В августе 2008 г. гражданка Л по почте пришло письмо, в котором находилось письмо от ЗАО «Банк Русский Стандарт» и прикрепленная к письму жесткая карта. Никаких условий предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» и тарифного плана она не получала.