Товары онлайн интернет магазин / Защита прав потребителей - 311 советов адвокатов и юристов

Выбрала матрас средней жесткости на сайте. В магазине полежала. Доставили матрас жесткость ниже средней. Магазин согласен обменятьс удержанием от стоимости. Можно ли претендовать без удержания.

Хочу продавать табачную продукцию онлайн. Но не всем подряд, а только своим клиентам действующим и оптовым потенциальным. Нарушу ли я закон, если, на сайте укажу все ограничения, а так же обеспечу вход в магазин только под логином и паролем, которые можно получить только после предоставления и подтверждения данных?

Есть ли кассовый аппарат и касса специально для самозанятых? Ведь покупатели ж не будут ждать пока отправится электронный чек на тел! Если покупателям нужен бумажный чек и сразу? Очевидно если поток клиентов, то не будут ждать электр чек. Есть ли касса для самозанятых? Какую кассу может использовать самозанятый? Можно купить обычную мобильную кассу и распечатывать чеки?

Снимая сок в 2-литровой упаковке с торгового стеллажа случайно зацепил этим же пакетом стоящий рядом маленький сок в стеклотаре. Сок упал и вылился. Сотрудники магазина по-хамски стали требовать немедленного возмещения ущерба. При попытке мной покинуть магазин, стали препятствовать моему выходу и закрывать двери. При этом я испытал сильное эмоциональное потрясение. Стоимость сока я возместил. Каковы шансы возместить моральный ущерб (1500 р+издержки), если есть записи камер магазина и 1 свидетель? Куда подать заявление?

Нужна консультация буду признательна всем кто ответит. Оформила рассрочку через рево, заранее в два платежа все погасила, переплата составила аж в 1700, слушая автоответчик говорится вам осталось погасить 213 руб, тут же их гашу через пару часов проверяю с надеждой, что скажут что рассрочка закрыта и вдруг сумма волшебным образом меняется на 400, мошеничество в чистом виде. Горячая линия не доступна, личный кабинет не могу зайти у них пишет ошибка, на письма не отвечают. Куда написать заявление о мошеничестве со стороны банка.

Есть некая турфирма, которая осуществляет автобусные перевозки пассажиров в Крым из Москвы. Хотел осуществить возврат билета. Они взымают 13% при возврате, ссылаясь на то. что они турфирма а не автоперевозчик. В договоре при оплате билетов онлайн прописывают, что являются интернет магазином. И прописывают в нем теже 13% сбора за сдачу билета. Самое интересное, что они возвращают стоимость билета с вычетом 13% только в офисе и наличными, при этом берут подпись. Законно ли взымать 13%?

При открытии мини тц путем аренды помещения и мдачи торг мест через субаренду надо ли обязательно иметь кассу? Ведь сдавать - через договор субаренды. Деньги за субаренду арендаторы смогут перечислять просто на расчетный счет? Обязана ли я выдавать чек и иметь кассовый аппарат?

Собираюсь продавать на маркетплейсах. Хотелось бы узнать какие нужны коды ОКВЭД для регистрации ИП. Основной вид деятельности можно взять 47.91, а вот дополнительно какие можно указать? Буду пробовать и хоз. товары и продукты питания. Просто перепродавать и делать из разных товаров наборы (к примеру подарочный набор для девушек (внутри как еда, так и хоз. товары)

Вопрос по соц контракту. Я получила 250 тр на открытие СПА кабинета, для работы закупила все, что указала к контракте. Но не все наименования проходят с кассовым чеком, что может послужить заменой кассового чека, если интернет магазин работает по онлайн кассе? Является ли такая покупка нарушением договора? Как быть в таком случае?

(протеин, аминокислоты)

И капсулы ОМега. Сертификаты и все документы имеются. Если нельзя, то почему? Ведь это не лекарственные средство.

Вчера купила смартфон за 5990 руб, сегодня он начал включать сам музыку и показывать значок наушников. Подскажите обменяют ли мне в магазине этот товар сразу или заберут в гарантию?

Приследуемы ли по законам РФ киберпреступления, например сетевые атаки на мой личный стационарный компьютер? Кто этим занимается, к кому обращаться? Алгоритм действий? С уважением! Спасибо.

Покупатели приобретая товар в магазине, рассчитываются переводя деньги через банк онлайн на мою карту, могут ли эти деньги считаться моим доходом я же плачу налоги.

Как продавать копии брендовых кроссовок? Я правильно, понимаю, что должна поступить жалоба от правообладателя? Например от Адидаса и с ним мне судиться? Тогда на каком основании полиция приходит изымать товар?

Муж нашел в Контакте группу по продаже брендовой одежды. Сделал заказ, деньги оплатил на кошелек киви и через пару дней группа исчезла вместе с его 13000 руб. Можно ли что-то сделать, кроме того, что быть умнее на будущее?

Какие есть варианты наказания судьи (ГПК) и секретаря? (все варианты)?

СИТАУАЦИЯ

1. Отвод (считаю все равно наказанием)

2. Жалоба председателю суда

3. Жалоба в прокуратуру (в каких случаях кроме уголовного правонарушения?)

4 Какие еще варианты?

Потребовали предоплату за доставку, я оплатил, потом потребовали оплатить заказ я отказался, обещали вернуть деньги за доставку (850 рублей) но не вернули, бросают трубки, когда звоню.

Как можно вернуть деньги со счета мошенников? Схема заключалась в том, что человек переводил деньги на счёт неизвестном лицу, а потом эти деньги появлялись в личном кабинете маркетплейса otto. Далее нужно было купить определенный товар и сразу же сделать возврат, после чего мошенник несколько раз возвращал деньги с процентами. Однако, после нескольких успешных переводов началось вымогательство денег. Возможно ли теперь как-то вернуть вложенную сумму или возместить ущерб?

(ИП) вид деятельности - грузоперевозки, грузовой транспорт в собственности, работа по грузоперевозкам сезонная, какой вид договора заключать с водителем?

Проверяя свои счета в Личном кабинете Сбербанка, увидела, что с одной из карт снято 696,88 р. Retail RUS MOSCOW BEST2PAY TRANSFER. Обычно обо всех действиях по карте (оплата счетов и пр.) поступает смс-сообщение. В данном случае его не было Что это за организация?

Добрый день!

Я собираюсь зарегистрироваться в качестве ИП: организация праздников. В интернете прочитала, что с июля 2017 года вводят какие-то новые кассы. Подскажите, пожалуйста, обязательно ли мне вообще иметь кассовый аппарат?

Заранее большое спасибо!

Покупал туфли 18.04.2021, 21.112021 обратился к продавцу с претензией по качеству. В акте приёма была графа что с правилами для покупателей обуви в редакции от такого-то числа ознакомлен, не читая подписал. Могут ли быть из-за это сложности по возврату денежных средств?

Знакомая нашла в интернете заработок. Переводит деньги инвестору, который их в течение определенного времени прокручивает в криптовалюте и потом возвращает ей с хорошим процентом. Она в течение нескольких месяцев переводила таким образом деньги и получала процент. В итоге банк прислал ей письмо о том, что ее счет замораживают и просят предоставить документы, подтверждающие законность этих денежных средств. Она естественно не может ничего предоставить по процентам, которые ей зачисляли. Уже собираются заводить на нее уголовное дело за мошенничество. Она не знает что делать, обратилась к юристу, он ничего толком не объяснил. Как быть в такой ситуации? Может ли банк вообще не разморозить счет и не отдать деньги? Могут ли привлечь к уголовной ответственности за то, что человек просто переводил деньги и получал с этого прибыль? Кто может помогите пожалуйста. Очень хочется помочь человеку.

В 2013 году в М.Видео за наличный расчёт покупал айпад.

В итоге, после того как я решил его сбросить до заводских настроек в 2020 году, требуется ввести ЛОГИН и ПАРОЛЬ, которые не помню. Техподдержка Apple просит чек на покупку; в М.Видео ответили: "Добрый день, Николай. Справка, подтверждающая покупку (аналог чека), не выдаётся, а отправляется непосредственно в авторизованный сервисный центр в срок гарантии с обязательным подтверждением покупки клиента (история покупок по бк, выписка с банковской карты, кредитный договор). Восстановление чека не доступно."

Что можно сделать? Обратиться в Роспотребнадзор? Спасибо.

Просьба проконсультировать. Автомобиль на гравийке слетел с дороги и 3 раза перевернулся. За рулём была жена, пассажир, подруга. Проезжающие рядом водители вызвали эвакуатор, боли она не чувствовала. В тот же день поехали в травмпункт, у жены перелом двух шейных позвонков, сейчас приперлись ГАИ предъявляя то, что она скрылась с места ДТП и её в меньшем грозит 15 суток или возможно уголовная ответственность.

Т.е. получается, человек пострадал физически, морально, материально, а теперь ещё и законники заявляют что Вы беженец с места ДТП, человек чудом уцелел. Что в данном случае можно сделать? (на вопрос, почему на гравийке нет знака опасный участок, оказывается там машины часто слетают, и нет ограждения, сотрудник ГАИ заявил что возможно украли)

Здравствуйте! Вопрос длинный. Значит ООО, имеет профили торговые в соц. сетях, не отдельно взятый интернет-магазин, а именно пока группы торговые, на Фейсбук и Одноклассники, продажа осуществляется от имени ООО Почтой России наложенным платежом на расчетный счет. Вопрос следующий, что должно предъявлять ООО покупателю дистанционно, какие бумаги или никаких, и второе вот пришли в месяц там переводов 20 на счет минимум, выписка есть, но там же не сказано именно за какой товар пришло. УСНО 6%...Не знаю понято ли вопрос задал.. то есть сам товар в группах размещен, человек выбирает (ну там свои рекламные ходы есть, чтобы эти площадки рекламировать - не суть) обращается в Личные сообщения, называет наименования, оставляет адрес и ФИО, и руководитель ООО ему наложкой высылает. Что здесь не хватает? Каких бумаг для отчетности. Или можно не заморачиватся, так и действовать, и по выписке налоги уже отчислять.

Организовано ИП. Пчеловодство не основной вид деятельности.Как организовать при не больших объемах розничную торговлю без кассового аппарата?

При оплате покупки по QR-коду, который предоставили сотрудники в салоне МТС деньги с карты списали, а покупка на кассе не прошла. Сотрудники товар отдать отказались, ссылаясь, на то отсутствие оплаты. Но чек на телефоне с оплатой присутствует с реквизитами МТС банка. Как быть в этой ситуации? Куда ушли деньги и как их вернуть?

Правильно ли я понимаю, что при условии работы только с ИП/ЮЛ (только по безналу) я не должен приобретать ККТ, в том числе после 2019 года? Ведь чеки я не выдаю, перечня товаров как таковых у меня нет, да и первичным документом для меня будет договор оказания услуг. Руководствуюсь 54-ФЗ ст. 2 п.9. Для уточнения, я ИП на ПСН, занимаюсь разработкой программного обеспечения.

Хотела бы уточнить... В ФЗ о ККТ есть поправки, что если нет оформленных работников и занимаемся собственным производством, то не ставится ККТ. Это единственные ли условия, при которых не ставится ККТ? У меня собственное производство (рекламное агентство) и без оформленных работников. Могу ли я не ставить кассу или есть еще какие-то нюансы? Расчет производится обычно с юрлицами по расчетному счету, с физическими по бланкам строгой отчетности.

Купили мобильный кондиционер, установили его дома. Не понравился, что он сильно шумный, о чем нас не предупредили во время покупки. Хотив вернуть. Коробка, чек - ничего не выбрасывали.

С момента покупки прошло два дня. Позвонили в магазин, в котором покупали технику. Нам сказали, что данный товар считается теперь Б/У и возврат сделать не могут.

Правы ли они? Если нет, то как нам доказать и с какой статьей прийти, чтобы нам оформили возврат?

Спасибо.

Мне звонят люди, официально представляются и сообщают, что Мосгорсуд по делу 1-312/16 судья Соболь принял решение о выплате мне некоторой суммы, просят сообщить номер карты или лицевого счета, на сайте Мосгорсуда я не смогла ничего по данному делу увидеть. Помогите пожалуйста прояснить эту ситуацию, правда это или мошенники.

С недавнего времени продавцы некоторых магазинов стали интересоваться, выдать чек или нет? Говорят-программа стоит заставляющая спрашивать. Но под предлогом экономии бумаги (как некоторые люди подозревают), может скрываться иная суть. Лобирование поправок (если таковые имеются) насколько законны? Выдать платёжный документ в ответ на покупку, это обязанность продавца, а покупателю решать брать чек или нет?

ИП на УСН, касса-онлайн, квартиры посуточно в трех городах Новосибирской области, в одном из них зарегистрированна в налоговой, организации требуют с меня письмо официальное что я могу работать по всей россии с одной кассой, устно я им это говорю, но без письма они не принимают мои документы в других двух городах у командировочных. Подскажите какой закон, статью мне указать в письме чтоб там было написано что я могу вести работу по всей территории Российской Федерации, при этом не подавая документы на постановке на учет в новом регионе или городе.

Куда следует обратиться чтоб сообщить про интернет мошенника продающего под видом спортивного аналитика якобы прогнозы на исходы спортивных событий. На самом же деле получив деньги он нагло признаётся что это был обман и предлагает рекламировать его услуги за каждого приведённого мной человека обещает некий процент. Что можно сделать чтоб побольше людей узнали что это обман.

Меня обманули компания Парфюм косметикс, сказали, что из Москвы, перечисляла деньги в Нижний Новгород. Перечисление через Сбербанк России из Казахстана. Как можно их наказать?

Помогите решить проблему.

01.11.2014 года перевел сумму в размере 330000 рублей на карту сбербанку одному человеку за интернет обучение и освоение рынка форекс. Как оказалось мошеннику. Человек постоянно теряется, не выходит на связь, игнорит. Хотел бы наказать мошенника и вернуть деньги. Пожалуйста дайте консультацию что мне делать и куда писать и как составлять заявление. Территориально нахожусь в Краснодаре.

Заказали кровать с матрасом. Привезли в срок, брака нет. Кровать не понравилась (большая по размеру), матрас тоже не понравился, слишком мягкий, имеет запах, чешутся глаза. Возможно ли вернуть кровать с матрасом? Что для этого нужно сделать?

Я ИП, хочу не сам заготавливать дикоросы, травы (чтобы не брать в аренду лесные участки, не делать таксацию и прочую бюрократию), могу ли я просто покупать травы у ФИЗ Лиц по фиксированной цене, законно ли это? Что нужно для прозрачности перед Гос. органами. И дальнешее использовании этих трав в своих целях (производство эф. масел, гидролатов) Не лекарственных изделий.

7 летний ребёнок купил на кассе конфеты, жев. резинку. Оплатил банковской картой матери. Без разрешения матери. Мать требует возврат потраченной суммы. Кто должен это сделать? Кассир? Основание для возврата денег. Может ли мать передавать свою банковскую карту для покупки ребёнку?

Возможно ли использование онлайн-касс при отсутствии должности кассира?