От чьего имени писать претензию / Защита прав потребителей - 645 советов адвокатов и юристов

Я купила в интернет магазине доильный аппарат по предоплате, доставку осуществляла транспортная компания. Получила груз, а дома обнаружила повреждение аппарата, повреждение значительное-две трещины на корпусе редуктора из которых вытекает техническое масло. Стоимость аппарата 32000 рублей + доставка около 2000 рублей. Что мне делать, как возместить убытки, с момента получения товара прошло 5 дней.

У меня сгорел товар в ангаре каторые я снимал в аренду. Хозяева Ангара не признают сумму ущерба. У меня есть документы с Карго о весе товара.

Что можно сделать с недобросовестным перевозчиком из Китая? Заключили договор с китайской транспортной компанией по доставке груза из Китая. На сегодняшний день груз раз находится в Забайкальске, китаец отказывается направлять в конечную точку, требует 100% оплаты, а по договору мы ему перевели 50%, следующая оплата должна быть по прибытию груза в пункт выгрузки. Как повлиять на партнера, чтобы придерживался подписанного договора?

Почему на один и тот же вопрос ответы приходят совершенно разные. Как можно заплатить вам за ответ, если нет уверенности, что ответ правильный? Сделаю еще одну попытку, вопрос вот в чем. Хочу подать жалобы во все инстанции на халатность врачей, по вине которых в стационаре умерла мама. Неправильный диагноз, непродуктивное лечение, понедельника мы не дождались, как посоветовала нам дежурный врач. Как правильно, по закону, есть ли некий алгоритм, порядок подачи бумаг или можно сразу во все инстанции, включая фонд медицинского страхования. И если здесь, в Воронеже, рука руку моет, и ничего нельзя будет добиться, можно ли направить жалобу по своей серьезной проблеме в Министерство здравоохранения г.Москва? Пожалуйста, разъясните подробно и понятным для обывателя языком. Спасибо.

Оторвалась труба ХВС до крана. Перекрыть, соответсвенно, возможности не было. Вода хлестала около полутора часа до приезда аварийной службы. В следствие потопа в коридоре (через который вода вытикала в подъезд) вздулся ламинат. Имею ли я право в данной ситуации требовать денежную компенсацию с УК за ущерб имуществу? Ведь это их вина? До крана общедомовое имущество, и они отвечают за его состояние, и они должны раз в пол года его проверять, составляя акт с моей подписью, чего, естественно, никогда не было.

Испортили лакокрасочное покрытие покрытие на машине. Заехали на автомойку помыть машину. После нанесения пены когда стали смывать поплыла краска пена окрасилась. Авто теперь элементами матовое. ИП отказывается возмещать притензию не принимает отправила по почте. Как доказать что виновники работники автомойки? Как называется и есть ли такая экспертиза?

Какой процент просрочки за задержку в изготовлении кухни? Заказывали кухню по договору купли продажи, оплачивали 50 процентов от суммы. Предлагают скидку 0.5% за каждый день, но не от суммы договора, а от суммы предоплаты.

Ситуация следующая. Моя сестра в апреле 2008 года взяла в кредит мебель в ОТП-Банке. И до сентября платила по кредиту, выплатив примерно половину суммы. Последняя выплата должна была приходиться, по-моему, на декабрь. К сожалению, в сентябре 2008 года она погибла в автокатастрофе. Её наследником является её (и мой) отец (87 лет на текущий момент). В январе 2009 из банка на имя сестры пришло требование закрыть кредит, что он и сделал, перечислив банк-кредитору около 22000 рублей. Есть документ из сбербанка, подтверждающий перечисление. Мы отослали все ксерокопии в банк-кредитор, и на этом всё успокоилось. Однако, совсем недавно, на почту приходит бумага от коллекторского агентства ООО ЭОС (на имя сестры), которые заявляют, что они... согласно условиям договора цессии 04-03-01-04 от 16,12,2011... приобрели право требования задолженности... и т.д. на сумму 25000 рублей.

Вопрос: если они подают в суд на сестру, какими должны быть наши действия?

Мной был заключен договор на оказание платных медицинских услуг. В связи с изменением обстоятельств решил его расторгнуть в одностороннем порядке. Могут ли мне отказать в расторжении этого договора? В разделе о расторжении договора любой из сторон прописана сумма 10000 рублей и указана в качестве основания ст. 310 ГК РФ. Законно ли это условие и какие еще расходы могу понести в ходе расторжения договора? Заранее благодарю.

Перед операцией подписала добровольное согласие (там было прописано какие риски могут возникнуть и к чему привести). Возникли осложнения. Ответит ли врач (или клиника) за это? И куда обращаться?

, подскажите смогу ли я убрать урожай?

Мной у авторизованного дилера завода изготовился был приобретён пластиковый погреб, который охарактеризован на официальном сайте как «Погреб пластиковый модели ПП» - это экологически чистое герметичное сооружение полной заводской готовности, предназначенное для круглогодичного и удобного хранения продуктов питания: овощей, солений и других домашних заготовок.

Материал изготовления погреба – листы пищевого полипропилена собственного производства, которые не поддаются коррозии и гниению, что обеспечивает долговечность конструкции, срок службы. Погреб был замонтирован силами дилера. Через 3 недели после монтажа погреб всплыл и заполнился водой. В погребе обнаружена дыра, монтаж был произведён с нарушениями. В итоге поставлен погреб ненадлежащего качества, замонтирован с нарушениями, ни дилер, ни завод никаких действий не предпринимают. Имею ли я право настаивать на возврате некачественного товара и получением обратно средств, как за погреб, так и за монтаж.

Два дня назад была на презентации в косметалогическом центре по продукции ДШЛ. Были проведены показательные процедуры. В итоге меня уговорили приобрести их продукцию, и заключили со мной договор купле продажи, оформили кредит на сумму 120000. Сказали, что вы можете у нас поработать и постепенно отдавать. Отдали продукцию. Только дома начала осознавать, как они меня развели. Теперь не знаю можно ли расторгнуть этот договор? Если, то как?

Фонд капитального ремонта производил кап ремонт в доме. В ходе замены коммуникаций в кв были повреждены стены, потолок, пол (испорчен ремонт), повреждён телевизор (дорогая плазма). Кто обязан возмещать ущерб? На кого подать в суд и на какую статью опереться? Пытались вести переговоры с фондом, они "отфутболивают" на подрядчика.

Оформила договор в юридической компании, оплатила 03.03.2023, сегодня 06.03.2023 хочу расторгнуть этот договор. Какие есть у меня права, если фирма оказалась мошеннической? Как остановить действие этого договора?

Как призвать юриста частного ООО к ответу за невыполнение своих обязательств. Иск в суд был составлен, пять месяцев он всё уговаривал ждать ответ. Оказалось-в суде иска не оказалось и юрист не ответил когда отправлял иск. Хотя за всё и за пересылку по почте деньги мной уплачены.

23 марта я оформил в интернет-магазине ozon заказ под кредит от Ревоплюс. 26 марта в поддержке ozon мне написали, что не могут отправить товар и необходимо отменить заказ. Я отменил, в личном кабинете ozon указано, что средства были отправлены обратно на кредитный счёт Ревоплюс. Сейчас уже 6 апреля, деньги в личном кабинете Ревоплюс так и не вернулись. Вышел в онлайн чат с поддержкой Ревоплюс, объяснил ситуацию, мне лишь одно пишут, что информации им о возврате средств не приходило. Уже устал ждать. Что в этой ситуации делать?

В машине появились признаки проблем с коробкой. Машина была отдана в оф. сервис. Там диагностировали и сказали - замена сцепления. Сцепление заменили, через день поломка снова появилась в том же виде.

Вопрос - деньги за сцепление заплачены, но ошибка не исправлена - имею ли я право потребовать деньги назад?

Все заказ-наряды есть, сцепление старое в багажнике.

Купил машину в автосалоне, в ДКП указана сумма 100000 рублей, что в несколько раз меньше реальной суммы. При постановке на учет, отправили на криминалистическую экспертизу которая установила что номер кузова на автомобиле перебит и авто значится в розыске. Первоначальный ВИН номер был установлен, поэтому скорее всего автомобиль вернут владельцу у которого он был угнан. Полиция изъяла автомобиль в качестве вещественного доказательства. Уголовное дело ещё не возбудили. Могу ли я расторгнуть ДКП и взыскать с автосалона полную стоимость автомобиля? Деньги переводил со своей карты сбербанка на другую карту сбербанка, распечатки с банка имеются. И второй вопрос: с кого мне требовать деньги если авто стоял в автосалоне на комиссии. С Посредника (Автосалон ИП Иванов) или с Комитента (Сидоров, который передал автомобиль для продажи в автосалон ИП Иванову) ?

14 июля 2014 года сделал заказ на изготовление профнастила для крыши, внес предоплату в размере 100%. Через 4 дня заказ был выполнен, мне позвонил менеджер 18 июля 2014 года и предупредил чтобы я забрал профнастил. 22. июля 2014 года приехали в офис чтобы забрать свой заказ, продавец предупредил о том, что доставку они не осуществляют, придется нанимать машину, стоимость доставки - 3000 руб. Наняли машину-поехали на склад. Подъехали к складу загрузки, погрузочным краном подвезли профнастил, мы его по количеству и качеству осмотрели-РАСПИСАЛИСЬ, ЗАБРАЛИ. Привезли домой, а он не соответствует длине указанной в договоре! Мы заказывали длинной 3 метра 88 сантиметров, а привезли 3 метра 80 сантиметров. Завод дает отказ на замену профнастила и не хочет возмещать расходы на ГСМ и автомашину для доставки. (Я нахожусь в соседнем городе до завода 80 км.) В итоге крыша голая, скоро начнутся дожди, что мне делать?

Заключен муниципальный контракт в 2016 году на строительство дома. В конце 2016 года строительство дома должно было закончится. Дом до сих пор не сдан. Подрядчик предлагает увеличить стоимость контракта. В контракте прописано не более 10 процентов. Может ли администрация поселения заключить дополнительное соглашение на увеличение стоимости контракта если контракт фактически закончился 2016 году? А подрядчик на данный момент исполняет свои обязательства.

Странная ситуация с кухней, заказали мы ее в начале февраля со сроком исполнения в 3 месяца.

В срок окончания договора нам звонят и говорят все отлично - кухня на складе просим вас доплатить остаток.

Мы орадовались заплатили остаток, поставить нам обещали в течение недели, мы старую кухню демонтировали, все вывели, проходит неделя мы звоним, нам отвечают, что им очень жаль но установщики уехали в другой город и будут на след неделе, перезваниваем через неделю и нам отвечают - что они ошиблись и привезли не нашу кухню, наша еще едет)) прошло уже больше месяца, немного страшно, т.к. деньги отдали 100%

Спасибо.

Через два дня после покупки сотовый телефон перестал включаться и заряжаться. Могу ли я потребовать возврата уплаченных за него денег, или ждать пока магазин проведёт техническую экспертизу.

Мной был куплен телефон за 30000 р в ип. Через пару часов пользования оказалось что не справна камера, зависает клавиатура. Я хотела вернуть товар и получить деньги. Мне сначала предложили перезагрузить телефон. Потом предложили поменять на другой (но никакого доверия к ним нет) в тоге сказали писать претензию и вернут деньги в течение 10 дней. Мне срочно нужен телефон для работы и деньги на него были последние. Я очень расстроилась вышла из себя и скинула на пол что у них было на столе. Разбился знак эпл (стекляшка) и поверился кассовый аппарат (с их слов). Теперь требуют паспорт и говорят будут подавать в суд. Возместить не предложили, видимо надеятся что и за телефон возвращать не надо будет или что я испугаюсь. Как себя вести? Должна ли я давать им свои паспортные данные?

День добрый. Мы юр. лицо, перевозили купленную нами продукцию транспортной компанией... Фура перевернулась и груз реанимации не подлежит (это сообщили из транспортной поставщику а не нам) на все наши запросы т.к. не отвечает. Мы хотим подать на возмещение ущерба возможно ли это или надо ждать 1 мес пока т.к. даст официальный ответ?

В начале 2020 года с физ лицом был заключён договор подряда на ремонт в квартире. По договору была определена стоимость каждого этапа и время полного окончания работ. Штрафы и санкции за просрочку не обозначены. Работы на объекте ведутся очень медленно, срок окончания превышен. Человек работает на объекте по 5-6 часов в день, сб и вс отдыхает. В связи с задержкой сроков я был вынужден снять квартиру и сейчас плачу за аренду. Расстаться с ремонтником сейчас не могу так как 70% стоимости работ он уже получил и новая бригада выйдет на порядок дороже на оставшиеся работы. Что мне сделать и как поступить. Хочется закончить качественно ремонт, при этом вернуть деньги потраченные на аренду квартиры, неустойку, моральный ущерб, так как постоянно приходится с ним скандалить иззза сроков и скорости работы. При этом не хочется, чтобы судебные разбирательства повлияли на качество выполняемых работ.

2 месяца назад сделали ремонт холодильника. Поставили новый компрессор, новое плато, залили фреон. Мастер сказал, что нужно время, что бы холодильник, а именно морозильная камера начала морозить. Но на сей день морозильная камера так и не морозит, мясо лежит в нем просто охлажденное. После ремонта мы уезжали в отпуск, вернулись, так ничего и не изменилось. Мастеру позвонили, который ремонтировал, сказал отключить холодильник к его приезду. Отключили, но он так и не приехал. Теперь на звонки не отвечает, на сообщения тоже. Если я сейчас вызову другого мастера, то могу я потом через суд возложить на негооплату этой работы? Или надо сначала сделать экспертизу его работы, а потом только приглашать другого мастера? Или экспертизу назначает только суд? Сегодня отправлю заказным письмом претензию мастеру, адрес его указан в договоре. Как дальше действовать и куда обращаться? В договоре про гарантийный срок просто ссылка на закон о правах потребителя.

Проблема следующая, дом отдыха не возвращает деньги за неиспользованный отдых. Бронь была снята за 3 недели до предполагаемого отдыха, теперь отписываются по электронной почте стандартными фразами, вроде Ваша проблема решается. Деньги были переведены на счет дома отдыха 28.12.2015, и до сих пор тишина. Как я могу их вернуть? Спасибо.

7 летний ребёнок купил на кассе конфеты, жев. резинку. Оплатил банковской картой матери. Без разрешения матери. Мать требует возврат потраченной суммы. Кто должен это сделать? Кассир? Основание для возврата денег. Может ли мать передавать свою банковскую карту для покупки ребёнку?

Через месяц после лечения (депульпирования и пломбы), во время еды зуб раскололся повдоль. Гарантийный ли это случай, и если вернут деньги, то в полном объёме или без эндодонтического лечения.

Пошила с шторы по договору, в приложениии к которому подписала заказ-наряд с размером штор, замеры делала дизайнер, после того как повесили, оказалось что они короткие. Могу я отказаться от них или требовать новых по нужному размеру.

Разово выполнил услугу заказчику как физическое лицо, в итоге он не доплатил часть суммы. Договоров не заключали, но имеется переписка, могу ли я написать жалобу в трудовую инспекцию?

Медицина. Здравствуйте! Я проходил протезирование зубов в гос. клинике платно. Заплатил деньги в кассу 8500 р. Ездил в соседний город (Ейск) около двух месяцев. После того как был изготовлен протез, выяснилось что он совершенно не подходит и выполнен не правильно. Я написал заявление на главврача, объяснив ситуацию и попросил вернуть деньги за не оказанные услуги, так как я больше не хочу продолжать лечение в больнице. Деньги до сих пор не вернули, говорят якобы их не в кассе. В случае не возврата, могу ли я обратиться в суд? Кому предъявлять претензию? Помимо затраченных средств, на какую ещё компенсацию я могу рассчитывать? Спасибо!

Приемщица предложила зашить и сделать заплатку, но конечно же на куртке за 60.000 это не устраивает. Я хочу вернуть стоимость куртки и возместить моральный ущерб, тк такой коллекции уже нет. С чего начать?

Пенсионерка заходила в поликлинику и споткнулась о тряпку положенную поверх резинового коврика около входа. Упала и получила сложный перелом плеча. Можно ли взыскать компенсацию с поликлиники и какую?

Купила авиабилет с одной пересадкой. Через некоторое время авиакомпания отменила первый рейс, до пересадки. Мне была предложена альтернатива, которая меня не устраивает, добавилась еще 1 пересадка. При моем желании обнулить билет и вернуть полную стоимость билета ответили, что либо соглашаюсь на альтернативу, либо за отмененный рейс деньги вернут полностью, а за второй, связанный с ним - вернут деньги за минусом штрафа, т.к. это считается уже добровольной отменой. Но я бы не отказывалась от второго рейса, если бы прилетела на него на первом рейсе. Почему я должна платить штраф за возврат?

Бывшие арендаторы продолжают использовать адрес и фотографии моего помещения на своем сайте. Подскажите, пожалуйста, с чего начать, чтобы по закону принудить их удалить эту информацию. Разговоры не помогают, данную информацию они не удаляют принципиально, чтобы навредить моим текущим арендаторам. Фотографии были сделаны мной, это даже не их фото. Спасибо.

Год назад купила квартиру у застройщика (март 2016 г.) Сегодня в феврале 2017 г. в подъезде рядом с моей квартирой потекла крыша. Что делать? Застройщик-продавец говорит о том, что это должна ремонтировать управляющая компания, те также не согласны, говорят, что не прошел 5 летний срок гарантии по ГК. КУДА обращаться? Помогите разобраться. Спасибо. Ульяновск. Надежда. sviridova.na@mail.ru

Постоянно топит квартиру

Собственник квартиры не живет в ней. И вообще непонятно где.

Топит оттого, что у него что-то нарушено на балконе.

УК ничего не предпринимает.

Разве они не должны следить за балконами? Как мне найти этого собственника? Как заставить его сделать ремонт?

Отправил посылку в Австралию 16 января 2016. До сих пор не пришла. Подал в розыск. 15 июня почта ответила что доставила 26 января. Звонил получателю: он не получал, и запрос на почту Австралии посылка даже не приходила на территорию Австралии. Ответ почты ложный, чтобы не платить компенсацию. Как дальше действовать?

У нас такая ситуация сотрудник в ПВЗ ЯМ выдал два заказа на общую сумму 44 тысячи рублей, но системно не провел, не нажал кнопку выдачи, на следующее утро они упали в ячейку возврата. У покупателя в личном кабинете, статус отменен. Получается сейчас товары у покупателя и деньги в размере 44 тысяч рублей тоже вернулись покупателю. На сотрудника выставлена претензия в размере 44 тысяч рублей, так как товары упали в возврат, а по факту у нас их нет, их покупатель забрал. Покупатель возвращать деньги не хочет, пишет что виноват оператор и это его не касается. Что нам делать в данной ситуации?

Имеется исполнительное производство в Самаре, был подан иск о бездействии приставов, всуде даны ложные показания, и фальшивые документы. О чем подано заявление в Следственный комитет. Бывший страший пристав спешно уволился, вернулась прежняя из дикретного отпуска. По жалобам пристава которого отстраняли 5 раз не отстранили, проходит повторная проверка Следственного комитета якобы. Но как оказалось в реальности, исп производство она никому не передает и у нее есть любая возможность повторно подделать любой документ. Пол года никто не знает, даже работники Прокуратуры, в какую фирму направлен транспорт на оценку. За что можно привлечь Старшего пристава, квитки об обращениях почтой имеются?

В мое отсутствие была затоплина моя квартира (НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ) канализационными стоками. Засор произошел в подвале. Квартиру затопило через унитаз и ванну. Кто должен возместить мне ущерб и ремонт.

Поменял масло в двигателе, через 10 км загорелась лампочка давления масла. Т.к. в том месте где я двигался остановка запрещена я продолжил движение еще 5 км с маленькой скоростью до дома. После этого позвонил в сервис. Мастер приехавший обнаружил, что прокладка масляного фильтра выдавлена и масло вытекло. Он заменил масляный фильтр на месте, долил масло и завел двигатель. Двигатель застучал. Мастер говорит, что когда проводил замену проверял работу двигателя и масляного фильтра на повышенных оборотах, все работало отлично. На мой вопрос за чей счет будет проведен ремонт двигателя ответил, что водитель обязан сам следить за давлением масла в двигателе и при загорании лампочки давления масла должен своевременно принять меры к остановке и выключению двигателя. И что сервис готов только бесплатно заменить масляный фильтр если он неисправен и все. Так ли это?

Я оплатил отдых в отеле Пафоса. За 2 недели до отъезда мне сообщают, что на 4 дня меня поселят в другой отель, из-за проведения в отеле конференции. Предлагаемый отель меня не устраивает, так как находится далеко от моря и вне Пафоса. Как заставить турфирму поселить в оплаченный мною отель и получить компенсацию.

Коммунальщики при замене бордюров во дворе, переместили мою машину на эвакуаторе без моего ведома в другое место. При осмотре машины обнаружил повреждения лакокрасочного покрытия на кузове. Какие мои действия. КАСКО нет. Спасибо.

1 августа 2019 года заключил договор аренды помещения склада. Арендная плата 9000 руб/месяц. Я арендатор-физ лицо, ИП - арендодатель. Исправно оплачивал арендную плату помесячно через сбербанк онлайн. А потом после нового года, в конце января, у арендодатедей случился конфликт со своими соседями. Эти соседи заблокировали проезд к моему складу и я не мог туда попасть на своей машине около 3-х недель. Поэтому я освободил помещение арендовал новый склад с начала февраля 2020 года. Вчера мне позвонил арендодатель, помещение которого я освободил и потребовал оплатить арендную плату. Также согласно договора я должен предупредить об освбождении помещения за месяц, поэтому требует оплатить арендную плату и за будущий месяц. Уважаемые юристы, можно ли как-то теперь освободиться от уплаты этих платежей?