Услуги Мегафон / Административное право - 550 советов адвокатов и юристов

Мужу прислали квитанцию об уплате долга за услуги мобильной связи Мегафон, причем адрес указан правильно, а вот фамилия - не его. Однако муж никогда не покупал мегафоновскую симку, и соотвественно, никакими услугами мобильной связи от Мегафон не пользовался. Подскажите, как поступить в данной ситуации.

Пользоваться "Мегафоном" прекратил 5 месяцев тому назад. (перестал платить и выключил телефон). Мне пришло письмо что я должен 200 р. Справедливо ли, и что делать?

Как вернуть списанные деньги с номера телефона компанией мегафон. За услуги которые мне не предоставлялись?

Приобрел в Николаевске-на-Амуре модем Мегафон Ритейл для выхода в интернет. Пытался активировать, но ничего не вышло! Сам живу в п.Многовершинный. Связь 2G есть. На поселке есть сервисный центр Дельта интернет. Ноутбук мне предлагает зарегистрироваться в Дельте. Выходит мне надо платить и в Мегафон Ритейл и в эту самую Дельту? Пожалуйста разьясните ситуацию. С Уважением, Александр.89141861953

Не могу пользоваться банковскими услугами Мегафон банк, т.к. сим карта оформлена не на меня. Я пользуюсь 10 лет. Обратился с заявлением в Мегафон перерегистрировать на себя. Отказали. Возможно ли оформить на себя через суд. Спасибо.

Сегодня пришло письмо, что на мегафоне у меня за должность 790 руб, я уже сим картой не пользуюсь этой год, надо оплатить в течении 7 дней, что делать?

Добрый день, пришло письмо "счастья" от Мегафона. Суть такова - приобрела симку давно, на ней возник долг, после чего она была заблокирована и забыта. После чего опять приходит письмо о оплате суммы 1650, которую я оплатила буквально месяцев 4-5 назад.

Теперь Мегафон прислал письмо, что подготовлен иск с требованием погасить задолженность в сумме 1650 руб, неустойку 1650 руб, 3000 руб судебные расходы и 400 руб гос. пошлина, итого 6700. Чек к сожалению не сохранился.

Мегафон сегодня отключил (угнал) мой номер ("золотой") с формулировкой: вы им не пользовались.

Номер привязан к банковскому приложению. По этому номеру мне переводят регулярно деньги.

Могу ли я вернуть номер в своё пользование?

Прав ли мегафон?

Мегафон требует оплатить 5000 рублей за "красивый" номер при восстановлении сим карты, это правомерно? Отключили номер из за 3 месяцев неактивности сим-карты. Номером пользовались более 10 лет. Как оказалось, он относится к классу "красивых" номеров.

Мегафон-Москва в лице ЗАО "Соник Дуо" предъявила мне через компанию "Скорая юридическая помощь" (директор Козлов М.В.) имущественную претензию по договору, которого я никогда не заключала, т.к. уже мног лет являюсь пользователем компании МТС и не испытываю нужды в большом количестве телефонных номеров по жизни. В офисе Мегафон-Москва я подала заявление по выданной мне форме. Там же мне сообщили, что договор был заключен по копии моего паспорта и сняли копию с паспорта в день подачи заявления. Как мне доказывать свою правоту?

Проблема в услуге Мега диск компании Мегафон. Сохраняйте все свои фото и видео на нашем диске, они будут там всегда хранится и ничего с ними не случится и т.д.и т.п. Я стал активно пользоваться некой услугой, дабы не заполнять память в своем телефоне. Недавно заметил что большая часть фото перестала загружаться, обратился на горячую линию Мегафон, мне сказали что такой услуги теперь нет, мы сожалеем. Смс оповещение о закрытии данной услуги я не получал. Все бы ничего, фото пропали с 2020 года. Часть моей жизни. Есть смысл подавать на компанию в суд?

Спасибо за полезную информацию по платным услугам мегафона. Целый год забирали по 3 рубля за ненужную опцию "радар". А вернуть средства отказались.

Мне нужно получить от Мегафона копию договора с моими личными данными. Проблема в том, что Мегафон согласен предоставить только бланк договора без подписи и печати и с данными, которые указывались при заключении договора. Дело в том что с того времени я уже дважды сменила фамилию и следовательно паспорт. Данные в системе я обновила, но Менафон отказывается давать бланк договора с уже новыми актуальными данными! Это вообще законно? Что мне делать? Договор нужен для перехода от мегафона к другому оператору. Было уже 6 отказов со стороны Мегафона и причину они толком не говорят, личные данные подтверждают только устно, на бумаге ничего давать не хотят, а я им просто уже не верю.

По условию тарифа если на день списания платы за тариф баланс 0.00 руб, то плата не взымается. Но мегафон снял деньги и баланс стал-300 руб. Что делать?

В августе 2014 г., купила сим-карту в салоне Мегафон с абонентской платой. В 2021 г., обратились в салон Мегафона с вопросом, проверив мой паспорт, оказалось, что сим-карту оформили на другую фамилию, имя и отчество, серия и номер паспорта, прописка мои. Предложили написать заявление на смену ФИО, но ничего не поменялось. Обнаружили это в феврале 2023 г., когда хотели отключить номер и вернуть деньги за неиспользованные услуги за несколько месяцев. Опять написали заявление на смену ФИО и заявление на возврат денег за 3 месяца. Через 2 дня позвонили с Мегафон и сказали, что деньги мне не вернут, т.к. у меня другая фамилия, предложили перейти на посекундную тарификацию в Личном кабинете, отключить абон. Плату и не пользоваться 180 дней. Он отключится. Сим карта выйдет на продажу. Меня не устроил ответ. Просьба разобраться. Спасибо за помощь. С уважением, Надежда.

Мегафон списывает деньги за ОТКЛЮЧЕННУЮ мною МНОГО раз услугу, деньги не возвращают хотя в глаза говорят что зачислили деньги мне назад.

Здравствуйте. Пришло 2 уведомления о необходимости погашения задолженности от мегафона. Оба на сумму 239,98 рублей. Их услугами я ни разу не пользовался. Подскажите, что делать?

Мной была преобретена сим карта мегафон. Пользовался мой сожитель. Перестали жить вместе, но ещё созванивались и тут мне приходит письмо, что у меня имеется задолженность 3500 рублей и просят оплатить долг. С ним связаться не могу. Карту заблокировала. Что делать, что бы не оплачивать долг?

Оператор Мегафон производит списание денег за будущий месяц при нулевом балансе, уводя его в минус, при этом услуги связи при минусовом балансе не предоставляют. Если минусовой баланс держится месяц, то в начале месяца происходит списание за следующий месяц и минус увеличивается. При этом услугами воспользоваться невозможно, пока не погасишь минус. Получается услуги не предоставляются, а долг растет. Через 2 месяца начинают приходить письма с угрозой подать в суд. Насколько такие действия оператора законны?

Ситуация такова: полтора месяца назад я написал соответствующее заявление о переходе с Мегафона на МТС с сохранением номера. И меня успешно перевели. Теперь я получил СМС от МТС о том, что у меня остался долг перед Мегафоном и если он не будет погашен, я буду отключён. Посетил офис Мегафона, предъявил паспорт. Мне сообщили, что за мной закреплён номер (подключён в феврале) и на нем долг. Есть единственное подозрение, как это могло случиться, что когда я покупал телефон в Связисте, мне могли дать симку и таким образом подключить. Я этого не помню. Номер тот не использовал ТОЧНО. Вряд ли я его даже регистрировал в сети. Но, тем не менее, в Мегафоне настаивают об оплате долга, а МТС угрожает отключить. Что делать?

Со мной расторгли договор в одностороннем порядке (Мегафон). Меня не уведомляли. Никаких СМС не приходило. Хочу вернуть свой номер. Нужно написать претензию. Помогите грамотно написать.

Ситуация следующая: я являюсь абонентом мегафон, тарифный план мегафон безлимит, исправно плачу абонплату. Неожиданно для меня произошло списание денежных средств со счета в размере 10 000 рублей, ушла в минус на 9800 рублей, в связи с чем мне заблокировали интернет, исходящие вызовы и Сообщения. В детализации указано, что списаний никаких я не производила, никаких подписок не оформляла, платных звонков не совершала. Списание произошло в результате технической ошибки, по вине оператора. Я оставила заявку оператору на устранение неполадок, срок рассмотрения заявки и получения мною ответа до 30 дней. Данная ситуация меня крайне не устраивает, я не намерена месяц сидеть без связи. Подскажите, на какие статьи каких нормативных документов я могу сослаться при составлении претензии? И что делать? В какие сроки они обязаны рассмотреть мою претензию? Что они нарушают?

Заранее спасибо!

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как действовать?

Я купила в Мегафон сим-карту и привязала к ней свою банковскую карту. На телефон стали звонить коллектора и спрашивать про старого хозяина, а сегодня 900 (сбербанк) прислал, что с моей карты снимут деньги по кредиту, который брал старый хозяин моей симки.

Стоит ли бороться за права потребителя с оператором Мегафон. Меня уговорили в магазине взять дополнительную Сим карту с красивым номером, Я согласился. Когда понял, что Мне её ставить не куда, так и оставил на упаковочной планке. То есть не разу не вставлял в аппарат. Теперь Мегафон требует абон. Плату.

В договоре описано, что Я со всеми условиями согласен, в том числе и с тарифным планом.

Но Я не согласился в окончательном, то есть карту так и не вставил в аппарат, услуг Мне не было оказано. Ждать когда на Меня в суд подадут, с огромной суммой или всё таки, признать не оказанные услуги и заплатить и закрыть этот договор?

При покупке телефона в ноябре 2021 г. вручили 2 сим карты от оператора "Мегафон" которыми я не пользовался зовался, сейчас образовалась задолженность на 2 лицевого счета по 223.6₽ на каждом, о чем пришли уведомления о погашении просроченной задолженности до принудительного взыскания. Как быть? Спасибо.

Правомерно ли действие, когда сотовый оператор Мегафон, поднимает расценки на услуги сотовой связи в архивном тарифном плане? Пожалуйста поясните.

Приобрели 2 дня назад USB-модем Мегафон, так как проживаем в недавно построенном районе, зоны покрытия Мегафон отсутствует, возможно ли вернуть модем, обмен на другой не возможен, так как покупали непосредственно в салоне Мегафон, других операторов у них в продаже нет. Спасибо!

Пришло письмо от мегафона с требованием погасить задолженность по лицевому счету. Симкарту я не оформляла. Куда можно обратиться с жалобой и какие мои действия? Спасибо.

Мне в салоне связи навязали сим-карту мегафон, но я её даже не активировал, а сейчас приходит письмо о задолжности в 300 руб, что делать?

Пришло письмо от судебных приставов с требованием оплатить услуги связи Мегафон. Сотовой связью Мегафон не пользуюсь уже 2 года и 4 месяца. Правомерно ли требование?

Как мне поступить. Оформила две симкарты мегафон в другом регионе с абонентской платой, затем попала в больницу в уже в другом регионе и не пользовалась услугами около трёх месяцев. Долг вышел около 1000 рублей. Как я могу вернуть денежные средства, ведь услугами я не пользовалась?

Вопрос следующий.

Обратил внимание в выписки сотового оператора ПАО Мегафон, что с меня дополнительно списываются каждый день деньги в размере от 20 до 30 руб. за контент сервис судя по адресам представленным в выпискам я никогда не посещал данные ресурсы и согласие не давал на получение платных услуг от них. Каким образом можно оспорить предоставление данных платных услуг и заставить оператора вернуть денежные средства, а так же как можно заставить компанию Мегафон раскрыть информацию о контент-провайдере, который является фактическим получателем денежных средств.

Я не довольна обслуживанием компании Мегафон, куда мне писать жалобу на них, и частично вернуть средства, за подключенные платные услуги без моего ведома. С чего мне начать?

Сделал добровольную блокировку сети мегафон на 30 дней. По истечении срока, номер не разблокировали, а деньги сняли. Я не могу пользоваться своей сим картой, а туда так же привязаны мои банковские карты. Никто не может до меня дозвониться. Обещали разблокировать мой номер в течении 7 дней. Как итог идет 14 день, а номер до сих заблокирован. Могу ли я подать суд на это?

Здравствуйте! У меня с мегафона снимает деньги и за неделю я уже должна больше чем 900 рублей. Я сделала один звонок. Что мне делать?

Приобрёл сим-карту Мегафон Всё включено S на время нахождения в Москве. На моем счету осталось чуть больше рубля. Через полтора месяца приходит уведомление о том, что я задолжал 150 рублей, верните, мол, с неустойкой. На мои вопросы онлайн-операторам были ответы о белом бычке, что свелось к Ввиду особенностей тарифных планов линейки Всё включено, абонентская плата является обязательным условием и списывается в определённый день в размере определённой фиксированной суммы, вне зависимости от факта пользования тарифным планом и наличия денежных средств на счёте, что нарушает пункт 2 статьи 10 Условий оказания услуг связи Мегафон. Информации об этих особенностях нигде нет, хотя есть пункт 3 статьи 16 тех же Условий оказания услуг связи Мегафон. Короче говоря - от беседы с ними толку нет. Подскажите, как поступить, ибо Договор с компанией на предоставление услуг мною был утерян.

От мегафон пришло так называемое письмо счастья. В 2010 г покупала модем и симку к нему, пользовалась вроде максимум месяца 2, потом перестала. Счас пришло письмо, что якобы должна им около 387,5, да ещё и неустойку за каждый день 1%. 1-почему я должна платить за неоказаную услугу, 2 - добравольно не просила давать деньги в долг, 3 - почему этот долг всплыл только сейчас и с какого дня стала начисляться неустойка?

У меня незаконно мегафон списывает деньги, за июль пытались украсть с моего счета более тысячи рублей. 28 июня я подключила интернет за 300 р на месяц, деньги списали, а через неделю отключили хотя была израсходована всего половина трафика. Я обратилась в поддержку и мне через день подключили. Потом 18 июля у меня закончился трафик и мне предложили подключить услугу продли скорость на 1 ГБ за 170 р, что я и сделала. Деньги списали, а через 3 дня трафик закончился и я отключила услугу. После чего увидела что у меня минус 501,80 р на счету. Я была в шоке от очередного сюрприза, так как такое уже было в июле и мне в минус выставляли уже 270 р, но потом вернули. А в этот раз нет! Я написала в службу поддержки жалобу, а мне наглые люди ответили, что я не подключала никаких услуг, а пользовалась платным интернетом и у меня появился долг в 780 р! я считаю что мегафон присваивает незаконно деньги занимаясь мошенничеством. Куда я могу пожаловаться на мегафон?

Вопрос такой. Мы проживаем в трёхкомнатной квартире. Я и двое детей. У меня скопился долг по коммунальным услугам. Компания Коммунсервис подала в суд и наложили арест на карту моей дочери, которой 19 лет. Она учится на очном отделении. Соответственно, работать и платить за квартиру она не может. На карту, на которой арест, она получает только стипендию. Теперь она и её получить не сможет. Как нам быть? Платить я не отказываюсь.

Мне поступают звонки с разных номеров Мегафон о задолженности по кредиту. Кредита я не брала. Номера каждый раз разные. Позвонила, с целью выяснить ситуацию. Представились коллектроской службой ООО КЭФ. Попросили сообщить номер телефона. Попала в такую ситуацию впервые. Что делать, к кому обраться. Можно ли сообщаять нейзвестным людям, представившимися коллекторами, свой номер телефона?

Если я не пользовалась мегафоном лет 5 точно, если не больше, может ли прийти задолженность по лицевому счету. Номер не указан. Может конечно я взяла симку в салоне сотовой связи, но точно помню что не пользовалась мегафоном. Может просто лежала, может ли уйти эта симка в минус, если не вставляли симку?

Мегафон названивает, почти каждый день и оператор говорит, что какой то там Олег Дмитриевич должен некую сумму, на что я уже года два говорю, что уже сим. карта оформленна на другого человека. Что делать? Спасибо.

Не могу перевести деньги с лицевого счёта МегаФон. Ни на карту ни на киви кошелёк. Кому уже только не звонил (центр МегаФон, киви, и даже в службу поддержки инплат) проблема не решается. А мне срочно нужна необходимая сумма со счёта. Мне говорят это техническая ошибка, а как решить её не знают. Что мне делать. Сергей.

Купила в салоне Мегафон телефон, а у него обнаружился сбой программного обеспечения. Дважды отправляла телефон на диагностику и ремонт, но все время делали только диагностику и неполадки не обнаруживали. Тем не менее, неполадки есть! Возможно ли вернуть деньги за телефон?

Добрый день!

Переехал из Красноярского края в Краснодаркий появилась такая проблема не могу закрыть номер телефона мегафон, можно было бы выкинуть симку и все, но мне сделали кредитный остаток 1800. Теперь если я просто ее выкину то просто накопится долг и все. Помогите разрешить данную проблему.

Еще я уже потратил 1822 рубля сверху тарифа так как в роуминге рубят за все.

Оформила 2 корпоративные симки мегафон. Они были с нулевым балансом. В телефон даже их не вставляла. Не понадобились. Пришло письмо о задолженности на одну 700 руб на другую 23 руб. Что делать в данной ситуации?

Сын хочет переоформить сим карту на себя, однако она оформлена на мать, которая в данный момент парализована, есть доверенность на меня, я отец, в доверенности указано любые организации и учреждения, почему мегафон отказывает в переоформлении.

Я купил телефон в рассрочку видимо по договору мне должны были дать сим-карту Мегафон но я ее не получил а теперь пришло письмо с задолженностью.

Как правильно составить претензию в Мегафон, если обманом оформили оборудование (модем и приставку тв) в рассрочку? Хочу расторгнуть договор, и вернуть им их оборудование, а себе уплаченные за него деньги?