Бронь туров / Защита прав потребителей - 99 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте
Может. Тогда мне лучше, для подстраховки, требовать у турфирмы заменить слово Предоплата на Оплату? Или всё-таки, если звучит слово Предоплата брони, имею право оплатить только определенную часть суммы? Здравствуйте.
Предоплата означает, что Вы сначала оплачиваете услуги, а потом их получаете. Согласно требованиям Закона о защите прав исполнитель обязан предоставить полную информацию о стоимости услуги, в дальнейшем без согласия потребителя цена не может быть изменена.
С уважением. Может Здравствуйте Требуйте изменить формулировку Договор внимательно изучите
Там будет все видно ☀️Пытаюсь забронировать номер санатории с 1 июль через турфирму. Турфирма прислала счёт на оплату брони. Смущает, что в счёте указана Предоплата, а сумма, которую надо оплатить-100% оплата стоимости путёвки. Законно ли это? Если указано слово Предоплата, есть ли риск, что турфирма может потом ещё заявить-доплатить
Тогда мне лучше, для подстраховки, требовать у турфирмы заменить слово Предоплата на Оплату? Или всё-таки, если звучит слово Предоплата брони, имею право оплатить только определенную часть суммы?
СпроситьУ вас должен быть договор с фирмой, смотрите его положения. Там есть положения и по оплате и по брони.
Спросить
Здравствуйте.
Предоплата означает, что Вы сначала оплачиваете услуги, а потом их получаете. Согласно требованиям Закона о защите прав исполнитель обязан предоставить полную информацию о стоимости услуги, в дальнейшем без согласия потребителя цена не может быть изменена.
С уважением.
Спросить
Здравствуйте!
Вы можете вернуть деньги в полном обьеме Можете либо отказаться от тура, либо пожаловаться в Роспотребнадзор. В данном случае Вы можете вернуть деньги на вполне законных основаниях Сегодня утром 03.05.2024 в турфирме забронировали тур. Оплатили 50% , а уже вечером этого же дня турагент пишет что бронь не прошла и билетов нет на самолет. И предложил тот же тур, но на 3 дня позднее и на 15% дороже. Как быть в такой ситуации?
Что значит перебронировать? Если прошла оплата и бронь в отеле, то нет, только возврат денег и новое оформление Возможно ли перебронировать тур на других туристов?
Если прошла оплата и бронь в отеле, то нет, только возврат денег и новое оформление
СпроситьЭто зависит от условий вашего договора с пегасом. В субботу забронировала через пегас на 25 мая тур в Кисловодск, по обстоятельствам не получается ехать в эти даты, и хотела бы перенести тур пораньше, могу ли поменять без штрафа?
Сложно сказать, но в первую очередь должны призывать до 35 лет.
А он за повестку расписался?
С уважением. Добрый день,
Если нет брони, то правомерно. Мужу 43 года, пришла повести по частичной мобилизации. Правомерно ли. С 3 октября у нас отпуск запланирован тур в Турцию на 10 дней, куплен 16 августа.
Сложно сказать, но в первую очередь должны призывать до 35 лет.
А он за повестку расписался?
С уважением.
Спросить
С согласия стороны сделки, давшей бронь. Забронировали тур в абхазию в феврале на 3 человек можно ли перебронировать на 2
Добрый день!
Все зависит от публичной оферты сайта. Рекомендую направить досудебную претензию. Перебронироаала бронь на тур, взяли 20000 штрафа, теперь хочу понять законно ли это и не слишком ли большая сумма.
Добрый день!
Все зависит от публичной оферты сайта. Рекомендую направить досудебную претензию.
Спросить
Ничего платить не надо. Отмена брони бесплатная услуга. Мы с подругой заказали отдых в Египет 13.06,вылет 30.06. Нам сказали, что нужно ждать подтверждения от отеля сутки, но у подруги изменились обстоятельства, она не сможет поехать, о чём мы оповестили 13.06,в этот же день туроператора. А утром нам оператор говорит, что мы должны оплатить не маленький штраф. Как так, подтверждения брони ещё не было, единственное, что было, это нас попросили внести 30 процентов предоплату, что мы и сделали. Я и муж полетим, а подруга нет. Скажите пожалуйста, за что она должна платить штраф.
Здравствуйте, Светлана!
Да, Вы можете это сделать. Здравствуйте.
Вы можете отказаться от договора в любое время, на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей.
С уважением. Доброго времени суток! Вы можете отказаться от договора, но возможно, исполнитель имеет право удержать с вас сумму уже понесенных им расходов. Чтобы сказать точнее, нужно знакомиться с договором. Я купила тур в рассрочку, теперь передумала, договор подписала, могу ли я отменить бронь, отказаться от рассрочки?
Здравствуйте.
Вы можете отказаться от договора в любое время, на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
Спросить
Доброго времени суток! Вы можете отказаться от договора, но возможно, исполнитель имеет право удержать с вас сумму уже понесенных им расходов. Чтобы сказать точнее, нужно знакомиться с договором.
СпроситьЗдравствуйте. Можете не платить за бронь, с вас ее незаконно вымогают. 163 УК РФ Вымогательство. Вам следует письменно написать досудебную претензию. Забронировали тур в Турцию оплатили 10% процентов. До самого тура ещё 2 месяца и мы решили не лететь и отправили претензию по эл. Почте что отказываемся от тура. Турагентство сказали что мы заплатим штраф мы согласились прошло 2 недели так до сих пор турагентство не сняли бронь и на сегодняшний день они нам сообщили что мы должны ещё 64 евро заплатить Турции за бронь. На каком это основании? Где в регламенте прописано что мы должны заплатить турагентство 65 евро и Турции 64 евро?
Здравствуйте. Можете не платить за бронь, с вас ее незаконно вымогают. 163 УК РФ Вымогательство. Вам следует письменно написать досудебную претензию.
СпроситьЗдравствуйте! Вы ничего не должны платить. Договорные отношения не оформлены - Вы ничего не должны. Тур-оператор не несёт никаких финансовых потерь, потому что была всего лишь бронь. Они ведь тоже ничего не оплачивали.
Аналогично: идёте на сеанс в кинотеатр, бронируете билеты но не оплачиваете. За 30 минут до сеанса бронь снимается. И если вы неуспехи выкупить билет, то обязанности платить за это - нет. Мы решили слетать в Турцию. Туроператор забронировал на нас отель вчера, паспортные данные мы ему переслали, но оплату и договор мы ещё не заключили. Из за короновируса передумали лететь. Кто сейчас должен платить неустойку, штраф за отмену тура? Мы или туроператор?
Договорные отношения не оформлены - Вы ничего не должны. Тур-оператор не несёт никаких финансовых потерь, потому что была всего лишь бронь. Они ведь тоже ничего не оплачивали.
Аналогично: идёте на сеанс в кинотеатр, бронируете билеты но не оплачиваете. За 30 минут до сеанса бронь снимается. И если вы неуспехи выкупить билет, то обязанности платить за это - нет.
Спросить
Нету документов рф тока узбекистана нахожусь в рф могу ли я добраться до израиля и какими спосабами?
Туристическое посещение.
Для рассмотрения Ваших документов на получение визы для туристического посещения Вам необходимо представить:
Приглашение от израильской туристической фирмы с полной информацией о туре.
Сопроводительное письмо от местной туристической компании.
Бронь из гостиницы.
Бронь на самолет.
Страховка.
Справка с места работы/учебы с указанием з/п и информацией об отпуске.
Паспорт с визой ОВИРа (срок действия паспорта должен быть не менее 7 месяцев на момент обращения).
Цветные фотографии 2 штуки, размером 5,5 на 5,5 см на белом фоне.
Свидетельство о рождении, документы о семейном положении (свидетельство о браке; свидетельство о разводе; свидетельство о смерти супруга)
Доказательства платежеспособности (документы на недвижимость, справка из банка о состоянии счета или сберкнижка).
Консульский сбор. Нету документов рф тока узбекистана нахожусь в рф могу ли я добраться до израиля и какими спосабами?
Туристическое посещение.
Для рассмотрения Ваших документов на получение визы для туристического посещения Вам необходимо представить:
Приглашение от израильской туристической фирмы с полной информацией о туре.
Сопроводительное письмо от местной туристической компании.
Бронь из гостиницы.
Бронь на самолет.
Страховка.
Справка с места работы/учебы с указанием з/п и информацией об отпуске.
Паспорт с визой ОВИРа (срок действия паспорта должен быть не менее 7 месяцев на момент обращения).
Цветные фотографии 2 штуки, размером 5,5 на 5,5 см на белом фоне.
Свидетельство о рождении, документы о семейном положении (свидетельство о браке; свидетельство о разводе; свидетельство о смерти супруга)
Доказательства платежеспособности (документы на недвижимость, справка из банка о состоянии счета или сберкнижка).
Консульский сбор.
СпроситьТребование неправомерно. Вы обязаны оплачивать. Чтобы требовать от Вас деньги за бронь, туроператор должен доказать размер понесенных расходов и то, что эти расходы связаны с оказанием услуг конкретному Вам. Здравствуйте.
Нет, неправомерно. Вы отказываетесь от договора уже на следующий день. Поэтому, максимум, речь может идти о возмещении фактически понесенных расходов в случае, если они возникли. Исполнитель должен подтвердить расходы документально.
С уважением. Здравствуйте, Елена.
Требование соответствует закону.
Вам необходимо прчир прекратить общение с указанным турагентом.
Подробнее о правах туриста читайте здесь: https://www.instagram.com/travel_advokat
При необходимости юридической помощи, обращайтесь. Забронировала тур вчера, не опласчивала, сегодня по семейным обстоятельствам хотела отменить бронирование. Выставили счет 20% от суммы. До поездки 11 дней. Правомерно?
Чтобы требовать от Вас деньги за бронь, туроператор должен доказать размер понесенных расходов и то, что эти расходы связаны с оказанием услуг конкретному Вам.
СпроситьЗдравствуйте.
Нет, неправомерно. Вы отказываетесь от договора уже на следующий день. Поэтому, максимум, речь может идти о возмещении фактически понесенных расходов в случае, если они возникли. Исполнитель должен подтвердить расходы документально.
С уважением.
СпроситьЗдравствуйте, Елена.
Требование соответствует закону.
Вам необходимо прчир прекратить общение с указанным турагентом.
Подробнее о правах туриста читайте здесь: Подробнее ➤
При необходимости юридической помощи, обращайтесь.
СпроситьВ данном случае изначально так как вас не уведомили что отмена стоит денег вы имеете право по закону о защите прав потребителей это предъявить в иске о возврате данных сумм, если кроме этого вас все устраивает вы съездите отдохнуть а про приезду можно подать иск о возмещении расходов, перед отъездом направьте претензию на адрес тур фирмы в части данных 12 тысяч. У меня был куплен тур на Кипр в 2020 году, из-за коронавируса он не состоялся. Тур куплен через турагентство Алмаз у турфирмы ТУИ. Сказали, что можно перекинуть эти деньги на другой тур до 31.12.2021 г. Вчера я дала согласие на бронирование гостиницы в Абхазии турагентству Алмаз, вечером передумали ехать в эту гостиницу и по моей просьбе в тот же день турагентство отменило бронь. Сегодня, ТУИ сказали турагентству, что за отмену брони они уменьшают сумму возврата денег на 12 тыс рублей. Законно ли это и что нам теперь делать?
В данном случае изначально так как вас не уведомили что отмена стоит денег вы имеете право по закону о защите прав потребителей это предъявить в иске о возврате данных сумм, если кроме этого вас все устраивает вы съездите отдохнуть а про приезду можно подать иск о возмещении расходов, перед отъездом направьте претензию на адрес тур фирмы в части данных 12 тысяч.
СпроситьВы вправе отказаться от тура, пишите заявление в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
[quote]Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. [/quote] Вы можете отказаться, а турагент должен вернуть за вычетом понесенных расходов, если он уже оплатил принимающей стороне, то сумма возврата будет небольшой и вы больше потеряете, чем вернете. Все зависит от условий, на которых Вы покупали тур изначально: возвратные, не возвратные билеты, стоимость брони в отеле и т.д.
Вам необходимо обратиться в турагенство для уточнения условий возврата тура. Взяли тур в Тунис на 07.07.21,хотим отказаться. По причине смены турагенства нашли более качественный отель. И по привлекательной цене.
Вы вправе отказаться от тура, пишите заявление в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Спросить
Вы можете отказаться, а турагент должен вернуть за вычетом понесенных расходов, если он уже оплатил принимающей стороне, то сумма возврата будет небольшой и вы больше потеряете, чем вернете.
Спросить
Все зависит от условий, на которых Вы покупали тур изначально: возвратные, не возвратные билеты, стоимость брони в отеле и т.д.
Вам необходимо обратиться в турагенство для уточнения условий возврата тура.
СпроситьПредъявите письменно претензию согласно действующего законодательства, далее в суд с иском. Оформите письменную претензию к отелю. Добрый день, напишите в каком отеле бронь делали? Есть какие-то то решение на вопрос. Бронировали тур в отеле Турции напрямую (без помощи агрегаторов) . С бесплатной отменой бронирования. Мы его аннулировали 15 апреля и деньги нам никто не возвращает. Есть какие-то варианты по выбиванию денег из этого отеля? Или здесь уже ничего не сделать?
Предъявите письменно претензию согласно действующего законодательства, далее в суд с иском.
Спросить
Подавайте агетству письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Если это агентство подала фальшивые документы билеты и брони отеля и мне из-за этого отказали в визе, что мне делать, мне теперь не дадут визу никогда? Мне нужна помощь миграционного юриста, помогите ответьте кто-нибудь. У меня такая ситуация, я хотела отдыхать в Греции с ребёнком инвалидом, в интернете я нашла визовый цент юр, как потом оказалось это тур. агентство, они уверял что они мне делают туристическую визу все законно. Я обратилась в первые, но потом оказалось, что мне отказали в визе и было написано в отказе, что фальшивые документы. Они приложили бпоноь отеля и авиабилеты сами, я только оплачивал все их услуги. Что мне делать, ведь теперь с таким отказом мне не дадут визу или вид на жительство, если мои предки греки и моя мама гречанка. Как мне быть?
Подавайте агетству письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Если бы вы бронировали через тур агенство вы попали по закон о тур деятельности
и можно было вернуть деньги В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" потребитель туристических услуг вправе расторгнуть договор с туроператором, если в стране, куда он отправляется, его жизни и здоровью угрожает опасность. Вопрос по постановлению РФ 1078. От 20.07. я бронировал гостиницу в Крыму 20.01.20 на период отдыха с 5.07 По 15.07. С 100%предоплатой
10.06.20 я написал заявление об отмене брони. Гостиница подтвердила отмену брони. Я попросил вернуть деньги в полном объеме. Это было в условиях бронирования. Сегодня мне гостиница пишет, что вышло постановление #1078 на основании которого деньги они вернут в срок до 31.12.21 г. Насколько это правомерно? И как мне быть в этой ситуации?
Если бы вы бронировали через тур агенство вы попали по закон о тур деятельности
и можно было вернуть деньги В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" потребитель туристических услуг вправе расторгнуть договор с туроператором, если в стране, куда он отправляется, его жизни и здоровью угрожает опасность.
СпроситьК сожалению никто вам такую справку не выдаст. Свяжитесь с туроператором чтобы он предоставил заявку на бронь тура и его оплату, больше никак если туроператор согласится. Добрый день. Такую справку вы не найдете нигде. Где взять справку о том что один из членов семьи был за границей больше года, если билеты утеряны. Нужно для коммунальщиков для перерасчета.
Свяжитесь с туроператором чтобы он предоставил заявку на бронь тура и его оплату, больше никак если туроператор согласится.
Спросить
Вам срочно необходимо обратится к тур агенту с претензией о расторжении договора об оказании туристических услуг и аннуляции брони тура. Согласно о закона о защите прав потребителей Вам должны возместить уплаченные денежные средства в полном объеме! Здравствуйте.
Для решения вашей ситуации, рекомендую вам с документами обратиться к юристу для личной консультации. Работа юриста по вашему делу в суде повысит ваши шансы на положительный результат в решении вашего вопроса. Забронировали тур в Турцию на 19 июля 2020, оплатили 50%, вернут ли нам деньги, если ситуация с пандемий не улучшится?
Вам срочно необходимо обратится к тур агенту с претензией о расторжении договора об оказании туристических услуг и аннуляции брони тура. Согласно о закона о защите прав потребителей Вам должны возместить уплаченные денежные средства в полном объеме!
СпроситьПисать заявление о возврате денег в туристическое агентство. Здравствуйте, Елена!
1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.
2. Составьте и отправьте заявление с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.
3. Если вопрос не решиться направьте претензию, дальше обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".
4. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу. Перевели деньги на оплату брони в пансионат, через тур агенство. Пансионат в Анапе, я в Кинешме, Отдых планировался на конец августа. Как вернуть деньги?
Здравствуйте, Елена!
1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.
2. Составьте и отправьте заявление с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.
3. Если вопрос не решиться направьте претензию, дальше обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".
4. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.
СпроситьОтказ от тура в Тунис из-за COVID-19 - Возврат денег за бронь в отеле Эль Муради Палас - только 50%?
В зависимости от того, какие документы при заключении договора Вы подписывали.
Если предусмотрен такой пункт, то в суд обращаться не с чем. Хочу отказаться от тура в тунис в эль муради палас из-за корона вируса Оператор сказал деньги переведены в отель и вернут только 50 % - такой договор с отелем правомочно ли это.
В зависимости от того, какие документы при заключении договора Вы подписывали.
Если предусмотрен такой пункт, то в суд обращаться не с чем.
СпроситьДа, можете за более подробной информацией и порядке подачи претензии обращайтесь в личку. Забронирован тур в Египет вылет из РБ,вылет с 28.04 могу ли я аннулировать тур без штрафных санкции в связи с ситуацией в мире, и на что ссылаться при подаче заявления. Спасибо.
Да, можете за более подробной информацией и порядке подачи претензии обращайтесь в личку.
СпроситьЗдравствуйте! Да, можно вернуть. Добрый вечер! Можете, для этого необходимо обратиться в тур агенство с заявлением о возврате (в 2 экземплярах, на одном отметка о приёме он остаётся у вас). Образцы заявлений и ссылки на закон выложили на сайте ростуризма. В течение 10 дней деньги должны перевести вам на карту. Я забронировал путевку в Турцию на июнь 13, внёс 30% предоплаты, могу ли я эту путевку анулировать без потерь в деньнах, в связи со сложившейся обстановкой? И как это сделать грамотно? Спасибо.
Добрый вечер! Можете, для этого необходимо обратиться в тур агенство с заявлением о возврате (в 2 экземплярах, на одном отметка о приёме он остаётся у вас). Образцы заявлений и ссылки на закон выложили на сайте ростуризма. В течение 10 дней деньги должны перевести вам на карту.
СпроситьПишите претензию и направляйте оператору и если в течение 10 дней не вернут, то взыскивайте в судебном порядке.
По требованию одной из сторон договор может быть расторгнут:
при существенном нарушении договора другой стороной (п. 2 ст. 450 ГК РФ);
при существенном изменении обстоятельств (ст. 451 ГК РФ);
в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране временного пребывания (ст. 14 Закона о туристской деятельности). Мною был приобретен тур за рубеж В связи с закрытием границ туроператор предлагает написать заявление на аннуляции брони пр отелю с штрафом 100%. Как вернуть деньги за тур полностью?
Пишите претензию и направляйте оператору и если в течение 10 дней не вернут, то взыскивайте в судебном порядке.
По требованию одной из сторон договор может быть расторгнут:
при существенном нарушении договора другой стороной (п. 2 ст. 450 ГК РФ);
при существенном изменении обстоятельств (ст. 451 ГК РФ);
в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране временного пребывания (ст. 14 Закона о туристской деятельности).
Спросить
