Заказ по почте / Защита прав потребителей - 1729 советов адвокатов и юристов
Можете. Здравствуйте. Конечно и имеете полное право отказаться от получения и оплаты Вы просто не получаете посылку и всё. Вам ничего не будет и в суд не подадут (даже если будут очень угрожать судом) Можете отказаться до получения Здравствуйте. Вы можете отказаться от покупки и просто не получать посылку, при этом никакие расходы Вы не несëте. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Оформила заказ наложенным платежом почта России, сейчас понимаю, что это лохотрон, могу я не получать посылку, номер по которому мне звонили не отвечает (хотела отказаться от заказа по телефону)
Вы просто не получаете посылку и всё. Вам ничего не будет и в суд не подадут (даже если будут очень угрожать судом)
Спросить
Здравствуйте. Вы можете отказаться от покупки и просто не получать посылку, при этом никакие расходы Вы не несëте. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
СпроситьМожно отказаться - Закон о защите прав потребителей, при этом могут взыскать за услуги почты (исходя из договора, ст.420), а также по индивидуальным заказам - например, если это пошитая на заказ шуба. Можно ли отказаться от посылки
Можно отказаться - Закон о защите прав потребителей, при этом могут взыскать за услуги почты (исходя из договора, ст.420), а также по индивидуальным заказам - например, если это пошитая на заказ шуба.
СпроситьСуть вопроса заключается в том, какой срок доставки имеет большую юридическую силу: срок, указанный в сообщении на электронной почте после оплаты или срок, указанный в подписанном договоре.
В данном случае, срок доставки, указанный в подписанном договоре, имеет большую юридическую силу. Подписание договора подразумевает согласие сторон с его условиями, включая указанный срок доставки. Это официальный и юридически обязывающий документ, который имеет приоритет перед сообщением на электронной почте. Подписанный договор.
Если заключение договора не предусмотрено электронным способом Заказчик оплатил, после получения сообщения на эл.почту со сроком доставки, заказ в четверг (20.10) но высланный договор с таким же сроком доставки (7 дней) подписал только в понедельник (23.10).
Подскажите какой срок доставки имеет большую юр. силу?
Суть вопроса заключается в том, какой срок доставки имеет большую юридическую силу: срок, указанный в сообщении на электронной почте после оплаты или срок, указанный в подписанном договоре.
В данном случае, срок доставки, указанный в подписанном договоре, имеет большую юридическую силу. Подписание договора подразумевает согласие сторон с его условиями, включая указанный срок доставки. Это официальный и юридически обязывающий документ, который имеет приоритет перед сообщением на электронной почте.
Спросить
Подписанный договор.
Если заключение договора не предусмотрено электронным способом
СпроситьОбращайтесь с претензией к оператору связи. При невозврате денежных средств за сим и убытков, обращайтесь с иском в суд. Раз есть оплата - надо выставить письменную претензию-требование в адрес юридического лица (организации), которому переводились деньги. Если проигнорируют, то на основании этой претензии обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
[quote]Закон о защите прав потребителей.[/quote] Направляйте на почту оператора претензию с требованием возврата денежных средств и компенсации причинённого морального вреда В августе этого года купил сыну телефон и заказал через своего оператора виртуальную карту е-сим Выбрал номер все это оплатил подтвердил через госуслуги и госключ И в конце концов нет не номера не денег ни чего С номером уже давно пользуется другой человек
Обращайтесь с претензией к оператору связи. При невозврате денежных средств за сим и убытков, обращайтесь с иском в суд.
СпроситьРаз есть оплата - надо выставить письменную претензию-требование в адрес юридического лица (организации), которому переводились деньги. Если проигнорируют, то на основании этой претензии обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Закон о защите прав потребителей.Спросить
Направляйте на почту оператора претензию с требованием возврата денежных средств и компенсации причинённого морального вреда
СпроситьСт. 113 ГПК РФ, если что... Добрый вечер! Повестка присылается письмо по почте, если вы присутствовали в судебном заседании, то секретарь даёт под роспись. Конечно через почту. Да, по почте Повестка в суд по гражд делу даётся через почту под роспись или заказ письмом?
Добрый вечер! Повестка присылается письмо по почте, если вы присутствовали в судебном заседании, то секретарь даёт под роспись.
Спросить
Можете. Это ваше законное право. Имеете право в любой момент отказаться от получения товара.
С уважением. Если, вы не собираетесь забирать посылку, то она будет храниться в почтовом отделении от 15 до 30 дней, а затем вернётся обратно отправителю.
Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней. Могу ли я не получать заказ на почте?
Если, вы не собираетесь забирать посылку, то она будет храниться в почтовом отделении от 15 до 30 дней, а затем вернётся обратно отправителю.
Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в т.ч. мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней.
СпроситьОдно В один только Вы обращаетесь в пенсионный отдел вашего военкомата, и вам предложат свободные путёвки. Никуда ничего посылать вы не должны.
Я тоже военный пенсионер. Да хоть в десять (справку 070 и заявление) на почту санаториев. А вот если один из санаториев выдаст Вам путёвку она попадёт в базу данных санаторного обеспечения МО, то все остальные ответят отказом. Это что касается льготных путёвок. Далее если Вы желаете посетить ещё другой санаторий в этом текущем году - то пожалуйста хоть через день, но по коммерческой стоимости и через заказ через коммерческий отдел. И без обиды ответившие *юристы*-прежде чем давать ответы надо разобраться в вопросе. А вот даёт ли возможность заказа путёвки в 2-3 санатория через сайт https://skkmorf.ru -- узнаем 01.10.2023 призаказе. Но это чисто техническая проблема, а не юридическая. Сколько заявлений в военные санатории можно отправить одновременно? Интересует количество санаториев.
Вы обращаетесь в пенсионный отдел вашего военкомата, и вам предложат свободные путёвки. Никуда ничего посылать вы не должны.
Я тоже военный пенсионер.
Спросить
Да хоть в десять (справку 070 и заявление) на почту санаториев. А вот если один из санаториев выдаст Вам путёвку она попадёт в базу данных санаторного обеспечения МО, то все остальные ответят отказом. Это что касается льготных путёвок. Далее если Вы желаете посетить ещё другой санаторий в этом текущем году - то пожалуйста хоть через день, но по коммерческой стоимости и через заказ через коммерческий отдел. И без обиды ответившие *юристы*-прежде чем давать ответы надо разобраться в вопросе. А вот даёт ли возможность заказа путёвки в 2-3 санатория через сайт https://skkmorf.ru -- узнаем 01.10.2023 призаказе. Но это чисто техническая проблема, а не юридическая.
СпроситьЭту проблему нужно решать с продавцом товара, если ошибочно в документах указан наложенный платёж. Работник почты не может ничего изменить. Наложенный платеж — это форма оплаты товара, приобретенного удаленно. Продавец получает уведомление о том, что заказчик выбрал покупку, а затем отправляет лот без оплаты. Покупатель получает заказ и оплачивает его через оператора. После этого деньги за товар с вычетом комиссии за перевод поступают на счет продавца. На получение заказа покупателю дается 15 дней.
Если вы отказались оплатить, то посылку не получите. Вы просто не знаете специфику получения товара отправленного наложенным платежом Сделала заказ в интернет-магазине. Оплатила. Продавец отправил мой заказ по почте, наложным платежом. Пришла за посылкой. Сотрудник почты попросила оплатить посылку, я отказалась (т.к. она была уже оплачена) Сотрудник почты прочитала на посылке, что она оплачена но в выдаче отказала. Насколько правомерны были действия сотрудника почты?
Эту проблему нужно решать с продавцом товара, если ошибочно в документах указан наложенный платёж. Работник почты не может ничего изменить.
Спросить
Наложенный платеж — это форма оплаты товара, приобретенного удаленно. Продавец получает уведомление о том, что заказчик выбрал покупку, а затем отправляет лот без оплаты. Покупатель получает заказ и оплачивает его через оператора. После этого деньги за товар с вычетом комиссии за перевод поступают на счет продавца. На получение заказа покупателю дается 15 дней.
Если вы отказались оплатить, то посылку не получите. Вы просто не знаете специфику получения товара отправленного наложенным платежом
СпроситьЯ знаю, что такое наложный платёж и как оформляется, и как получается. Вы,внимательно читали или так поверхностно? На посылке было написано: Наложный платёж и ВНИМАНИЕ: ОПЛАЧЕНО. Ни я,не сотрудник почты не поняли эту формулировку. И как вообще оформлена была посылка.
СпроситьПишите претензию на Почту России.
С уважением. Заказали на сайте электропилу. Получатель в Пскове. Пришло сообщение - товар поступил в ценр распределения, далее-товар направлен на место выдачи, далее-товар направлен в Санкт-Петербург. Обратились на почту. Говоря какой-то сбой в системе. Ждите Вам придет собщение. Уже неделю никаких новостей. Подскажите, как поступить в данном случае?
Просто ничего не забирайте, платить вы не обязаны, вам все равно ничего не сделают. Верните его обратно почтой и все Можете не получать Заказала амулет от бабы Нины, должен был быть по акции, т.е бесплатно, а мне заморочили голову и втюхали за 8250 р. У меня нет денег, что мне делать? Товар уже передан курьеру. Хотела отказаться на следующий день, не ответили они мне
Просто ничего не забирайте, платить вы не обязаны, вам все равно ничего не сделают.
Спросить
Здравствуйте 🤝 Вы Вправе отказаться от посылки до получения заказа Согласно приказу Минкомсвязи России «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», адресат имеет право отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода, сделав отметку на извещении. Даже если вы не сделали такую отметку, за вас ее сделают на почте. Обязательно нужно указать причину отказа. В зависимости от причины отказа, стоимость доставки (в том числе обратной) оплатит или получатель, или отправитель. Здравствуйте.
Можете в любое время до получения товара, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Могу ли я отказаться от посылки? Заказала цветы, не нужны
Согласно приказу Минкомсвязи России «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», адресат имеет право отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода, сделав отметку на извещении. Даже если вы не сделали такую отметку, за вас ее сделают на почте. Обязательно нужно указать причину отказа. В зависимости от причины отказа, стоимость доставки (в том числе обратной) оплатит или получатель, или отправитель.
Спросить
Здравствуйте.
Можете в любое время до получения товара, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
СпроситьЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Здравствуйте. Вы вправе отказаться от заказа.
Направьте сегодня требование и вручите его Исполнителю
С уважением, Дарья Алексеевна Это не важно, оперативность может быть любая, передали характеристики по эл.почте или как-то ещё. Вы можете отказаться в любой момент, но обязаны выплатить фактически понесённые расходы исполнителю, а он должен их доказать Как отменить заказ на очки. Заказ сделали в субботу, в воскресенье утром хотим отказаться Оптика говорит, что заказ уже изготовляют в Екатеринбурге мы живем в Липецке. Удивила такая оперативность или это отмаз такой Что делать
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьЗдравствуйте. Вы вправе отказаться от заказа.
Направьте сегодня требование и вручите его Исполнителю
С уважением, Дарья Алексеевна
Спросить
Это не важно, оперативность может быть любая, передали характеристики по эл.почте или как-то ещё. Вы можете отказаться в любой момент, но обязаны выплатить фактически понесённые расходы исполнителю, а он должен их доказать
СпроситьЗдравствуйте
Направляйте претензию. В случае игнорирования или отказа, обращайтесь в суд. Делал заказ в газелькине 24.08 в 22:30. Через часа 2 отменил, изменилась ситуация. Попросили написать в поддержку заказ и реквизиты для возврата, не более 30 дней. Идёт 31, висел на звонках, переключали много, в итоге сказали по почте решать и ждать ответа. Только, к сожалению, почта у них видимо работает печально.
Здравствуйте
Направляйте претензию. В случае игнорирования или отказа, обращайтесь в суд.
СпроситьМожно просто не покупать товар. Раз реквизиты подставные (указанные контакты должны быть действующими), то не надо забирать товар на почте, Александр Михайлович (ЗоЗПП позволяет). Последующие требования оплаты Вы вправе игнорировать. Здравствуйте.
Просто не забирайте его на почте. Такое право предусмотрено ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Отказаться от товара можно в любое время до его получения.
С уважением. Как отменть заказ на препарат саноцин до полчения заказа ни один телефон не отвечает неотвечает
Раз реквизиты подставные (указанные контакты должны быть действующими), то не надо забирать товар на почте, Александр Михайлович (ЗоЗПП позволяет). Последующие требования оплаты Вы вправе игнорировать.
СпроситьЗдравствуйте.
Просто не забирайте его на почте. Такое право предусмотрено ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Отказаться от товара можно в любое время до его получения.
С уважением.
СпроситьНу так а мы то чем поможем? Значит, это мошенники. Не забирайте заказ с почты. Если уже заплатили, надо будет написать заявление в полицию. Напишите заявление в полицию и обратитесь в банк, возможно там вам помогут вернуть средства. Заказала заказ и хочу отказаться, но не могу найти не этот сайт, не телефон
Значит, это мошенники. Не забирайте заказ с почты. Если уже заплатили, надо будет написать заявление в полицию.
Спросить
Напишите заявление в полицию и обратитесь в банк, возможно там вам помогут вернуть средства.
СпроситьПроцедура отказа от товара.
В момент формирования заказа, когда заявка еще не принята. В таком случае нужно только нажать кнопку отмены на сайте магазина;
После оформления товара. Отменить заказ можно в «Личном кабинете» или в «Корзине». Многие магазины имеют горячую линию, позвонив на которую, также можно отказаться от приобретения после сообщения оператору кода заказа. Еще одним способом является отправка письма по электронной почте поставщику с уведомлением об отказе;
Когда покупка оплачена. Алгоритм действий будет аналогичным предыдущему, с требованием вернуть средства в десятидневный срок;
Если заказ уже в пути. В этом случае покупателю придется оплатить доставку, не вскрывая посылки, и сразу же уведомить об этом поставщика через сайт или по телефону. Сделала заказ в интернет магазине 2 часа назад и хочу отменить заказ но обратной связи нет
Процедура отказа от товара.
В момент формирования заказа, когда заявка еще не принята. В таком случае нужно только нажать кнопку отмены на сайте магазина;
После оформления товара. Отменить заказ можно в «Личном кабинете» или в «Корзине». Многие магазины имеют горячую линию, позвонив на которую, также можно отказаться от приобретения после сообщения оператору кода заказа. Еще одним способом является отправка письма по электронной почте поставщику с уведомлением об отказе;
Когда покупка оплачена. Алгоритм действий будет аналогичным предыдущему, с требованием вернуть средства в десятидневный срок;
Если заказ уже в пути. В этом случае покупателю придется оплатить доставку, не вскрывая посылки, и сразу же уведомить об этом поставщика через сайт или по телефону.
СпроситьДни считаются с момента оформления заказ-наряд, которого нет, поэтому нужно предъявить претензию на основе норм ГК. Направление на ремонт пришло на электронную почту, позвонил на сто назначили день, приехал, они отфотографировали повреждения машину не забрали. Дни ремонта с этого момента пошли или с какого считаются дни?
Дни считаются с момента оформления заказ-наряд, которого нет, поэтому нужно предъявить претензию на основе норм ГК.
СпроситьПосылка вернется отправителю. Если это не индивидуальный заказ (например, на пошив платья), то могут взыскать только за почтовые расходы (по расценкам почтовой компании).
[quote]Закон о защите прав потребителей.[/quote] Slava, ничего не будет, кроме того, что посылка вернется обратно отправителю. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Я заказал посылку из интернет магазина она уже прибыла на почту Забрать посылку нет возможности.
Что будет если я не заберу посылку?
Если это не индивидуальный заказ (например, на пошив платья), то могут взыскать только за почтовые расходы (по расценкам почтовой компании).
Закон о защите прав потребителей.Спросить
Slava, ничего не будет, кроме того, что посылка вернется обратно отправителю. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
СпроситьЗдравствуйте. Если он изначально взял деньги за этот заказ без намерения его исполнять то это мошенничество. Могут, если это мошенничество. Если будет установлен умысел в присвоении чужих денег путем обмана. Но Вы должны уведомить потребителя о причинах нарушения срока отправки, а также сообщить ему предполагаемую дату отправки либо вернуть деньги. Скажите пожалуйста могут ли посадить человека за то что он не отправил заказ косметику по почте
Здравствуйте. Если он изначально взял деньги за этот заказ без намерения его исполнять то это мошенничество.
Спросить
Если будет установлен умысел в присвоении чужих денег путем обмана. Но Вы должны уведомить потребителя о причинах нарушения срока отправки, а также сообщить ему предполагаемую дату отправки либо вернуть деньги.
СпроситьНаправьте им письменную претензию по эл почте или иным образом. Если ничего не решится, то уже с иском в суд. В Роспотребнадзор обращайтесь с заявлением. А также в суд. В техподдержку писать, должны приоставить начисление, пока заказ получен не будет либо жаловаться в Роспотребнадзор. Я заказала товар через яндекс маркет в сплит. В день доставки 17 08. в 21:50 в личный кабинет статус заказа был подтвержден как доставлен, но заказ не пришёл. Я тут же написала в службу поддержки о том, что заказ не доставлен, а статус как получен. До сегодняшнего дня мне идут отписки и ничего конкретного, а мне скоро платить сплит за данный заказ. Как мне быть и куда обратиться, я думаю что уже ничего не решиться.
Направьте им письменную претензию по эл почте или иным образом. Если ничего не решится, то уже с иском в суд.
СпроситьВ техподдержку писать, должны приоставить начисление, пока заказ получен не будет либо жаловаться в Роспотребнадзор.
СпроситьПредъявите претензию письменно Нужна письменная официальная претензия, если не среагируют - жалобу в Роспотребнадзор.
[quote]Постановление Пленума ВС от 22.06.21 № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров...".[/quote] Здравствуйте! Правилами о приобретении сертификатов обычно запрещено выплачивать за них деньги. Такие правила должны быть размещены в свободном доступе. Наиболее часто они публикуются на сайте продавца. Но получить товар по сертификату Вы имеете право. Если нет одного, должны предоставить другой. Претензию почтой РФ с описью вложения, затем иск в суд. Сделал заказ в летуале, оплатил подарочными сертификатом, заказ отменили, чего-то не было на складе. Деньги не возвращают.
Нужна письменная официальная претензия, если не среагируют - жалобу в Роспотребнадзор.
Постановление Пленума ВС от 22.06.21 № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров...".Спросить
Здравствуйте! Правилами о приобретении сертификатов обычно запрещено выплачивать за них деньги. Такие правила должны быть размещены в свободном доступе. Наиболее часто они публикуются на сайте продавца. Но получить товар по сертификату Вы имеете право. Если нет одного, должны предоставить другой.
СпроситьЗдравствуйте
Можете вернуть если в товаре есть брак.
Также, от некоторых товаров можно отказаться в течении 14 дней. Да, можете. Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Могу ли я вернуть заказ по почте, когда они сказали возврату не подлежит! Связи с ними нет.
Здравствуйте
Можете вернуть если в товаре есть брак.
Также, от некоторых товаров можно отказаться в течении 14 дней.
Спросить:sm_ap:
Владимир Николаевич! Звезда эрцгаммы Вам необходима как воздух!
Ни в коем случае не отказывайтесь! :sm_ap: Просто не забирайте его на почте. Это Ваше право (и такие вопросы не редки, Владимир Николаевич). Не забирайте с отделения почты да и все. Заказал амулет звезда эрцгаммы от Василисы володиной бесплатно, потом звонит консультант амулет звезда эрцгаммы с наложенным платежом, как отказаться от посылки.
Владимир Николаевич! Звезда эрцгаммы Вам необходима как воздух!
Ни в коем случае не отказывайтесь!
Просто не забирайте его на почте. Это Ваше право (и такие вопросы не редки, Владимир Николаевич).
Спросить
Вы не обязаны забирать товар на почте, тем более это заведомый обман. Здравствуйте!
Совершенно верно, заказ с почты Вы вправе не забирать и посылку не оплачивать. Делала заказ, якобы в Москве, а оказалась Беларусь, как отказаться от обмана, ещё не получала?
Здравствуйте!
Совершенно верно, заказ с почты Вы вправе не забирать и посылку не оплачивать.
СпроситьЗдравствуйте. Зависит от того какое вещество приобретается (полное официальное наименование). Если вещество входит в этот список:http://base.garant.ru/12158202/#block_1000, то возможна ответственность по ст. 234 УК. Здравствуйте. Анаболические стероиды это сильнодействующие вещества. Соответственно действительно может быть при определённых условиях вменена ст. 234 УК. Также иногда пытаются вменить контрабанду, но при получении почтового отправления обычно нет состава данного преступления. Будет ли уголовная ответственность, если заказать анаболический стероид с РФ по почте. Например, если приобрести сустанон 250 для личного потребления.
Здравствуйте. Зависит от того какое вещество приобретается (полное официальное наименование). Если вещество входит в этот список:Подробнее ➤, то возможна ответственность по ст. 234 УК.
Спросить
Здравствуйте. Анаболические стероиды это сильнодействующие вещества. Соответственно действительно может быть при определённых условиях вменена ст. 234 УК. Также иногда пытаются вменить контрабанду, но при получении почтового отправления обычно нет состава данного преступления.
Спросить
