Спросить юриста  бесплатно

Потребитель имеет право

Советы юристов:

Общество прав потребителей имеет право проводить проверки только по жалобе или существуют графики?

Начиная с 2011 года объединения по защите прав потребителей вправе проводить исключительно общественный контроль. Никаких проверок они проводить прав не имеют, могут действовать исключительно с позиции потребителя — прийти в розницу и потребовать предоставить документы, подлежащие предоставлению потребителю в силу закона. Это ВСЕ!

Имеет право потребитель платить за воду не по счетчику, а по нормативу, если счетчик установлен.

Если не будете передавать показания будут взыскивать по нормативному тарифу.

Просто не передавайте показания счетчика, и в итоге вам будут начислять плату по нормативу.
Или сообщите в Водоканал о неисправности счетчика, и он будет начислять плату по нормативу.
Но счетчик - заметная экономия...

Адвокат Соболев К.Ю.

Конечно может. Платить по счетчику, даже если он установлен - это право жильца, а не обязанность.

Аида, если установлен прибор измерения потребляемого ресурса (счетчик) оплата производится по его показаниям.

Имеет право потребитель вернуть ЭЦП вместе с претензией?

Мм, а чем может не устраивать вас ЭЦП? Какие у вас основания могут быть? Подпись работает? Если работает, то нет оснований для возврата.

Имеет право поставщик воды штрафовать потребителя за непредоставление показаний счетчика?

Нет, штрафовать за это не может, однако может быть перерасчет по нормативу в таком случае.
Удачи в решении Вашего вопроса.

Тут не штрафы применяются, а применяются установленные тарифы-повышенные - за пользование ресурсами без счетчика, поэтому - показания передавайте своевременно
перерасчет сделают если вызовите представителя поставляющей организации и он констатирует исправность счетчика - ст. 61 Правил 354

Имеет право газовая компания подавать иск на потребителя, если не был заключен договор на потребление газа?
Юрист Гришинский А. С.

Имеет, если вы фактически потребляли газ, пользовались газовой сетью.

Права потребителя, имеет ли право кассир не принимать возврат билета на хоккейный матч, за сутки до его начала.

Соответственно кассир в данном случае - не прав. Он обязан был принять билет.

Какая государственная структура и при каких условиях имеет право проверить у ип уголок потребителя?

Роспотребнадзор-при плановых проверках и при внеплановых.

А при чём тут "Аванс"?

При каких условиях, предприятие в условиях публичного договора имеет право предоставлять льготы отдельным группам потребителей.

Сайт - не для решения задач. Профессия юриста обязывает уметь искать информацию самостоятельно. В суде Вам помощи ждать будет не откуда.

Более того, анализ документа или ситуации, это по определению - не консультация. И уж тем более, не бесплатная.

Всего доброго.

Мы собственники электрических сетей высокого напряжения тариф не получаем имеем права присоединять потребителей?

К сожалению не можете платно потому что вы не субъекты оказывающие услуги по передаче электрической энергии. Только безвозмездно." Деятельность субъектов, не оказывающих услуги по передаче электрической энергии, не препятствующих ее перетоку, квалифицируется как оказание услуг по обеспечению беспрепятственного перетока электрической энергии на безвозмездной основе по объектам электросетевого хозяйства, принадлежим им на праве собственности или на ином законном основании".

Письмо Федеральной антимонопольной службы от 18 сентября 208 г. № А Г/23565

Конечно имеете право. Вы собственник, соответственно Вы и решаете как распоряжаться своей собственностью. Действующие нормативные акты позволяют это делать (ст. 209 ГК РФ, Федеральный закон от 26 марта 2003 г. N 35-ФЗ "Об электроэнергетике" ,ст. 26, Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям (утв. постановлением Правительства РФ от 27 декабря 2004 г. N 861)

Любовь


Для присоединения потребителей к вашим электросетям вам необходимо получить тариф от государственного органа по регулированию цен (тарифов) , т.к. это требуется согласно
Федерального закона от 26.03.2003 N 35-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "Об электроэнергетике" (с изм. и доп., вступ. В силу с 13.08.2019)


Постановление Правительства РФ от 09.01.2009 N 14 (ред. от 30.04.2018) "Об утверждении Правил урегулирования споров, связанных с применением платы за технологическое присоединение и (или) тарифных ставок, установленных органами государственного регулирования цен (тарифов) для определения величины такой платы (стандартизированных тарифных ставок)"

Статья 26. Регулирование доступа к электрическим сетям и услугам по передаче электрической энергии


1. Технологическое присоединение к объектам электросетевого хозяйства энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам (далее также - технологическое присоединение), осуществляется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и носит однократный характер.
Допускается осуществлять технологическое присоединение к объектам электросетевого хозяйства, принадлежащим организации по управлению единой национальной (общероссийской) электрической сетью, только энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии с уровнем напряжения 110 киловольт и выше, за исключением случаев, установленных Правительством Российской Федерации.

Технологическое присоединение осуществляется на основании договора об осуществлении технологического присоединения к объектам электросетевого хозяйства, заключаемого между сетевой организацией и обратившимся к ней лицом. Указанный договор является публичным.
Технологическое присоединение осуществляется в сроки, определяемые в порядке, установленном Правительством Российской Федерации или уполномоченным им федеральным органом исполнительной власти. При этом, если для обеспечения технической возможности технологического присоединения и недопущения ухудшения условий электроснабжения присоединенных ранее энергопринимающих устройств и (или) объектов электроэнергетики необходимы развитие (модернизация) объектов электросетевого хозяйства и (или) строительство, реконструкция объектов по производству электрической энергии, сроки технологического присоединения определяются исходя из инвестиционных программ сетевых организаций и обязательств производителей электрической энергии по предоставлению мощности, предусматривающих осуществление указанных мероприятий.
Порядок технологического присоединения, утверждаемый Правительством Российской Федерации, устанавливает:
правила выбора сетевой организации, которой принадлежат объекты электросетевого хозяйства с необходимым классом напряжения на соответствующей территории, к которой следует обращаться заинтересованным в технологическом присоединении лицам и которая не вправе отказать обратившемуся к ней лицу в услуге по технологическому присоединению и заключении соответствующего договора;
процедуру технологического присоединения (в том числе перечень мероприятий по технологическому присоединению, предельные сроки их выполнения) и ее особенности в случаях присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам;
правила заключения и исполнения договоров об осуществлении технологического присоединения, в том числе существенные условия такого договора;
состав технических условий для технологического присоединения энергопринимающих устройств и (или) объектов электроэнергетики;
ответственность сетевых организаций за несоблюдение сроков осуществления технологического присоединения.

Лица, обратившиеся к сетевой организации для заключения договоров об осуществлении технологического присоединения или заключившие такие договоры, вправе обратиться в органы государственного регулирования цен (тарифов) для урегулирования споров, связанных с установлением и применением сетевыми организациями платы за технологическое присоединение и (или) стандартизированных тарифных ставок, в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации.
По договору об осуществлении технологического присоединения сетевая организация принимает на себя обязательства по реализации мероприятий, необходимых для осуществления такого технологического присоединения, в том числе мероприятий по разработке и в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об электроэнергетике, согласованию с системным оператором технических условий, обеспечению готовности объектов электросетевого хозяйства, включая их проектирование, строительство, реконструкцию, к присоединению энергопринимающих устройств и (или) объектов электроэнергетики, урегулированию отношений с третьими лицами в случае необходимости строительства (модернизации) такими лицами принадлежащих им объектов электросетевого хозяйства (энергопринимающих устройств, объектов электроэнергетики).
Плата по договору об осуществлении технологического присоединения взимается однократно с возможным условием об оплате выполнения отдельных мероприятий по технологическому присоединению.
Соблюдение технических условий, необходимых для технологического присоединения, в том числе в части оснащения устройствами релейной защиты и автоматики, включая противоаварийную и режимную автоматику, и требований о возможности их воздействия на объекты электроэнергетики или энергопринимающие устройства, а также требований о поддержании в надлежащем техническом состоянии оборудования и устройств, установленных в соответствии с выданными техническими условиями, носит длящийся характер и является обязательным для сторон после выполнения мероприятий по технологическому присоединению.
(в ред. Федерального закона от 23.06.2016 N 196-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Стандартами раскрытия информации, утверждаемыми Правительством Российской Федерации, в части технологического присоединения должно предусматриваться раскрытие сетевыми организациями:
информации, являющейся существенной для принятия юридическими и физическими лицами решений об осуществлении технологического присоединения к объектам электросетевого хозяйства, в том числе о предполагаемом размере платы за технологическое присоединение и сроках реализации мероприятий по технологическому присоединению, а также согласованных с системным оператором планов развития сетевой инфраструктуры;
сведений о полученных заявках на технологическое присоединение, результатах их рассмотрения, плановых и фактических сроках реализации мероприятий по технологическому присоединению.
2. Оказание услуг по передаче электрической энергии осуществляется на основании договора возмездного оказания услуг. Договор оказания этих услуг является публичным.

Скорее всего Вы жители вновь построенного поселка, на территории проложены эл. сети (опоры, провода и т.д.) за Ваш счет.
Эти сети подключены к напряжению, э/э.
Но Вы не являетесь поставщиками э/э, а также перепродавцами эл/энергии. У Вас также нет договора с поставщиком эл/эн об оказании услуг по передаче э/э.
Те потребители, которых Вы хотите присоединить должны являться абонентами энергосбытовой компании (потребителями э/э), у которых у свою очередь должен быть договор на электроснабжение между ними (ст.540 ГК РФ).
для заключения такого договора, подключения необходимо выполнить технические условия присоединения, установленные
Правилами ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРИСОЕДИНЕНИЯ ЭНЕРГОПРИНИМАЮЩИХ УСТРОЙСТВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ, ОБЪЕКТОВ ПО ПРОИЗВОДСТВУ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ, А ТАКЖЕ ОБЪЕКТОВ ЭЛЕКТРОСЕТЕВОГО ХОЗЯЙСТВА, ПРИНАДЛЕЖАЩИХ СЕТЕВЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ И ИНЫМ ЛИЦАМ, К ЭЛЕКТРИЧЕСКИМ СЕТЯМ (Утв. Постановлением Правительства РФ от 27 декабря 2004 г. N 861).
Электросчетчики должны поверенный подключены и опломбированы энергосбытовой компанией.
Непосредственное подключение должно осуществляться соответствующими специалистами с должной квалификацией и допуском.
Вы не можете самовольно подключать потребителей. Электроэнергия - не Ваша. Как ВЫ считаете, опоры и провода установлены за Ваш счет, но Вы их не обслуживаете, и не оказываете услуги по передаче э/э.

Могу ли я в рамках закона о защите прав потребителей, имея временную московскую регистрацию, подать исковое заявление в Москве?

Можете подать.

согласно закону о защите прав потребителей
иск может быть предъявлен в суд не только по месту жительства и пребывания истца, но и по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Да, можете. Вы в праве подать иск по ЗПП по месту своего жительства, подтвержденного временной регистрацией.

В течение какого времени с момента заключения кредитного договора я имею права подать жалобу в защиту прав потребителей.

В любой момент можете подать, в зависимости от оснований.

Вы можете подать жалобу в любой момент действия кредитного договора.
Что касается искового заявления в суд, то общий срок исковой давности составляет три года.

С Уважением,
адвокат Шемякин Илья Владимирович
тел. 8-915-755-23-15

Земля и постройка находятся в моей частной собственности по закону, но водоканал заключил договор и выдал ТУ потребителю на подключение к трубе, проходящей через мою территорию, даже не сказав мне об этом, этой водяной трубой я не пользуюсь, т.к.у меня нет воды. Произошел порыв, никто не хочет устранять, что делать?

Зачем вы без решение суда разрешили исполнять ТУ на вашей территории. Водоканал - это частная организация, поэтому её указание для вас не обязательно к исполнению. Порыв через суд можно заставить устранить водоканал и того потребителя. Который пользуется водопроводом.

Имеет ли право потребитель вернуть обрез ткани и деньги уплаченные за нее, если она не подошла к интерьеру.

Нет не имеет, в соответствии с Постановлением РФ №55 от 1998 года, ткань относится категории “швейных и текстильных товаров”, которые обмену и возврату не подлежат.

Имеет ли право потребитель отказаться от гарантийного ремонта обуви? Товар был продан в надлежащем виде.

Нет, не вправе отказаться.

Светлана

Имеет ли право потребитель на расторжение договора об оказании услуги?

При заключении договора услуг, предусматриваются обязанности при невыполнении которых одна из сторон может расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Имею ли я право как потребитель пройти на кухню и посмотреть как готовятся блюда подаваемые клиентам заведения?

Да, имеете право.

Имеет ли право общественная организация по ЗПП выступать в мою защиту без договора между нами в письменной форме?

Да, имеет право.
Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.
2. Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:
...
обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам Российской Федерации;
обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей);
участвовать совместно с органом государственного надзора в формировании открытых и общедоступных государственных информационных ресурсов в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг).

Имеет ли право водоканал без решения суда исключить меня из списка потребителей меня и не известив меня об этом решении.

Это неправомерно. Нужно жаловаться в прокуратуру, Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

Руслан, Водоканал имеет право приостановить оказание ком. услуги в соответствии с п. 117 Правил предоставления коммунальных услуг
117. Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:
а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами;
б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

Имеет ли право Горгаз отключить бытового потребителя если нет договора? Задолженности по квартире нет.

Такого права Горгаз не имеет, тем более что нет задолженности за потребление. Заключение договора это Ваше право, а не обязанность.

Ольга, возможно отключение, если на то есть основания, договор считается заключенным с момента потребления услуги.

Обратилась в Отдел Защиты Прав Потребителей за помощью. Банк по кредиту начислял комиссиию за ведение счета. Суд присудил, чтобы банк заплатил ОЗПП 25% штрафа от суммы комиссии к возврату, а мне как потребителю за юр. услуги оказанные ОЗПП суд не вернул, ссылаясь на то, что это не юр. услуги. Теперь получается ОЗПП и с меня деньги взял 5000 и с банка штраф причитающийся получил в размере 8000 руб. Могу ли я вернуть с ОЗПП свои деньги? Ведь договор заключенный с ОЗПП не выполнен (по договору они обещали вернуть мне 5000 руб. с банка).
Адвокат Рыжкова Н.А.

Любовь, общество защиты прав потребителей в соответствии с законом о защите прав потребителей имеет право обращаться в суд по собственной инициативе, а также по поручению конкретного потребителя, проводить юридическое консультирование по конкретному нарушению закона о защите прав потребителей. Это и есть оказание юридических услуг. Но, поскольку, ОЗПП является общественной организацией, то представление в суде интересов потребителя должно быть бесплатным. А вознаграждение ОЗПП получает в виде штрафа в размере 50%, который присуждается судом и поступает на счет Общества. Поэтому обратитесь в ОЗПП и потребуйте свои деньги назад.

Люба здравствуйте! Во первых решение суда может быть обжаловано в течении месяца в вышестоящую инстанцию, если вы с ним не согласны. Если организация, куда вы обратились за юр услугами государственная, то плату они вообще брать не имели права. Если организация общественная, то они действуют на основании своего устава. Теперь о существе решения - действительно законом предусмотрен штраф за нарушение ЗОЗПП - 50% от штрафа от суммы присужденной потребителю по решению суда в пользу общественной организации или органа местного самоуправления.
Попробуйте еще раз внимательно прочесть решение суда, посмотреть ваш договор на юр услуги-возможно предметом договора не являются юр услуги и по этому суд их не принял, как судебные расходы и отказал. Или вы не представили доказательства оплаты этих услуг.

Татьяна.

Имеет ли право специалист коммунальных услуг разглашать информацию о потребителе.

Любая информация может распространяться в отношении Вас только с Вашего письменного согласия! С Уважением.

Светлана, полагаю, что ситуацию можно "подвести" под действие закона "О персональных данных"

Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом (ст.7).

Закон распространяется на отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами (далее - государственные органы), органами местного самоуправления, иными муниципальными органами (далее - муниципальные органы), юридическими лицами и физическими лицами с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации.

Имеет ли право организация в стадии ликвидации взыскивать задолженность с потребителей?

До момента окончания процедуры ликвидации (в том числе в случае банкротства) и до момента внесения в ЕГРЮЛ сведений о ликвидации организация является действующим юридическим лицом и имеет все права и обязанности, предусмотренные законодательство РФ, включая право судебного взыскания задолженности.
Более того, в случае если судом в отношении этой организации введены процедуры банкротства, назначенный арбитражный управляющий не только вправе, но и обязан предпринимать все меры по взысканию дебиторской задолженности.

Имеет ли право частная компания по оказанию услуг по правам потребителям делать проверки в магазине и как часто?
Юрист Бережной С.А.

Нет не имеет права.

Имеет ли право водоканал требовать вывозить контролера для снятия контрольных показаний за счет потребителя.

Такая услуга со стороны потребителя поставщику ресурса не предусмотрена никакими актами.

Имеет ли право предприятие, объявленное банкротом взыскивать через суд долги потребителей.
Юрист Сул С. С.

Пока процедура банкротства не завершена, то конкурсный или временный управляющий имею право взыскивать долги.

Имеет ли право салон в договоре указывать внесение денег как задатком если это на самом деле оказание услуг потребителю.

Если у вас возник спор с салоном в связи с некачественным оказанием услуг, вы вправе потребовать расторжения договора и возврата денег.
Нужна помощь, можете позвонить (телефон указан ниже)
Услуги обманутым потребителям бесплатные.

Валерий
Имеет ли право индивидуальный предприниматель позиционировать себя как предприятие в глазах потребителей его услуг?

1. Законодательство запретов на подобные действия не содержит.
2. Учитывая определение термина "предприятие", используемое в ГК РФ, у индивидуального предпринимателя тоже может быть предприятие.
ГК РФ.
" Статья 132. Предприятие
1. Предприятием как объектом прав признается имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности.
Предприятие в целом как имущественный комплекс признается недвижимостью.



2. Предприятие в целом или его часть могут быть объектом купли-продажи, залога, аренды и других сделок, связанных с установлением, изменением и прекращением вещных прав.
В состав предприятия как имущественного комплекса входят все виды имущества, предназначенные для его деятельности, включая земельные участки, здания, сооружения, оборудование, инвентарь, сырье, продукцию, права требования, долги, а также права на обозначения, индивидуализирующие предприятие, его продукцию, работы и услуги (коммерческое обозначение, товарные знаки, знаки обслуживания), и другие исключительные права, если иное не предусмотрено законом или договором".

Имеют ли право юридические конторы маскироваться под "Общество Защиты Прав Потребителей", насколько это вообще законно?

• Здравствуйте, Нужно видеть устав этой юридической организации, вполне вероятно, что никаких особых нарушений здесь нет

Желаю Вам удачи и всех благ!

Они не маскируются, а просто имеют право называть свои юридические фирмы любыми наименованиями. С точки зрения закона нет никакого нарушения.

Причем здесь маскировка? В таких организациях работают специалисты с юридическим образованием. И любая юридическая фирма имеет право вести дела по ФЗ "О защите прав потребителей". Что в этом криминального? То, что разрешено законом - не является правонарушением.

Если у них в Уставе прописана такая деятельность, то вполне законно, т.е. в данном случае оказывают услуги в сфере защиты прав потребителей.

Юридические конторы называются как угодно им. Есть ли там юристы - неизвестно. Только в адвокатских конторах - адвокаты. И то у них нужно проверять наличие удостоверения.

Адвокат Кадыров Руслан Олегович

Юридические конторы вправе использовать в своих названиях любые слова и словосочетания, за исключением тех, которые прямо запрещены законом (например, "Российская Федерация", "коллегия адвокатов" и т.д.). В данном конкретном случае запрета на использование юридической фирмой указанного наименования закон не содержит. Вопрос о качестве оказываемых ими услуг - это уже вопрос другого рода, и он никак не связан с наименованием либо статусом. Такие дела.

Имеет ли право электроснабжающая организация подключать потребителя если основной долг погашен остаётся пеня.

Да, может подключить.

Имеет ли право ук отключать потребителей от эл энергии п если у них недоплата по отоплению. Без решения суда.

Отключать могут только ту ком. услугу, за которую имеется задолженность, кроме холодного водоснабжения и отопления в многоквартирных домах. Обратитесь в жилищную инспекцию с жалобой на незаконные действия УК.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских