Передача персональных данных коллекторам / Гражданское право - 336 советов адвокатов и юристов

Добрый день. В первую очередь обратить внимание на график погашения своей задолженности. Во вторую обратится к кредитору с требованием пересчитать задолженность и закрыть договор, если задолженность погашена полностью. При передаче вашего долга коллекторам, я рекомендую отозвать согласие об обработке персональных данных, чтобы избежать навязчивых звонков.

Добрый вечер, смотрите кредитный договор, если в договоре прописан пункт о передаче Ваших персональных данных третьим лицам, тогда Вы можете подать в банк заявление на отзыв обработки персональных данных. А вообще-это Ваше право на счет общения с ними.

Если в банк - то в подразделение банка, где брали кредит.

Если с так называемыми "коллекторами" (насильниками и вымогателями) - по адресу нахождения их конторы.

Это заявление можно писать если имеется долг перед банком или после его погашения?

На чьё имя писать заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами и кому его предоставить? К кому нужно обратиться в банке?

Что делать если отказываются принимать заявление в банке? И под чью роспись нести заявление?

Если в договоре займа содержится условие о передаче долга третьим лицам, такое действие будет правомерно.

Добрый день, Елена!

Да, это вполне законно. Если же конечно право требования у коллекторского агентства возникло в результате уступки прав требования в соответствии со ст. ст. 382 ГК РФ и 12 ФЗ "О потребительском кредите (займе)". Отзыв персональных данных само по себе не ограничивает МФО в заключении цессионного договора. Заявление об отказе от взаимодействия можно подать только по истечению 4 месяцев с момента возникновения просрочки по кредиту.

Добрый день. Попробуйте заключить соглашение о изменении графика платежей на больший срок с меньшей суммой платежа. А действия коллекторов вы можете обжаловать.

Здравствуйте! Таким конторам только повод дай и будут начислять как угодно. Обычно штрафы предусмотрены не договорами, а их положениями о кредитовании. А в договорах просто содержится отсылочный пункт. Вы имеете право запретить им обработку и передачу персональных данных и отказаться от взаимодействия с коллекторами. Советую также рекомендовать им обратиться к Вам с иском в суд. Суд имеет прав снизить размер неустоек в соответствии со ст. 333 ГК РФ, если они не соразмерны.

Здравствуйте! Скорее всего Вас просто пугают. Зайдите на сайт суда Вашего района и посмотрите были ли к Вам какие либо иски в последние годы. Если нет, то напишите в банк заявление, что отзываете согласие на обработку персональных данных и передачу информации о вас третьим лицам. Ну а вообще Вам надо нанять адвоката желательно на нашем сайте, чтоб дистанционно, и при необходимости лично Вам помогал. Для этого Вам надо выбрать любого и связаться с ним в личных сообщениях или по электроннной почте. Указанной в его анкете.

Кто они такие в Ренесанс банке, чтобы взыскивать у Вас имущество. Это коллекторы. Приедут на работу-смело записывайте из данные и пишите жалобу в ФССП.

Марина, вы можете запросить у банка/коллекторов подтверждение о передаче долга. В любом случае направляйте коллекторов в суд.

Официально истребовать у коллекторов и у банка все финансовые документы о расчёте долга, договор переуступки права требования (цессии) и отправляйте их в суд. Вы вправе отказаться от общения с коллекторами и запретить им обрабатывать ваши персональные данные - ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ.

АСВ является правопреемником и несет ответственность.

Нужно подать в суд на АСВ, за передачу данных коллекторам Столичное агенство по возврату долгов.

Прежде чем им запрещать, надо это согласие на звонки им ещё дать. Напомните им об этом нарушении.

Если вы запретите это делать по телефону, то это ничего не изменит.

Вам нужно:

1. Затребовать у МФО и коллекторской конторы документы о передаче долга (договор цессии или агентский договор) и расчет суммы долга и т.д.

2. Направить в МФО и коллекторам заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных и об отказе от взаимодействия.

3. Если после этого вам будут звонить ил кому-то еще, а тем более угрожать и вымогать деньги - пишите жалобы приставам, прокуратуру, полицию, роскомнадзор, НАПКА.

Противоправные действия коллекторов нужно фиксировать - разговор записывать, документы сохранять, СМС сохранять, брать распечатки звонков, встречи записывать на видео и фото и т.д.

Пишите на компанию в россии и жалобу в цб и отдел по контролю за коллекторами.

Здравствуйте, Алексей!

Если в кредитном договоре предусмотрено право банка передавать Ваш долг третьим лицам, то действия банка являются правомерными.

Здравствуйте.

Можно, но не имеет смысла.

В лучшем случае, отсудите компенсацию морального вреда 500 рублей, а кредит все равно придется платить.

Здравствуйте, Анастасия!

Подайте жалобу на действия коллекторов в ФССП.

Могут. Про жалобу вам уже написали. Подайте коллектору и своему кредитору, заёмщику заявление о запрете общения с вами, запрете обрабатывать ваши персональные данные и передачу их третьим лицам, ч. 2 ст. 8 ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 № 230-ФЗ.

Добрый день. Начать необходимо с отзыва обработки персональных данных во избежание передачи Вашего дела коллекторам. Далее собрать все платежные документы, подтверждающие Вашу оплату в пользу МФК, смотреть условия договора, писать претензию, выходить в суд.

Обязательства сторонами должны выполняться согласно договору. Если такое предложение в рамках заключённого договора Вы должны его исполнить. Если нет, то погасите задолженность и исполеяйте строго по договору. При проведении переговоров жплательно вести аудиозапись или протокол и все предложения и согласования производить в письменном виде..

Здравствуйте! Обратитесь с заявлением в полицию.

Напишите заявление в банк о том, что отзываете свое разрешение на обработку персональных данных и передачу данных третьим лицам, например, коллектора дАнной при звключении кредитного договора. Звонки должны прекратится.

Знакомые могут записать разговор на диктофон в телефоне и обратиться в полицию. Она проведет проверку и привлечет к ответственности злодеев.

Здравствуйте! Звук телефона выключить, дверь не открывать. Не отвечать. Начнут ломиться - вызывать в полицию и требовать привлечения их к уголовной ответственности по ст.ст. 139, 163 УК РФ в зависимости от обстоятельств. Также составьте и направьте кредиторам письма о запрете на обработку и передачу Ваших персональных данных. Если нужна конкретная помощь по противодействию коллекторам - обращайтесь в личку к любому адвокату на сайте. За плату поможем.

Виктор, добрый день! Выясните кто к вам должен приехать! Если это коллекторы то вы можете смело сообщить что на основании 230-ФЗ вы отказывайтесь вести переговоры с колекторскими агентствами.

Если есть вопросы звоните.

Ирина, да, оплачивать придется собственнику квартиры.

Если договор подписала уехавшая, то и долг будет платить она. Смените номер телефона или подайте коллекторам заявление о прекращении с вами общения, использования ваших персональных данных и их передачу другим лицам, ч. 2 ст. 8 ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Не угомонятся, то приставам жалобу на действия коллектора.

Не противоречат. Заявление на запрет передачи персональных данных третьим лицам адресован кредитору, а требования к коллекторам, я так понимаю, после контактов с Вами. Вам общаться по своему усмотрению с ними никто не запрещает.

Здравствуйте!

Нет, не противоречат, поскольку запрет взаимодействия не предполагает запрет на пересылку писем посредством почты.

Ответ отключен модератором

Направляйте коллекторов в суд.

Заявление коллекторам о запрет общения с вами, обработки ваших персональных данных. Передаче ваших данных третьим лицам - ст. 8 ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Отправляйте коллектора в суд и не вздумайте ничего подписывать и платить.

Они могут продать долг кому угодно, но это ничего не изменит. А с так называемыми "коллекторами" вы можете вовсе не общаться, блокировать звонки и сообщения, а в случае попытки приехать и проникнуть в жильё или испортить имущество - вызвать полицию и их "запакуют" на месте. По истечении 4 месяцев можно будет письменно заявить о прекращении взаимодействия и запрете на использование персональных данных.

Вопрос состоял в том, если возможность урегулировать данный вопрос со сбербанком, и является просрочка в 12 дней основанием подачи в суд и передачи коллекторам?!

Никак не реагируйте и не обращайте внимание пусть обращаются в суд.

Они уже написали письмо, что хотят подать в суд коллекторы. Но вопрос с чем они пойдут, если я ничего не подписывала? И вообще у коллекторов я ничего не брала, они просто купили мой долг. И почему произошла передача моих персональных данных третьему лицу?

Так с чем они пойдут в суд? Какая доказательная база? Если нет договора? Даже если я отправляла смс потверждения перевода денег. Я их не просила переводить. Плюс ко всему они не проверяют своих клиентов на платежность никак.

Здравствуйте! Можете претендовать на компенсацию морального вреда.

Абсолютно бесперспективная затея. Если кредитный договор заключен после 2014 года, то Ваше согласие на уступку, либо привлечение ко взысканию сторонних организаций, не требуется.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Вадим Игоревич, не подскажете почему?

Во вторых, договор был заключен до 2014 года.

Возьмите свидетельство о смене фамилии.

Вы можете помочь в вопросе продажи банком долга коллекторам?

Как быть, если человек совсем не знал о передаче его долга коллекторам? Это было уже 4 года назад. Ему просто в банке сказали, что его долг выкуплен. Никаких документов ему не предоставили. Коллектор объявился буквально две недели назад. Сказал, что его долг составляет 102 тысячи, а он брал всего 75, некоторую часть кредита он оплатил.

Что такое - "отзыв персональных данных"?

Напишите "Заявление должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия". Направить заявление в банк или коллекторам. Заявление можно передать в банк / коллекторам 3 способами: лично (под роспись на вашем экземпляре заявления), по почте, через нотариуса. Таким же образом направьте "Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом".

Если есть согласие на обработку персональных данных и в договоре нет запрета на цессию, то законно.

Добрый день

Банки часть долгов продают коллекторским агентствам, так они возвращают хоть какую то часть вложений, это договор передачи долга (цессия), он применяется в Российском законодательстве достаточно часто.

Законом не запрещено и если в договоре вы разрешили передачу ваших данных третьим лицам, то вообще нет никаких препятствий. Сбербанк и частным лицам продаёт долги после вступления в законную силу решения суда о взыскании долга.

Здравствуйте, можете, в банк, в полицию и коллекторам нужно написать заявления, вам нужен юрист, который вам в этом деле поможет.

Ст 385 ГК РФ вы вправе не исполнять требования коллекторов до выполнения первоначальным кредитором ст 382 ГК РФ.

Или платите и входите в график со штрафами пенями или не платите тогда совсем и исходить необходимо из следующего:

если Вам начинают звонить, писать смс, слать письма, требуя уплаты долга или лично являться домой, на работу, то это значит, что или банк, МФО или те, кому они передали Ваш долг или «наняли» для выбивания долга, выявили просрочку и пытаются её взыскать.

Часто подобное общение сопровождается угрозами обращения в суд, принудительного взыскания, выезда групп взыскания, ареста, приезда приставов, возбуждения уголовного дела по ст. 177, 159 УК РФ, возбуждения административного дела, описания всего имущества, плохой кредитной истории, запрета на выезд за рубеж, штрафов и пени и прочее, однако всё это лишь способ запугать человека.

Воздействия коллекторов достигают цели лишь на юридически не грамотных, часто глуповатых людей, которые не знают своих прав и ведутся на их методы.

Коллекторы и службы безопасности банков убеждены, что эффективность их деятельности измеряется наглостью и стараются всё решать вне рамок правового поля, так как реальных рычагов воздействия на должника у них не имеется, и они ничего сделать не могут и не имеют права.

Коллекторы имеют права к Вам приезжать, но не имеют права заходить к Вам в квартиру, останавливать на улице, угрожать, постоянно звонить. Всё это незаконно.

На все их угрозы отвечайте, что будете звонить в полицию, писать заявление о вымогательстве, шантаже, угрозах жизни и здоровью, неприкосновенности частной жизни. Будут угрожать о привлечении Вас к уголовной ответственности, говорите, пусть подают заявление.

В случае наличия у них доказательств уступки им права требования долга от банка они могут только подать на Вас в суд, но им это не выгодно, так как в судебном заседании всё встанет на свои места и Вы вправе будете предъявить встречный иск о признании недействительными пунктов договора о кабальной комиссии, процентов и т.п. или, подав возражение, просить применить ст.333 ГК РФ об уменьшении неустойки, процентов.

Самый лучший выход требовать, чтобы подавали в суд и ждать суда, так как оплачивать такой долг смысла нет, при оплате все деньги будут уходить на штрафы! Зачем Вам это надо?

То же самое по реструктуризации долга. Вам дадут новый кредит, который полностью погасит предыдущий и Вы будете платить по новому кредиту. Но!

Старый то кредит Вы закроете, и Вам его посчитают со всеми пенями, штрафами, неустойками! Вам это совершенно не выгодно, ведь в суде есть срок исковой давности, уменьшение неустойки и.д..

Часто могли истечь 3 года исковой давности, которые начинают течь с каждого платежа по отдельности (если ежемесячные платежи), а потому всегда заявляйте о пропуске срока исковой давности.

Банк обязан известить о том, что он уступил право требования долга коллекторам, если он этого не сделал, то несет риск того, что Вы оплатите не коллекторам, а самому банку, который уже не является надлежащим получателем денежных средств.

Уплата любой суммы, даже 1 рубля в счет долга, прерывает срок давности, и суд сможет взыскать сумму долга. А потому никаких уплат делать не надо, если уже допустили большую просрочку.

3-х летний срок исковой давности исчисляется с того момента, когда Вы в последний раз что-то платили: течение срока исковой давности прерывается совершением должником действий, свидетельствующих о признании долга, а после перерыва течение срока исковой давности начинается заново.

Течение срока исковой давности может быть прервано совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга, только если к моменту такого признания этот срок не истек.

Надо выяснить от имени какой организации звонят, по какому договору, на каком основании он, а не банк, где находится их офис, ИНН;

Кто уполномочил его звонить, ФИО, должность, как по телефону Вам удостовериться о действительности этой информации, сказать, что он не имеет право звонить, так как не может доказать свою принадлежность банку или представлять его интересы, или показать уступку права требования от банка, пусть пришлет почтой или на эл почту (создайте почту специально для этого).

Игнорируйте и не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, адреса, места работы и никаких сведений о себе вообще. Просьбы, требования об уточнении данных, проверки, сверки и т.п. и т.д. скажите, пусть подают в суд, будет решение суда, тогда всё буду сообщать.

Если Вам грубят и хамят, отвечайте тем же, но не переходите грань оскорблений, допустимы выражение: заткнись, замолчи, идите вон, вымогатели…

Почему именно так надо отвечать? Так как идет вторжение в Вашу личную жизнь, нарушение ст.150 ГК РФ «Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом».

Можно полностью игнорировать звонящих, делать переадресацию входящего вызова на номера таких же коллекторов.

Можно требовать от коллектора предоставить оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им вашего долга.

Но пока вы не получили по почте (иным образом) - оригиналы (нотариальные копии) документов, подтверждающих факт передачи коллекторам вашего долга - не надо вообще ни о чем говорить, так как доказательств передачи Вашего долга нет.

При этом, всякого рода письма о передаче долга, хотя и являются основанием для выплат новому кредитору, но для Вашего случая пока не пришлют подлинный договор, либо нотариально заверенную копию - говорить не о чем, так как согласно п.1 ст. 385 ГК РФ «Доказательства прав нового кредитора»

1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

Но даже с теми, кто приобрёл ваш долг, после установления всех их данных, можно не общаться и тем более на давать свои контакты и сведения о себе, так как это ваше право, настаивать на общении права не имеют.

Всех коллекторов и всегда отправляйте по одному адресу — в суд.

Механизм этого прост: вам позвонил коллектор, вы ему сказали следующее:

"По всем вопросам обращайтесь в суд", положили трубку. Всё предельно просто. Номер телефона заносите в черный список на своем мобильном.

О чем-то там говорить с коллектором - это тратить время и нервы, по сути дела - пустое и не нужное занятие. А потом, еще раз повторю - вы не знаете, кто это вам звонит, а значит ни по каким деловым вопросам и по кредиту с незнакомцами говорить нельзя!

При звонке имеете право записать разговор на диктофон, если уж он произошел, и направить жалобу в полицию по факту вымогательства, статья 163 УК РФ.

Лучше сразу делать так: ставить на запись и говорить, вот поставил запись нашего разговора, теперь я Вас слушаю.

Если некто Вас останавливает на улице, не представляйтесь не сообщайте, кто Вы ФИО и иную информации.

Если коллекторы пришли к вам домой открывать двери нельзя, можно звонить в полицию о том, что бандиты ломают в дверь, кричат и угрожают.

Не подписывайте никаких документов и не берите ничего у коллекторов.

Никаких полномочий что-то требовать, у коллекторов нет. Вы с ними никаких договоров не заключали, они не полиция и не судебные приставы (их права см. ниже).

Иногда коллекторы используют форму похожую на форму судебных приставов либо иных сотрудников органов, не ведитесь на это…, так как всё это цирк, клоунада, рассчитанная на доверчивых граждан.

Прибегают и к таким уловкам: в названии указать на некоторую причастность к правоохранительным, надзорным органам власти, упоминая в названии: Россия, приставы

Можно обращаться в полицию о привлечении к административной ответственности по КоАП РФ:

Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

"Статья 14.56. Незаконное осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов

Осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов (за исключением банковской деятельности) юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не имеющими права на ее осуществление, -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

Статья 14.57. Нарушение законодательства Российской Федерации о потребительском кредите (займе) при совершении действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)

1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций), действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи,

2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, -

3. Нарушение лицом, являющимся учредителем (участником), членом совета директоров (наблюдательного совета), членом коллегиального исполнительного органа, единоличным исполнительным органом юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и ограничений, установленных в отношении указанных лиц законодательством Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, -

4. Незаконное осуществление лицом, не включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, действий, которые в соответствии с Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" могут осуществляться только включенным в указанный реестр юридическим лицом, -

Пишете заявление о вымогательстве ст.163 УК РФ и об угрозе жизни и здоровью (если таковые имеют место) в ближайшее отделение полиции. К заявлению прикладываете все письма, полученные от коллекторов, аудиозаписи разговоров, иные доказательства. Указываете с каких телефонов кто, когда звонил, чего требовал, как угрожал.

Все что имеют право делать коллекторы для возврата долга и взыскания задолженности (см. статьи 4 – 11 закона):

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"

Статья 4. Способы взаимодействия с должником

1. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:

1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);

2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;

3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.

5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:

1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;

2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных.

7. Должник в любое время вправе отозвать согласие и т.д.

6. В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:

1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;

2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура (с 12.11.2018 года)

3) номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

Для простых банковских кредитов, согласно п.21 ст. 5, Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)"

Размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату потребительского кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму потребительского кредита (займа) не может превышать двадцать процентов годовых в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) на сумму потребительского кредита (займа) проценты за соответствующий период нарушения обязательств начисляются, или в случае, если по условиям договора потребительского кредита (займа) проценты на сумму потребительского кредита (займа) за соответствующий период нарушения обязательств не начисляются, 0,1 процента от суммы просроченной задолженности за каждый день нарушения обязательств.

Для микрофинансовых организаций проценты за пользование по договору краткосрочного займа начисляются только на срок действия договора займа, указанный в договоре, то есть, например, на 15 дней и не могут продолжать начисляться по истечении срока действия договора займа, поскольку иное фактически свидетельствует о бессрочном характере обязательств заемщика, вытекающих из такого договора, а также об отсутствии каких-либо ограничений размера процентов за пользование микрозаймом.

Если на момент заключения договора ограничения по процентам не действовали, то размер взыскиваемых процентов за пользование займом подлежал исчислению исходя из рассчитанной Банком России средневзвешенной процентной ставки по кредитам, предоставляемым кредитными организациями физическим лицам в рублях на срок свыше одного года, по состоянию на день заключения договора микрозайма.

(Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 22 августа 2017 г. N 7-КГ 17-4)

Согласно ч.1 ст.12.1. ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (если до 28.01.2019 года получен займ, с этой даты пункт 1 утратил силу)

1. После возникновения просрочки исполнения обязательства заемщика - физического лица по возврату суммы займа и (или) уплате причитающихся процентов микрофинансовая организация по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает одного года, вправе продолжать начислять заемщику - физическому лицу проценты только на не погашенную им часть суммы основного долга. Проценты на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга продолжают начисляться до достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа. Микрофинансовая организация не вправе осуществлять начисление процентов за период времени с момента достижения общей суммы подлежащих уплате процентов размера, составляющего двукратную сумму непогашенной части займа, до момента частичного погашения заемщиком суммы займа и (или) уплаты причитающихся процентов.

Согласно п.2 этой статьи «После возникновения просрочки исполнения обязательства заемщика - физического лица по возврату суммы займа и (или) уплате причитающихся процентов микрофинансовая организация по договору потребительского займа, срок возврата потребительского займа по которому не превышает один год, вправе начислять заемщику - физическому лицу неустойку (штрафы, пени) и иные меры ответственности только на не погашенную заемщиком часть суммы основного долга».

Также приказом ФССП России от 28.12.2016 N 822 утвержден "Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия"

Утверждена форма заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором только через представителя или об отказе от такого взаимодействия

В соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными Федеральным законом, с указанием на осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя или отказ от такого взаимодействия.

Также Роскомнадзор напоминает, что кредиторы имеют право осуществлять телефонные звонки о возврате просроченной задолженности только с согласия самого должника либо уполномоченных им лиц. Отсутствие волеизъявления должника или лиц, действующих в его интересах, делает осуществление таких телефонных звонков незаконным.

Граждане, пострадавшие в результате неправомерных действий, вправе обратиться в Роскомнадзор, приложив подтверждающие материалы. Обращение можно подать в электронном виде

Это федеральные службы, но на сайтах есть данные о Ваших территориальных органах, куда лучше отправить жалобы.

КОНТРОЛЬ за коллекторами осуществляет СЛУЖБА СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ РОССИИ и на местах управления,

Может пригодиться для обращений: (все письменные жалобы отправляйте заказными письмами с письменным уведомлением о вручении. Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет приемные, в том числе в территориальные органы).

Центральный Банк РФ (Банк России)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;

Генеральная прокуратура РФ, 125993, ГСП-3, Россия, Москва, ул. Б. Дмитровка, 15 а, т. +7 (495) 987-56-56, Интернет-приемная

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Интернет-

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ (РОСКОМНАДЗОР),109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 Инернет-приемная

Поскольку вы шлёте жалобу также в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, то следует указать также и то, что ваши персональные данные были переданы третьим лицам без вашего ведома и согласия, что нарушает ваши права по Закону (ФЗ от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"), а также всё указанное нарушает Ваши права как потребителя, просите защитить Вваши права потребителя банковских услуг, если же имела место уступка права требования, то напишите, что вы, на основании Статьи 388 ГК РФ, не согласны, как должник, на уступку требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника (но для простого кредита, займа это не так). Ну и так далее.

Продублируйте ваши письменные обращения, обращениями через интернет-приемные (сейчас у всех федеральных органов они имеются). Все письменные жалобы желательно отправлять заказными письмами (можно также с описью вложения, где описать вложенные в письмо документы) и письменным уведомлением (его вы получите когда письмо дойдет до адресата).

(Подробнее ➤.

приемная Подробнее ➤

http://genproc.gov.ru/ipriem/

Подробнее ➤