Оплата брони / Защита прав потребителей - 161 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте! Согласно условиям договора в любом случае пишите претензию. Можете вернуть через суд, если можете доказать передачу денег за бронь. Отправляйте ей претензию. А потом обращайтесь в суд. Оплатила бронь за квартиру, хотела снять жилье в другом городе, но случился форс мажор и заранее позвонила хозяйке отменить бронь и вернуть деньги, она не хочет возвращать их. Как мне быть, есть ли возможность вернуть деньги?
Порядок возврата оплаты должен быть указан на сервисе, с помощью которого осуществляли бронь.
.
[b][i]С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] На сайте гостиницы указаны правила бронирования и отказа от брони. Можете также уточнить по телефону. Как вернуть оплату за бронь гостиницы. Оплатила и отменила за сутки до заезда в Калининграде.
Порядок возврата оплаты должен быть указан на сервисе, с помощью которого осуществляли бронь.
.
С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьЗдравствуйте. Пишите претензию если не ответят то иск в суд. Незаконно. Подавайте письменное требование. В случае его неисполнения обращайтесь В суд. Каким образом была достигнута договоренность? Вы что то подписывали? Согласовывали? Договор, меню? Ка определили сумму залога, на какие реквизиты переводили
отказ от бронирования каким образом отменили по телефону или есть переписка?
Пишите претензию и письменно уведомляйте об отказе от брони и просите вернуть безосновательно полученные денежные средства с указанием срока возврата
в случае отказа обращайтесь в суд
При составлении претензии лучше привлечь юриста. Надо смотреть документы, по которым вносили оплату, от этого многое зависит... Бронировали кафе для проведения свадьбы, за 3 месяца до самого мероприятия, внесли предоплату 15000 р, но в связи с личными обстоятельствами приходится отменить бронь, залог возвращать отказываются, законно ли это? И как поступить в таком случае. Спасибо.
Незаконно. Подавайте письменное требование. В случае его неисполнения обращайтесь В суд.
Спросить
Каким образом была достигнута договоренность? Вы что то подписывали? Согласовывали? Договор, меню? Ка определили сумму залога, на какие реквизиты переводили
отказ от бронирования каким образом отменили по телефону или есть переписка?
Пишите претензию и письменно уведомляйте об отказе от брони и просите вернуть безосновательно полученные денежные средства с указанием срока возврата
в случае отказа обращайтесь в суд
При составлении претензии лучше привлечь юриста.
Спросить
Для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Катерина, да,все верно, нужно грамотно составить претензию. Но чтобы вам помочь, нужно видеть квитанцию об оплате, договор, если заключался или может вам счет выставляли? Бронировали Дом на период 30-03.05.2022 на базе в Калужской обл., оплатила 14.04.2022 полностью сумму, тк хотела участвовать в программе Кэш бэка. Его я получила 16.04.2020 в размере 20% от стоимости. Погода обещает быть дождливая и хотела отменить свою бронь. Мне ответили, что по программе кэшбэка это невозможно, что при оплате мне указывали на этот факт. Я видела, что в при оплате было предупреждение, что данную бронь я могу вернуть при условии отказа за 365 д. (как это возможно при бронировании за 2 недели). Помогите вернуть деньги, подскажите на какие статьи ссылаться или помогите в составлении письма в организацию, где я забронировала дом!
Для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Катерина, да,все верно, нужно грамотно составить претензию. Но чтобы вам помочь, нужно видеть квитанцию об оплате, договор, если заключался или может вам счет выставляли?
СпроситьКаким образом оформлена бронь? Есть договор на поставку товара? Оплата по выставленном счету? Можно ли вернуть деньги, если отказался от брони? У меня свой интернет-магазин. Я забронировала товар у поставщика, но клиент отказался, я объясняю ситуацию поставщику, но деньги возвращать он не хочет.
Каким образом оформлена бронь? Есть договор на поставку товара? Оплата по выставленном счету?
СпроситьЗдравствуйте. Можете не платить за бронь, с вас ее незаконно вымогают. 163 УК РФ Вымогательство. Вам следует письменно написать досудебную претензию. Забронировали тур в Турцию оплатили 10% процентов. До самого тура ещё 2 месяца и мы решили не лететь и отправили претензию по эл. Почте что отказываемся от тура. Турагентство сказали что мы заплатим штраф мы согласились прошло 2 недели так до сих пор турагентство не сняли бронь и на сегодняшний день они нам сообщили что мы должны ещё 64 евро заплатить Турции за бронь. На каком это основании? Где в регламенте прописано что мы должны заплатить турагентство 65 евро и Турции 64 евро?
Здравствуйте. Можете не платить за бронь, с вас ее незаконно вымогают. 163 УК РФ Вымогательство. Вам следует письменно написать досудебную претензию.
СпроситьОльга, пишите претензию о возврате д/средств, обязаны вернуть в течении 10 дней на счет, который вы укажите. Ольга, добрый день. Обычно это регулируется правилами отеля, когда Вы бронировали в системе, есть положения.
Но если Вы сами напишите заявление, то обязаны вернуть в течение 10 дней.
С уважением. Отель самостоятельно отменил 100 % оплаченную бронь. В какой срок должны вернуться деньги за отель и может ли в этом случае отель требовать от меня заявление на возврат с предоставлением копии паспорта и скана на оплату.
Ольга, пишите претензию о возврате д/средств, обязаны вернуть в течении 10 дней на счет, который вы укажите.
Спросить
Ольга, добрый день. Обычно это регулируется правилами отеля, когда Вы бронировали в системе, есть положения.
Но если Вы сами напишите заявление, то обязаны вернуть в течение 10 дней.
С уважением.
СпроситьЗдравствуйте.
Обратиться к исполнителю с заявлением об отказе от договора на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей. Договор у Вас заключён в устной форме.
С уважением. Оплатили бронь отеля 2 недели назад в Турции, договор не подписывали. Теперь, в связи с такой ситуации в стране хотим вернуть деньги. Как это сделать?
Здравствуйте.
Обратиться к исполнителю с заявлением об отказе от договора на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей. Договор у Вас заключён в устной форме.
С уважением.
СпроситьЗдравствуйте!
Если вы сделали бронь, конкретного автомобиля, с по конкретной стоимости, с точной комплектацией, что все зафиксировано, можно предъявить салону требования по публичной оферте, то есть они обязаны будут продать данный автомобиль за ту стоимость которая указана при брони. Екатерина, при указанном в вопросе обстоятельстве, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Надо понимать, какие доказательства имеются. Подписывался ли предварительный договор или бронь была сделана через он-лайн сервисы.
.
[b][i]С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b] Вопрос следующий. Вчера оплатила бронь автомобиля в Рольф центре в СПб, как мне сказали, бронь действует 3 суток, которые истекают 1.03. Сегодня позвонили из автосалона и обьявили, что я могу купить данное авто, но стоимость его увеличилась. Правомочен ли салон в текущей ситуации так себя вести? Или я могу обратиться с претензией в Роспотребнадзор? Подскажите, пожалуйста. Спасибо.
Здравствуйте!
Если вы сделали бронь, конкретного автомобиля, с по конкретной стоимости, с точной комплектацией, что все зафиксировано, можно предъявить салону требования по публичной оферте, то есть они обязаны будут продать данный автомобиль за ту стоимость которая указана при брони.
Спросить
Екатерина, при указанном в вопросе обстоятельстве, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
СпроситьНадо понимать, какие доказательства имеются. Подписывался ли предварительный договор или бронь была сделана через он-лайн сервисы.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьЗдравствуйте. Бесперспективный вопрос. Марина!
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время[b] при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.[/b] Здравствуйте.
Обратиться к исполнителю с письменной претензией, в которой ссылаться на ст.32 Закона о защите прав потребителей и требовать предъявления доказательств понесенных расходов, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
С уважением. Забронировала сауну, в квитанции указано, что невозвратная бронь. Оплатила 5000. Но заболела. Есть больничный. В сауне отказали перенести дату или вернуть деньги. Как можно решить этот вопрос?
Марина!
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
СпроситьЗдравствуйте.
Обратиться к исполнителю с письменной претензией, в которой ссылаться на ст.32 Закона о защите прав потребителей и требовать предъявления доказательств понесенных расходов, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
С уважением.
СпроситьНадо уточнить факты, что Вы делали и т.д. Пока всё печально... Зарегистрировался на сайте блаблакар нашел попутчика до Москвы, попутчик выслал бронь для оплаты стоимостью 55 рублей а сняли с карты два раза по 58 долларов и один раз 23 доллара. Мошейнники сняли все мои деньги с карты при оплате услуги, я сразу же обратился на горячую линию чтобы остановить операцию, но банк ответил, что уже поздно! На следующий день написал заявление в банке и в полицию, на что сегодня пришёл ответ, что банк отказывает в возврате денежных средств, якобы я виноват сам в этом, что делать? Можно ли это как то оспорить в суде? Оплачивал услугу в рублях, а списали в валюте...
Зарегистрировался на сайте блаблакар нашел попутчика до Москвы, попутчик выслал бронь для оплаты стоимостью 55 рублей а сняли с карты два раза по 58 долларов и один раз 23 доллара.
СпроситьБлаблакар сразу пишет, чтобы ничего не оплачивали... Вы подарили деньги мошеннику, ищите его теперь, полиция и прокурор в помощь!
СпроситьДобрый день, Елена!
Исходя из содержания п. 11 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». на отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
Вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов на основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Фактически оказанных услуг нет, тем самым Вас вводят в заблуждения и простым языком «на ровном месте хотят удержать денежные средства».
Тут главное нужно понимать, физ.лицу или юр лицу Вы оплачивали бронь! Физическому лицу отправле 6 ы деньги и есть чек онлайн. Благодарю очень четко и быстро решили вопрос. Два дня назад оплатили бронь на отдых в квартире на море, сегодня изменились обстоятельства и поехать не можем, до отъезда три с половиной недели. Хозяин квартиры отказывается вернуть задаток 20% как быть?
Добрый день, Елена!
Исходя из содержания п. 11 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». на отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.
Вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов на основании п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Фактически оказанных услуг нет, тем самым Вас вводят в заблуждения и простым языком «на ровном месте хотят удержать денежные средства».
Тут главное нужно понимать, физ.лицу или юр лицу Вы оплачивали бронь!
Спросить
Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае тот, где предусмотрено бронирование. Ищите то, которое регулирует действия сторон в такой ситуации. Здравствуйте!
Заявление пишите об отказе от договора согласно ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей".
[quote]Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.[/quote] Как вернуть предоплату за бронь если заболел ковидом до заселения?
Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае тот, где предусмотрено бронирование. Ищите то, которое регулирует действия сторон в такой ситуации.
Спросить
Здравствуйте!
Заявление пишите об отказе от договора согласно ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Спросить
Добрый день!
Вам нужно отправлять досудебную претензию на юридический адрес базы отдыха. Конечно незаконно. Напишите письменную претензию, в случае отказа вернуть деньги добровольно обращайтесь в суд. Здравствуйте.
В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей можно отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. У меня следующая ситуация, я оплатил на базе отдыха номер для проживания за одни сутки полностью, информация о базе с телеграмм канала, деньги перевел админу, но возникли некие проблемыи поехать на базу не могу о чем за сутки предупредил администратра, деньги вернуть отказались, сказали за 3 дня надо предупреждать. Законно это? Информации по брони на спйте нет.
Добрый день!
Вам нужно отправлять досудебную претензию на юридический адрес базы отдыха.
Спросить
Конечно незаконно. Напишите письменную претензию, в случае отказа вернуть деньги добровольно обращайтесь в суд.
СпроситьЗдравствуйте.
В соответствии со ст.32 Закона о защите прав потребителей можно отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
СпроситьЗдравствуйте. О какой сумме идёт речь? Оплатила бронь апартаментов по реквизитам на юр.лицо, но в ответ не проучила ни номер брони, ни ваучер. У меня только есть мобильный номер посредника и сайт. Хочу вернуть деньги обратно, не внушает мне доверия эта бронь. Что мне делать?
Вы вправе отказаться от тура, пишите заявление в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
[quote]Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. [/quote] Вы можете отказаться, а турагент должен вернуть за вычетом понесенных расходов, если он уже оплатил принимающей стороне, то сумма возврата будет небольшой и вы больше потеряете, чем вернете. Все зависит от условий, на которых Вы покупали тур изначально: возвратные, не возвратные билеты, стоимость брони в отеле и т.д.
Вам необходимо обратиться в турагенство для уточнения условий возврата тура. Взяли тур в Тунис на 07.07.21,хотим отказаться. По причине смены турагенства нашли более качественный отель. И по привлекательной цене.
Вы вправе отказаться от тура, пишите заявление в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Спросить
Вы можете отказаться, а турагент должен вернуть за вычетом понесенных расходов, если он уже оплатил принимающей стороне, то сумма возврата будет небольшой и вы больше потеряете, чем вернете.
Спросить
Все зависит от условий, на которых Вы покупали тур изначально: возвратные, не возвратные билеты, стоимость брони в отеле и т.д.
Вам необходимо обратиться в турагенство для уточнения условий возврата тура.
СпроситьЭто аванс, вы в любое время можете требовать его возврата. Напишите письменно заявление им. Здравствуйте. О какой сумме идёт речь? Обращайтесь в суд с иском о взыскании денег.
Это предполагает необходимость грамотного обращения в суд: составления иска в соответствии с нормами ст.ст. 131-132 ГПК РФ, по нужным в Вашей ситуации правовым основаниям, доказывания своей позиции (ст.ст. 55-57 ГПК РФ) и т.д.
Обратитесь к одному из ответивших Вам юристов за грамотным ведением дела в суде. Расходы на юриста можно будет (в случае успеха по делу) взыскать в порядке ст.ст. 98, 100 ГПК РФ с другой стороны по делу. Хочу вернуть деньги за бронь квартиры. Договор не заключили. У меня на руках только чек об оплате и номер бронирования.
Это аванс, вы в любое время можете требовать его возврата. Напишите письменно заявление им.
СпроситьОбращайтесь в суд с иском о взыскании денег.
Это предполагает необходимость грамотного обращения в суд: составления иска в соответствии с нормами ст.ст. 131-132 ГПК РФ, по нужным в Вашей ситуации правовым основаниям, доказывания своей позиции (ст.ст. 55-57 ГПК РФ) и т.д.
Обратитесь к одному из ответивших Вам юристов за грамотным ведением дела в суде. Расходы на юриста можно будет (в случае успеха по делу) взыскать в порядке ст.ст. 98, 100 ГПК РФ с другой стороны по делу.
Спросить
Добрый день, через этот сайт можно связаться.
Какой именно у вас вопрос? Мною был забронирован в аэропорту Шереметьево капсульный отель на меня и ребенка
Заезд: 15.06.2020 22:30
Выезд: 16.06.2020 04:30
Оплата была произведена в полном объеме заранее 15.01.2020. В связи с пандемией и невозможностью выезда из Белоруссии, я заблаговременно, в соответствии с правилами отеля, написал в электронном виде письмо об отмене брони 09.04.2020. После неоднократных моих звонком и писанин мою бронь отменили 30.04.2020 пообещав вернуть деньги в течении 30-ти календарных дней. Деньги так и не вернули. Все документы об оплате, бронированию, отмене брони и переписке имеются. Куда обратиться за помощью? Может в Роспотребсоюз или Министерство туризма?... Я из Белоруссии, не знаю как Вы можете со мной связаться, но у меня есть вопрос по возврату предоплаты за отель "Воздушный экспресс" в аэропорту Шереметьево.
Мною был забронирован в аэропорту Шереметьево капсульный отель на меня и ребенка
Заезд: 15.06.2020 22:30
Выезд: 16.06.2020 04:30
Оплата была произведена в полном объеме заранее 15.01.2020. В связи с пандемией и невозможностью выезда из Белоруссии, я заблаговременно, в соответствии с правилами отеля, написал в электронном виде письмо об отмене брони 09.04.2020. После неоднократных моих звонком и писанин мою бронь отменили 30.04.2020 пообещав вернуть деньги в течении 30-ти календарных дней. Деньги так и не вернули. Все документы об оплате, бронированию, отмене брони и переписке имеются. Куда обратиться за помощью? Может в Роспотребсоюз или Министерство туризма?...
Спросить
Пишите официальную претензию отелю, а также жалобу на сайте Роспотребнадзора РФ на действия отеля.
С уважением.
СпроситьВам необходимо обратиться к отелю с письменной претензией, направив ее по юр. адресу, указав в ней свои требования.
СпроситьЗдравствуйте, напишите руководству отеля изложите все обстоятельства. Забронировали Отель в Краснодарском крае в июле. Оплатили часть. Заезд в сентябре. За 5 суток до заселения у одного из туристов обнаружили ковид. Есть Справка о заболевании. Должен ли Отель вернуть оплаченнную сумму брони? При этом на квитанции, для оплаты брони мелко прописано, что при отмене брони оплаченная сумма не возвращается и клиент даёт на это своё Согласие.
Жалуйтесь в роспотребнадзор. Хотел заселиться в отель но мест на тот момент не было, мне предложили по телефону забронировать за 7 дней номер, но без договора и оплаты, просто попросили ф,и,о, а в день заезда прислали сообщение, что вынуждены отказать по техническим причинам и онулировать бронь, и как теперь быть?
Здравствуйте! Это Ваши личные решения и правоотношения. Это называется аванс или задаток, на это все нужно оформлять отдельные документы, без них просто так не отдавать деньги. Договор на бронь будет, смущает то,что 52 тыс. не будут в договоре купли продажи. Покупаем квартиру, озвучили цену 1560000, просят внести деньги за бронь 20 тыс сейчас и непосредственно при покупки 32 тыс, в договоре купли продажи будет 1508000... это как называется?
Это называется аванс или задаток, на это все нужно оформлять отдельные документы, без них просто так не отдавать деньги.
Спросить
Договор на бронь будет, смущает то,что 52 тыс. не будут в договоре купли продажи.
Спросить
Здравствуйте.
Это называется "мошенничество".
Отказывайтесь от этой покупки и ищите другой вариант.
Спросить
Здравствуйте Руслан!
Требуйте включения суммы в договор или можете отказаться от заключения договора. Ищите другую квартиру.
СпроситьЕсли это прописано в условиях договора, что предупреждает, то должно
вообще же, срок оплаты брони в договоре зафиксирован, и стороны должны соблюдать согласованные условия договора, в том числе по срокам оплаты. Должено ли турагенство предупреждать о том что подходит срок оплаты брони.
Если это прописано в условиях договора, что предупреждает, то должно
вообще же, срок оплаты брони в договоре зафиксирован, и стороны должны соблюдать согласованные условия договора, в том числе по срокам оплаты.
СпроситьТамара Владимировна, здравствуйте!
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вам следует написать грамотную претензию, а если деньги не вернут обращаться в суд.
С уважением,
юрист Дмитрий Квон. Мы бронировали отдых в Санатории Кирова на перид с 06.07-19.07 2+1 человека и оплатили аванс, как в связи с Пандемией (у нас в Балашове Саратовской набирает ускорение) отменить и вернуть деньги?
Тамара Владимировна, здравствуйте!
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вам следует написать грамотную претензию, а если деньги не вернут обращаться в суд.
С уважением,
юрист Дмитрий Квон.
СпроситьДолжен вернуть деньги. Обязан вернуть, если есть документы подтверждающие оплату? Я вносила бронь за покупку собаки, жду уже месяц, хочу отказаться. Вернёт ли продавец мне деньги?
К сожалению никто вам такую справку не выдаст. Свяжитесь с туроператором чтобы он предоставил заявку на бронь тура и его оплату, больше никак если туроператор согласится. Добрый день. Такую справку вы не найдете нигде. Где взять справку о том что один из членов семьи был за границей больше года, если билеты утеряны. Нужно для коммунальщиков для перерасчета.
Свяжитесь с туроператором чтобы он предоставил заявку на бронь тура и его оплату, больше никак если туроператор согласится.
Спросить
