Интернет магазины с наложенным платежом / Защита прав потребителей - 148 советов адвокатов и юристов
Можно не платить Я сделала возврат товара купленного в интернет магазине shopping live наложенным платежом по их правилам слово наложенным платежом нельзя было писать. Магазин сделал мне возврат. Посылка пришла мне назад. На почте мне сказали чтобы я заплатила сумму моего же наложенного платежа. Я должна платить за товар дважды? Посылку не выдают.
Была подобная практика, можете у меня на стене посмотреть.
Претензия, суд. Купила телефон, в интернет магазине с оплатой наложенным платежом и доставкой EMS. При получении проверила только на целостность и визуально. После того, как ушёл курьер проверила телефон по EMEI на оригинальность на официальном сайте производителя. Оказалось, что у него уже закончилась гарантия в ноябре 2022 года и цвет корпуса не соответствует. Написала продавцу, пока не ответил. Как мне сейчас принудить его вернуть деньги или заменить товар на качественный? Нахожусь в другом городе
Получатель имеет право не забирать посылку, отправленную наложенным платежом. Если в ней находится товар из интернет-магазина, то перед отказом рекомендуется провести процедуру возврата качественного изделия по правилам ст.26.1 ЗПП.
На основании рассматриваемого положения покупатель может отказаться от покупки в любой момент до ее получения. Сам факт того, что отправление поступило на почту, не говорит о том, что потребитель обязан его получить.
Адресат не имеет возможности отменить наложенный платеж, даже если он предварительно оплачивал заказ.
Если оплату не делали можете отказаться. Сделала заказ на Dostavka365su по телефону, позже хотела уточнить некоторые детали, но по этому номеру никто не отвечает. Могу ли я не оплачивать и не забирать товар на почте?
Получатель имеет право не забирать посылку, отправленную наложенным платежом. Если в ней находится товар из интернет-магазина, то перед отказом рекомендуется провести процедуру возврата качественного изделия по правилам ст.26.1 ЗПП.
На основании рассматриваемого положения покупатель может отказаться от покупки в любой момент до ее получения. Сам факт того, что отправление поступило на почту, не говорит о том, что потребитель обязан его получить.
Адресат не имеет возможности отменить наложенный платеж, даже если он предварительно оплачивал заказ.
Если оплату не делали можете отказаться.
СпроситьНаталья, предъявлять претензию и направлять ее вместе с "товаром " Если вы заказывали товар с официального маркетплейса или интернет магазина, пишите претензию администрации. Если ответа не последует, стоит обратиться в полицию. Шансы есть отследить саму транзакцию, то есть кому и куда были перечислены средства. Посылка оплаченная наложенным платежом оказалась с бумагой, вместо вещей. Как вернуть деньги?
Если вы заказывали товар с официального маркетплейса или интернет магазина, пишите претензию администрации. Если ответа не последует, стоит обратиться в полицию. Шансы есть отследить саму транзакцию, то есть кому и куда были перечислены средства.
СпроситьОбращайтесь в полицию. Вероника, направляйте товар вместе с претензией обратно Продавцу.
На сайте обратитесь к юристу/адвокату, вам помогут с составлением. Чек об оплате на руках? Ссылка на интернет магазин? Скорее всего это были мошенники, вам надо и заявление в полицию написать и претензию на их юридическое лицо. Заказала кроссовки через интернет, пришло совсем другое, посылка была с наложенным платежом, продавец не отвечает.
Вероника, направляйте товар вместе с претензией обратно Продавцу.
На сайте обратитесь к юристу/адвокату, вам помогут с составлением. Чек об оплате на руках? Ссылка на интернет магазин?
Спросить
Скорее всего это были мошенники, вам надо и заявление в полицию написать и претензию на их юридическое лицо.
СпроситьПусть звонит. Максимум могут взыскать рублей двести за почтовые услуги.
Тем более, что вы можете отказаться от выкупа посылки в любой момент.
С уважением. Здравствуйте!
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей").
Вы можете направить заявление об отказе товара, указать закон.
Продавец может взыскать почтовые расходы. Что будет если не забрать посылку с интернет магазина отправленную наложенным платежом? Магазин звонит и пугает штрафом.
Пусть звонит. Максимум могут взыскать рублей двести за почтовые услуги.
Тем более, что вы можете отказаться от выкупа посылки в любой момент.
С уважением.
Спросить
Здравствуйте!
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей").
Вы можете направить заявление об отказе товара, указать закон.
Продавец может взыскать почтовые расходы.
СпроситьДобрый день, вы вправе не забирать данную посылку, она так же пролежит, и уйдет обратно! Здравствуйте!
Интересная ситуация
Ваши действия-игноррировать посылку
Возможно интернет=магазин лопнул или это были мошенники, теперь посылка будет крутиться туда-сюда. Спасибо, такая ситуация впервые, поэтому интересно было узнать😊 В прошлом году отказался от посылки с наложенным платежом и она отправилась обратно в Санкт-Петербург, пролежала там на хранении и в этом году снова ко мне идет, мои действия?
Добрый день, вы вправе не забирать данную посылку, она так же пролежит, и уйдет обратно!
Спросить
Здравствуйте!
Интересная ситуация
Ваши действия-игноррировать посылку
Возможно интернет=магазин лопнул или это были мошенники, теперь посылка будет крутиться туда-сюда.
СпроситьНапишите претензию на поставщика о возврате д/с. Добрый день! Направляйте продавцу претензию. Если Вы купили в интернет-магазине товар, но Вам прислали не то, что Вы заказывали, то для начала Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Добрый день! Предъявите претензию к поставщику товара о расторжении договора и возврате денежных средств и товара. Товар был оплачен на почте наложеным платежом. Придя домой оказалось, что в посылке совсем не то что заказывала, как можно вернуть деньги?
Добрый день! Предъявите претензию к поставщику товара о расторжении договора и возврате денежных средств и товара.
СпроситьЗдравствуйте. Можете не выкупать и не реагировать на угрозы. Ничего не делать. Право на отказ от покупки, заказанной дистанционным способом, установлено ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Здравствуйте.
Вы можете не выкупать посылку. В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей от товара можно отказаться в любое время до его получения и в течение семи дней после получения.
С уважением. Вы не обязаны ничего выкупать, Ваше право. Не реагириуйте на сообщения от магазина.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП. Заказала через интернет вещи. Пришла посылка непонятная. Решила не выкупать. Теперь шлют угрожающие смс. Что делать. Пришла посылка наложенным платежо.
Ничего не делать. Право на отказ от покупки, заказанной дистанционным способом, установлено ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Спросить
Здравствуйте.
Вы можете не выкупать посылку. В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей от товара можно отказаться в любое время до его получения и в течение семи дней после получения.
С уважением.
Спросить
Вы не обязаны ничего выкупать, Ваше право. Не реагириуйте на сообщения от магазина.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП.
СпроситьЗдравствуйте! Пишите официальную претензию интернет-магазина, либо сразу возвращайте товар с приложением заявления на возврат на основании ст. 26.1 закона о защите прав потребителей. Мне пришла посылка наложенным платежом. Но там не тот товар, который я заказывала. Как мне вернуть деньги?
Здравствуйте! Пишите официальную претензию интернет-магазина, либо сразу возвращайте товар с приложением заявления на возврат на основании ст. 26.1 закона о защите прав потребителей.
СпроситьЭто всего лишь психологическое давление. Вы не обязаны были покупать товар. У вас есть право отказаться. Вы б для начала поискали подобные вопросы здесь: от них уж рябит в глазах.
Угрожают только мошенники.
Взыскать могут только почтовые расходы, а они копеечные, чтобы из-за них в суд идти.
Читайте для успокоения на ночь ЗоЗПП как молитву. Вы не обязаны ничего выкупать, игнорируйте звонки.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП. Пришла посылка с наложенным платежом. Отказалась. Так как прочитала отзывы, что это обман в товаре. Теперь поступиили звонки с угрозами, что подадут в суд, как неспособный плательщик в интернет магазине)
Вы б для начала поискали подобные вопросы здесь: от них уж рябит в глазах.
Угрожают только мошенники.
Взыскать могут только почтовые расходы, а они копеечные, чтобы из-за них в суд идти.
Читайте для успокоения на ночь ЗоЗПП как молитву.
СпроситьЗдравствуйте Юлия Сергеевна.
Вы имеете право не получать посылку и отказаться от товара до его получения.
Их обращение в суд ничего не даст, смело отсылайте их туда. Так же пригрозите им правоохранительными органами. Напишите им письменный отказ от дальнейшего сотрудничества, что бы не доставали Вас с соц сетях. Я сделала заказ одежды в интернет магазине с оплатой наложенным платежом. После почитав отзывы я поняла, что это мошенники, которые вместо заказанных товаров присылают дешевые вещи. Поэтому решила посылку не выкупать. Теперь мне звонят, пишут в контакте, присылают смс с угрозами, что если я не заберу свой заказ они через суд могут взыскать с меня сумму за транспортные расходы. На почте, когда я пришла узнать о посылке лишний раз убедилась что это мошенники. Посылка без возможности вернуть её назад. Подскажите пожалуйста, как мне поступить в рамках закона?
Здравствуйте Юлия Сергеевна.
Вы имеете право не получать посылку и отказаться от товара до его получения.
Их обращение в суд ничего не даст, смело отсылайте их туда. Так же пригрозите им правоохранительными органами. Напишите им письменный отказ от дальнейшего сотрудничества, что бы не доставали Вас с соц сетях.
СпроситьВЫ вправе отказаться от товара в любом случае и деньги вам должны вернуть. Наложенный платеж опять.. претензию пишите. Я у ООО ДВ возвращал за "платье жены" Заказал самовар за 8000 руб., а пришла коптильня для рыбы 1000-2000 руб.
Интернет магазин молчит на связь не выходит. Деньги за товар находятся в курьерской службе на почте России, готовятся к отправке мошеннику.
Наложенный платеж опять.. претензию пишите. Я у ООО ДВ возвращал за "платье жены"
СпроситьС товаром должна быть накладная... в накладной долна быть печать, в печати инн... через инн можно установить место регистрации предприятия, по адресу направить претензию с требованием возврата денег... затем, если требование не исполнят - в суд... Но имейте ввиду, могут быть разные ситуации - например в накладной и вашем заказе присутствует один и тот же товар, а по факту другой... будет проблема с доказыванием, что вы получили не тот товар... вам нужен юрист! Однако это долгий путь... быстрее только по телефону обо всем договориться, но для этого должна быть добрая воля... Получила посылку наложенным платежом, а там оказался твар не тот, что я заказывала. Как решить вопрос с отправителем? Телефонов этого интернет-магазина в оступе нет. нашла в интернете ИНН, Огрн.
С товаром должна быть накладная... в накладной долна быть печать, в печати инн... через инн можно установить место регистрации предприятия, по адресу направить претензию с требованием возврата денег... затем, если требование не исполнят - в суд... Но имейте ввиду, могут быть разные ситуации - например в накладной и вашем заказе присутствует один и тот же товар, а по факту другой... будет проблема с доказыванием, что вы получили не тот товар... вам нужен юрист! Однако это долгий путь... быстрее только по телефону обо всем договориться, но для этого должна быть добрая воля...
СпроситьЗдравствуйте!
Это все говорят, чтобы Вас побудить забрать товар не более.
Вы вправе его не забирать.
Продавец максимум может потребовать компенсировать расходы по доставке. Это разводка обычная, Вы не обязаны ничего выкупать, игнорируйте просто.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП. С почты никакой робот не звонит. Это из интернет магазина. Если не заберете посылку - вам ничего не будет. Не хотите - не забирайте. Закон "О защите прав потребителей" вам в помощь. Заказала товар в интернет-магазине наложенным платежом, но в связи с потерей работы не могу его забрать. В интернет-магазине даже квартиру не спросили, т. е. извещения никаких нет. Теперь с почты России звонит робот и говорит, если я его не заберу, то фа связи с еде реальным законом с меня спишут деньги в двойном размере. Возможно ли это?
Здравствуйте!
Это все говорят, чтобы Вас побудить забрать товар не более.
Вы вправе его не забирать.
Продавец максимум может потребовать компенсировать расходы по доставке.
СпроситьЭто разводка обычная, Вы не обязаны ничего выкупать, игнорируйте просто.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП.
СпроситьЗдравствуйте, вы на почте можете оплатить. Если Вы с отправителем познакомились в интернете, то 95%, что это обман и никакой посылки не существует.
Подавляющее большинство посылок оплачивается как раз отправителем. То что нет такой возможности - ложь.
Наложенным платежом отправляют, например, интернет-магазины, и то там есть возможность оплатить непосредственно при получении. Посылку отправили с Франции и пришло уведомление, что я должна оплатить 53 евро, так как нет такой услуги чтобы оплатить отправителю он оплатил только до своей границы, и требуется оплатить на счёт номер тоже написали и даже пошаговую инструкцию? Что делать?
Если Вы с отправителем познакомились в интернете, то 95%, что это обман и никакой посылки не существует.
Подавляющее большинство посылок оплачивается как раз отправителем. То что нет такой возможности - ложь.
Наложенным платежом отправляют, например, интернет-магазины, и то там есть возможность оплатить непосредственно при получении.
Спросить--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, НЕТ ТАКОГО СЛУЧАЯ, никто вам её не даст вскрыть, без оплаты!
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. Посылка приходит на почту из интернет-магазина наложенным платежом. В каком случае я могу потребовать ее вскрытия до оплаты?
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, НЕТ ТАКОГО СЛУЧАЯ, никто вам её не даст вскрыть, без оплаты!
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьМожет взыскать расходы на доставку товара. Могут взыскать расходы по отправке. Данная организация отправляет мне смс сообщения с угрозами, что я должна заплатить почтовые расходы, а так же расходы связанные с возвратом товара. Что подразумевается под расходами связанными с возвратом товара? И обязана ли я это платить? Я заказала товар с интернет магазина с наложенным платежом. Я не стала его выкупать по причине финансовых трудностей. Может ли эта компания подать на меня в суд за почтовые издержки и за возврат товара?
Данная организация отправляет мне смс сообщения с угрозами, что я должна заплатить почтовые расходы, а так же расходы связанные с возвратом товара. Что подразумевается под расходами связанными с возвратом товара? И обязана ли я это платить?
СпроситьЧерез претензию на юридический адрес магазина, который должен быть указан на сайте, затем 10 дней ждете, если денежку вам не прислали То в суд. К сожалению, это интернет-магазин, который не соблюдает правила дистанционной торговли и на их сайте отсутствуют днные об юридическом лице и его реквизитах. А коммерческий директор мне посредством телефона дала понять, что получала я изделие от физ лица, оплачивала тоже, поэтому она в ответе на претензию укажет, что я не приобретала в их интернет магазине ничего. У меня есть только товарный чек, где стоит штамп с торговым названием сайта, номером телефона и что гарантия один год. А так же кассовый чек от транспортной компании. Больше никаких документов нет и сведений тоже. Что делать если заказала вещь в интернет магазине, а отправка наложенным платежом была от физического лица? Как в таком случае делается возврат товара ненадлежащего качества?
Через претензию на юридический адрес магазина, который должен быть указан на сайте, затем 10 дней ждете, если денежку вам не прислали То в суд.
Спросить
К сожалению, это интернет-магазин, который не соблюдает правила дистанционной торговли и на их сайте отсутствуют днные об юридическом лице и его реквизитах. А коммерческий директор мне посредством телефона дала понять, что получала я изделие от физ лица, оплачивала тоже, поэтому она в ответе на претензию укажет, что я не приобретала в их интернет магазине ничего. У меня есть только товарный чек, где стоит штамп с торговым названием сайта, номером телефона и что гарантия один год. А так же кассовый чек от транспортной компании. Больше никаких документов нет и сведений тоже.
Спросить
Пишите претензию тому лицу, на чьи реквизиты перечисляли денежные средства за товар, неважно физическое оно или юридическое.
СпроситьВы вправе ничего не выкупать, но следует сделать возврат посылки продавцу, иначе будут претензии по оплате доставки.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП. Приветствую Вас.
Все законно. Вы как заказчик можете в любое время отказаться от заказа.
Ст 32 закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Заказал товар в интернет магазине наложенным платежом, но далее, почитав отрицательные отзывы о данном продавце, решил не получать посылку. Является ли данное решение законным и могу ли я не получать товар? Спасибо.
Вы вправе ничего не выкупать, но следует сделать возврат посылки продавцу, иначе будут претензии по оплате доставки.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП.
Спросить
Приветствую Вас.
Все законно. Вы как заказчик можете в любое время отказаться от заказа.
Ст 32 закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьСт. 26.1 закона о защите прав потребителей. Пишите письменную претензию продавцу. Заполняйте форму на возврат (если она есть на сайте продавца). Если нет, то в произвольной форме претензия плюс вместе с ней возвращаете товар. Я думаю что это мошенники. Адреса реального магазина нет. Заказали шуроповерт в интернет-магазине, а пришёл органайзер. Оплатили посылку наложенным платежом. Как вернуть свои деньги?
Ст. 26.1 закона о защите прав потребителей. Пишите письменную претензию продавцу. Заполняйте форму на возврат (если она есть на сайте продавца). Если нет, то в произвольной форме претензия плюс вместе с ней возвращаете товар.
Спросить
Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.-Добросовестно посетить отделение почты и написать заявление с отказом.-Проигнорировать факт прибытия посылки и не прийти на почту. В таком случае товар будет выслан отправителю спустя месяц.
Правильнее явиться на почту и написать официальный отказ. Но в таком случае расходы за пересылку будут возложены на клиента. Если действовать по второму сценарию, то получатель не понесет никаких расходов сразу, но продавец имеет право обратиться в суд для взыскания компенсации. Заказал таблетки через интернет магазин узнал что они не являются тем чем пишет поставщик отказываюсь выкупать.
Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.-Добросовестно посетить отделение почты и написать заявление с отказом.-Проигнорировать факт прибытия посылки и не прийти на почту. В таком случае товар будет выслан отправителю спустя месяц.
Правильнее явиться на почту и написать официальный отказ. Но в таком случае расходы за пересылку будут возложены на клиента. Если действовать по второму сценарию, то получатель не понесет никаких расходов сразу, но продавец имеет право обратиться в суд для взыскания компенсации.
СпроситьЕсли мошенники, можете на них просто забить и точка. В случае угроз - заявление в полицию.
Если магазин действительно работает, тогда следует сделать возврат посылку продавцу.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП. Никаких последствий. Это Ваше право. Здравствуйтн. Никаких посоедстсий быть не должно. Таких мошенников развелось много. Например есть фирмы, продающие комнатные деревья в виде семян и грибницы. А по коду ОКВЭД они занимаются производством канатов и веревок.
Чтоб подстраховаться от возможных исков, советую подать заявление в полицию по ст. 30, 159 УК РФ покушение на мошенничество. С приложением распечатки фото сайта мошенников и справки налоговой о наличии или отсутствии фирмы по ИНН указанному мошениками (выдается по интернету в течении 2 минут). Мошенники из интернет магазина принуждают выкупать отправление наложенного платежа. Вывод о их статусе сделан по отзывам, стоимости товара и невозможности обратной связи с продавцом. Последствия моего невыкупа? Спасибо!
Если мошенники, можете на них просто забить и точка. В случае угроз - заявление в полицию.
Если магазин действительно работает, тогда следует сделать возврат посылку продавцу.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП.
Спросить
Здравствуйтн. Никаких посоедстсий быть не должно. Таких мошенников развелось много. Например есть фирмы, продающие комнатные деревья в виде семян и грибницы. А по коду ОКВЭД они занимаются производством канатов и веревок.
Чтоб подстраховаться от возможных исков, советую подать заявление в полицию по ст. 30, 159 УК РФ покушение на мошенничество. С приложением распечатки фото сайта мошенников и справки налоговой о наличии или отсутствии фирмы по ИНН указанному мошениками (выдается по интернету в течении 2 минут).
Спросить
Как вернуть деньги за поддельный смартфон с наложенным платежом и ложными данными интернет-магазина?
Для установления личности мошенника надо обращаться в полицию. Прислали подделку смартфона по почте с наложенным платежем. Как вернуть деньги? Мошенник при связи с ним дал ложные данные интернет магазина а потом перестал выходить на связь.
Ничего не будет. Это право потребителя, установленное ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Максимум обяжут компенсировать понесенные продавцом расходы на доставку и оформление товара. Ничего серьезного не будет. Что может грозить человеку заказавшему товар в интернет магазина с наложенным платежом и не выкупившем его. Звонят и представляются юридической службой и угрожают вычесть в два раза больше через суд. Как на это реагировать?
Ничего не будет. Это право потребителя, установленное ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Спросить
Максимум обяжут компенсировать понесенные продавцом расходы на доставку и оформление товара. Ничего серьезного не будет.
СпроситьЧитайте также:
