Как вернуть деньги от турагентства / Защита прав потребителей - 211 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте, вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ Во многом шансы зависят от этого. Уточните, пожалуйста, претензию писать на агентство, верно? Я хочу вернуть деньги от турагентства по проданному туру от Натали. Каковы мои шансы?
Здравствуйте, вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ Во многом шансы зависят от этого.
Спросить
Здравствуйте Екатерина, да Вам следует написать претензию именно на турагентство, то есть тому, кто забрал Ваши деньги, отправляйте претензию либо лично в их представительство, либо почтой заказным письмом.
Спросить---Здравствуйте уважаемый посетитель, вполне законны, если это предусмотрено договором. Статья 421 ГК РФ. Свобода договора
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. Как можно вернуть денежные средства за аннуляцию тура при раннем бронировании. Заявление на аннуляцию тура я написала, Турфирма рассчитала и выставила штраф в размене 3000 рублей, но турагенство объявило, что с меня будут удержаны 202 доллара, (эту сумму я видела в скидке, которую им предоставил Туроператор, при ранеем бронировании.) Насколько действия Турагенства правомерны?
---Здравствуйте уважаемый посетитель, вполне законны, если это предусмотрено договором. Статья 421 ГК РФ. Свобода договора
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьВы вправе потребовать от туроператора возврата денег за все оплаченные, но неиспользованные услуги. В том числе за сутки пребывания в отеле. Претензии, как правило принимаются уже после возвращения. Но как правило туроператоры предлагают компенсацию на месте, например расширение услуг в отеле (UAI вместо AI) или дополнительные экскурсии за счет оператора. Вы вправе отказаться от дополнительных услуг. Как правило, туроператоры компенсируют потерянные дни отдыха в досудебном порядке, если вы не предъявляете возмещения морального вреда, так как это для них выгоднее, чем судиться с пассажирами и портить имидж. Такой вопрос: свекровь покупала путевку в турагентстве, но получилось так, что рейс задержали на два с половиной дня, выдали справку, возможно ли получить деньги за 2,5 дня которые были потеряны в отеле аэропорта в ожидании самолёта.
Вы вправе потребовать от туроператора возврата денег за все оплаченные, но неиспользованные услуги. В том числе за сутки пребывания в отеле. Претензии, как правило принимаются уже после возвращения. Но как правило туроператоры предлагают компенсацию на месте, например расширение услуг в отеле (UAI вместо AI) или дополнительные экскурсии за счет оператора. Вы вправе отказаться от дополнительных услуг. Как правило, туроператоры компенсируют потерянные дни отдыха в досудебном порядке, если вы не предъявляете возмещения морального вреда, так как это для них выгоднее, чем судиться с пассажирами и портить имидж.
СпроситьВ данной ситуации надо ознакомиться с условиями Договора реализации туристических услуг в части условий изменения и расторжения договора. В разных турагентствах условия отказа от путевки, расторжения договора имеют свои особенности.
К сведению: Законом №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, еще не выехавшему в проблемный регион туристу возвращается полная стоимость туристического продукта. Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг. Оплатили тур в Таиланд на 3 человека, я передумал лететь, страх полета, особенно после авиакатастрофы. В агентстве сказали, что проблема перебронировать номер на 2 человек и, что им придется доплачивать за тур по новой цене до вылета 8 дней, что делать помогите хочу вернуть свои деньги, а это не мало 40000 рублей на что я могу рассчитывать?
В данной ситуации надо ознакомиться с условиями Договора реализации туристических услуг в части условий изменения и расторжения договора. В разных турагентствах условия отказа от путевки, расторжения договора имеют свои особенности.
К сведению: Законом №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
установлено, что при наступлении обстоятельств, создающих угрозу отдыху, еще не выехавшему в проблемный регион туристу возвращается полная стоимость туристического продукта. Если поездка уже началась, то туроператор обязан вернуть сумму, пропорциональную стоимости не оказанных клиенту услуг.
СпроситьЗдравствуйте
Надо смотреть договор на оказание услуг, какие там условия прописаны и что предусмотрено, вполне возможно что можно А если я не подписывала договор и даже его не видела, могу я его не подписывать, если он меня не устраивает. Добрый день! Внесли предоплату за тур у турагенства на Новый год. При внесении предоплаты про штрафы ничего не сказали, договора не заключала. На следующий день попросила изменить даты, на что мне ответили, что штраф 100% и то, что тур не оплачен и нет договора не имеет значения. Я им все равно должна. Внесла вторую часть оплаты, но договора так и нет, смогу ля и вернуть свои деньги за тур без штрафа?
Здравствуйте
Надо смотреть договор на оказание услуг, какие там условия прописаны и что предусмотрено, вполне возможно что можно
Спросить
А если я не подписывала договор и даже его не видела, могу я его не подписывать, если он меня не устраивает.
СпроситьЗдравствуйте, конечно же вы вправе не подписывать договор если вас условия его не устраивают, у нас согласно требованиям ГК РФ предусмотрена свобода договора и каждый имеет право заключить либо не заключить договор.
Спросить
Конечно вариант возврата денежных средств имеется, нужно смотреть имеющиеся документы. И читать правила по возврату денежных средств туркомпании.
СпроситьЗдравствуйте. Вам следует еще раз явиться в агентство, и попробовать вручить претензию. Кроме того, такую претензию необходимо отправить в адрес агентства заказным письмом с описью вложения и с уведомлением. Позвоните мне завтра, обсудим. Оформила договор на тур в Италию и внесла предоплату 56000, в договоре указана я и моя подруга как туристы. Моя подруга не сможет поехать в связи с семейными обстоятельствами. Турагентство пересчитало стоимость тура, и она оказалась больше, чем в договоре, указывая мне на то, что мне дешевле будет доплатить 50000 остатка за мою подругу, которая не полетит. В договоре есть заявка на тур, но нет акта, подтверждающего, что какие-либо работы были сделаны (визы, регистрация рейса, отеля и другое). Сегодня приехала с претензией о возврате денег, отказали принять и поставить подпись. Что делать дальше? В договоре есть пункт о 100% невозврата.
Здравствуйте. Вам следует еще раз явиться в агентство, и попробовать вручить претензию. Кроме того, такую претензию необходимо отправить в адрес агентства заказным письмом с описью вложения и с уведомлением. Позвоните мне завтра, обсудим.
СпроситьДобрый день!
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) к туроператору, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью. Доброго вам времени суток. Имеете полное право заявить турагентству заявление о возврате средств за вычетом фактически оказанных услуг. Удачи вам и всего наилучшего. Здравствуйте. Неделю назад была куплена путевка во Вьетнам, вылет 04.12.2017 г. Возможно ли расторгнуть договор и вернуть денежные средства в связи с произошедшим в начале октября во Вьетнаме тайфуном Дамри?
Добрый день!
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) к туроператору, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.
Спросить
Доброго вам времени суток. Имеете полное право заявить турагентству заявление о возврате средств за вычетом фактически оказанных услуг. Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьДоброго вам времени суток. Нужно изучить Ваш договор на предмет штрафных санкций. Должны вернуть деньги за вычетом фактически оказанных услуг. Удачи вам и всего наилучшего. Добрый день. Пишите аргументированный претензию с вашими требованиями руководителю турагентство, деньги вам должны вернуть. Здравствуйте! Сегодня забронировала тур в турагенстве во вьетнам с предоплатой 50% ,позже, узнав о событиях с" тайфуном" , хочу отменить бронь и вернуть деньги, возможно ли это? как это грамотно сделать?
Доброго вам времени суток. Нужно изучить Ваш договор на предмет штрафных санкций. Должны вернуть деньги за вычетом фактически оказанных услуг. Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Добрый день. Пишите аргументированный претензию с вашими требованиями руководителю турагентство, деньги вам должны вернуть.
СпроситьДа, возможно. Если Вы обратились до начала тура и представили туроператору (а не турагенту) все подтверждающие документы, то Вам обязаны вернуть денежные средства в размере 100%, а если после, то за вычетом фактически понесенных расходов. ☼ Здравствуйте,
В такой ситуации нужно руководствуются вашим договором с турагентством, учитывая что вы отказались от тура самостоятельно
Желаю Вам удачи и всех благ! [b]Здравствуйте![/b]
Необходимо ознакомиться с договором, в котором должны быть прописаны условия расторжения и порядок действий.
[b]С уважением![/b] Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какую сумму нам могут вернуть за тур. Мы не смогли улететь, у нас в день отлёта заболел ребёнок. Мы писали заявление в тот же день. Возможно, что вернут хоть часть денежных средств или 100% не возврат?
Да, возможно. Если Вы обратились до начала тура и представили туроператору (а не турагенту) все подтверждающие документы, то Вам обязаны вернуть денежные средства в размере 100%, а если после, то за вычетом фактически понесенных расходов.
Спросить
☼ Здравствуйте,
В такой ситуации нужно руководствуются вашим договором с турагентством, учитывая что вы отказались от тура самостоятельно
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Здравствуйте!
Необходимо ознакомиться с договором, в котором должны быть прописаны условия расторжения и порядок действий.
С уважением!
СпроситьЗдравствуйте, подавайте претензию о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
Удачи вам и всего наилучшего 1. Составляйте и вручайте турагентству мотивированную претензию об отказе от договора на оказание туристических услуг с требованием возвратить уплаченные денежные средства в течение 10 дней со дня получения претензии.
2. Если вопрос не будет разрешен в претензионном порядке - обращайтесь в суд в порядке защиты прав потребителя, взыскивайте уплаченные средства, пени, штраф и компенсацию морального вреда. Я оплатил путёвку в Турцию, вылет должен быть 27 сентября в 3-05, но авиаперевозчик (вим авиа) отменил рейс. Что мне делать дальше, что бы вернут деньги за тур?
Здравствуйте, подавайте претензию о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
1. Составляйте и вручайте турагентству мотивированную претензию об отказе от договора на оказание туристических услуг с требованием возвратить уплаченные денежные средства в течение 10 дней со дня получения претензии.
2. Если вопрос не будет разрешен в претензионном порядке - обращайтесь в суд в порядке защиты прав потребителя, взыскивайте уплаченные средства, пени, штраф и компенсацию морального вреда.
СпроситьОбращайтесь для начала с жалобой в территориальное отделение Роспотребнадзора по месту нахождения туристического агентства и дальнейшие инструкции о ваших действиях вы уже получите у них, после того, как Роспотребнадзор проведет проверку. Но скорее всего придется обращаться в суд. Доброго времени суток. Направляйте письменную претензию о возврате вам денежных средств. Если в течение 10 дней с момента получения деньги не вернут, то взыскивайте через суд. Также напишите жалобу в Роспотребнадзор. Всего доброго. Здравствуйте! Купили путевку в Турцию Тед тревел обанкротился. Турагенство где покупали тур не выходит на связь Что делать?
Обращайтесь для начала с жалобой в территориальное отделение Роспотребнадзора по месту нахождения туристического агентства и дальнейшие инструкции о ваших действиях вы уже получите у них, после того, как Роспотребнадзор проведет проверку. Но скорее всего придется обращаться в суд.
СпроситьДоброго времени суток. Направляйте письменную претензию о возврате вам денежных средств. Если в течение 10 дней с момента получения деньги не вернут, то взыскивайте через суд. Также напишите жалобу в Роспотребнадзор. Всего доброго.
СпроситьДобрый день. В Случае отказа турфирма выплатить Вам Стоимость вашей путёвки данный вопрос необходимо будет решать в судебном порядке. Мало ли что они не хотят. Вы можете написать заявление на возврат. Зафиксируйте факт получения. Если не вернут деньги - в суд подадите. Они хотят возвратить сумму за минусом 15000 руб. Правомерны ли их действия? Могу ли я вернуть всю сумму потраченных на путевку. Купили путевку в Турцию. А сейчас из-за вируса хотим ее сдать. Позвонили в турагентство они не хотят возмещать полную стоимость, хотя ростуризм сказал, что возврат должен составить 100%
Добрый день. В Случае отказа турфирма выплатить Вам Стоимость вашей путёвки данный вопрос необходимо будет решать в судебном порядке.
Спросить
Они хотят возвратить сумму за минусом 15000 руб. Правомерны ли их действия? Могу ли я вернуть всю сумму потраченных на путевку.
СпроситьОни хотят возвратить сумму за минусом 15000 руб. Правомерны ли их действия?
Неправомерны, пусть указания Роспотребнадзора читают
Могу ли я вернуть всю сумму потраченных на путевку.
Конечно можете
СпроситьЗдравствуйте! Вам необходимо подать заявление на возврат уплаченных за авиабилеты денег в авиакомпанию, с турагентством бывают сложности. Зависит от условий заключенного вами договора. Не факт, что деньги вам вернут, если были совершены определенные действия. Здравствуйте, Ирина! Возможность возврата денег за билет зависит от условий их покупки, обратитесь с заявлением по месту их приобретения, незаконный отказ в возврате можно обжаловать. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ. Оплачены только билеты в тайланд, рейс через месяц, не сможем полететь, как вернуть деньги?
Здравствуйте! Вам необходимо подать заявление на возврат уплаченных за авиабилеты денег в авиакомпанию, с турагентством бывают сложности.
Спросить
Зависит от условий заключенного вами договора. Не факт, что деньги вам вернут, если были совершены определенные действия.
СпроситьЗдравствуйте, Ирина! Возможность возврата денег за билет зависит от условий их покупки, обратитесь с заявлением по месту их приобретения, незаконный отказ в возврате можно обжаловать. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.
СпроситьМы сегодня предлагали на Доброго времени суток. Всё зависит от того, по каким основаниям вас не пропустили, если вас не пропустили по вине турагентство, то можете предъявить претензии требовать возврата денежных средств. Если же вас не пропустили в виду запрета выезда по вашим долгом, то никто вам деньги не вернёт. Как вернуть деньги за путевку в Турцию, если в день вылета меня пограничные службы не выпустили из страны.
Мы сегодня предлагали на Доброго времени суток. Всё зависит от того, по каким основаниям вас не пропустили, если вас не пропустили по вине турагентство, то можете предъявить претензии требовать возврата денежных средств. Если же вас не пропустили в виду запрета выезда по вашим долгом, то никто вам деньги не вернёт.
СпроситьЗдравствуйте Каким образом оплачивали? Если безналичным расчётом то этот Чек и квитанцию можно восстановить если вносили наличные деньги то боюсь Вы теперь ничего не докажете турагентство будет отрицать оплату по этому чеку. Мы с мужем оформили путевку в тур агенстве в марте месяце. Поездка должна была состоятсяв июле. Мы плотили определенную сумму 3 мес. Но по обстоятельствам нам пришлось отказатся от путевки. Из 3 х чеков об оплате был утерян один чек. С нас вычли компенсацию в определенной сумме. Нам вернули деньги но кроме того чека который был утерян. Что нам делать т.к невозвращают без чека?
Здравствуйте Каким образом оплачивали? Если безналичным расчётом то этот Чек и квитанцию можно восстановить если вносили наличные деньги то боюсь Вы теперь ничего не докажете турагентство будет отрицать оплату по этому чеку.
СпроситьИрина, Да, в такой ситуации туристы имеют право отказаться от договора с турфирмой. Такая возможность предусмотрена статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Основанием для расторжения договора на реализацию туристского продукта будет существенное изменение обстоятельств.
По закону за организацию вашего путешествия отвечает туроператор, даже если путевку вы приобрели через турагентство. Поэтому заявление нужно будет подать непосредственно туроператору.
Вы заявление то подали или еще нет? дата поездки? Мой ребенок с бабушкой и дедушкой собрались лететь в Тунис. У ребенка ветрянка. Он никуда не полетел. Можно ли вернуть деньги за билет на ребенка?
Ирина, Да, в такой ситуации туристы имеют право отказаться от договора с турфирмой. Такая возможность предусмотрена статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Основанием для расторжения договора на реализацию туристского продукта будет существенное изменение обстоятельств.
По закону за организацию вашего путешествия отвечает туроператор, даже если путевку вы приобрели через турагентство. Поэтому заявление нужно будет подать непосредственно туроператору.
Вы заявление то подали или еще нет? дата поездки?
СпроситьМаксим, да, можете смело обращаться уже в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Иск вы можете подать по месту вашего жительства, от уплаты госпошлины вы при подаче иска освобождены.
Но чтобы вам помочь с иском, необходимо смотреть Договор, который между вами заключен, ваше заявление-претензия о возврате д/средств, документы на руках?
По суду вы можете требовать возврата д/средств, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф. Да договор есть на руках. И заявление на возврат денег. Писался в турфирму. Семья из 3 х человек брали путевку у Турагенства и попали под туроператора Туи и авиа перевозчика ВимАвиа (многие слышали про эти проблемы) вначале рейсы переносили 2 раза на несколько дней потом вовсе отменили и сказали что поездки вовсе не будет. Было написано заявление на возврат денег за тур турагенству (но не указан срок 10 дней) прошло уже 3 недели денег нет (кормят завтраками) что делать? Как и кому писать и на кого в суд подавать? Заранее спасибо.
Максим, да, можете смело обращаться уже в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Иск вы можете подать по месту вашего жительства, от уплаты госпошлины вы при подаче иска освобождены.
Но чтобы вам помочь с иском, необходимо смотреть Договор, который между вами заключен, ваше заявление-претензия о возврате д/средств, документы на руках?
По суду вы можете требовать возврата д/средств, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.
Спросить
Здравствуйте! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.
СпроситьДобрый Вам день
подавайте телеграмму о расторжении договора туроператору. Все отношения с туроператору... они несут солидарную ответственность
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович В марте 2017 года через Пегас Туристик приобрела тур в Грецию на даты 05.07.2017-18.07.2017. На сегодняшний день по семейным обстоятельствам воспользоваться туром не могу. К тому же в настоящее время нахожусь за пределами родного города, в котором приобретала тур, и вернуться смогу не раньше 04.07.2017. То есть в оперативном порядке лично написать заявление на расторжение договора в офисе турагентства, где оформляла тур, не получается. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данном случае, чтобы минимизировать расходы на возможные штрафные санкции или неустойки турагентству и по максимуму вернуть вложенные средства? Заранее спасибо.
Добрый Вам день
подавайте телеграмму о расторжении договора туроператору. Все отношения с туроператору... они несут солидарную ответственность
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович
СпроситьДоброго времени суток. Если вы покупали авиабилет по договору, в котором сразу было прописано что купленный авиабилет является невозвратным, то вернуть такой билеты деньги за него можно только по соглашению с авиаперевозчиком. Александр, Если поездка отменяется, то плату за провоз - то есть сам тариф - вам не вернут. А вот топливный сбор, сбор за бронирование и аэропортовые сборы будут возвращены. Но и это немало - обратно можно получить около трети стоимости невозвратного билета! Как вернуть деньги за купленный авиабилет в турагенстве по невозвратному тарифу.
Доброго времени суток. Если вы покупали авиабилет по договору, в котором сразу было прописано что купленный авиабилет является невозвратным, то вернуть такой билеты деньги за него можно только по соглашению с авиаперевозчиком.
СпроситьАлександр, Если поездка отменяется, то плату за провоз - то есть сам тариф - вам не вернут. А вот топливный сбор, сбор за бронирование и аэропортовые сборы будут возвращены. Но и это немало - обратно можно получить около трети стоимости невозвратного билета!
СпроситьЗдравствуйте нужно читать Ваш договор с турагентством если его не было то нужно читать условия возврата денежных средств за авиабилеты либо железнодорожный переезд непосредственно в кассе по той организации у которой вы приобретали эти билеты. Полностью всю сумму Вы вернуть не сможете, потому что по закону можно отказаться от исполнения договора при условии оплаты стороне фактически понесенных расходов. Конечно, исполнитель должен подтвердить расходы. Вылет 15 июля, заплатила 68 тысяч, ещё осталось внести столько же, но получилось так, что у супруга произошли финансовые проблемы в бизнесе и поехать мы не сможем.
Вопрос, как вернуть внесённые 68 тысяч рублей?
Здравствуйте нужно читать Ваш договор с турагентством если его не было то нужно читать условия возврата денежных средств за авиабилеты либо железнодорожный переезд непосредственно в кассе по той организации у которой вы приобретали эти билеты.
Спросить
Полностью всю сумму Вы вернуть не сможете, потому что по закону можно отказаться от исполнения договора при условии оплаты стороне фактически понесенных расходов. Конечно, исполнитель должен подтвердить расходы.
СпроситьДоброго времени суток. Чтобы ответить на ваш вопрос Нужно внимательно ознакомиться с договором, который вы заключили с турагентством. Как правило, в договоре прописаны все риски и все способы изменения условий договоров то или иное время. В турагентстве сделали предоплату за бронь, но договор еще не подписали. Можно отказаться от брони и вернуть деньги? Или поменять отель?
Доброго времени суток. Чтобы ответить на ваш вопрос Нужно внимательно ознакомиться с договором, который вы заключили с турагентством. Как правило, в договоре прописаны все риски и все способы изменения условий договоров то или иное время.
Спросить[b]Здравствуйте. Полагаю, что вернуть деньги вполне возможно. Для детального ответа нужно же конечно смотреть условия договора. [/b] Добрый вечер. А вы можете отказаться от поездки вам должны вернуть полную стоимость так как вы не успели воспользоваться и не успели оплатить ваши путевки. Всего хорошего приятного вечера. Мой вопрос может и банальный но все-же хочется удостовериться из первых уст. подскажите как можно вернуть деньги за уже полностью оплаченную путевку за границу если сроки до отъезда 60 дней... а мы просто передумали ехать. На каких условиях это возможно сделать с минимальными потерями и как составить обращение к турагентству? С уважением, спасибо.
Здравствуйте. Полагаю, что вернуть деньги вполне возможно. Для детального ответа нужно же конечно смотреть условия договора.
Спросить
Добрый вечер. А вы можете отказаться от поездки вам должны вернуть полную стоимость так как вы не успели воспользоваться и не успели оплатить ваши путевки. Всего хорошего приятного вечера.
СпроситьЕсли застрахованы от невыезда, можете деньги вернуть полностью, подавайте заявление в турагенство Здравствуйте! Вернуть деньги не получится,вины турагентства нет. Если тур не застрахован, могу ли я его поменять. Здравствуй, у меня такая ситуация, купил тур в Турцию на двоих жене и дочере, они зарегистрировались а таможню не прошла супруга, объясняют тем что приставы наложили запрет. Вообщим как мне вернуть деньги за тур или обменять на другой с другим пассажиром.
Если застрахованы от невыезда, можете деньги вернуть полностью, подавайте заявление в турагенство
Спросить
Сергей,к сожалению в случае закрытия фирмы можно остаться ни с чем. Если данная фирма закрылась в силу экономических обстоятельств (т.е. естественного разорения), то тогда шансов вернуть свои деньги, почти нет. Если же скажем, турфирма закрылась под шумок разорений туроператоров, присвоив деньги себе (руководство фирмы), тогда это фактически мошенничество (признаком преступного умысла может служить тот факт, что людей с вашей ситуацией у данной фирмы было много). Советую подать заявление в полицию по факту мошенничества, если это преступление, то потом можно взыскать данный ущерб с преступников.
Но чтобы вам ответить точно, нужно знать обстоятельства именно вашего дела, видеть Договор, который вы заключили, он у вас на руках? Турагенство банкрот как взять деньги обратно.
Сергей,к сожалению в случае закрытия фирмы можно остаться ни с чем. Если данная фирма закрылась в силу экономических обстоятельств (т.е. естественного разорения), то тогда шансов вернуть свои деньги, почти нет. Если же скажем, турфирма закрылась под шумок разорений туроператоров, присвоив деньги себе (руководство фирмы), тогда это фактически мошенничество (признаком преступного умысла может служить тот факт, что людей с вашей ситуацией у данной фирмы было много). Советую подать заявление в полицию по факту мошенничества, если это преступление, то потом можно взыскать данный ущерб с преступников.
Но чтобы вам ответить точно, нужно знать обстоятельства именно вашего дела, видеть Договор, который вы заключили, он у вас на руках?
СпроситьПисьменно направляйте отказ. Пишите претензию. Обращайтесь в суд. Деньги должны вернуть (ст. 782 ГКРФ) Вы можете направить письменную претензию оператору в случае отказа удовлетворения требования вправе обратиться с иском в суд подавайте в суд,если до этого писали претензию.ст.32 закона о защите прав потребителей.Должны вернуть сумму тура за минусом документально подтвержденных фактических расходов (если были). Уведомить турагенство об отказе от договора Вы должны письменно. Срок возврата денег - 10 календарных дней. Если не вернут - обращайтесь в суд с иском. Оформила тур путевку через два часа отуазалась были причины. Но турагенство отказала возвращать деньги. Как быть.
Письменно направляйте отказ. Пишите претензию. Обращайтесь в суд. Деньги должны вернуть (ст. 782 ГКРФ)
Спросить
подавайте в суд,если до этого писали претензию.ст.32 закона о защите прав потребителей.Должны вернуть сумму тура за минусом документально подтвержденных фактических расходов (если были).
Спросить
Уведомить турагенство об отказе от договора Вы должны письменно. Срок возврата денег - 10 календарных дней. Если не вернут - обращайтесь в суд с иском.
Спросить
