Интернет роутер / Административное право - 137 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте, Анна!
Для ответа на Ваш вопрос нужно ознакомиться с условиями заключенного между Вами и провайдером договора. У меня такой вопрос. Нужно поменять роутер, так как постоянные обрывы связи, работаю я из дома, но у интернет провайдера нет в данный момент такого же, они предложили поменять на другой, увеличив при этом абонентскую плату. Подскажите пожалуйста, законно ли это? Есть ли какой-нибудь закон, на который я могу ссылаться, чтобы "заставить" провайдера приобрести аналогичный роутер и заменить его?
Здравствуйте, Анна!
Для ответа на Ваш вопрос нужно ознакомиться с условиями заключенного между Вами и провайдером договора.
СпроситьДля начала в письменной форме обратитесь к директору с просьбой разрешить Вам заниматься в данном кабинете. В случае отказа вопрос решается на конфликтной комиссии. Здравствуйте Зоя Николаевна!
Роутер - это всего лишь маршрутизатор, т.е. устройство, распределяющее сигнал межу пользователями клиентской сети
Wi-Fi роутер подключается к провайдеру по кабелю в виде Ethernet-подключения и раздаёт интернет на клиентские устройства так же по кабелю или по беспроводной сети.
Он ничего не излучает и абсолютно безвреден. А роут не повлияет на здоровье детей и мне. У меня директор забрала кабинет начальной школы и перевела меня и моих учеников 4 класс в другой кабинет, где стоит роутер большой шкаф как сейф, на стене висит приемник по пожарной безопасности. Можно ли нам в этом классе заниматься каждый день по пять уроков, если нет то куда обратиться за помощью.
Для начала в письменной форме обратитесь к директору с просьбой разрешить Вам заниматься в данном кабинете. В случае отказа вопрос решается на конфликтной комиссии.
Спросить
Здравствуйте Зоя Николаевна!
Роутер - это всего лишь маршрутизатор, т.е. устройство, распределяющее сигнал межу пользователями клиентской сети
Wi-Fi роутер подключается к провайдеру по кабелю в виде Ethernet-подключения и раздаёт интернет на клиентские устройства так же по кабелю или по беспроводной сети.
Он ничего не излучает и абсолютно безвреден.
Спросить
Да, обязаны. Вам оказывают услуги интернета, т.е.обеспечивают интернетом по кабелю, если хотите отключить, то должны уведомить, написать заявление. Если я не использовала интернет и роутер был выклбчен, но при этом ростелеком всё ещё считывает, то я обязан оплатить за это?
Да, обязаны. Вам оказывают услуги интернета, т.е.обеспечивают интернетом по кабелю, если хотите отключить, то должны уведомить, написать заявление.
СпроситьЗдравствуйте. Он не исправен или же вы хотите просто вернуть в течение 14 дней? Роутер действительно относится к технически сложному товару, согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
Таким образом, есть исчерпывающий перечень причин, по которым вы можете вернуть роутер продавцу и получить уплаченные за него деньги обратно:
Устройство полностью неработоспособно.
Присутствуют дефекты корпуса или составляющих узлов, из-за которых нормальная эксплуатация устройства невозможна.
Заводской брак.
Других оснований для возврата роутера в магазин по закону нет.
Однако это правило распространяется только на устройства, приобретённые в магазине, осмотренные и проверенные при покупке. Роутер исправен, но при проведении в квартиру интернета он не подошел по пропускной способности, у него скорость 100 мгц, а у интернета скорость 500 мгц. Салон связи не принимает роутер, ссылаясь, что это технически сложный предмет.
Роутер действительно относится к технически сложному товару, согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
Таким образом, есть исчерпывающий перечень причин, по которым вы можете вернуть роутер продавцу и получить уплаченные за него деньги обратно:
Устройство полностью неработоспособно.
Присутствуют дефекты корпуса или составляющих узлов, из-за которых нормальная эксплуатация устройства невозможна.
Заводской брак.
Других оснований для возврата роутера в магазин по закону нет.
Однако это правило распространяется только на устройства, приобретённые в магазине, осмотренные и проверенные при покупке.
СпроситьПисьменно с претензией, далее в суд с иском. Здравствуйте, Евгений!
Вы уже обратились с письменной претензией к продавцу? Пишите досудебном претензию, обычно на данном этапе удаётся решить, продавцы выполняют условия. Письменно обратитесь для начала. Нет, только устно, по телефону, сначала обещали забрать, а сегодня приехал представитель куда-то позвонил и отказался. В компании дом ру. Взяли в рассрочку роутор стоимостью 9 тр. меш система. После его установки качество Интернета меня не устроило и я со второго дня после его установки сразу сообщил об этом на горячую линию. Приезжали специалисты, что-то крутили, но так ничего и не заработало. С момента установки прошло 10 дней, мне отказывают в возврате оборудования. Подскажите что делать. Компания ссылается, на то, что это техники сложное оборудование.
Пишите досудебном претензию, обычно на данном этапе удаётся решить, продавцы выполняют условия.
Спросить
Нет, только устно, по телефону, сначала обещали забрать, а сегодня приехал представитель куда-то позвонил и отказался.
СпроситьТехнически сложное оборудование должно быть исправным. Если оно неисправное и работает плохо, то продавец обязан провести проверку работоспособности оборудования. Если недостаток существенный, то продавец обязан вернуть деньги или обменять на аналогичны качественный товар на выбор потребителя. Однако обязательно направить продавцу претензию. В случае ее неисполнения нужно обращаться в суд. Также можете пожаловаться в Роспотребнадзор.
СпроситьЗдравствуйте.
Видимо просят оплатить стоимость роутера, если вы его оформляли при подключении интернета.
Посредством электронной переписки с компанией уточните обстоятельства, чтобы не стать жертвой мошенничества со стороны иных лиц, и при желании оплатите сумму. Добрый вечер! Для дистанционного решения вопроса наймите юриста, который и будет ходить по судам и Ростелекомам. А в целом надо было приостанавливать оказание услуг. И коли вы этого не сделали, то основания для взыскания долга с вас имеются. Не пользуюсь интернетом Ростелеком уже пол года, начислен месяц долга, это где то 600 р уехала в другую страну. Сейчас прислали СМС о подаче в суд и требование оплатить 3000. Что можно сделать в этой ситуации дистанционно, так как хотела ехать домой и боюсь что из-за суда меня не выпустят потом обратно.
Здравствуйте.
Видимо просят оплатить стоимость роутера, если вы его оформляли при подключении интернета.
Посредством электронной переписки с компанией уточните обстоятельства, чтобы не стать жертвой мошенничества со стороны иных лиц, и при желании оплатите сумму.
Спросить
Добрый вечер! Для дистанционного решения вопроса наймите юриста, который и будет ходить по судам и Ростелекомам.
СпроситьЕсли вы не пользовались услугой ни разу вам нечего беспокоится, если в договоре есть сумма аренды роутера это единственное что они могут вам насудить и то маловероятно если они не смогли предоставить тех возмочь по их вине у вас простой оборудования. Читай те договор. За услуги вы им не должны! Ростелеком грозится подать в суд за неуплату хотя интернет был не подключён так как не было технической возможности но у меня был их роутер.
Если вы не пользовались услугой ни разу вам нечего беспокоится, если в договоре есть сумма аренды роутера это единственное что они могут вам насудить и то маловероятно если они не смогли предоставить тех возмочь по их вине у вас простой оборудования. Читай те договор. За услуги вы им не должны!
СпроситьЗдравствуйте, технически сложный товар из-за царапин вернуть не получится, недостаток должен быть существенным, в результате которого невозможно использовать товар по назначению. Приобрела роутер, но заметила что он сильно греется и плохо раздаёт интернет. Обращалась в магазин, продавец сказал что технически сложный товар должен нагреваться, и вообще у него не может быть брака, потому что он не дешёвый, а то что плохо раздаёт интернет, это вопрос к провайдеру. Вызвала на дом специалиста, который подтвердил что роутер действительно сильно греется и плохо раздаёт интернет, даже находясь рядом с ним. Посоветовал вернуть товар. Отдала роутер в магазин на гарантийный ремонт. Они его перепрошили. Всё осталось как было. Но с момента покупки и до совершения ремонта прошло 3 месяца и на нём есть царапины. Могу ли я вернуть деньги за товар ненадлежащего качества товар?. Спасибо.
Здравствуйте, технически сложный товар из-за царапин вернуть не получится, недостаток должен быть существенным, в результате которого невозможно использовать товар по назначению.
СпроситьНаталья, вам нужно грамотно составить претензию о расторжении договора, договор с Ростелекомом на руках? Да, а к претензии пригласить специалиста, что бы Он определил причину некачественный работы. В суде по интересуются, как Вы определили, что роутер работает ненадлежащим образом? 12 марта мне поменяли роутер в ростелекоме ситуация не изменилась, плохо работает интернет. 13 мне поставили дом ру хочу отказаться от услуг ростелекома и вернуть роутер, он был взят в расрочку.
Наталья, вам нужно грамотно составить претензию о расторжении договора, договор с Ростелекомом на руках?
Спросить
Да, а к претензии пригласить специалиста, что бы Он определил причину некачественный работы. В суде по интересуются, как Вы определили, что роутер работает ненадлежащим образом?
Спросить
Как защитить свои права, если сожительница переоформила интернет-услуги и забрала совместный роутер?
Обращаться нужно в суд. Б/ж переоформила услуги интернета на себя и забрала себе роутер, являющийся совместно нажитым имуществом и пользуется им единолично. Что можно предпринять?
У Вас нет никаких документов, что Вы сдали роутер и отказались от услуг Ростелекома? К сожалению ничего нет. Мужчина, которые принимал роутер, никакой бумажки не дал, просто сказал что всё. И упомянул что "последнюю оплату сделаете когда сможете". Я в тот же день и оплатила последний месяц. Долгое время пользовалась интернетом от Ростелекома. В связи с тем, что качество постоянно снижалось, а также без моего согласия подключали доп. услуги (и ежемесячная сумма роса), я стала использовать интернет услуги другого оператора. Когда пошла сдавать роутер, мужчина, принимавший его, просто что-то "отметил" у себя в компьютере и все. Через 3 месяца от Ростелекома пришло письмо о задолженности в размере чуть больше 2000 р., и с угрозой подать на меня в суд. Что делать в этом случае?
У Вас нет никаких документов, что Вы сдали роутер и отказались от услуг Ростелекома?
Спросить
К сожалению ничего нет. Мужчина, которые принимал роутер, никакой бумажки не дал, просто сказал что всё. И упомянул что "последнюю оплату сделаете когда сможете". Я в тот же день и оплатила последний месяц.
Спросить
Подайте в Ростелеком возражение на их требование, в котором опишите ситуацию, а дальше если хотят, пусть подают в суд, в суд вызовите сотрудника. Принимавшего у Вас роутер, для дачи свидетельских показаний, также предъявите чеки на оплату услуг.
СпроситьОни не правы, если в документах нет на него срока гарантии то обязаны обменять или вернуть деньги, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК. Приобрела Wi-Fi роутер для моего интернет провайдера он не подошел в чеке написано, что возврату и обмену товар не подлежит.
Они не правы, если в документах нет на него срока гарантии то обязаны обменять или вернуть деньги, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК.
СпроситьЗдравствуйте.
Если Вам предоставлена услуга, Вы ею пользовались, то договор считается заключённым. Хочу расторгнуть договор с Билайном на интернет и Тв. В договоре прописано, что я должна погасить стоимость роутера, но договор совсем никем не подписан. Имеет ли он юридическую силу?
Здравствуйте.
Если Вам предоставлена услуга, Вы ею пользовались, то договор считается заключённым.
СпроситьУважаемый Валерий Александрович!
Приобретите необходимый роутер и пусть Ростелеком его подключает. Хочу произвести подключение интернета в ростелекоме через оптоволкно, сейчав адсл. Роутер хочу выкупить сразу, без аренды. Как лучше оплатить стоимость роутера, ростелеком хочет по оплате услуг, а я хотел бы отдельной квитанцией через банк, ростелеком против.
Уважаемый Валерий Александрович!
Приобретите необходимый роутер и пусть Ростелеком его подключает.
СпроситьДобрый день. То что Вы фактически предполагаете сделать называется притворная сделка так как фактически Вы планируете сдавать не имущество - роутер, а предоставлять доступ к сети интернет. Могу ли я, как юридическое лицо, сдать в аренду роутер, подключенный к мобильному интернету другому юридическому лицу?
Доброго дня. Внимательно прочитайте договор с домом ру. Если там прописан выкуп, тогда выкупаете, если нет, то - нет. Можете направить жалобу на плохой интернет. Вы в праве расторгнуть договор-составляйте претензию в адрес дом. ру. Можно ли вернуть роутер взятый в рассрочку? Пол года назад подключили дом ру интернет. Нам предложили роутер в рассрочку, но не упомянули ни слова что роутер нужно будет выкупить при расторжении договора. Изначально интернет работал плохо, стабильно раз в месяц, а то и чаще мы вызывали мастера, очень часто звонили, говорили что скорости нету той, за которую мы платим. Интернет работал жутко. Один роутер нам сменили, все равно интернет тормаз т. Мы сменили провайдера. Хотели отключить сразу дом ру, а нам говорят выкупать роутер и все, хотя он нам не нужен такой глючный и в договоре нет ни слова что при расторжении договора мы обязаны выкупать, мы хотим вернуть его. Что делать?
Доброго дня. Внимательно прочитайте договор с домом ру. Если там прописан выкуп, тогда выкупаете, если нет, то - нет. Можете направить жалобу на плохой интернет.
Спросить
Здравствуйте.
Вы вправе расторгнуть договор и вернуть оборудование оператору.
Для этого Вам необходимо обратиться письменно с уведомление о расторжении договора.
В случае если ответ оператора Вас не устроит, Вы вправе обратиться в суд. Здравствуйте! Для начала Вам необходимо обратиться со своими доводами в саму компанию, которая предоставила вам интернет, с просьбой расторгнуть договор. В последствии, если ваши требования не будут удовлетворены или компания предложит вам не выгодные/не соответствующие законодательству условия расторжения, то у вас есть право защиты в суде. Когда проводили интернет в съёмную квартиру нам предложили приобрести роутер в аренду. Но,ничего не сказали о том, что я должна его выплатить в случае расторжения договора. В договоре не прописано стоимость оборудования и количество месяцев рассрочки. Договор мне отдали, который написан через копирку. Могу я оспорить такой договор и куда мне следует обращаться. Спасибо!
Здравствуйте.
Вы вправе расторгнуть договор и вернуть оборудование оператору.
Для этого Вам необходимо обратиться письменно с уведомление о расторжении договора.
В случае если ответ оператора Вас не устроит, Вы вправе обратиться в суд.
Спросить
Здравствуйте! Для начала Вам необходимо обратиться со своими доводами в саму компанию, которая предоставила вам интернет, с просьбой расторгнуть договор. В последствии, если ваши требования не будут удовлетворены или компания предложит вам не выгодные/не соответствующие законодательству условия расторжения, то у вас есть право защиты в суде.
СпроситьНеобходимо смотреть сам договор, но как правило в такого рода договорах предусмотрено, что при досрочном расторжении договора Вы обязаны оплатить стоимость роутера предоставленного Вам в рассрочку.
Удачи Вам! Хочу разорвать договор с билайном о домашнем интернете. Говорят, что так как не прошло 30 месяцев, то должен заплатить роутер, оформленный в общем договоре без залога в рассрочку.
Необходимо смотреть сам договор, но как правило в такого рода договорах предусмотрено, что при досрочном расторжении договора Вы обязаны оплатить стоимость роутера предоставленного Вам в рассрочку.
Удачи Вам!
СпроситьЗдравствуйте, Олеся!
Для ответа на Ваш вопрос нужно изучить условия договора, который Вы заключили. Как можно расторгнуть договор с Ттк интернет, если роутер в рассрочку на 3 года, а прошло только 8 мес?
Здравствуйте, Олеся!
Для ответа на Ваш вопрос нужно изучить условия договора, который Вы заключили.
СпроситьДобрый день. Писать претензию и обращаться в суд. Подключал интернет Билайн, жила с парнем через короткое время с ним разошлась он обещал пользоваться платить потом сказал что можно закрыть, я позвонила и закрыла но мне сказали что в договоре прописано что я должна выкупить роутер но я этого не видела и мне никто этого не сказал теперь с меня требуют 3460, я сказала что верну роутер они сказали что не примут его. Что мне делать?
Расторгнуть договор вы имеете право. Считайте договор там все прописано. Подключил интернет Ростелеком взял роутер менеджер сказал оренда цена символическая, сейчас прочитал договор оказалося расрочка. Могу ли я росторгнуть договор и вернуть роутер.
Нужно ознакомиться с договором на оказание услуг. Если договор купли-продажи роутера с Вами не заключался, то оператор не сможет взыскать с Вас стоимость роутера в судебном порядке.
В случае, если Вы подписывали договор на оказание услуг, а передача роутера была оформлена актом передачи-приема, являющимся неотъемлемой частью договора, то оператор сможет подать на Вас в суд. Здравсивуйте! Подключила интернет от Билайн на съемной квартире, через месяц уехала жить в другое место, по тех. причинам Билайн не может установить там интернет, в договоре сказано что роутер дают в рассрочку но мне он не нужен и не пригодиться, звонила туда, ходила, роутер не беру, звонят мне и требуют оплатить его, но я не подписывала договор купли продажи роутера и считаю они должны свой роутер забрать, смогут ли они подать в суд? Спасибо за ответ!
Если договор купли-продажи роутера с Вами не заключался, то оператор не сможет взыскать с Вас стоимость роутера в судебном порядке.
В случае, если Вы подписывали договор на оказание услуг, а передача роутера была оформлена актом передачи-приема, являющимся неотъемлемой частью договора, то оператор сможет подать на Вас в суд.
СпроситьВы имеете право обратится в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. У меня очень часто зависает интернет, и поэтому когда провайдер предложил новый роутер в рассрочку, я спросила-«будут ли зависания?» мне ответили - нет, это хорошее оборудование.
После заключения договора рассрочки и установки роутера, зависает интернета не прекратились.
Я попросила провайдера расторгнуть договор рассрочки и вернуть им роутер. Мне отказали, сказав что оборудование исправно. Получаются, меня ввели в заблуждение. Как можно решить этот вопрос? Спасибо.
Добрый день! Нужно смотреть договор оказания услуг между Вами и билайном, а также фиксировались ли Вами нарушения качества, уведомляли ли Вы билайн о расторжении договора! Ньюансов много! Грамотно и аргументированно выработанная позиция, плюс юридическая помощь залог успеха! При расторжении договора на домашний интернет и телевидение, Билайн требует оплату стоимости роутера.
Однако, услугами пользовались один только месяц, жаловались на качество буквально через день.
В части помощи, прошу направить ан мой почтовый адрес предлагаемый порядок действий и стоимость услуг.
Добрый день! Нужно смотреть договор оказания услуг между Вами и билайном, а также фиксировались ли Вами нарушения качества, уведомляли ли Вы билайн о расторжении договора! Ньюансов много! Грамотно и аргументированно выработанная позиция, плюс юридическая помощь залог успеха!
СпроситьНужно договор изучить и общие правила пользования и предоставления радиотехнических услуг оао билайн чтоб дать какой либо ответ. При подключении интернета к провайдеру Билайн и установки роутера Wi-Fi, на мой вопрос является ли предоставленное мне оборудование арендным, как у других провайдеров, мне ответили, что буду оплачивать аренду и только. Через некоторое время возникла ситуация расторжения договора с Билайном: скорость интернета в 2 раза ниже заявленной в тарифе, оплата ежемесячная по тарифу с каждым месяцем возрастает на 100 рублей больше. Мне поставили условие при выполнении расторжения оплатить полную стоимость роутера-4500 р. В дальнейшем мне этот роутер не нужен. Почему мне насильно впаривается товар и могу ли я сдать вышеуказанное оборудование, которое находится в первозданном виде? Куда мне обратиться?
