Дефекты фасадов / Защита прав потребителей - 93 советов адвокатов и юристов

Застройщик не хочет выполнять гарантийные обязательства по устранению дефектов, признанных им же самим в актах. Дефектами являются замокания фасадов, что приводит к замоканию межкомнатных перегородок в жилой квартире.

Мы торговая компания - продаем мебель под заказ (производитель - фабрика - третье юридическое лицо). При передаче Заказчику кухни обнаружились дефекты на одном из фасадов. Предложили заказчику этот фасад заменить (естественно, без дополнительной оплаты в недельный срок). Он отказывается, требует расторжения договора и возврата всей стоимости кухни. Кухня изготовлена по индивидуальным размерам, определенного цвета, фартук со специфическим изображением. Имеет ли право заказчик требовать полного возврата стоимости кухни?

Заказали кухню 28 ноября 2014 года. Привезли 31 марта 2015 г. По договору исполнение заказа обещали 45 рабочих дней. При установке кухни обнаружилось что фасады все в клею, начав оттирать обнаружила брак (сколы) дальше оттирать не стали. Производитель обещает устранить недостатки но когда не говорит. По электронной почте сообщил что все заказали и как получат сообщат. Мы не хотим больше ждать да и не верится что будет лучше. Что можно сделать в данной ситуации?

В октябре 2013 года приобретен жилой дом с земельным участком, при визуальном осмотре дефектов обнаружено не было. Однако, с приходом весны, выявлены следующие дефекты: протекает крыша в пристройке, а так же промокают стены. Вызвали специалистов по кровле и фасадам, которые обнаружили, что работы по кровле и металлосайдингу не соответствуют инструкции по монтажу (металлосайдинга и металлочерепице) от производителя. Могу ли я на основании выше изложенного обратиться в суд о соразмерном уменьшении покупной цены?

После снятии защитной плёнки с фасадов на кухне, остались следы, и при каждой уборке они становятся все больше. Обратились где заказывали кухню, сказали это по гарантии не проходит и это не дефект. Как быть?

Возникла такая ситуация. Заказали кухню. Сделали, собрали, привезли, установили. Все детали были без защитной пленки, грязные. После установки стала отмывать и стали обнаруживаться многочисленные сколы. После 2 месяцев использования лопнула столешница, стала разбухать нижняя панель в сушильном шкафу. Возможно ли выйти с претензией в суд на замену кухни или возврат оплаты? Изготовитель пообещал заменить хотябы фасады, в итоге вернул те же самые фасады с теми же дефектами, но попытались замазать чем то безцветным, что все эти ляпы блистят при свете. Практически все шкафы с дефектами. Фото некоторых дефектов прикрепляю.

Могу ли я указать в претензии, 2 требования. Соразмерного уменьшения цены товара и замена существенных дефектов. (Кухни).

В претензии мне нужно указать сумму или достаточно выдвинуть требование о соразмерном уменьшении цены товара?

К какой категории относится данный ремонт к капитальной или текущему? Должны ли в рамках текущего ремонта отремонтировать плиту фасада здания?

Заключила договор с ип на консультацию по заказу и на осуществление действий по приобретение ля меня товаров и организация доставки и установки. Этот ип работает под товарным знаком кухонный двор. А производители кухни вообще ООО кухни триволли. У меня только есть письмо от правообладателя ТЗ Кухонный двор что производителем является ООО Триволли а ИП является официальным дилером.

По кухне возникла проблема. Написала претензию на почту Кухонного двора и направила по почте ИП. С опозданием на 2 месяца они заменили мне все фасады. А оплатить неуйстоку за просрочку замены отказались. Вот возникает вопрос кому отправить претензию с расчетом неустойки и на кого подать в суд?

Установили кухню, подписали акт приемки, через несколько дней, в процессе эксплуатации выяснилось, что крашенные фасады повреждаются от малейшего воздействия (образуются сколы краски). Возникло подозрение что покраска произведена с нарушениями. Продавец ссылается на то, что красил не он и не несет ответсвенности за качество. Как доказать, что покраска была выполнена не качественно? Что с этим делать, такими темпами через некоторое время вся краска отлетит?

Приобрела кухонный гарнитур в марте 2014 года. Еще после установки заметила на глянцевых фасадах из пленки пятна и разводы, которые не возможно удалить. Могу ли я расчитывать на устранение недостатка? И не вышли ли сроки, а то ведь год прошел?

Купили квартиру вторичку, обнаружили много проблем у квартиры. Дом старый фасад здания уже пропускал холод и конденсат, утеплили фасад за свой счёт, обошлось все в 140.000 р! УК никак не помогала, только от наших жалоб думали как отвертеться. Хочу узнать могу ли я вернуть пол суммы? Или не платить за капремонт хотя бы? Как это сделать?

Здравствуйте. Если я сделала облицовку фасада своего нежилого помещения в многоквартирном доме, то почему мне не нужно согласие жильцов? Какой правовой документ регламентирует эту ситуацию.

Покупатель купил кухню с выставки со скидкой 50%, и был предупрежден, что кухня стоит на выставки уже три года. При осмотре дефектов никто не обнаружил, только при установке. Покупатель требует дополнительной скидки или вернет кухню.

Предстоит продажа нежилого помещения в многоквартирном доме, являющимся памятником. На моей части фасада проходит трещина. В моём охранном обязательстве выданном в 2002 г. эта трещина не была указана. Покупатель говорит, что его трещина не смущает. 1.Вопрос. Обезопасит ли меня в дальнейшем от претензий покупателя, после продажи помещения, если я возьму с него расписку, что он трещину видел до подписания ДКП и претензий к продавцу не имеет, а в ДКП пропишу Стороны установили, что видимые недостатки имущества после состоявшейся передачи не являются основанием для применения впоследствии статьи 475 Гражданского кодекса РФ.

2.Вопрос. Не может ли охрана памятников выставить ко мне претензии при выдаче охранного обязательства уже новому собственнику, на том основании, что эта трещина появилась во время когда собственником был ещё я. Спасибо.

На новом кухонном гарнитуре, сделанном на заказ, расплавилась пленка возле газовой плиты. Производитель отказывается заменить фасад, ссылаясь на то,что кухня сделана по нашим размерам и нужно было оставить промежуток между плитой и шкафом. Что нам делать?

В купленном кух гарнитуре неоднократно обнаруживается один и тот же деффет, на панели ифасаде кух гарнитурадважды меняли, возможно ли запросить скидку на весь гарнитур?

При сборке изготовленной на заказ кухни, оказалась разная толщина фасадов и пилястр. Это портит общий вид. Является ли это браком изготовителя?

Заказал крашенные мебельные фасады на фабрике, при получении - увидел дефекты, акт приемки не подписал, сообщил производителю о претензии. В ответ получил утверждение о надлежащем качестве. Что делать дальше?

Добрый вечер! Я заключил договор на изготовлении кухонного гарнитура. Он пришёл с дефектами фасадов. Компания их до сих пор не заменила. Хочу расторгнуть договор, какие мои действия?

Пару лет назад въехали в новую квартиру и через n-e количество времени обнаружился скрытый дефект. В одной из комнат при сильном ветре падает температура и ламинат встает дыбом. Обращались в рекламационный отдел для устранения данного косяка. Что смогли нам подмазали, но ситуацию это не спасло. Мы живет напротив залива и сильные холодные ветра для нас не редкость. Вот опять вызвали специалистов попробовать что-то сделать. Специалист из рекламационного отдела сказал, что у нас проблема с вент фасадом (утеплитель пропускает воздух), что так было заложено проектировщиком и возможно, что данный косяк никак не устранить. И если сейчас ничего не поможет, то будем писать претензию. Подскажите, лучше сразу в суд подавать ее или пробовать с застройщиком договориться и на какую компенсацию можем рассчитывать? Спасибо.

Прошу вас помочь мне в одном вопросе! Заказал кухню еще 28 августа, где то к началу октября ее сделали, но не полностью! Неправильно собрали фасад и низ кухни пришел с браком, сказали переделают но с того момента кормят завтраками а недавно совсем замолчали! В договоре написано При несоблюдении срока поставки Фирма выплачивает заказчику пени в размере 0,1 процента от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не более 5 процентов от стоимости заказа! Внесена полная стоимость еще в сентябре плюс сборка оплачена полностью! Что мне делать? И могу ли я требовать больше пени чем указанно в договоре?

Частичная замена деревянный оконных блоков на пластиковые в нежилом здании относится к капитальному или текущему ремонту? На какие нормативы можно ссылаться?

Два года назад приобрела квартиру с ремонтом от застройщика, дом введен в эксплуатацию в прошлом году, акт приема передачи подписан в прошлом году. Сейчас в квартире под полом обнаружена плесень в большом количестве. Можно ли предъявить претензию застройщику, т.к ремонт от застройщика или претензия должна быть в УК? И какой порядок действия должен быть в данном случае, нужно ли заказывать независимую экспертизу, чтобы доказать вину застройщика?

Относятся ли окна к элементам конструктива здания (со ссылкой на соответсвующую норму или судебную практику). То оесть возможно ли истребовать с застройщика замену окон с дефектным стеклопакетом по гарантии 5 лет согласно с п. 5 и 5.1 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ? Если они не относятся к конструктиву (очевидно, что они также не относятся к технологическому и инженерному оборудованию), то согласно какой норме закона можно истребовать гарантийную замену (и можно ливообще)?

Договор на покупку и установку кухни был заключен 05.08.2022. Оплата 100% в дату заклбчения договора. Доставка была осуществлена своевременно в соответствии с условиями договора. В дату установки (22.10.2022) установлено, что один из фасадов не того цвета. В соответствии с договором оказания услуг установки исполнитель обязуется устранить дефект в случае необходимости замены детали в течение 45 календарных дней. Прошло 60 дней. Представитель продавца (он же исполнитель) не сообщает сроков доставки и установки необходимой детали. Кормит завтраками. Ссылается на задержки доставки с завода производителя. В договоре не указаны неустойки, которые обязан уплатить в случае нарушения сроков со стороны продавца (исполнителя). В каком размере в таком случае неустойка и как правильно составить претензию?

В квартире промерзают углы, УК говорит, что утепление должно прозводится за счет средств капитального ремонта, но согласно ПП РФ № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" п.3 и МДК 2-04.2004" (УТВ. ГОССТРОЕМ РФ) ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ, ВХОДЯЩИХ В ПЛАТУ ЗА РЕМОНТ ЖИЛЬЯ (ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ)

2. Стены и фасады: утепление промерзающих участков стен в отдельных помещениях; следовательно на основании ПП РФ № 290 п.3 и МДК 2-04.2004 приложение 2 п.2 стены и фасады - утепление промерзающих участков стен моей квартиры должна проводитьУК. т.е. за счет средств на текущий ремонт.

Наш дом в г. Оренбурге сдан в эксплуатацию 01.11.13 г, 5 лет на гарантии. Нужно ли нам платить за капит. Ремонт по квитанциям?

Нарушение сроков установки кухонного гарнитура.

Срок установки 17 июня (по договору - исправление некачественных деталей 15 рабочих дней с момента получения претензии). Претензию в письменном виде не оформляла: вызывался специалист компании, которому показывались «косяки». Все косяки исправляют, устанавливают - я нахожу новые «косяки» и часть неисправленных старых «косяков» - снова переделывают.

Таким образом, на сегодняшний день кухонный гарнитур весь стоит, я кухней пользуюсь, но 5 фасадов будут переделывать.

Вопрос: могу ли я после того, как они наконец все сделают как надо, при подписании акта приема-передачи указать, что товар принят в надлежащем качестве, но с нарушением сроков, Вам будет направлена претензия. И тут же отдать им Претензию.

Смысл претензии: нарушение сроков установки, прошу вернуть компенсация в размере 3% за каждый день просрочки (а это вся сумма ПРЕДОПЛАТЫ по договору).

Смысл вопроса: можно ли предъявить претензию после подписания акта, а не сейчас?

Мой муж как сирота получил жилье по соц. найму в 2015 году. Но в данном жилье проживать сложно: лоджия переделана в жил. площадь по проэкту застройщиком (эркер). В лоджии постоянно появляется плесень, от окна ужасно дует. За 4 года решить проблему с застройщиком самостоятельно не удалось. Обращались к собственнику - администрации, они также не помогли. Можно ли каким-то образом повлиять на администрацию? Что можно вообще сделать? И как добиться решения проблемы? Скоро пройдет 5 лет, как гарантия на жилплощадь истечет, так и из спец. Найма жилье перейдет в соц. найм.

28 сентября 2012 года был заключен договор-подряда на строительство индивидуального жилого дома, Договором определен срок выполнения первого этапа работ до 10 марта 2013 года. Сейчас 2016 год, заказчик подает в суд, что первый этап выполнен не вовремя, а то есть 19 декабря 2014. Есть ли срок давности у договора подряда?

Где в Казани и за какую цену можно заказать экспертизу после ремонта перепланировки, подскажите, пожалуйста? И какая в среднем цена такой экспертизы?

Должна ли в квитанции по оплате коммунальных услуг для ПРИВАТИЗИРОВАННОЙ квартиры присутствовать строка: "Плата за техническое обслуживание"

Собственник нежилого помещения в подвале многоквартирного дома (объект культурного значения) разрушил гидроизоляцию подвала, по стенам пошли трещины. Вопрос: Кто должен подать в суд требование о восстановлении разрушенного - администрация района, МВК, ГИОП, госжил инспекция, ЖКС или жильцы?

Мы попали под снос!

Но очень расстроены тем, что правительство выкидывает людей на улицу возмещая им сумму не привышающую суммы покупки. Комнату в общежитии мы покупали в 2018 г. дом был признан аварийным в 2014 г., но об этом никто не знал, а купили на что хватило денег. Закон приняли от 27.12.2019 г. Как быть? Ведь закон обратной силы не имеет и почему он относится к людям которые купили жильё до принятия закона?! Дело в том, что на 400000 рублей которые предлагает Администрация г. Саранска ничего не купишь. Следовательно пенсионер у которого это единственное жильё оказывается на улице! К чему всё это - новая конструкция, новый закон, всё против человека! Как нам быть?

Частичный ремонт плоской кровли выполнили своими силами (25 тыс. руб), замена окна в подъезде (4,5 тыс. руб) за свой счет, ремонт подъезда и установка новой входной двери в подъезд выполнены за счет всех жильцов подъезда (8 кв) - должен ли ЖЭУ частично погасить наши расходы за счет наших платежей за тех. обслуживание?

Собственник помещения (офиса) хочет увеличить оконные проемы.

Вопрос. Нужно ли получать согласие собственников МКД?

С уважением Харитонов М.А.

Решение мировой судья вынес 28 июня.6 июля была подана апелляционная жалоба в городской суд. 20 июля звонят с уфсина и говорят пришёл приговор вступивший в законную силу для исполнения. Вопрос к суду как так? Звоню говорю где аппеляция, где рассмотрение? Они говорят собрали все что есть дело там то се и направили в мировой суд, суд должен был им ответить принял или отказал в приёме жалобы. Ответа от суда не поступало, йкуда делась аппеляция неизвестно. Звоните типа в мировой суд и спрашивайте куда они дели вашу Апелляцию. Вот пока мы разбираемся что куда делось, что нам делать с уфсином. Они ведь звонят, требуют прийти подписать документы и тд. Они свою работу делают, а неам то что делать.

Собираемся приобрести квартиру по договору ДДУ. Дом готов, будет вводиться в эксплуатацию в этом месяце (сентябре).

Подскажите, на что нужно обратить внимание, чтобы избежать потерь? Какие документы потребовать от застройщика?

Наш МКД в этом году перешёл на спец. Счет по капитальному ремонту. Владелец спец счета ТСЖ. Сейчас планируется собрание собственников и есть желание потратить часть накопленных средств спец. Счета на капитальный ремонт - в частности, установить новые окна в подъездах (европакеты), и также рассматриваем вопрос по замене вторых (тамбурных) дверей в подъездах дома. Скажите, работы по замене тамбурных дверей можно отнести к работам по капитальному ремонту вместе с заменой окон? (Замена окон относится в работам по ремонту фасада, и, мы знаем, может быть выполнена в рамках кап. ремонта). Есть разъяснения по этому вопросу, если да, то на какие НПА, решения нам можно ссылаться?

Добрый день!

Имею ли я права требовать от ЖКХ или Управляющей компании за их счёт утеплить фасадную стену квартиры на которой жуткая плесень. Хлорсодержащие средства уже не справляются. Ремонт такой стены по предварительной оценке 70 тр квартира принадлежит пенсионерке, платежи по капремонту исправно оплачиваются ежемесячно.

Спасибо.

Я подала заявление от 08.12.2014 г.-заделать межпанельные швы снаружи полностью квартиры, то что в квартире гуляет сквозняк, нарушен комфортный микроклимат. Мокрые углы и обои, при морозе углы промерзают. Появились плесени и грибок. Была экспертиза-заключение специалиста от 19.01.2015 г. в Заключении не написано про сквозняков. И так как не собираются делать. Сегодня ночью 03.07.2015 шёл дождь, в спальне обнаружила мокрые углы от пола и мокрое покрытие. Я звонила директору ООО КАЭМКОВЭЦ в 10 часов утра и до тех пор не пришли. И сказали ждите с экспертизом прийдут.

Купили квартиру в строящимся доме. Застройщик с опозданием (почти на год) сдает дом. Есть недоделки. Акт приема квартиры еще не подписали. Какая должна быть последовательность наших действий? Какие документы в завершение всего должны быть у нас на руках?

Заказали кухню внесли предоплату, на руки выдали товарный чек и проект кухни, договора нет на руках, но кухню передумали заказывать в этой фирме что делать? Передумали спустя 1 день.

Проблема в следущем: я живу на 2-ом этаже многоквартирного дома. Под окнами в спальне болшой козырек (внизу магазины, салоны, клиники и т.п.). В последнее время повадилась по ночам выгуливаться чья-то кошка и справляет свою нужду у меня под окнами. Не раз звонили в урпавляющую компанию, пришли не убрали, зато высыпали, наверное целое ведро, хлорки... Запашок не из приятных... при нынешней-то жаре... Ни окна открыть, ни комнату проветрить... А под окнами всё придавляется с каждым разом... Подскажите, пожалуйста, куда и как правильно обратиться, что бы убрали все это великолепие? С хозяиваеми кошки, как найдем, отдельный разговор планируется... Заранее благодарю...

Какие законы защищают от непорядочных продавцов квартир?

Я купила кухонный модульный гарнитур. На фасаде был дефект. После подачи претензий продавец в течение полугода так и не заменил фасад. Я подала иск о замене фасадов кухонного гарнитура, выплате неустойки, морального вреда. Но получилось так, что заменить фасады невозможно, т.к. заменяемые фасады тоже с дефектом. Судья сказал уточнить требования. Не хотелось быть в минусе. Продавец пытался заменить фасады после того, как я подала в суд. А производитель предлагает брак на замену. Если я потребую вернуть деньги за мебель или снизить цену, неустойку и моральный вред надо отменить?