Вернуть билеты / Защита прав потребителей - 2661 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте. Вам обязаны были давно вернуть деньги. Обращайтесь в суд с исковым заявлением в соответствии с законом о защите прав потребителей. Не ждите у моря погоды, подавайте иск в суд, взыщете дополнительно проценты з а просроченное обязательство по возврату, моральный вред. В конце 2019 года были куплены билеты на Яндекс. Афише на концерт в Москве. Концерт был отменен в связи с COVID. Уже больше 2-х лет прошло, а Яндекс. Афиша до сих пор отписывается по поводу возврата вот так:
"При отмене мероприятия деньги возвращаются в течение 180 дней с даты отмены режима повышенной готовности.
Пока режим продолжает действовать, а мы вместе с вами ждем, когда его снимут."
Вопрос: на сколько вообще законны подобные отписки и каким способом можно вернуть свои деньги? Больше всего для меня не понятен тот факт, что концерты уже давно проводятся, билеты продаются, масочный режим снят. А деньги возвращать не торопятся.
Спасибо.
Не ждите у моря погоды, подавайте иск в суд, взыщете дополнительно проценты з а просроченное обязательство по возврату, моральный вред.
СпроситьЗдравствуйте!
Обратитесь в суд с иском в порядке ФЗ о защите прав потребителей. Были куплены билеты на мероприятие через Яндекс афишу, 3 года назад, мероприятие переносилось каждый год из за ковида, в этом году Макс корж решил не проводить снова концерт из-за положения в стране, пишу в Яндекс отписываться что организаторы не дали условий по возврату средств, пишу организаторам они говорит, ждите ответа от Яндекса когда они получат ответ все сообщат, пишу в поддержку самого артиста, они организаторам говорят писать, как мне быть как вернуть деньги?
Добрый день!
Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу, с требованием возврата денежных средств. Здравствуйте
Нужно чуть больше знать чтобы корректно ответить на ваш вопрос. Отменили перелет, на телефон поддержки не отвечают и на почту тоже, везде отвечает бот, боюсь за свои деньги т.к. считаю что наткнулся на мошенников, помогите пожалуйста.
Добрый день!
Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу, с требованием возврата денежных средств.
СпроситьВас заставят вернуть деньги, если не предоставите билеты. Работаю в автономном учреждении МФЦ хмао Югры. Хочу взять аванс на авиабилеты, но возможно поеду на машине. Вопрос: пройдет ли такое в бухгалтерии (я верную сверхоплаченное мне, те разницу между авиабилетами и ждалацкарт (на машине поеду)? Ещё в отпуске выйду замуж, по приезду как буду отчитываться ему оплатят проезд?
Что касается концертных билетов - не вернут. Добрый день!
Вам нужно составить и направить досудебную претензию организатору, с требованием возврата денежных средств. Пишите претензию на возврат денежных средств. Если откажут, то обращайтесь в суд. Если прошло 10 дней после отправки заявления, целесообразно уже обратиться в суд. Были приобретены билеты на концерт 17.04.2022, ночью перед событием попадаем с ребёнком экстренно в больницу, конечно никуда не идём, все документы отправлены в срок, выписка из больницы, заявление, чеки и тд, на сегодняшний день 23.06.2022 там деньги и не вернули, на мои сообщения отвечали ждите ответа.
Добрый день!
Вам нужно составить и направить досудебную претензию организатору, с требованием возврата денежных средств.
СпроситьЕсли прошло 10 дней после отправки заявления, целесообразно уже обратиться в суд.
СпроситьЧто вы хотите? Если вернуть деньги за украшение идите в суд с распиской (если есть). Если расписки нет идите в полицию пишите заявление о мошенничестве через злоупотребление доверием. Грозит максимум условка. Можно обратиться в полицию. Емли откажут, то в суд как неосновательное обогащение. Расписки нет, только залоговый билет (Закладная с ломбарда) у меня есть чек что это моя цепь, хочу вернуть деньги и наказать человека, либо возмещение моральной неустойки! Обращаюсь к Вам, как лучше поступить? Попросил знакомого сдать украшение (свое) в ломбард на его документ он согласился, деньги мне отдал, закладную я забрал, положили деньги на его карту, после чего он пропал, хочу написать заявление на него, что ему грозит? Как лучше поступить? Факт что я его просил отвезти меня, и планировал заложить цепочку есть в сообщениях. Какие последствия для него, и как мне лучше сообщить в органы для подачи заявления.
Что вы хотите? Если вернуть деньги за украшение идите в суд с распиской (если есть). Если расписки нет идите в полицию пишите заявление о мошенничестве через злоупотребление доверием. Грозит максимум условка.
Спросить
Можно обратиться в полицию. Емли откажут, то в суд как неосновательное обогащение.
Спросить
При наличии оплаты и чеков, при условии, что услуга не оказана, при условии, что указанные Вами обстоятельства не отнесены к форс-мажору, деньги должны вернуть. Сейчас многие субъекты малого и среднего бизнеса взяли моду прикрываться войной и различными мораториями. Это не проканает господа. По обязательствам, за которые оплачены деньги (товар/услуга куплен) придется отвечать. Куплены билеты в 2020 г Краснодар-Стамбул-Краснодар (Turkish Airlines) через купибилет, (три раза отмена рейса, переносили 2 раза в связи с коронавирусом, 2022 отмена рейса в связи с спецоперацией). авиакомпания авторизовала возврат денежных средств, Но денежные средства были заморожены, из-за санкций, введенных международными платежами Visa и Mastercard.
При наличии оплаты и чеков, при условии, что услуга не оказана, при условии, что указанные Вами обстоятельства не отнесены к форс-мажору, деньги должны вернуть. Сейчас многие субъекты малого и среднего бизнеса взяли моду прикрываться войной и различными мораториями. Это не проканает господа. По обязательствам, за которые оплачены деньги (товар/услуга куплен) придется отвечать.
СпроситьАлексей, для начала предъявить претензию, а если в течении 10 дней не вернут, то в суд с иском о защите прав потребителей. По суду получите стоимость билета, %, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф. Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос. Что делать, отменили концерт, деньги не возвращают 4 месяца уже, покупал на кассир. Ру подскажите что можно предпринять?
Алексей, для начала предъявить претензию, а если в течении 10 дней не вернут, то в суд с иском о защите прав потребителей. По суду получите стоимость билета, %, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.
Спросить
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
СпроситьЗдравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств. Добрый день. Если оплачивали билеты через сеть Интернете с банковской карты, попробуйте подать заявление на чарджбэк (принудительный возврат платежа) в свой банк-эмитент. Добрый день, Ирина!
Вам необходимо направить досудебную претензию на имя руководителя по юр. адресу организации, продублировать по эл.почте.
По прошествии 30 дней вы вправе обратиться в суд, и взыскать стоимость билетов в судебном порядке, плюс вы сможете взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами и штраф 50 % за отказ в добровольном удовлетворении требований. Мне уже месяц не возвращают деньги за авиабилеты. Билеты были возвращены по причине болезни. Мой номер сервис one to trip заблокировали и дозвониться до них я не могу. Что мне нужно делать в данной ситуации?
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств.
Спросить
Добрый день. Если оплачивали билеты через сеть Интернете с банковской карты, попробуйте подать заявление на чарджбэк (принудительный возврат платежа) в свой банк-эмитент.
Спросить
Добрый день, Ирина!
Вам необходимо направить досудебную претензию на имя руководителя по юр. адресу организации, продублировать по эл.почте.
По прошествии 30 дней вы вправе обратиться в суд, и взыскать стоимость билетов в судебном порядке, плюс вы сможете взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами и штраф 50 % за отказ в добровольном удовлетворении требований.
СпроситьЗдравствуйте, вы можете написать досудебную претензию и требовать возврата средств. Купили билеты в аквапарк, расчитывали пробыть там весь день, но через 1.5 часа всех эвакуировали, тк здание якобы заминировано, возможно ли вернуть деньги за входной билет?
Здравствуйте, вы можете написать досудебную претензию и требовать возврата средств.
СпроситьДобрый день. Можете обратиться за возвратом не смотря ни на какие постановления. Отказывайтесь от договора и требуйте вернуть оплату. Если в моем регионе отменили режим повышенной готовности, значит действие постановления правительства Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 N 442 (ред. от 10.08.2020) "Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части" уже не действует и я могу обратиться за возвратом денег на билет?
Добрый день. Можете обратиться за возвратом не смотря ни на какие постановления. Отказывайтесь от договора и требуйте вернуть оплату.
СпроситьЮлия, обращайтесь с претензией к авиаперевозчику.
У вас маршрутные квитанции на руках? 2.06. 2022 мы должны были лететь из РФ через Казахстан в Азербайджан. Нас не посадили с ПЦР тестом на самолет из Казахстан. Причем граждане Казахстана улетели с ПЦР (мы граждане РФ). Обратный билет у меня тоже есть на 30 июня. Но лететь обратно то некому. Обратилась на сайт, где брала билет, если звонишь по телефону, в очередь всегда стандартно ты 30. В чат-поддержке читают, но ответа нет.. Очень много люди пишут сейчас запросов по поводу этого сайта, что самолет отменен и такая же ситуация, никто нигде не отвечает.. В комментариях к жалобам о таком отношении, написали другие люди, что мы мол 2 года уже не можем вернуть деньги.. Подскажите пожалуйста, как быть в таких ситуациях. Благодарю.
Юлия, обращайтесь с претензией к авиаперевозчику.
У вас маршрутные квитанции на руках?
СпроситьДобрый день!
Вам нужно составить и направить досудебную претензию агрегатору. Денежные средства вернуть обязаны в течение 10-ти дней после получения претензии. Мной был куплен билет 9 марта, компанией северный ветер, через организацию one two trip ,требую возврата денежных средств в течение уже 4 месяца, звонила в авиакомпанию, где было сказано, что заявка от компании не была отправлена, и номера заявки нет, просили уточнить у компании номер заявки, при звонке клмпании «Ван ту трип» я слышу каждый раз одну и туже информацию, ваша заявка обрабатывается.
Добрый день!
Вам нужно составить и направить досудебную претензию агрегатору. Денежные средства вернуть обязаны в течение 10-ти дней после получения претензии.
СпроситьДа, конечно. Пишите на возврат денег. Наверное, не 180 дней будут возвращать. Вопрос был - деньги мне обязаны по закону вернуть в течение 180 дней после моего обращения или в течение 180 дней после отмены режима повышенной готовности*? Организаторы отменили концерт. В моем регионе еще действует временное постановление Правительства. Я могу написать заявление на возврат денег за билет и возвращать их будут по закону в течение 180 дней после отмена режима повышенной готовности? Или после моего обращения?
Здравствуйте! Если отмена не связана с ограничениями в связи с пандемией, то сможете. Можете, примените закон о защите прав потребителей. Можете вернуть средства на основании ст. 32 ЗЗПП, пишите претензию и жалобу в Роспотребнадзор. Могу я вернуть деньги за билет на концерт, который организаторы переносят уже в третий раз? Про причину в письме. Которое пришло мне на почту, ничего не сказано. Подскажите, пожалуйста.
Здравствуйте! Если отмена не связана с ограничениями в связи с пандемией, то сможете.
Спросить
Можете вернуть средства на основании ст. 32 ЗЗПП, пишите претензию и жалобу в Роспотребнадзор.
СпроситьЗдравствуйте. К сожалению деньги за билет Вы не вернете. Вам всё правильно сказали. Купила билет на концерт Валерия Меладзе, который должен был состояться сегодня, но он не состоялся. Концерт перенесли, о чем я узнала только сегодня. Хочу вернуть деньги, но мне сказали, что деньги не вернут, и ссылаются на постановление 830
Да, обязаны вернуть. Если срок не определённый, то должны вернуть. Да, необходимо подавать претензию продавцу билетов, срок для возврата денежных средств - 10 дней с момента получения претензии, в противном случае - суд. Я купила в прошлом году билеты на концерт Макса Коржа, в связи с ограничениями концерт перенесли на 25 июня 2022. У меня вопросов не было. 2 дня назад, из-за политической позиции артиста концерт перенесли на неопределенный срок, при этом другие крупные концерты в городе, которые ранее переносили с прошлого года - успешно прошли. Я могу вернуть деньги за билеты? В какие сроки я имею право это требовать?
Да, необходимо подавать претензию продавцу билетов, срок для возврата денежных средств - 10 дней с момента получения претензии, в противном случае - суд.
Спросить
Суд сам не будет лишним заморачиваться. Это всё лежит на обязанностях Истца (то есть на Вас): Вам необходимо справки предоставлять о курсе ЦБ и т.д. Аэрофлот как правило печатает правила возвратов за билет. Плюс на самом сайте компании смотрите комментарии по форс-мажорам.
Если ничего не найдёте - обратитесь ещё раз на форум. P. S . Первый ответ не Вам адресован, ошибся... Вера дуброк уважаемый юрист у меня похожая ситуация я оплатила билет кубинцу в Египет в феврале 2022 на апрель а в апреле официально все полеты отменили из-за войны. Я платила своей кредитной картой амер экспресс в долларах а теперь нет отношений и деньги на амер карту не возвращают. Если я открою в России дебетную карту они вернут туда деньги на мое имя тилт нужна доверенность от кубинца потом др вариант если я поеду на кубу и обращусь с ним вместе в аэрофлот мне должны вернуть деньги хоть в кубинской валюте или нет.
В отдел полиции - по месту приезда и расчета. Здравствуйте. Можете подать по месту приезда, в заявлении нужно максимально описать всю ситуацию, которая произошла. Добрый день!
По месту приезда лучше!
Сошлитесь на ст. 159 УК РФ (мошенничество) и подделки денежных средств. Таксист во время поездки подменил мои 5000 р на билет банка приколов, сказал что я ему дал по моей ошибке билет банка приколов, и потребовал другие настоящие 5000 р.
На данном такси я ехал из одного райцентра в другой.
В какой отдел полиции подавать заявление - по месту выезда или по месту приезда?
Здравствуйте. Можете подать по месту приезда, в заявлении нужно максимально описать всю ситуацию, которая произошла.
Спросить
Добрый день!
По месту приезда лучше!
Сошлитесь на ст. 159 УК РФ (мошенничество) и подделки денежных средств.
СпроситьЗдравствуйте, пишите претензию. Необходимо обратиться с письменной претензией на юридический адрес организации, которая осуществила продажу билета. Как вернуть деньги за возврат авиабилета, купленного через сайт продаж? Уже более 30 дней "заявка в обработке". Никаких конкретных данных операторы не предоставляют.
Необходимо обратиться с письменной претензией на юридический адрес организации, которая осуществила продажу билета.
СпроситьЗдравствуйте. Пишите претензию в соответствии с законом о защите прав потребителей. Не могу вернуть билет северный ветер тариф эконом оптимум.
Судя по тексту - законны. Расписка - свидетельствует о получении документов, и не устанавливает срок, когда за ними можно придти. А билет на руки - да, звоните в военкомат, уточняйте, когда Вам внесут требуемые записи или сведения, чтобы отдать билет Вам. Получил повестку в военкомат, причина явки обновление данных. При выходе с регистраторы меня остановил сотрудник военкомата, и начал уточнять про службу по контракту и военные сборы. От всего я отказался, тогда он повёл меня в кабинет, к женщинам которые забрали у меня военный билет под расписку. В расписке, причиной изъятия указали - уточнение данных. Графу в которой указывается дата действительности расписки они не заполнили. Законны действия сотрудников военкомата? И можно ли вернуть военный билет обратно на руки, т.к. он необходим мне для трудоустройства.
Судя по тексту - законны. Расписка - свидетельствует о получении документов, и не устанавливает срок, когда за ними можно придти. А билет на руки - да, звоните в военкомат, уточняйте, когда Вам внесут требуемые записи или сведения, чтобы отдать билет Вам.
СпроситьМожно все сервисные сборы вернуть, поскольку услуги не оказаны.
А впредь - покупайте билеты непосредственно у авиакомпаний, а не у посредников. Приобрели авиабилеты Петрозаводск-Анапа 4 шт. на 20 июня 22 г. , приобретали через петрозаводское агенство воздушных сообщений (павс). Пришла смс от Аэрофлот об отмене рейса. Соответственно по заявлению вернули стоимость за вычетом сервисных сборов ПАВС 6800 р. и 1200 р. сборы аэрофлота. Есть какая то возможность вернуть сервисные сборы от павс 6800 р. ?, пусть спрашивают эти сборы с аэрофлот, ведь рейсы отменяет Аэрофлот ввиду сложившейся ситуации. Или уже ничего не вернуть?
Можно все сервисные сборы вернуть, поскольку услуги не оказаны.
А впредь - покупайте билеты непосредственно у авиакомпаний, а не у посредников.
СпроситьВ соответствии со ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы в любое время имеете право расторгнуть договор возмездного оказания услуг и потребовать вернуть деньги. В конце 2021 года я купила по интернету билет на концерт. Концерт перенесли уже в третий раз. Могу я вернуть деньги обратно или до сих пор действуют правила при пандемии (вернуть деньги можно только при отмене мероприятия)? Или только взять ваучер? Что делать в таком случае? Концерт могут и 20 раз переносить...
В соответствии со ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы в любое время имеете право расторгнуть договор возмездного оказания услуг и потребовать вернуть деньги.
СпроситьДобрый день!
Вам нужно составить и отправить досудебную претензию организатору, с требованием возврата денежных средств. Добрый день. Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне:
1. Заявление об аннулировании билетов, возврате денег в связи с переносом (указать причину, если есть, приложить копии билетов / путевок).
2. Досудебная претензия с требованиями вернуть деньги и выплатить неустойку.
3. Иск в суд по Вашему месту жительства, при общей сумме до 100 т.р. - мировой, больше - районный.
Ответственное юр. лицо / ИП должно быть напечатано на билетах и указано на официальном сайте.
Все документы передаются в бумажном виде в двух экземплярах (второй остаётся у Вас) в офисе или по почте заказным письмом с описью. Как вернуть деньги за билеты на концерт, который должен быть состояться 5 июня 2022 года, но сейчас его переносят на 26 августа 2022 года. На это время у нас запланирован отпуск и куплены путевки. Билеты не дешевые.
Добрый день!
Вам нужно составить и отправить досудебную претензию организатору, с требованием возврата денежных средств.
Спросить
Добрый день. Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне:
1. Заявление об аннулировании билетов, возврате денег в связи с переносом (указать причину, если есть, приложить копии билетов / путевок).
2. Досудебная претензия с требованиями вернуть деньги и выплатить неустойку.
3. Иск в суд по Вашему месту жительства, при общей сумме до 100 т.р. - мировой, больше - районный.
Ответственное юр. лицо / ИП должно быть напечатано на билетах и указано на официальном сайте.
Все документы передаются в бумажном виде в двух экземплярах (второй остаётся у Вас) в офисе или по почте заказным письмом с описью.
Спросить
