominalu на момент 12 марта 2020 года оповестил об отмене мероприятия и сообщил о возврате денежных средств в течение 30 дней с момента отмены мероприятия. Возврата не было произведено до сих пор. Сейчас продавец ссылается на постановление №830. Мероприятие до сих пор в статусе "Отменено". Законны ли действия продавца? Действует ли данное постановление на отмененное мероприятие, которое было до начала действия постановления? Так же сейчас продавец заявляет, что он не получал извещения от организатора мероприятия о условиях и сроках возврата. Как выяснить достоверность данных слов? В случае применения ст.32, как узнать какую разницу нужно оплатить, и нужно ли ее оплачивать?

Проблема в следующем. При покупке электронного билета оформил электронную регистрацию. Но случилось то чего всегда боишься больше всего, опоздали на поезд. При попытке обменять билеты на следующий поезд или хотя бы получить часть денег за билеты, получили отказ от сотрудников вокзала, которые сообщили нам что если нет билета, то и возвращать нечего. Собственно хочу узнать могу ли рассчитывать на возврат денег, за оплаченную но не оказанною услугу.

Внес деньги за квадрацикл, около 800 000 руб. через кассу (выдали только квитанцию к приходнику, договор КП не подписывали) при оплате сказали, что его в наличии нет попросили подождать несколько дней. Через два дня передумал покупать, написал претензию о возврате денег в связи с отказом от товара, деньги не возвращают.

Вопросы:

1. Заключен ли договор КП в данном случае? (со ссылками на нормы права)

2. Если подавать иск по ЗоПП, то на какую норму сослаться?

3. Какую норму права лучше применить о ЗоПП или неосновательное обогащение?

При обращении с претензией на электронный адрес 9 июля 2021, попросили реквизиты для перечисления, но деньги до настоящего времени не перечислили.

Купила одежду Массимо дутти через интернет магазин и оплатила банковской картой, карта не моя, некоторые вещи не подошли, хочу вернуть вещи в магазин и деньги на свою банковскую карту, в возврате на мою карту мне отказывают. Заказ был оформлен на меня, при получении предъявлялась свой паспорт. Законно ли это? Что можно сделать?

При возврате покупателем в магазин розничной торговли товара, который по вине магазина оказался ненадлежащего качества, согласно статьи 18.5 ФЗ "ЗПП" отсутствие чека покупки не является основанием для отказа. Для того, чтобы ускорить возврат, покупатели часто передают чек продавцам. Чек является, как понимаю, личной частной собственностью покупателя и финансовым документом. В связи с этим хотелось бы узнать, каков статус чека покупки с юридической точки зрения? Имеют ли право работники магазина вопреки желанию покупателя забирать его при возврате денежных средств. Могут ли они действовать по принципу "отдай нам чек покупки, мы взамен дадим тебе чек возврата" ? Как без чека покупки потом на них в суд подавать?

Я хочу вернуть деньги за отменённый концерт. Заявку на возврат я подала больше полугода назад. Правильно ли я понимаю, что деньги обязаны вернуть не позже 180 дней с даты заявки? Этот срок уже прошел, но деньги не возвращают. Что я могу сделать сейчас?

Купила онлайн билет на концерт, который должен был состояться в 2020 году. Из-за пандемии концерт несколько раз переносили. В конце концов дату утвердили, но посетить, мероприятие не могу из-за личных событий. Осталось 10 дней до концерта. На сайте указано, что согласно Постановлению Правительства РФ №830 от 06.06.2020 организация не вернет стоимость билета, могу рассчитывать только на обмен на другое мероприятие. Мне обмен не нужен, а в поправках указано только, что они вправе предложить обмен, насчет отказа в возврате средств ничего не указано http://government.ru/docs/39835/. Могу ли я претендовать на возврат денежных средств или мне откажут согласно новым правкам?

При возврате товара необходимо предоставить продавцу номер карты или счета, на который он должен зачислить денежные средства. Можно ли указать для возврата номер карты или счета, принадлежащей родственникам, третьим лицам?

Вправе-ли покупатель не качественного бытового товара, приобретенного в интернет-магазине и вышедшего из строя в гарантийный период (есть акт Сервисного центра о не ремонтопригодности), требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар от магазина без необходимости возврата неисправного товара магазину?

Можно ли заверить подпись в акте возврата денежных средств?

Ситуация такая, есть договор с человеком на оказание услуг, услугу не оказал, но готов прийти к НОТАРИУСУ и лично подписать акт возврата денежных средств и вернуть деньги.

Очно встретиться возможности нет, а тем самым удостовериться в том что Акт подписывает именно он.

Как тут защититься? Нотариус такое заверяет ли?

Уже пять нотариусов обзвонил, говорят не заверяют подпись в таких документах.

Имеется такая ситуация, сотрудник работающий на декретной ставке пошел в отпуск и ушел на больничный на длительный срок!

Выходит сотрудник из декрета.

Обязан ли сотрудник который был на декретном месте вернуть отпускные?! (И если нет чем это регламентируется)?

Квартира, которой владеют два наследника в равных долях по завещанию продается. У одного из наследников имеется денежный долг перед другим, зафиксированный распиской. Можно ли в договоре продаже квартры прописать что на руки одному из наследников выдается денежная сумма с учетом вычета суммы долга в пользу другого наследника. Почему нотариус утверждает что такое прописать нельзя и ему важно зафиксировать распределение суммы в равных долях как прописано в завещании? Какой есть способ гарантировать возврат денег из суммы полученной от продажи квартиры? И как это прописать документально?

Есть некая турфирма, которая осуществляет автобусные перевозки пассажиров в Крым из Москвы. Хотел осуществить возврат билета. Они взымают 13% при возврате, ссылаясь на то. что они турфирма а не автоперевозчик. В договоре при оплате билетов онлайн прописывают, что являются интернет магазином. И прописывают в нем теже 13% сбора за сдачу билета. Самое интересное, что они возвращают стоимость билета с вычетом 13% только в офисе и наличными, при этом берут подпись. Законно ли взымать 13%?

Вчера ребенку 12 лет продали электронную сигарету и жидксть никотиновую для заправки. Он выбросил коробку неизвестно где. Чек в магазине не дали. Сегодня хотели вернуть, но сказали, чото возврату без коробки с кодом, она не подлежит, так как, нет номера и они не могут проверить тот ли это аппарат, который был продан. В журнале записи продаж, продавец увидел продажу вейпа, но сказал, что не может вспомнить кому он это продал. Сам факт, того, что продали ребенку 12 лет. Хозяин отказался смотреть по камерам. Сказал, что что его личная. А из доказательств получается только запись с его камеры, которую он отказывается предоставить и друг с которым он вместе заходил в магазин. Как поступить в данной ситуации?

Мною были куплены 4 авиабилета до Москвы и обратно в кассе у агентов Аэрофлота с датой вылета 09.05.2020. Из-за болезни ребенка был сделан вынужденный возврат. В Авиакассе сняли места и приняли следующие документы: заявление о вынужденном возврате, выписку из ВК, документы подтверждающие родство. Но, Аэрофлот запретил делать денежные возвраты. Ваучеры нам не надо.

Правомерны ли действия Аэрофлота? Как сделать денежный возврат в период карантина? Каким нормативно-правовым документом регламентируется срок возврата денежных средств покупателю билета? Какие методы воздействия можно применить, чтобы ускорить процесс возврата денежных средств?

27 апреля подал в налоговую 3 НДФЛ на возврат денежных средств, в личном кабинете налог. Рф смотрю статус камеральной проверки завершён 27 июня. Сегодня прихожу в налоговую, а мне всеравно говорят, что ждать 3 меся т.е приходить не раньше 27 июля. Обязаны мне выплатить по завершению камеральной проверки или нет? Ведь написано, что в Течении 3-х месяцев, а не через 3. Заранее спасибо.

В апреле месяце текущего года я оплатила через Сбербанк онлайн госпошлину в суд, но в суд не обращалась с иском, так как вопрос решили мирно и без суда. В октябре этого года обратилась в суд за возвратом госпошлины. Суд вынес решение о возврате, выдал справку для ФНС России. Я в конце октября отнесла документы в ФНС России. Все документы приняли, но вчера пришло письмо из ФНС России, об отказе в возврате пошлины, так как был представлен не оригинал чека. Могу ли я получив справку по операции из банка повторно обратиться в ФНС России за возвратом пошлины? На руках нет только справки из суда (предъявлена первоначально).

Купили авиабилеты в Черногорию в июле 2020 года, компания Монтенегро, вылет должен был быть в августе, рейс компания отменила в связи пандемией, предложила перенести билеты на более поздний срок или взять ваучер, так как мы хотели лететь в черногорию, то согласились перенести билеты наиболее поздний срок, компания Монтенегро объявила себя банкротом 26.12.2020 года, мы написали завявление в Сбербанк с просьбой вернуть оплаченные билеты, в связи с тем что услуга была неоказанной (чарждбек), сегодня пришел отказ, что сроки подачи претензии прошли и Сбербанк не будет возвращать деньги, правомерно ли Сбербанка поступил? Компания Монтенегро объявило себя банкротом 26 декабря 2020 года, до этого числа мы были в ожидании исполнения ими своих обязательств, я подала заявления в Сбербанк 19 апреля 2021 года, еще не прошло 120 дней после объявления Компании Монтенегро банкротом!

ИП на системе УСН. Планирую закрытые. Так как по УСН авансовые платежи по налогу образовалась переплата по налогу. Если закрою ИП и расчетный счет вернут ли мне переплату по авансовым платежам и мою карту физ. лица?

ФЗ№44

Здравствуйте! Хотим участвоватьв аукционе по поставке продуктов питания в бюджетную организацию. В заявленной спецификации заказчик в характеристиках указывает на некоторые позиции ТУ, а не ГОСТ, что не предполагает поставить эквивалент данного продукта. Какие можно с нашей стороны сделать шаги-писать сразу жалобу на площадку или же каким то другим образом обязать заказчика пересмотреть спецификацию? И еще, в проекте контакта не прописан срок возврата обеспечения контракта, после выполнения обязательств поставщиком.

Спасибо.

Если заявка на кассовый расход на бумажном носителе подписана руководителем дважды, за себя и за главного бухгалтера, а эта же заявка в электронном виде в СУФД подписана электронными усиленными квалификационными подписями руководителя и главного бухгалтера. Какая из них имеет юридическую силу.

Можно ли требовать принять к возврату футболку с индивидуальным принтом? Принт выполнен с замятием ткани, также сама футболка имеет слабо заметный брак по ткани (тонкая стрелка). И не подошёл размер, хотя перед заказом консультировались по замерам по телефону с консультантом магазина и заказали размер по его совету.

Заказ сделан через интернет-магазин, в товарных документах, которые лежали с футболкой указан отдельно товар - футболка 4500₽ и отдельно печать принта - 1200₽.

Поскольку живём в другом регионе написали на электронную почту магазина о желании вернуть или обменять товар по вышеуказанным причинам. Сначала они попросили фото, затем ответили что возврат невозможен в принципе, так как сделан индивидуальный принт. А наши претензии браком назвать нельзя.

На какие статьи закона можно сослаться, и сколько времени у нас есть на возврат, если он возможен? С ответами они сильно затягивали и прошло уже примерно 35 дней.

Бронирование тура в египет 30.04.2022 (суббота) с вылетов 08.05.2022. В течение дня 30.04.2022 звонок от турагенства (level travel) с информированием об отмене тура с расплывчатой информацией об непотверждении чартерных рейсов на день вылета. На сегодняшний день, учитывая выходные дни совершения платежа, соответсвенно его не проведение возврата осуществленно не было. На первый письменный электронный запрос была отписка, что ответ будет дан в течение 72 часов (до сих пор не дан), на второй запрос - сроки увеличили (3 дня - 14 дней). Туроператор как всегда отсылает к посредниками, но информировал о нахождении средств на депозите у них. Как действовать, исходя от цели - возвтрат средств?

Земельный налог за год (налогоплательщик - физическое лицо) должен уплачиваться, как известно в конце следующего за года. То есть за 2017 - в конце 2018 года и т.п. Налогоплательщик, с 2014 года владеющий участком (кадастровая стоимость которого установлена в 2013 году), в 2019 году обратился в суд для уменьшения кадастровой стоимости. Суд удовлетворил его требование и уменьшил кадастровую стоимость. Переплата, кажется, должна возвращаться за три года, предшествующие году обращения. То есть, в данном случае, это 2016-2018 годы. Вопрос: возвращается переплата по начисленному за 2016-2018 годы налогу или по уплачиваемому в 2016-2018 годах (т.е. начисленному за 2015-2017 годы)? Должны ли вернуть за 2015 год?

Билет Аэрофлота покупался в кассе агентства. К кому предъявлять претензию связанную с возвратом билета, агентству или Аэрофлоту? И кто будет надлежащим ответчиком в случае судебного разбирательства?

Сняты денежные средства с кредитной карты по исполнительному листу. Мог ли банк допуститить снятие средств? Вернут ли мне денежные средства? Куда я могу обратиться, если деньги не вернут? Куда жаловаться на банк? Куда на судебных приставов, если при предъявлении, что средства кредитные, деньги приставы не вернут.

Ребёнок заболел в день вылета в командировку, могу ли я взять больничный? И какие последствия для меня? Возврат денег за билеты, увольнение и тд?

, с суммами я согласен, но пока нет возможности возврата денег?

Мой уж оформил услугу кредитный доктор в банке Восточный но пото передумал, теперь банк названивает начиная с 6 утра и требует ваозврата денег а о каком возврате они говорят если он не брал у них деньги? И к тому же сумма каждый день увеличивается. Это законно?

Купила босоножки 10 дней назад, сегодня одела 1 й раз-каблук скрепит и шатается, в руке попробовала вроде не шатается, у меня такие проблемы 1 раз, хотя всегда ходу на высоких каблуках? Могу ли я вернуть товар-ведь я их одела-поношенные. Если могу то как мне составить претензию? Является ли это браком?, если не сломан супинатор.

Купили машину машину с пробегом, составлен и подписан договорна купли-продажи, на учет еще не поставили, сделали диагностику машины у официального диллера и выяснилось, что в любой момент двигатель может отказать, хотя нам продавец сказал что с машиной все хорошо. Можем ли мы вернуть обратно машину и попросить возврат денег, а если продавец не согласиться, то через суд?

Продали заявление на возврат налогового вычета, пишут что:

Это сумма, включённая в проекты решении зачета/ возврате или в решении, находящимся на исполнении в Федеральном казначействе. Если вы подали заявление о зачёте, пожалуйста дождитесь в течении месяца ответа из налогового органа

При этом сумма уже есть, и прошло уже 4 месяца.

Планирую отрыть ООО для работы в интернете. Планирую получать основной доход от партнерских программ (продал товар продавца, получил процент. Оплата по WEBMONEY).

Но так как я буду ООО (юр лицо) и партнерская программа будет так же являться юр лицом, а операции с электронными деньгами между юр. лицами вроде как запрещены, то как оформить этот доход? (расчет будет производиться вебмани. Заключить договор не получится)

Заказала мебель 26.07 в магазине.. Через 2 месяца мебель не привезли. Каждый раз обещали завтра.11.10 написала претензию на расторжение договора. Возврат денег. И уплату неустойки. Деньги до сих пор не вернули. Написала жалобу в роспотребнадзор. Скажите. Что ещё можно предпринять.

Что значит в новом законе " делать доступными сведения о должнике и задолженности не получив его согласие на обработку персональных данных (ч.ч.3, 8 Ст Закона) На этом основани "коллектор" предлагает по электронной почте подписать согласие, а после обещает прислать материалы по задолженности и данные о их агенстве. То, что он говорил по телефону я не признаю.

Дошла информация что можно вернуть переплаченный налог за период с 2016 по 2019 года на доходы физических лиц. Заполнила декларацию 3 ндфл и соответствующее заявления, приложила справку с пфр. В личном кабинете высветилась переплата 21000 т. рублей и надпись распорядиться. Сегодня позвонил и представился работником налогового органа молодой человек и сказал что либо я отзываю свое заявления либо они подают на меня в прокуратуру. Объясните мне пожалуйста в чем заключается нарушение? Я что то сделала противозаконное?

Какие обязанности перед Клиентом у Банка-эмитента карты платёжных систем VISA или MASTER CARD по возврату Клиенту средств от Получателя, переведённых ему Клиентом с карты при оплате товара или услуг в случае неполучения товара или услуги или их ненадлежащего качества (Charge Back)? Каким нормативным документом это регламентируется? Спасибо. Георгий, СПб,+7 911 9154136

0

Надо составить исковое заявление.

Мы оплатили деньги поставщику за товар по счету (без договора). Товар у поставщика не забирали, т.к покупатель отказался от товара. Мы написали письмо на возврат денег. Поставщик деньги не возвращает.

Сколько стоит данная услуга.

Я занимаюсь предпринимательской деятельностью и имею участок земли в собственности на котором располагается ремонтная база. Постройки налогом не облагаются, а вот на землю я плачу налог, как налоговый агент, и отчитываюсь (подаю декларацию) в налоговую. В 2011 г. я переплатил 4196 рублей, о чем узнал только в 2015 г. запросив справку о состоянии расчетов по налогам. Т.к.прошло более трех лет, в налоговой деньги не возвращают. Имеет ли смысл мне обращаться в арбитражный суд с иском о возврате переплаченной суммы и вернет ли мне уплаченную гос пошлину сторона ответчика в случаи решения иска в мою пользу?

Приобрел билеты на сайте авиакомпании Ютэйр по маршруту Сургут - Анапа - Сургут 10.03.2016. 07.04.2016 вынужден был перенести дату вылета из г. Сургут, для этого на сайте компании произвел перенос даты. 18.04.2016 был вынужден сдать через сайт билеты обратно.

В результате оказалось что с 01.04.2016 г. у компании изменились тарифы и билеты по маршруту Сургут - Анапа оказались невозвратными. Деньги будут возвращены только за участок маршрута Анапа - Сургут.

При общении с операторами горячей линии мне сказали, что я не смогу воспользоваться невозвратными билетами по маршруту Сургут - Анапа.

Законно ли это? Ведь билеты мной приобретены, за них деньги мне не вернули и сама формулировка НЕВОЗВРАТНЫЕ БИЛЕТЫ говорит о том, что продав их мне, я не могу их вернуть, и перепродать мое место они не имеют права никому.

Подавала декларацию 3-НДФЛ на возврат имущественного налога. Камеральная проверка закончилась 15.04.2020. 16.04.2020 я отправила заявление на возврат налога (распорядиться излишне уплаченным налогом), сегодня пришло такое письмо: "ваше заявление на возврат по налогу на доходы ФЛ направлено в камеральный отдел для подтверждения заявленного Вами налогового вычета". как это понимать?

По решению суда договор купли-продажи признали не действительным. В связи с этим квартира переходит в собственность прежнего хозяина а он соответственно должен вернуть деньги. Денег у не нет. эта квартира не единственное жильё. Как правильно наложить арест по он не вернет мне деньги?

У ИП образовалась переплата авансовых платежей в таможне, так же есть неоплаченные штрафы по административным делам связанные с таможней, вернут ли ИП сумму переплаты при наличии таких штрафов (наказаний). ведь в законе нет основания для отказа типа "не оплаченные штрафы по административным правонарушениям"?

Заказанная и оплаченная посылка с сайта алиэкспресс была потерена в почтовом отделении. По трек коду посылка числится за почтовым отделением. Предоставить письменный отказ в выдачи отказываются. Было написано заявлении о розыске посылке с предоставлением инвойса от продавца и цеком об оплате. Есть ли щас получить от почты возмещении за потерянную/украденную дорогостоящую посылку?

Можно ли запросить вернуть всю сумму за онлайн курс?

15 сентября купила в рассрочку на полгода онлайн курс по актёрскому мастерству.

С целью прохождения.

Но сейчас у меня нет возможности ни во времени, ни материальной чтобы пройти этот курс. Сам курс начался с 1 октября. Я до сегодняшнего дня не прошла и не посмотрела ни одного урока. Написала, что хочу аннулировать договор и рассрочку. Сперва написали, что возврата не будет. Сейчас написали, что вернут только 14 000, сам курс стоил 40 000.

В связи с отключением услуги по водоотведению в квартире была вынуждена оплатить долг по ЖКХ. Долг образовался за 7 лет как разница тарифов за ЖКУ по ставке города, который я оплачивала) и суммой начислений от нашей УК. Есть ли перспектива вернуть излишне переплаченный долг, который свыше 3-х лет (срок исковой давности). Готова воспользоваться услугами опытного юриста по составлению искового заявления и сопровождению в суде.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, купили квартиру в Подмосковье, в какую налоговую обращаться по поводу возврата 13%, в Москве по месту прописки или в подмосковье?

Купил стиральную машину, после 3 стирок зажевало вещами уплотнительную резинку, из-за чего происходит протечка воды. С момента покупки прошло 9 дней, можно-ли мне вернуть товар или обменять на новый?

Между мной и бывшим мужем в суде, в 2011 г. было заключено мировое соглашение о выплате мне суммы (муж после развода продал квартиру, которую мы с ним строили в долевом строительстве, квартира была оформлена на него) с продажи этой квартиры с рассрочкой на один год. Муж выплатил мне какую-то часть с этого долга и все, больше не платил, все обещал, что вернет сразу, но так и не выплатил. Мною в суде был взят исполнительный лист, но до приставов я так и не доехала, т.к. бывший муж проживает в другом городе, а я находилась в декретном отпуске и по уходу за ребенком. Срок подачи исполнительного листа закончился в апреле прошлого года. Могу ли я обратиться в суд за повоторной выдачей мне исполнительного листа или как мне поступить, чтобы этот человек вернул мне деньги?