Как вернуть исправный планшет / Защита прав потребителей - 57 советов адвокатов и юристов
Нельзя, если исправный--это сложно технический товар. Только при наличии недостатков. Никакие 14 дней или больше или меньше не имеют значения. если есть существенные недостатки В каком случае можно вернуть планшет в магазин, если его взяли в кредит.
Только при наличии недостатков. Никакие 14 дней или больше или меньше не имеют значения.
Спросить
Если магазин не идет вам на встречу. Необходимо написать исковой заявление в суд. Вам необходимо написать и предоставить продавцу/ производителю товара претензию, в которой указать ваши требования по выбору: вернуть уплаченные денежные средства за товар, устранить недостатки в определенный вами срок и вернуть вам товар исправным. В случае отказа в удовлетворении ваших требований можно обращаться в суд за защитой своих прав потребителя. Купил планшет через 4 дня он начал глючить отдали в ремонт пробыл он там месяц я хотелбы вернуть деньги но мне отказывают как быть в таком случаи?
Если магазин не идет вам на встречу. Необходимо написать исковой заявление в суд.
Спросить
Вам необходимо написать и предоставить продавцу/ производителю товара претензию, в которой указать ваши требования по выбору: вернуть уплаченные денежные средства за товар, устранить недостатки в определенный вами срок и вернуть вам товар исправным. В случае отказа в удовлетворении ваших требований можно обращаться в суд за защитой своих прав потребителя.
СпроситьВ Вашем случае вы согласились на ремонт. Если через 45 дней исправный товар вам не вернут можете расторгнуть договор и получить деньги, впринципе так и нужно было вам сделать сразу. У меня такая ситуация. Я покупала планшет Apple 9 месяцев назад. Работал нормально, но вот сейчас не стал заряжаться. Гарантия еще не истекла (1 год). Отнесла в М-видео, где покупала планшет. Там проверили, действительно не заряжается. И отправили его в сервисный центр в Москву (мы находимся в Оренбурге). Скажите, должны ли были отправлять планшет на ремонт или обязаны были сразу вернуть деньги? Спасибо.
В Вашем случае вы согласились на ремонт. Если через 45 дней исправный товар вам не вернут можете расторгнуть договор и получить деньги, впринципе так и нужно было вам сделать сразу.
СпроситьНИкак- если товар надлежащего качества то вернуть или обменять вы не можете. Как вернуть исправный планшет в магазин сутки.
Обменять на другую модель можете только с согласия продавца.
Вернуть же не можете, так как планшет исправен. Вернуть можно только в случае, если вещь неисправна. Покупал неделю назад в магазине планшет но он мне не понравился по разным параметрам и характеристикам могу я его теперь вернуть в магазин и забрать свои деньги либо поменять на другую модель которая стоит дороже?
Обменять на другую модель можете только с согласия продавца.
Вернуть же не можете, так как планшет исправен. Вернуть можно только в случае, если вещь неисправна.
СпроситьЗдравствуйте! Отказать не могут, если нет чека. Обменять или вернуть можно только после заключения, что планшет не исправен Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (ст. 18 ЗоЗПП).
Обратитесь с письменной претензией и заявите соответствующее требование. В ноябре 2014 года купила планшет. Примерно с конца мая-начало июня стал работать с перебоями. Отключается, виснет, самостоятельно перегружаться. Причем до этого было проблема с интернетом, не видел сеть, хоть я заходила с телефона и все прекрасно работало. Вопрос: могу ли я обменять его на другой планшет, либо получить свои деньги обратно. Коробка и гарант. Талон есть, а вот чек найти не можем. Могут ли мне отказать, при отсутствии чека. Гарантия на него заканчивается в ноябре 2015. Заранее спасибо.
Здравствуйте! Отказать не могут, если нет чека. Обменять или вернуть можно только после заключения, что планшет не исправен
Спросить
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (ст. 18 ЗоЗПП).
Обратитесь с письменной претензией и заявите соответствующее требование.
СпроситьЗдравствуйте! Вернуть деньги можно только после заключения экспертизы, что планшет не исправен Добрый день, Татьяна!
Вы можете требовать от продавца замены или возврата суммы только если:
-обнаружен существенный недостаток товара;
- нарушены сроки устранения недостатков товара;
- невозможно использование товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если необходима помощь - обращайтесь У меня такая проблема: купила планшет в ноябре прошлого года, в том же месяце он перестал включатся, просто не реагировал ни на что. Отнесла в магазин, вроде экспертиза была, устранили неисправности. После всё же были некоторые сбои - мог не включать минут 10, час, но это было незначительно. Сейчас же он вообще наотрез отказывается включатся, гарантия есть - год. Стоит ли снова отдавать его на экспертизу или же можно поменять модель/вернуть деньги?
Здравствуйте! Вернуть деньги можно только после заключения экспертизы, что планшет не исправен
Спросить
Добрый день, Татьяна!
Вы можете требовать от продавца замены или возврата суммы только если:
-обнаружен существенный недостаток товара;
- нарушены сроки устранения недостатков товара;
- невозможно использование товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если необходима помощь - обращайтесь
СпроситьДа. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Как вы поняли, что есть дефекты в ПО? Я работаю программистом, что позволило выявить мне дефект. Очень даже Была проведена экспертиза от магазина, после которой нам вернули его точно в таком же состоянии в котором мы его отдали. Ответ экспертизы, что он исправен. Так же нам сказали, что в любом случае нам придется выплатить кредит и максимум на что мы можем рассчитывать, так это на замену на такой же планшет. Взяли планшет в кредит без первого взноса, и обнаружили, что у него дефекты в программном обеспечении. Можно ли вернуть его и аннулировать кредит?
Да. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
В этом случае, Вам лучше отдать планшет на экспертизу после которой у Вас есть возможность вернуть товар как некачественный.
СпроситьБыла проведена экспертиза от магазина, после которой нам вернули его точно в таком же состоянии в котором мы его отдали. Ответ экспертизы, что он исправен. Так же нам сказали, что в любом случае нам придется выплатить кредит и максимум на что мы можем рассчитывать, так это на замену на такой же планшет.
Спросить
Вы вступили в кредитные отношения с Банком, а не с продавцом товара. Поэтому возврат товара не влияет на выполнение Ваших обязательств перед банком по кредитному договору
СпроситьНет, нельзя. Он не подлежит обмену или возврату если исправен.
Расчет может быть только на добрую волю продавца. 4 мая купили ребёнку на день рожденье планшет в рассрочку через банк, а бабушка подарила ему ноутбук. Можно ли вернуть планшет обратно.
Нет, нельзя. Он не подлежит обмену или возврату если исправен.
Расчет может быть только на добрую волю продавца.
СпроситьЗабирайте деньги, если обмен невозможен. Забирайте без раздумий. берите деньги, в чем проблема?! Планшет по гарантии признали не исправным предлагают вернуть деньги но обменять отказываются так как нет данной модели на складе.
Не можете вернуть исправный технически сложный товар. Скажите могу ли я вернуть планшет в Евросеть в этот же день по той причине что мне подарили другой.
Без согласия продавца - нет.
Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
"11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)" Можно ли вернуть планшет или обменять на другой, купленный в магазине если планшет технически исправлен?. В магазине отказали в возврате или в обмене, хотя пришел на следующий день после покупки.
Без согласия продавца - нет.
Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
"11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)"
СпроситьИсправный не сможете... Три дня назад купил планшет в кредит, сегодня попал в аварию, нужны деньги на здоровье. Могу ли я его вернуть?
Здравствуйте. Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Если эти условия для обмена есть, то направляйте претензию продавцу по ст. 18,22 ЗОЗПП. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара. Если я его возвращаю ч/з 2 дня, то когда мне вернут деньги или обменяют на исправный? Я купила планшет. Дома обнаружила, что он не исправный. На след. День хотела вернуть деньги или обменять на другой такой же марки. Мне сказали что надо оставить на 20 дней в магазине, что будут проверять может я его сломала. Правомерно ли продавцы поступают? Возможно ли обменять или вернуть деньги сразу в день обращения?
Здравствуйте. Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Если эти условия для обмена есть, то направляйте претензию продавцу по ст. 18,22 ЗОЗПП. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.
Спросить
Если я его возвращаю ч/з 2 дня, то когда мне вернут деньги или обменяют на исправный?
Спросить
Продавец вправе провести проверку качества, и если неисправность подтвердится, то Вам обязаны вернуть деньги.
СпроситьВиктория,важно понять, что возврат товара магазину и расторжение кредитного договора - это две разные операции с разными организациями.
Если планшет исправен и надлежащего качества, то вернуть его нельзя. нет, нельзя, поскольку планшет является технически сложным товаром. Вам необходимо доказать, что он ненадлежащего качества. Можно ли взяв товар в кредит (планшет) на следующий день вернуть товар?
Виктория,важно понять, что возврат товара магазину и расторжение кредитного договора - это две разные операции с разными организациями.
Если планшет исправен и надлежащего качества, то вернуть его нельзя.
Спроситьнет, нельзя, поскольку планшет является технически сложным товаром. Вам необходимо доказать, что он ненадлежащего качества.
СпроситьЗдравствуйте! [b] "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
[/b] Взял в кредит планшет он оказался не исправным, можно ли вернуть планшет и анулировать кредит на второй день покупки?
Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
СпроситьНе вернут, пока исправный Я купила в магазине планшет, он он 2 месяца работал, потом не включался, я пошла в магазин из него меня отправили в центр на экспертизу, экспертиза подтвердила, что не моя вина, мне дали бумагу и с ней я пошла в магазин, мне поменяли на другой планшет и теперь я боюсь, что и новый планшет сломается, я хочу вернуть новый планшет на гарантии в магазин что бы вернули деньги, но мне вернут ли деньги или нет? как быть скажите пожалуйста.
Можно, если покупал в интернет-магазине. Можно вернуть в магазин планшет и получить деньги, планшет в исправном состоянии, купил его два дня назад.
Нет. это не возможно. так как по истечении срока годности вы потвердили тот факт что планшеты исправны. они не исправны, все их проблемы вернулись, вследствии чего они были заменены нашим покупателям на новые, а неисправные зависли на складе брака. Приобретали несколько раз партии планшетов у одного поставщика, естественно встречались бракованные, поставщик их ремонтировал на базе своего сервиса, неоднократно, но проблемы возвращались, спустя какое то время. Срок гарантии истек вот уже как два года, можем ли мы вернуть за них деньги или новый качественный товар, учитывая, что срок гарантии прошел еще 2 года назад.
нет. это не возможно. так как по истечении срока годности вы потвердили тот факт что планшеты исправны.
Спроситьони не исправны, все их проблемы вернулись, вследствии чего они были заменены нашим покупателям на новые, а неисправные зависли на складе брака.
СпроситьЗдравствуйте. Если он исправный, то никак не вернете, Если не исправный, то ссылайтесь на ст.18 ЗоЗПП. как все грамотно оформить и какие нужно писать заявления в магазине?
---если планшет неисправен. вам нужно написать Претензию на имя продавца.с требованием заменить его на другой. либо вернуть деньги Хотел уточнить, планшет куплен 14 дней назад, как мне правильно подойти к этому вопросу? То есть как все грамотно оформить и какие нужно писать заявления в магазине? Спасибо!
Здравствуйте. Если он исправный, то никак не вернете, Если не исправный, то ссылайтесь на ст.18 ЗоЗПП.
Спросить
как все грамотно оформить и какие нужно писать заявления в магазине?
---если планшет неисправен. вам нужно написать Претензию на имя продавца.с требованием заменить его на другой. либо вернуть деньги
СпроситьЗдравствуйте. Если он исправен, то нет Причина возврата? да имеете полное право в течении 15 дней. для помощи распечатайте ст. 18 закона о защите прав потребителя и покажите это в магазине. возникнут проблемы - обращайтесь, помогу вернуть деньги Здравствуйте, Андрей Сергеевич! Если планшет исправен и не имеет никаких дефектов, а вы просто по своему желанию хотите вернуть обратно - то нет оснований для возврата товара. Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть обратно планшет, который куплен был в магазине DNS буквально вчера?
да имеете полное право в течении 15 дней. для помощи распечатайте ст. 18 закона о защите прав потребителя и покажите это в магазине. возникнут проблемы - обращайтесь, помогу вернуть деньги
Спросить
Здравствуйте, Андрей Сергеевич! Если планшет исправен и не имеет никаких дефектов, а вы просто по своему желанию хотите вернуть обратно - то нет оснований для возврата товара.
СпроситьЧто значит не устраивает работа?Он не исправен или не нравится просто? Купила планшет.. не устраивает его работа. Могу ли вернуть назад?
Можно.
Претензия магазину - экспертиза - возврат денег -НЕт - суд.
Удачи Сегодня купила планшет, а он как выяснилось не исправен. Можно ли его обменять на равноценный или вернуть деньги?
Чтобы вернуть нужны основания,а если все исправно то вернуть нельзя ,тем более сложнотехническое устроиство оформленное в кредит. Собиралась купить недорогой планшет в кредит, при оформлении покупки продавец, пользуясь моей некомпетентностью, навязал кучу сопутствующих товаров и цена планшета выросла вдвое, а при процентах на кредит-втрое. Могу ли я вернуть его и правда ли что нужно будет платить неустойку магазину и банку? Так мне сказали в этом магазине.
Чтобы вернуть нужны основания,а если все исправно то вернуть нельзя ,тем более сложнотехническое устроиство оформленное в кредит.
СпроситьТехнически сложный товар можно вернуть в порядке ст.18 Закона "О защите прав потребителей" если недостаток товара не подтвердился то оснований для возврата - нет, увы см. ст. 18 ЗоЗПП РФ Можно ли вернуть деньги планшет, который оказался исправным. Экспертизу сделала я сама за свой счет, т.к. прядавшей отказался это делать.
Спасибо мой email.-zlatakh@yandex.ru
