Как делать заказ через интернет / Защита прав потребителей - 1006 советов адвокатов и юристов

Не обращайте внимания. Добрый день, Вас разводят мошенники. Напишите заявление в полицию. Юрист. Дорошенко Елена. Отмените свой заказ и попробуйте решать проблемы не через амулеты и заговоры, ибо это очевидно негодные способы исправления сложных ситуаций. В интернете заказала амулет от Тамары Глоба, за 8000 руб. но пенсия еще не пришла, а они мне шлют угрозы, что " сила заговора сильна, омулет будет работать против меня"

Здравствуйте, Руслан.

Во-первых вам нужно определиться ИП вы будете или ООО (например, продажа алкоголя).

во-вторых: Разместить организационно-правовую форму (ИП или ООО с реквизитами) на сайте своего интернет-магазина.

Проинформировать Роспотребнадзор об открытии интернет магазина.

Проинформировать Роскомнадзор об открытии интернет магазина (обработка персональных данных клиентов своих при оформлении заказов, возврата заказов, ответственность).

Бухучет (через банк Тинькофф, Сбербанк и т.д. - какой выберите). Обязательно должен быть трудовой договор с руководителем (если ООО), договор о бухучете - по ведению отчетности. Здравствуйте, Руслан

Торговля через интернет магазин такой же вид предпринимательской деятельности как и остальные. Требуется наличие ИП или ООО, данный вид деятельности не лицензируемый. Пакет документов стандартный. ПРи открытии интернет магазина товаров для взрослых какие нужны документы. Спасибо.

Занесите номер в черный список, Зинаида Григорьевна. И на почту тоже идти у Вас нет обязанности. Шлите всех в суд решать спор, вы вправе отказаться от заказа. Здравствуйте 🤝

Вы не обязаны их выкупать

Занесите номер телефона в чёрный список

С уважением, Дарья Алексеевна. Не хотите их выкупать - не выкупайте - это ваше право. Предъявить они вам могут только стоимость почтовой пересылки. Я из Екатеринбурга, мне 64 года. Заказала через интернет-магазин съёмные виниры. Девушка по телефону уговорила. Наложенный платёж 9500 рублей. Я на следующий день дозвонилась и отказалась от заказа. Но пришла смс-ка, что заказ отправлен. Уже вторую неделю звонят и пишут с угрозами. Что делать?

Да вы вправе отказаться от заказа. Меня зовут Фёдор я знал через интернет наконечник фреи меня вызывают на 2 месяца в командировку я могу отказаться от заказа.

Добрый день!

Боюсь Вас используют мошенники. Это совсем небезопасно. Вы несёте полную ответственность за данные карту, за движения средств по картам, по обязательствам перед банком. Корнева Дина Анатольевна, для вас небезопасно, т.к. к вам могут возникнуть вопросы у банка, а также у ФНС и у правоохранительных органов. Если имеются признаки преступление поможет наступить ответственность. Так значит нет нужно оформлять на себя карты? Я работаю через интернет, меня просят заказывать, разные кредитные и т.д карты, при этом я их активирую, человек лежит на них свои деньги, потом списывает но якобы чтотбы понимали в банке что она активна, потом эти деньги переводит мне на мою карту.

Скажите это безопасно. Так работать.

Курьеру сообщите, что отказываетесь от покупки. Как отказаться от заказа, если вчера сделал заказ на получение лекарства Кардинео по интернету бесплатно, а сегодня узнал от врача, что у меня есть противопоказания на его применение. Курьер должен доставить лекарство в пятницу. Продавец в интернете не появляется.

Здравствуйте. Вы до получения посылки имеете право расторгнуть договор, угрозы в ваш адрес незаконны. Добрый день, Оксана! Пока покупатель не получил отправление и не оплатил его, сделка купли-продажи остается незавершенной. Если вы не хотите уже получать отправление или не можете, то просто проигнорируйте сообщения - ничего не пишете в ответ и не получайте отправление. Заказ через 30 дней вернут отправителю. Максимум что отправитель может сделать - это подать в суд на компенсацию транспортных расходов, но не на стоимость товара - это длительная процедура и не всегда в пользу магазина. И скорее всего вас просто занесут в черные списки интернет магазина. Заказала в интернет магазине посылку за 8000 но оплатить не могу приходят смс с угрозами что подадут в суд и я должна оплатить 12000 что делать и правда ли это?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

В данному случае лучше написать претензию в магазин, приложить фото кровати, фото/скан чеков и накладной. Приложите сам заказ - ведь вы вели переписку через интернет и вам на почту должен был прийти заказ. В переписке такие вопросы плохо решаются, но после написания претензии, они зачастую начинают шелевелиться. Купил кровать в интернет магазине, в накладной и чеки были размеры 100 на 200 в итоги пришло 190 на 90. В комплекте положили решётку под размер 100 на 200. Заказывал под готовый матрас. Теперь нужно менять матрас, по переписке продавец отказался оплатить половину его стоимости. Говорит что размеры имелись ввиду внешние а не самой кровати. Как лучше поступить в данной ситуации? Могу ли я ссылаться на размеры указанные в чеке и накладной?

Получатель имеет право не забирать посылку, отправленную наложенным платежом. Если в ней находится товар из интернет-магазина, то перед отказом рекомендуется провести процедуру возврата качественного изделия по правилам ст.26.1 ЗПП.

На основании рассматриваемого положения покупатель может отказаться от покупки в любой момент до ее получения. Сам факт того, что отправление поступило на почту, не говорит о том, что потребитель обязан его получить.

Адресат не имеет возможности отменить наложенный платеж, даже если он предварительно оплачивал заказ.

Если оплату не делали можете отказаться. Сделала заказ на Dostavka365su по телефону, позже хотела уточнить некоторые детали, но по этому номеру никто не отвечает. Могу ли я не оплачивать и не забирать товар на почте?

Здравствуйте. Магазин открыть нельзя. Продавать через интернет выпечку на заказ можно. Можно ли самозанятому открыть магазин кулинария. Сам делаю дома еду и продаю.

Здравствуйте! Важно помнить, что если заказ оплачен, а товара нет — вы вправе потребовать вернуть вам деньги

Если вы оплатили товар, а магазин вам его вовремя не доставил, по закону о защите прав потребителей вы вправе требовать либо установить новый срок доставки, либо вернуть вам деньги за товар. [quote]Заплатила деньги за товар в интернет магазине, а товар не привезли.[/quote]

Да, такое бывает. :sm_bh:

Запускайте юридические процедуры по возврату денег. :sm_ay: Продавец обязан произвести возврат денежной суммы, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Р. Ф. "О защите прав потребителей", не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, при этом расходы на осуществление возврата суммы, несет продавец.

Пишите претензию на возврат денежных средств и отказ от покупки товара. Удачи. Запускайте юридические процедуры по возврату денег. Заплатила деньги за товар в интернет магазине, а товар не привезли.

Здравствуйте. Можно. Здравствуйте! Да, вы можете привлечь продавца к уголовной ответственности в рамках статьи 159 УКРФ, вам необходимо написать заявление в полицию, а также предоставить вместе с заявлением переписку с данным продавцом, чек об оплате я так понимаю вы деньги переводили через сбербанк?! Все зависит от ряда факторов и основной есть ли подтверждение того что именно в данном отправлении было не то что Вы заказывали, а подтвердить это можно только актом вскрытия почтового отправления, который нужно было составлять сразу на почте. Получил вчера заказ из интернет-магазина, пришло совершенно другое изделие (качество, марка, цвет и т.д.), продавец на сообщения не отвечает. Можно ли привлечь его к ответственности и каким образом это сделать?

Вы уже оплатили заказ? Добрый день!

Вы как потребитель вправе в любое время отказаться от товара на основании ст.26.1 Закона О защите прав потребителей до получения его или даже в течение 7 дней после получения на почте. При этом извещаете об отказе любым доступным способом. Вы можете направить сообщение на номер телефона, по которому делали заказ. Вы просто можете не получать заказ.

Не обязаны ничего выкупать при этом.

Можете связаться с продавцом и заявить об отказе от услуг и отмене заказа.

- см. ст. 26.1 ЗЗПП. Здравствуйте, Вячеслав! На основании статьи 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от дистанционно заказанного товара до его получения или в течение 7 дней после получения. Направьте продавцу заявление об отказе. Деньги должны вернуть. Заказ не оплеч должен прийти на почту. Как отменить закз тел анттены вчера сделал по тел 8 911 773 13 20 сегодня звонил у них одностороння связь фирма зоро тел был интенете.

Если Вы заказываете через интернет то можете вернуть по претензии, если индивидуальный заказ был сшит реально по вашим меркам то вы не сможете его вернуть. Я купила шляпу в интернет магазине. Они позиционируют себя как «Шляпы на индивидуальный заказ». Договор я с ними не заключала. Они спросили мои мерки, прислали изделие, по цвету изделие не совпадает с цветом фото, которое они присылали мне при оформлении заказа. Могу ли я вернуть по закону такой товар? Продавец утверждает, что индивидуальные заказы обмену и возврату не подлежат. Хотя это и не индивидуальный заказ, они продают такие товары, просто вроде как по моим меркам сшили.

Добрый день!

Направляйте досудебную претензию с требованием возврата денежных средств, на основании ст.32 Закона о Защите Прав Потребителей. Здравствуйте, направьте претензию. В отсутствие результата через 10 дней можете обращаться в суд, как вариант, с требованием о возврате оплаченных денежных средств и других издержек. Полгода назад сделала заказ в интернет-магазине, оплату провела онлайн способом. До сих пор этот заказ стоит в статусе отправлен, с горячей линией не связаться, продавцы магазина, который был назначен пунктом выдачи, говорят что товар потерялся. Ничего не могут сделать, ни возврат, ни товар отдать. Что делать в таком случае?

Так и не получайте, через 30 дней посылку отправят обратно. Никакой ответственности вы за это не понесёте. Сделка будет несостоявшейся. Здравствуйте. Просто не забирайте посылку и всё. Что делать, если пришла посылка на почту, а я ее не хочу получать так как она явно от мошенников. Заказ делал по интернету.

Тестомес относится к категории кухонных комбайнов и является технически сложным товаром. Но вы можете его вернуть в том случае, если производили покупку дистанционным путем (например, через интернет). Можно. Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Какие документы есть на заказ и оплату оборудования? Почему поставили на 60 л., а нужно было на 120 л? Купил Тестомес на юрлицо по безналичному расчету. В живую его не видел. Когда получил и посмотрел, выяснилось, что он меленький (60 л) и мне нужен в 2 раза больше. Данный тестомес ни разу не использовался, даже не подключал к сети, абсолютно новый. Сразу написал письмо поставщику, с просьбой обменять на другой с моей доплатой, фото приложил. Поставщик ответил отказом, ссылаясь на то, что это технически сложное оборудование. В перечне такого оборудования я тестомес не нашел. Подскажите, можно ли обязать поставщика вернуть иои обменять оборудование?

Через интернет-форму сайта аптеки можно аннулировать заказ. Сегодня оформила заказ в аптеку через интернет. Товар неоплачен, оплата при получении. Как я могу аннулировать заказ? Лекарства непонадобятся.

Вы совершили сделку купли-продажи через интернет. Условием продажи была доставка. Если в условиях этой интернет сделки было согласовано условие об анонимности лица, которому доставляется товар, то продавец должен исполнить эту обязанность. Если он не исполняет ее, вы вправе как потребитель предъявить продавцу претензию. Попробуйте обратиться в техническую поддержку продавца. Возможно проблема решиться без письменных претензий. Сделала заказ товара через Озон, оплатила. Доставщик деловые линии. Делала заказ анонимно. При получении требуют реквизиты паспорта. Имеют ли право и как получить товар без предоставления им реквизитов.

Здравствуйте. Никуда подать они не смогут. Есть закон - Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.[b] 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.[/b] Вас просто запугивают. Не обращайте внимания. Ничего. Этот пустые угрозы

Вы имеете законное право отказаться от покупки. Добрый день, Ольга! Вы можете отказаться от посылки, либо на почте письменно и они её вернут, либо почта сама через 30 дней вернёт. На счёт иска и коллекторов вас просто запугивают. Заблокировать этот интернет магазин. По закону вы можете от заказа отказаться и не получать его. Заказала посылку через интернет магазин Чайно Гибридные розы. Пришла посылка на почту, но забирать я её не хочу. Узнала, что это мошенники. Мне угрожают коллектором и иском в суд. Что делать в этой ситуации?

Если заказ действительно оформляли, то расходы на почтовую пересылку взыскать могут через суд. Нарвался в интернете на рекламу, якобы распродажа спортивной одежды. Согласился купить пару кросовок. Расчёт при получении на почте, оплата производится наложным платежом. В общем они отравили и я начал читать отзывы о компании я скину ссылку на них ниже, я разочаровался и соответственно не пошёл получать посылку. Они мне сегодня прислали смс, "Согласно ст.781 п.1 гкРФ мы вынуждены подать на Вас в суд за возмещением расходов по пересылке товара. Разговор с оформлением является договором публичной оферты, согласно которому вы заказали данный товар. Реквизиты для оплаты расходов по пересылке 5336 6903 5329 2099. Сумма:560 р." Подскажите если не оплачу они могут выиграть суд и будут они туда подавать? Вот ссылка на один из отзывов https://otzovik.com/review_13384067.html

Здравствуйте, нужно им направить претензию, а то на Вас еще в суд подадут. Здравствуйте. Вы можете ничего не забирать, Вам за это ничего не будет. Угрозами просто пытаются на Вас оказать психологическое давление. Заказали с подругой парфюм через интернет, подруга на почту вскрылампосылку, а там дешевая вода, я свою забирать не стала, теперь мне пишут и звонят с угрозой, что я им должна компенсацию, что мне сделать, что бы мне больше не звонили, что им можно сказать в свое оправдание?

То есть интернет-магазин привезет заказ в место содержания? Анна, приравнивается, если заказанный товар направляется осужденному в ИУ. Статья 90 УИК РФ Получение осужденными к лишению свободы посылок, передач и бандеролей. Не будут в колониях принимать посылки от интернет магазинов для осужденных, только от родственников или иных физ лиц.

Можете как вариант, уточнить информацию в самой колонии, по телефону. То есть через интернет-магазин я могу делать заказ раз в два месяца?, как если бы отправляла посылкой. Приравнивается ли интернет заказ в магазине к передаче осуждённому.

Нечем это Вам не грозит, не беспокойтесь. Нет, Вам это ничем не грозит. Здравствуйте. Неоплаченный заказ Вам судом точно не грозит. Как правило, они аннулируются через определенный продавцом срок. Но это при условии, что товар Вами не получен и не отправлен Вам дистанционно. Ни чем не грозит.

И правильно сделали, так как по

Потом люди получают хлам. Выбрала товар в интернет магазине, начала оформлять заказ ввела данные ФИО и потом выбрала отплату картой, меня перенаправило на страницу ввода данных карты и там был номер заказа указан. Я передумала и просто все закрыла. Как то неудобно выходит я создала заказ и передумала, он там висит наверно неоплаченный.

Мне это чем-то грозит (например судом) если я просто забуду о нем?

На мой взгляд состава преступления пока нет.

Вам нужно с заказчиками порешать полюбовно что например в течение месяца Вы все доделаете.

Если не сделаете и обманите, то взыщут с Вас деньги через суд. Нанимайте адвоката, потому что вы совершили мошенничество - собирали деньги, а товар не поставляли. У меня интернет магазин работаю по предоплате, некоторый товар купил и продал но большая часть надо доработать что либо установить дополнительно собрать и отправить человеку. Набрал заказов и начал работать по началу все ок, отправил 30-50 заказов, но некоторые заказы не отправил, деньги уходили на доработку и улучшение моего товара, создание новых деталей, и прочее, думал отобью новыми заказами и выкручусь как всегда, но из-за ситуации с рф заказы очень упали и не могу отдать людям их товар. Сумма предоплат 100-150 тр, отдать их готов но со временем. Подскажите как избежать лишения свободыи сколько мне могут дать?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение