Оплатить услуги интернета / Защита прав потребителей - 517 советов адвокатов и юристов

Необходимо получить в Литве дубликат.

Если не возможно получить дубликат свидетельства, то как вариант через суд установить факт родства и вступить в наследство.

Ваша мать и ее адвокат вправе срочно направить запрос в орган ЗАГСа Литвы на литовском языке заказной почтой с уведомлением и одновременно срочно подать в городе Самара в районый суд по месту жительства заявление об установлении юрфактов (родственных отношений).

Можете найти в интернете русскоговорящего адвоката в Литве, заключить с ним соглашение, оплатить его услуги, выдать ему в Самаре доверенность, перевести ее на литовский язык, заверить перевод у нотариуса, направить доверенность по почте, получить по почте документы.

Максимум что могут потребовать - оплату услуг почты (обычно не подают в суд, это более затратно, чем полученное потом Обычно этим только пугают).

Проверить расчет услуг почты и оплатить.

Если завысили, подать возражение.

Образец можете поискать в интернете. Каждый случай индивидуален.

Чтобы понять перспективы дела и помочь решить Ваш вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами.

Обратитесь к юристам в личных сообщениях, но это платная услуга.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям ст.ст. 131, 132 ГПК РФ,

Бесплатные образцы можете найти в сети интернет.

Иск составляется в соответствие ст.131 ГПК РФ и подается с соблюдением п. 6 ст.132 ГПК РФ.

Нужно оплатить госпошлину в 300 рублей по реквизитам того суда, куда направляете.

Он индивидуален, вы можете выбрать юриста и попросить составить.

Здравствуйте, Уважаемый пользователь сайта.

При письменном обращении в юридическую службу данной компании, вы можете просить о заключении соглашения о оплате долга в рассрочку, с просьбой предоставления доступа услуги интернет.

Доброго Вам дня.

Здравствуйте, Евгения

У Ростелеком есть платная услуга по блокировке интернета, но насколько известно ей можно пользоваться или непользоваться в добровольном порядке.

Подробнее здесь Подробнее ➤

Из вопроса не совсем понятно кто и что от вас требует и на каком основании, в связи с чем более подробно ответить не представляется возможным.

Пусть обращаются в суд, там будете оспаривать.

А как вы докажите пользуетесь или нет? Кабель есть. У вас заключен абонентский договор, который предусматривает внесение периодических платежей. Все услуги связи предоставляются по правилам абонентского договора, поэтому суды взыскивают такие требования на ура.

Если вы не хотели пользоваться интернетом временно либо постоянно, то следовало направить уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке, либо о приостановлении исполнения договора в связи в с временным отсутствием например. При других обстоятельствах обязанность по оплате с вас не снимается.

Пусть подают в суд. Заявите о пропуске срока исковой давности и выиграете.

Как написать претензию провайдеру

Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.

Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.

Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.

Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи

Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Куда жаловаться на провайдера

Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.

Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:

вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;

вам подключили платную услугу без вашего ведома;

качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;

вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.

Сайт Роспотребнадзора

Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.

/guide/zhaloba/

Как правильно подать жалобу в любое ведомство

Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.

Сайт Роскомнадзора

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.

Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.

Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.

Интернет-приемная прокуратуры

Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.

Как защитить свои права через суд

Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.

Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.

/claim/

Как подать исковое заявление в суд самостоятельно

Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.

Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.

Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.

Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.

Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.

Если хотите расторгнуть договор

Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.

Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.

Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.

Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.

Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.

/razorval-dogovor/

Как расторгнуть договор

А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.

Как отключить автоплатеж

Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

А так предлагает действовать ВТБ

А так предлагает действовать ВТБ

Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.

В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот

Никак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.

Составление исковых заявлений - платная услуга.

Посмотрите в интернете либо закажите у любого нашего юриста на сайте, обратившись в личные сообщения.

С уважением.

Добрый день

Нет образцов. Все иски индивидуальны. Иск составляется в соответствие ст.131 ГПК РФ и подается с соблюдением п. 6 ст.132 ГПК РФ.Если вам нужна помощь, вы можете обратиться за составлением документов к кому - то из ответивших юристов и оплатив его работу получить помощь.

Недавно вела схожее дело, исковые требования другие, просили суд разрешить сделку без согласия отца.

Звоните 8911-535-14-91

В федеральном законодательстве таких норм нет. Есть ли они в актах органов МСУ не знаю.

Добрый день

На официальном интернет-портале Администрации Томской области, что Решением губернатора Сергея Жвачкина каждой семье к медали «За любовь и верность» выплачивается 5 тысяч рублей. Награждение осуществляется по месту жительства супругов.

Медаль «За любовь и верность» — всероссийская общественная награда, которая вручается супружеским парам, которые прожили в крепком браке более 25 лет.

За получением медали и 5 тысяч рублей, вам необходимо обратиться в Администрацию Томской области, по адресу:

634050, г.Томск, пл. Ленина, 6

Тел: +7 (3822) 510-001, +7 (3822) 510-505

Просто надо Вам оплатить услугу, тогда и ответ получишь, не прпада ли?

В случае, если вы перестали пользоваться интернетом, вам следовало сразу сообщить провайдеру, который вам установил связь. В противном случае, пока вы не сообщили об этом, вы будите оплатить все это время подключения.

Смотрите условия договора. Если оплата производится за круглосуточный доступ к интернету - нельзя, это Ваше дело, как использовать такой доступ.

Все условия по договору с оператором.

Обычно блокировка услуг бесплатная.

Что нужно указать в назначении платежа

погашение долга и указывайте.

Здравствуйте ничего не грозит, оплатите штраф.

Раз штраф оплатили, ничего не будет.

В интернете написано 15 суток или исправительные работы.

Добрый день!

Вы можете заказать выписку из ЕГРН онлайн. Есть ряд сервисов, которые предоставляют данную услугу.

Такую никак постороннее лицо не может получить. Только неофициально через различные сайты в интернете.

Здравствуйте!

Выписку можно заказать как онлайн, так и при обращении в МФЦ, заказывайте и получайте, необходимо только гос. пошлину оплатить.

Никак не получить такую справку, раз она не желает.

И суд не сможет заставить.

Скорее всего, был заключен абонентский договор, согласно которому абонент обязан вносить плату независимо от того, пользовался он соответствующей услугой или нет (статья 429.4 Гражданского кодекса РФ).

Оплата вперед подразумевает серьезность ваших намерений.

Таких "юристов" полно в интернете. Без предоплаты. Мы нашли Ваши деньги. Только они в Белизе. Надо заплатить комиссию, потом налог, конвертацию, транзакцию, перевод через ЦБ Берега слоновой кости. И все. Вы второй раз остаётесь без денег.

Рома, бесплатная работа никому не нужна.

Здравствуйте,

Мы благодарим Вас за обращение

Тут нужно Вам понимать где Вам предлагают оплатить конкретные юридические услуги, а где просто хотят выманить у Вас деньги.

Бесплатная работа ни одному здравомыслящему человеку не нужна. А желание оплатить по результату, при наступлении результата, резко улетучивается.

Если у Вас есть уточняющие вопросы, обращайтесь к любому юристу сайта!

Будем рады Вам помочь!

Здравствуйте. То, что вы не пользуетесь интернетом еще не значит что вам его не предоставляют. Услуга оказана (возможность доступа в интернет), а значит и оплатить ее нужно.

- да, обязаны;

- вы заключили договор, а обязательства должны исполняться;

- пользуете или нет - для Ростелекома не важно (это ваше право);

- надо сходить расторгнут договор или направить заявление почтой, с Описью и уведомлением)

- за прошедший период могут взыскать в судебном порядке;

Обязательно оцените ответ, если он помог вам! Благодарю!

Да. Не использоапние не освобождает от оплаты.

Напишите претензию в интернет-компанию, приложите документы подтверждающие ваше отсутствие. Потребуйте перерасчета.

Вам необходимо обратиться в компанию предоставляющую услуги интернета. Предоставить доказательства, что отсутствовал интернет и что вас не было, просить перерасчет и рассрочку.

Добрый день. Долг 900 р за предоставленные услуги заплатить необходимо, поскольку, если услуга Вам была оказана, то за неё действительно нужно заплатить по тарифу.

По приставке - нужно более четко смотреть условия, договор, после чего можно сделать однозначный вывод.

Можете написать в личные сообщения.

Вопрос о нахождении приставки указан в договоре, за услуги оплатить обязаны.

Вы уже оплатили заказ?

Добрый день!

Вы как потребитель вправе в любое время отказаться от товара на основании ст.26.1 Закона О защите прав потребителей до получения его или даже в течение 7 дней после получения на почте. При этом извещаете об отказе любым доступным способом. Вы можете направить сообщение на номер телефона, по которому делали заказ.

Вы просто можете не получать заказ.

Не обязаны ничего выкупать при этом.

Можете связаться с продавцом и заявить об отказе от услуг и отмене заказа.

- см. ст. 26.1 ЗЗПП.

Здравствуйте, Вячеслав! На основании статьи 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от дистанционно заказанного товара до его получения или в течение 7 дней после получения. Направьте продавцу заявление об отказе. Деньги должны вернуть.

Заказ не оплеч должен прийти на почту.

Наткнулись, это точно мошенники!

Разумеется наткнулась.

Неужели есть ещё люди, которые верят в кредит в интернете.. с оплатой услуг.

Людмила, если вы сами не сможете составить, то на сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут.

КОму от кого, ПРЕТЕНЗИЯ

суть вопроса, нормы ТК РФ о выплате зарплаты, требования: прошу погасить задолженность в срок 5 дней.

Дата подпись.

ВЫслать почтой, с описью вложения.

Людмила, на ваш вопрос вам дают подсказку, рекомендации, консультации. Не можете сами, обращайтесь к ответившим, составят, предоставят, при необходимости сопроводят.

Вы никогда не пользовались услугами интернет магазина? Почему в таком случае удивляетесь, что консультации специалистов могут быть платными?

Немного не понимаю-здесь услуги платные?

Все услуги оплачиваются не по ГОСТу, а по номеру счета. Перестаньте читать всякую чушь из интернета.

Подобные истории про коды валют придуманы мошенниками.

Есть официальные пазъяснения Центробанка.

Данные "слухи" ориентированы на людей, которые ничего не понимают в бухучёте.

Если Вы имеете ввиду оплату ЖКХ по штрих-коду, то для этого надо установить специальное приложение на Ваш смартфон.

Как только вы решили расторгнуть договор об оказании юридических услуг, вам нужно. Срочно обратиться письменно в юридическую фирму и заявить об отмене поручения, желательно включив в текст заявления и время подачи такого заявления. Это нужно сделать для того, чтобы юридическая фирма остановила выполнение работ по заключенному договору и не выполнила больше работ, стоимость выполнения которых удержит с вас при расторжении договора.

Елена, если какая то работа им была поведена, оплатите данную работу и направьте ему уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора. Вообще нужно смотреть на работу, а не на то что пишут в интернете.

Подайте заявление о расторжении договора в силу ст.782 гк рф.

Если услуг не было оказано, то просто направьте этому юристу ценным письмом с описью вложения заявление о расторжении договора.

Требование об оплате уже оплаченной услуги незаконно.

Откуда нам знать?

Просто себе задайте вопрос, какой идиот, если это не мошенники, станут по интернету деньги раздавать?

Да ещё просить оплатить перед этим за всякие придуманные услуги и проблемы...