Оператор в банке обязанности - 26 советов адвокатов и юристов

Ссылайтесь на принцип свободы договора. Вы вправе как подписывать его, так и не подписывать. Он не относится к вашим трудовым обязанностям, поскольку вы сотрудник почты РФ.

Это конечно необоснованно и принудительно для оператора Почты. Если это зарплатные проекты, то придется подписать. Если нет, то предложить прочитать ваш трудовой договор, где есть возможно пункты о заключении договор с Почта банком.

Вы можете не подписывать, достаточно отказаться. Нового ничего не будет

Законодательного запрета на замену, или обязанности гражданина по замене данных после получениями их мошенниками не существует. Вы вправе их заменить, но придется заплатить штраф и госпошлину за паспорт. Базы данных сливаются всеми организациями, в т.ч. и банками и мобильными операторами, все наши данные все равно будут у мошенников, к сожалению...

Пусть подают в суд. Заявите о пропуске срока исковой давности и выиграете.

Как написать претензию провайдеру

Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.

Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.

Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.

Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи

Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Куда жаловаться на провайдера

Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.

Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:

вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;

вам подключили платную услугу без вашего ведома;

качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;

вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.

Сайт Роспотребнадзора

Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.

/guide/zhaloba/

Как правильно подать жалобу в любое ведомство

Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.

Сайт Роскомнадзора

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.

Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.

Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.

Интернет-приемная прокуратуры

Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.

Как защитить свои права через суд

Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.

Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.

/claim/

Как подать исковое заявление в суд самостоятельно

Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.

Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.

Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.

Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.

Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.

Если хотите расторгнуть договор

Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.

Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.

Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.

Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.

Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.

/razorval-dogovor/

Как расторгнуть договор

А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.

Как отключить автоплатеж

Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

А так предлагает действовать ВТБ

А так предлагает действовать ВТБ

Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.

В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот

Никак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.

Изучайте внутренние документы и обращайтесь в прокуратуру и труд инспекцию.

Здравствуйте, Ольга. Трудовой договор, трудовая инструкция, не могут предусматривать обязанность работника одной организации одновременно быть агентом другой организации. Для защиты своих прав вы можете обратиться с жалобой в трудовую инспекцию или прокуратуру по месту нахождения почтового отделения, в котором работаете.

Данный вопрос регулируется ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Здравствуйте. Можете применить закон номер 152 ст 14

Оператор не имеет обязанности представляться полностью.

Здравствуйте! С этим вопросом Вам надо в Ваш банк обратиться и в компанию, принявшую платеж в головной офис. У них свои правила перечисления и зачисления денег. Вот если в "разумный срок" они не поступят в банк, тогда можно написать претензию в письменном виде и передать представителю оператора, чтоб он расписался на втором экземпляре в получении и после этого обращаться в суд о взыскании с него денег непереведенных банку. Однако от обязанности произвести именно банку платеж за кредит Вас недобросовестность оператора не освобождает.

Здравствуйте! В произвольной форме.

Добрый день.

По сути, в данной ситуации обязанность доказывания возлагается на Вас. УК даже по запросу Банк не предоставит информацию о платежа совершенных Вами, т.к. существует понятие "банковская тайна".

Добрый вечер. Нет не могут, так как после вступления в силу судебного приказа, банки, коллекторы обязаны прекратить с вас взыскание. Если в добровольном порядке они вас не оставят в покое, нужно обращатся в органы.

Здравствуйте! Если я правильно понимаю, то вы признаны банкротом? Если да, то вы освобождены от обязанности оплачивать вашу задолженность. Возможно они не обладают информацией о вынесении этого решения, предоставьте им копию и сообщите оператору в рамках разговора. Если после предоставления им информации о вашем банкротстве звонки и письма не прекратятся, то пишите жалобу в НАПКА и ФССП.

Можно принять инвалида на работу с удалённым доступом, но целесообразнее и безопаснее не по ТК, а по гражданско-правовому договору.

В данном случае НДФЛ удерживает и платит в налоговую работодатель, работник же получает сумму оплаты своего труда на счёт в банке или на пластиковую карту.

В этом случае должностная инструкция не требуется - все обязанности перечисляются в договоре.

В принудительном порядке (по решению суда) возложить такую обязанность. Право на продолжение обработки персональных данных у оператора имеется только при наличии задолженности в силу ФЗ "О персональных данных".

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Никита, добрый день! У каждого банка свои условия снижения процентной ставки. Например, в Сбербанке возможность снижения ставки можно реализовать не чаще, чем 1 раз в течение года. Кроме того, у банков есть условия, которым должен соответствовать кредит, для того чтобы процентная ставка по кредиту могла быть снижена. Предлагаю Вам обратиться на горячую линю банка и узнать всю необходимую информацию у оператора либо написать письмо, в котором Вы попросите банк снизить вам процентную ставку по кредиту.

Обращаю Ваше внимание, что снижение ставки по действующим кредитам это право банка, а не обязанность.

Где потребуют - туда и сообщите. А по умолчанию - никуда. Даже в банк и операторам связи без возникшей необходимости это преждевременно, если иное не прописано в договорах с ними в части ваших обязанностей как клиента/абонента.

Здравствуйте.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Можете.

☼ Здравствуйте,

В такой ситуации нужно попробовать написать заявление в полицию, но шансы у вас не значительные, так как в полиции таких обращений очень много

Желаю Вам удачи и всех благ!

В такой ситуации выход только один: обращаться с заявлением в полицию. Будут вычислять по счетам, на которые ушли денежные средства.

Вам необходимо обратиться с заявлением в полицию, где есть структурное подразделение

в обязанность которого входит раскрытие преступлений данного вида. Не лишним будет обращение в службу безопасности оператора сотовой связи.

Удачи Вам!

Либо сами сходите в отделение банка либо позвоните им. Кассир-оператор Вам озвучит сумму. Больше никак не узнаете. На всеобщее обозрение банки не выкладывают суммы кредитов и просрочек.

Здравствуйте!

Ничего проще чем обратиться лично в банк нет.

Обращайтесь на горячую линию банка, информацию могут дать и по телефону если назовете данные, имеющиеся в договоре и кодовое слово.

Здравствуйте.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Вы какой договор заключили?

Здравствуйте.

1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

2. К договорам применяются правила о двух-и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.

3. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

4. К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров.

Смотрите условия договора с банком.

Николай. Добрый день. Пойти в Сбербанк. Заплатить за обслуживание и сдать оператору Сбербанка.

С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.

Здравствуйте!

Ни в каком законе Вы такой обязанности председателя совета дома не найдете. Региональный оператор сам должен обращаться в суд.

К вопросу: в чьи обязанности входит взимание долгов по платежам за кап ремонт, если дом под УК и со спец счетом. 1)Ответ из Мэрии г. Новосибирска Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города "По мнению департамента, исходя из смысла ст.175 ЖК РФ с учетом других положений законодательства, целесообразно решением общего собрания помещений в МКД наделить полномочиями по взысканию задолженности по внесению взносов на капитальный ремонт уполномоченное лицо, указанное в частях 3.1, 3.2 ст. 175 ЖК Рф.

Никакого договора заключать не нужно, обязанность платить взносы предусмотрено законом. Нужно обратиться в банк и внести платёж.

Платежку нужно смотреть. Почему из банка, если вы ссылаетесь на фонд кап. ремонта? Если отчисления идут в региональный фонд оператора кап. ремонта. То и платежки должны оттуда приходить.

Договор заключать никакой не надо, потому как обязанность вытекает из договора и основывается на основном договоре на управлении многоквартирным домом.

У юриста спросите.

Можно сделать переадресацию, можно написать заявление в полицию по факту вымогательства и угроз. Всего наилучшего.

Если "свой" юрист согласен, можно переадресовать через своего оператора связи.

Самый простой способ избавления от звонков - исполнить свою обязанность должника.

Обязанность по уплате предусмотрена ст. 155-156 ЖК РФ, поэтому при не уплате с Вас взыщет суд.

Да, договор действителен.

уверен, что вас на почте ждет сюрприз в виде обязанности заплатить за эту корреспонденцию

Договор,отправленный по почте,должен был привезти агент,но агент так и не приехал.Операторы банка,в котором,якобы ,мне одобрили кредит,на мои звонки не отвечают.как узнать по номеру телефона,что это за агенство?могут ли это быть мошенники?

Уважаемая, Ольга! Насколько мне известно, Приват банк передал свои права и обязанности Бин-Банку по принципу правоприемственности. Обратитесь в отделение Бин-банка и сотрудники данного банка объяснят вам ситуацию. В любом случае, кредит погашать придётся.

Срок исполнения обязанностей генерального директора может быть ограничен только уставом либо другими локальными актами предприятия. Никуда более сообщать об ио не надо.

В обязательном порядке о сроках полномочий директора необходимо уведомлять банк, где Ваша организация открыла расчетный счет.

Если Ваша компания является участником ВЭД - тогда еще и оператора, предоставляющего услуги передачи данных в системе электронного декларирования между участниками ВЭД и ФТС России.

нет не обязан, об этом должен сообщить сам клиент банка. в договоре это прописано.

Эльвира, ну и не платите. Вы будете должны, когда такое решение суда будет. Где будет написано, что Вы должны. Готовьтесь доказывать в суде, раздельное проживание с мужем, с тем, чтобы освободить себя от обязанности, оплачивать его долги. Рекомендую подать в суд иск о расторжении брака.