Покупки в интернете / Защита прав потребителей - 3539 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте
Пишите претензию продавцу, требуйте вернуть вам деньги.
Если вашу претензию проигнорируют или откажут в возврате денег, вам нужно будет обращаться в суд. Кто продавец магазин или физлицо? Я нашла шины, сделала выбор, оплатила по почте. Пришло, что товар приедет 8.10., будет смс или звонок с транспортной, но в ответ тишина. Что делать?
Здравствуйте
Пишите претензию продавцу, требуйте вернуть вам деньги.
Если вашу претензию проигнорируют или откажут в возврате денег, вам нужно будет обращаться в суд.
Спросить
Здравствуйте!
Если правильно провести сделку, никаких последствий быть не должно. Здравствуйте, как таковой опасности здесь нет, если все оформляется по нормам закона. Единственное не понятно, почему в кредит, а не за полную стоимость сразу. Не должно быть проблем... обратитесь к юристу на сопровождение сделки... и еще... продажа в кредит - это незаконно!... нарушение прав потребителя! Полная стоимость кредита в этом случае Вас удивит, она может компенсировать любую низкую цену с лихвой НАберите в интернете: Обман автосалонов.
Вас просто обманывают, дурят по русски говоря, указывая на эти обстоятельства.
Автосалоны на это никаких прав даже не имеют.
Атке авто продаются на торгах электронных, организованных суд приставами и автосалоны тут не причем вообще. Автосалон продаёт автомобили отчужденные банком у должников по автокредиту. Продают только в кредит. Чем чревато будут последствия такой покупки. Просто цены заманчивые.
Здравствуйте!
Если правильно провести сделку, никаких последствий быть не должно.
Спросить
Здравствуйте, как таковой опасности здесь нет, если все оформляется по нормам закона. Единственное не понятно, почему в кредит, а не за полную стоимость сразу.
Спросить
Не должно быть проблем... обратитесь к юристу на сопровождение сделки... и еще... продажа в кредит - это незаконно!... нарушение прав потребителя!
Спросить
Полная стоимость кредита в этом случае Вас удивит, она может компенсировать любую низкую цену с лихвой
Спросить
НАберите в интернете: Обман автосалонов.
Вас просто обманывают, дурят по русски говоря, указывая на эти обстоятельства.
Автосалоны на это никаких прав даже не имеют.
Атке авто продаются на торгах электронных, организованных суд приставами и автосалоны тут не причем вообще.
СпроситьВ Роспотребнадзор через интернет. Я вам предлагаю написать жалобу в Роспотребнадзор. А еще отказаться от оператора Билайн! Сделав "ход конем"! Сходите в офис другого моб оператора напишите заявление о переходе от Билайна к другому моб. Оператору с тем же номером телефона, вскоре вам позвонят с Билайна и начнут Уговаривать вернуться к ним, даже предложат супер тариф, но вы расскажите по какой причине вы не хотите Остаться с, ними и просите возместить все расходы которые понесли, в том числе и за покупку новой симки. Они всё возместят. Проверено! Можете с жалобой обратиться в Роспотребнадзор Заявите самоуправство БИЛАЙН втайне подключил платную услугу, и сосал уже 2 месяц, куда пожаловаться онлайн, в офис не пойду? Каждая тв-ь нарушает права куда ни плюнь
Я в РОСКОМНАДЗОР кинул))
блин ваще охамели, если бы смс ка не пришла, что осталось менее 30 руб. я бы не узнал.
Спросить
Я вам предлагаю написать жалобу в Роспотребнадзор. А еще отказаться от оператора Билайн! Сделав "ход конем"! Сходите в офис другого моб оператора напишите заявление о переходе от Билайна к другому моб. Оператору с тем же номером телефона, вскоре вам позвонят с Билайна и начнут Уговаривать вернуться к ним, даже предложат супер тариф, но вы расскажите по какой причине вы не хотите Остаться с, ними и просите возместить все расходы которые понесли, в том числе и за покупку новой симки. Они всё возместят. Проверено!
Спросить
Нужно руководствоваться Вашим договором с ними. Если там указано, что при досрочном расторжении нужно оплачивать стоимость покупки - придется оплатить. Если там нет такого - можете отказаться и потребовать забрать оборудование, которое Вы не покупали. Хотелось бы видеть сам договор, но практика неутешительная, скорее всего оборудование останется у вас.
смотрите решения по аналогичным делам.https://sudact.ru/regular/doc/JwhslP3sC15a/ Хочу расторгнуть договор на оказания услуг интернета с дом. ру. Оборудование взято в рассрочку. Выплачено что называется с гулькин нос. Мне заявили чтобы я оплатила стоимость тв приставки. Как вернуть оборудование которое не нужно.
Нужно руководствоваться Вашим договором с ними. Если там указано, что при досрочном расторжении нужно оплачивать стоимость покупки - придется оплатить. Если там нет такого - можете отказаться и потребовать забрать оборудование, которое Вы не покупали.
Спросить
Хотелось бы видеть сам договор, но практика неутешительная, скорее всего оборудование останется у вас.
смотрите решения по аналогичным делам.Подробнее ➤
СпроситьНет Для получения бесплатного проезда или льгот по билетам вам лучше обратиться к соответствующим органам или компаниям, предоставляющим транспортные услуги. Пожалуйста, уточните у местных властей или транспортных компаний, какие льготы предоставляются ветеранам боевых действий на данном маршруте.
Часто ветеранам предоставляются различные льготы, но условия могут различаться в зависимости от региона и конкретного транспортного предприятия. Вам могут потребоваться документы, подтверждающие ваш статус ветерана боевых действий, такие как удостоверение ветерана или другие документы, выданные соответствующими органами.
Для покупки билета и уточнения льготных условий вы можете обратиться к кассам продаж транспортных билетов, в том числе в интернете, если такая услуга предоставляется. Могу ли я бесплатно доехать из Москвы во Владимир и обратно имея статус ветеран боевых действий. Как и где могу приобрести билет и какие документы для этого нужны!
Ответ отключен модератором
Нет, материнский капитал можно использовать на:
Улучшение жилищных условий:
покупка жилья
первоначальный взнос по ипотеке
погашение жилищных кредитов
строительство или реконструкция жилья
Ежемесячные выплаты на ребёнка до 3 лет семьям с низким доходом
Образование детей
Накопительная пенсия матери
Товары и услуги для детей-инвалидов Читаю в интернете про мат капитал. Возможно ли сейчас купить компьютер за счёт мат капитала или всё ещё нет
Нет, материнский капитал можно использовать на:
Улучшение жилищных условий:
покупка жилья
первоначальный взнос по ипотеке
погашение жилищных кредитов
строительство или реконструкция жилья
Ежемесячные выплаты на ребёнка до 3 лет семьям с низким доходом
Образование детей
Накопительная пенсия матери
Товары и услуги для детей-инвалидов
СпроситьЗаконно. Если вы заказали, то есть уже оплатили технически сложный товар, который не подлежит возврату, то вы не можете от него отказаться. Только если он не исправен. Здравствуйте.
Незаконно, конечно.
Во-первых, согласно ст.26.1 Закона о защите прав потребителей от товара можно отказаться в любое время до его получения и в течение семи дней после.
Во-вторых, множество раз уже и у судебной практике и Роспотребнадзор разъяснял, что вернуть при дистанционной покупке можно любой товар, даже технически сложный. Нельзя вернуть только товар, имеющий индивидуально-определеннве свойства.
С уважением. Законно это или нет? Интернет магазин установил что от некоторых товаров электроники нельзя отказаться при получении по причине если покупатель передумал. И даже если не прийдешь получать на пункт выдачи тебе просто за эти товары не вернут деньги. (Сами эти товары можно заказать только по предоплате)
Законно. Если вы заказали, то есть уже оплатили технически сложный товар, который не подлежит возврату, то вы не можете от него отказаться. Только если он не исправен.
СпроситьЭто мнение соседа по лавочке а не юриста а вопрос к юристам. И надо указать законы
СпроситьУважаемая, вы ознакомьтесь с Правилами сайта (внизу на странице сайта) - если вы хотите получить ссылки на закон, задайте вопрос как ВИП.
Спросить
Здравствуйте.
Незаконно, конечно.
Во-первых, согласно ст.26.1 Закона о защите прав потребителей от товара можно отказаться в любое время до его получения и в течение семи дней после.
Во-вторых, множество раз уже и у судебной практике и Роспотребнадзор разъяснял, что вернуть при дистанционной покупке можно любой товар, даже технически сложный. Нельзя вернуть только товар, имеющий индивидуально-определеннве свойства.
С уважением.
СпроситьВЫ имеете полное право отказаться от посылки.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
[b]4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.[/b] До получения можете отказаться Я по глупости согласилась на покупку лекарства через интернет. После звонка, начала искать это лекарство и увидела, что его цена в десятки раз ниже. С продавцом нет связи, не отвечает. Но пришло сообщение, что заказ сформирован и будет отправлен наложенным платежом. Я не хочу выкупать это лекарство на почте, как правильно отказаться от посылки?
ВЫ имеете полное право отказаться от посылки.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
СпроситьЕсли вам нужна подробная консультация, выберите юриста и к нему ЛИЧНО обратитесь Плательщиками утилизационного сбора для целей настоящей статьи признаются лица, которые: осуществляют ввоз транспортных средств в Российскую Федерацию; либо если лица, которые являются владельцами транспортных средств, в отношении которых утилизационный сбор не был уплачен (ст. 24.1.Федеральный закон от 24.06.1998 N 89-ФЗ "Об отходах производства и потребления" ). Размер утилизационного сбора устанавливается устанавливаются Правительством Российской Федерации. В вашем случае продавец должен был устанавливать стоимость автомобиля сразу с учетом утилизационного сбора. Не стоит.
Сначала почитайте в интернете "обман автосалонов"... Мы хотим купить автомобиль, в салоне, есть очень достойный вариант, но там они говорят, что данная цена без учёта утилизационного сбора, сколько будет стоить оплатить этот сбор и стоит ли рассматривать данные авто. Спасибо
Если вам нужна подробная консультация, выберите юриста и к нему ЛИЧНО обратитесь
Спросить
Плательщиками утилизационного сбора для целей настоящей статьи признаются лица, которые: осуществляют ввоз транспортных средств в Российскую Федерацию; либо если лица, которые являются владельцами транспортных средств, в отношении которых утилизационный сбор не был уплачен (ст. 24.1.Федеральный закон от 24.06.1998 N 89-ФЗ "Об отходах производства и потребления" ). Размер утилизационного сбора устанавливается устанавливаются Правительством Российской Федерации. В вашем случае продавец должен был устанавливать стоимость автомобиля сразу с учетом утилизационного сбора.
СпроситьУ Вас есть не 14, а 7 дней на возврат. У Вас интернет покупка, и другая статья работает,-ст.26.1 ЗоЗПП РФ,-с момента получения товара. Адрес ИП вы можете посмотреть в выписке из ЕГРЮЛ. Туда и отправляйте товар и претензию.
В суд по своему месту жительства.
[i]В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в [b]письменной форме в момент доставки[/b] товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение [b]трех месяцев[/b] с момента передачи товара[/i] Заказал товар у ип Жданова Олеся Анатольевна инн 361403253059. Товар 21.11 был принят на доставку г. Одинцово, 01.12 отправлен в г. Москва, 03.12 получен мной в Тамбове. Товар не подошел, продавец меня заблокировал во всех соц сетях. Обратного адреса отправки у меня нет. Что делать? От какого числа считать 14 законных дней на возврат?
У Вас есть не 14, а 7 дней на возврат. У Вас интернет покупка, и другая статья работает,-ст.26.1 ЗоЗПП РФ,-с момента получения товара.
Спросить
Адрес ИП вы можете посмотреть в выписке из ЕГРЮЛ. Туда и отправляйте товар и претензию.
В суд по своему месту жительства.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара
СпроситьСмотря какой билет. Здравствуйте
Если автобус в пределах одного региона, то паспорт не нужен при покупке в кассе
можете купить билет он-лайн через интернет... там только нужно ввести данные паспорта Как купить билет без паспорта
Здравствуйте
Если автобус в пределах одного региона, то паспорт не нужен при покупке в кассе
можете купить билет он-лайн через интернет... там только нужно ввести данные паспорта
СпроситьНадо через личный кабинет на сайте lovermee (или через приложение) отменить подписку. Обратитесь с заявлением в банк, выпустивший эту карту. Екатерина, лучший вариант прекратить списание денег с карты, это обратиться в банк и перевыпустить карту. Заблокируйте карту и выпустите новую.
Либо в настройках онлайн, лимиты и ограничения поставьте флажок"запрет покупок в интернете ". Пожалуйста списывают с карты по 297 руб каждые 3 дня какой то lovermee, как приостановить подписку и вернуть деньги
Надо через личный кабинет на сайте lovermee (или через приложение) отменить подписку.
Спросить
Екатерина, лучший вариант прекратить списание денег с карты, это обратиться в банк и перевыпустить карту.
СпроситьЕсли интернет магазин вызывает у вас недоверие, то значит не стоит покупать у него товары. Предложение оферты и согласие с ней - это и есть договор. Договор может заключаться в разных формах, не только в письменной, но в электронной, путём совершения конклюденьных действий (например оплаты стоимости товара). Я оформил заказ в интернет - магазине на 3 редких книги. Книги доставляться будут из - за рубежа. Интернет магазин потребовал 100 % предоплату, но отказался предоставить договор.
Если интернет магазин вызывает у вас недоверие, то значит не стоит покупать у него товары. Предложение оферты и согласие с ней - это и есть договор.
СпроситьПри звонке в интернет магазин менеджер сказала, что договор при предоплате с физ. лицами они не заключают. А на самом сайте у них я оферту не смог найти нигде (www.logobook.ru ).
СпроситьДоговор может заключаться в разных формах, не только в письменной, но в электронной, путём совершения конклюденьных действий (например оплаты стоимости товара).
СпроситьСогласен с Вами, но я немного про другое, а, именно - про свои риски. У этой компании уставной капитал всего 10.000 (www.logobook.ru ), а у меня заказ на сумму, превышающую их уставной капитал более, чем в 18 раз. Договор при предоплате они заключать не хотят, на сайте я оферты не нашел, при телефонном разговоре мне менеджер сказала, что с физ. лицами они договор не заключают, вот и получается, что свои риски компания сводит к 0, а я никак не застрахован. У меня вопрос в том, могу ли я требовать Договора при предоплате или Закон не обязывает заключать договор с потребителем, а достаточно одной лишь оферты.
Спросить
а достаточно одной лишь оферты.
Какой оферты, если, цитирую Ваш рассказ: "на сайте я оферты не нашел, при телефонном разговоре мне менеджер сказала, что с физ. лицами они договор не заключают,"
Спросить"...Какой оферты, если, цитирую Ваш рассказ..." - про оферту я прокомментировал ответ Кугейко А.С., как она написала. То есть Каравайцевой я ответил с учетом ответа Кугейко.
СпроситьУточняю: " Я заказал книги в интернет магазине. Доставка будет из Европы. Компания просит 100% предоплату. Доставка займёт в районе 2-х месяцев. У этой компании уставной капитал всего 10.000 (www.logobook.ru ), а у меня заказ на сумму, превышающую их уставной капитал более, чем в 18 раз. Договор при предоплате они заключать не хотят, на сайте я оферты не нашел, при телефонном разговоре мне менеджер сказала, что с физ. лицами они договор не заключают, вот и получается, что свои риски компания сводит к 0, а я никак не застрахован. У меня вопрос в том, скорее, какие варианты тут можно сделать с точки зрения Закона. Понятно, что я запрошу у них оферту и буду вести диалог, хочу заранее понять как Закон ведёт себя в такой ситуации.
Спросить
Здравствуйте, Александр!
Закон не обязывает заключать письменный договор, который подписывается сторонами. При этом выставление на сайте товара (публичная оферта) и оплата этого товара означает, что договор купли-продажи товара между продавцом - интернет магазином и покупателем заключён.
Для дополнительной надежности можете предложить магазину выслать Вам счет на оплату товара в электронном виде.
СпроситьЯ заказал книги в интернет магазине. Доставка будет из Европы. Компания просит 100% предоплату. Доставка займёт в районе 2-х месяцев. У этой компании уставной капитал всего 10.000 (www.logobook.ru ), а у меня заказ на сумму, превышающую их уставной капитал более, чем в 18 раз. Договор при предоплате они заключать не хотят, на сайте я оферты не нашел, при телефонном разговоре мне менеджер сказала, что с физ. лицами они договор не заключают, вот и получается, что свои риски компания сводит к 0, а я никак не застрахован. У меня вопрос в том, скорее, какие варианты тут можно сделать с точки зрения Закона. Понятно, что я запрошу у них оферту и буду вести диалог, хочу заранее понять как Закон ведёт себя в такой ситуации.
СпроситьМожете ещё 5 дней (ст 18 закона РФ о защите прав потребителей). Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. Точка доступа подключается но интернет не раздаёт, на новом телефоне. Могу ли я его вернуть если не прошло 10 дней после покупки
Можете ещё 5 дней (ст 18 закона РФ о защите прав потребителей). Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
СпроситьЗдравствуйте 🤝 Вы вправе не выкупать посылку или заявить отказ в соответствии с Законом о защите прав потребителей
С уважением Везде свои правила. О каком сайте идет речь?
В большинстве случаев отказаться можно практически на любом этапе и посылку не забирать, если передумали. Как отказаться от покупки в интернете?
Здравствуйте 🤝 Вы вправе не выкупать посылку или заявить отказ в соответствии с Законом о защите прав потребителей
С уважением
СпроситьВезде свои правила. О каком сайте идет речь?
В большинстве случаев отказаться можно практически на любом этапе и посылку не забирать, если передумали.
СпроситьИзначально в Сбербанк обратитесь с претензией. В сбербанк, там будет видно куда ушли деньги В Сбербанке посмотрите кому ушли деньги, возможно подписка какая-то Сбербанк списал деньги с карты за покупку в интернет магазине, но я там ничего не покупала. Чека в лк на эту сумму тоже нет. Кому предъявить претензию магазину или сберу?
Добрый день!
Да, военный билет можете купить в интернете онлайн.
В данном случае ваши действия будут квалифицированы по ст. 327 УК РФ. Советую изучитл перед покупкой. Скажите можно купить белый билет по состоянию здоровья хоть и стоит Б 2 но меня не возьмут и раньше не служил очень нужен белый билет по здоровью у меня же водянка вот повестки не было на призыв не вызвали и на учёт воинский я не встаю можно же купить белый билет через интернет?
Не соц защита, а опека. Разрешение опеки необходимо, чтобы снять деньги с номинального счета ребенка.
Но обычно для снятия накопительной пенсии умершего родителя, перечисленной ребенку, в банке не требует разрешение опеки. Цитата вашего ответа: До достижения совершеннолетия от имени ребенка действуйте его законный представитель. В вашем случае за получением накопительной части пенсии следует обратиться матери ребенка. Вопрос: средства с накопительной пенсии находятся на счете в банке, на не совершеннолетного ребенка, для выдачи средств банк ссылается на разрешение от соц защиты, соц защита выдает разрешение только по представлению, вплоть до картинки с корзины интернет магазинов, на что будут потрачены средства, с последующим отчетом в виде самой покупки и чека на нее, и рассмотрениии до 1 мес, с возможным отказом, ссылаясь на некие распоряжения администрации. Насколько это правомерно?
Не соц защита, а опека. Разрешение опеки необходимо, чтобы снять деньги с номинального счета ребенка.
Но обычно для снятия накопительной пенсии умершего родителя, перечисленной ребенку, в банке не требует разрешение опеки.
СпроситьРасторгайте договор.. Надо выставлять письменную претензию-требование о расторжении сделки и возврате средств. Тицкая Ирина Николаевна, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В интернет-магазине приобрела сушильную машину за 115.990 т.р заявленную как производство Италия. При получении товара на машинке обозначено производство Турция. Я хотела именно Италию за такую не малую сумму. Как быть?
Надо выставлять письменную претензию-требование о расторжении сделки и возврате средств.
СпроситьТицкая Ирина Николаевна, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
СпроситьЯ хотела бы наказать этот магазин за ложную информацию на сайте (заявлена) Италия и по телефону сотрудник уверял, что да, Италия.
СпроситьТицкая Ирина Николаевна, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 05.10.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"
СпроситьТаковы их требования. Если Вас не устраивает, не пользуйтесь сервисом. Юрий, Озон, как и многие другие интернет-магазины, запрашивает паспортные данные у своих клиентов в целях безопасности. Предоставление этих данных позволяет подтвердить личность покупателя и защитить его от возможных мошеннических действий. Благодаря этому процесс покупки становится более безопасным и защищенным. Озон гарантирует конфиденциальность паспортных данных. Почему озон просит паспортные данные покупателя
Юрий, Озон, как и многие другие интернет-магазины, запрашивает паспортные данные у своих клиентов в целях безопасности. Предоставление этих данных позволяет подтвердить личность покупателя и защитить его от возможных мошеннических действий. Благодаря этому процесс покупки становится более безопасным и защищенным. Озон гарантирует конфиденциальность паспортных данных.
СпроситьАлександр, вам в адрес интернет магазина нужно грамотно составить претензию. Ссылаться на Закон о защите прав потребителей нужно и ГК РФ.
Чек нужно видеть о покупке. Телефон в рассрочку оформили как кредит навязали аксессуаров и страховку. Через некоторое время с магазина позвонили, что в такой комплектации товара нет. Телефон есть, а аксессуаров нет и оформили возрат. Повторно был сделан второй заказ но с другим аксессуаром. И тоже такая же ситуация. Сейчас мне просто это надоело я решил вернуть деньги в банк. Позвонил в интернет магазин, оператор сказал что они оформили возврат денег и в течении суток деньги упадут на счёт. Но уже идёт второй день возврат так и не поступил. Ждать ещё или что то надо предпринимать?
Александр, вам в адрес интернет магазина нужно грамотно составить претензию. Ссылаться на Закон о защите прав потребителей нужно и ГК РФ.
Чек нужно видеть о покупке.
СпроситьПосле подписания договора - условия меняются либо по согласию сторон, либо по процедуре, описанной в ст. 451 ГК РФ. Здравствуйте. Могут измениться по соглашению сторон согласно п.1 ст.450 ГК РФ. Если взял деньги в рассрочку в микрозайме для покупки через интернет.
Могут ли измениться условия и сумма сильно повыситься?
После подписания договора - условия меняются либо по согласию сторон, либо по процедуре, описанной в ст. 451 ГК РФ.
СпроситьСрок 10 дней. В течении 10 дней с момента получения претензии ст 22 закона о защите прав потребителей. В течение 10 календарных дней со дня следующим за днём получения товара продавцом. Да, сначала нужно вернуть товар. Для этого оформить возврат товара на сайте, где купили, пояснить причину возврата. Когда товар будет у продавца-вернутся деньги. Обычная процедура При приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в случае если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара Купил через интернет телевизор. Забрал.
Через 3 дня решил отказаться от покупки.
Написал претензию на возврат денежных средств. В течение какого времени обязаны вернуть с момента написания заявления? Телевизор ещё у меня.
В течении 10 дней с момента получения претензии ст 22 закона о защите прав потребителей.
Спросить
А Роспотребнадзор разъяснил, что товар должен быть получен продавцом и дата вручения претензии не имеет юридического значения.
СпроситьВ течение 10 календарных дней со дня следующим за днём получения товара продавцом.
Спросить
Да, сначала нужно вернуть товар. Для этого оформить возврат товара на сайте, где купили, пояснить причину возврата. Когда товар будет у продавца-вернутся деньги. Обычная процедура
СпроситьПри приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в случае если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
СпроситьЗависит от условий оплаты с которыми вы согласились. Елена Николаевна, в принципе возможно.
Однако, как правило, все эти курсы из интернета, на 95% мошеннические схемы! Вернуть от них деньги официальном путем по закону "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП) - можно если они работают официально!
Если есть четкие реквизиты, адреса ООО и ИП - а не только телефон и сайт. Также многое зависит от формы оплаты и способа.
[b]Надеюсь, мой ответ был полезен.[/b]
Делайте выводы. Здравствуйте 🤝 конечно возможно, и даже есть успешная практика по подобного рода делам
С уважением Можно ли отказаться от покупки курса, после оплаты?
Елена Николаевна, в принципе возможно.
Однако, как правило, все эти курсы из интернета, на 95% мошеннические схемы! Вернуть от них деньги официальном путем по закону "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП) - можно если они работают официально!
Если есть четкие реквизиты, адреса ООО и ИП - а не только телефон и сайт. Также многое зависит от формы оплаты и способа.
Надеюсь, мой ответ был полезен.
Делайте выводы.
СпроситьЗдравствуйте 🤝 конечно возможно, и даже есть успешная практика по подобного рода делам
С уважением
Спросить
В интернет-магазине Мегафон отказали в возврате смартфона, несмотря на правила дистанционных покупок
Здравствуйте!
Вы правы. Вам необходимо подготовить грамотную претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей Правы, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК. Оформил заказ в интернет магазине Мегафон (смартфон). Сделал предоплату, выбрал самовывоз из розничного магазина Мегафона.
Позже произошла неприятная ситуация а семье, в итоге я решил вернуть товар, чтобы мне вернули денежные средства. Я пришел в этот магазин, говорю, что хочу вернуть смартфон, не распаковывал. Сотрудник магазина сказал, что вернуть смартфон нельзя, так как смартфоны вписаны в перечень товаров не подлежащих возврату.
Но на сколько я знаю, это неправда, ведь этот перечень в постановлении 55 относится к товарам, купленным офлайн. И также есть постановление 612 про правила дистанционных покупок, где написано в 21 пункте, что вернуть можно товары в течение 7 дней, за исключением лекарственных препоратов.
Напишите, прав ли я. Прошу ссылаться на документы и пункты. Огромное спасибо!
