Возврат денег / Защита прав потребителей - 170648 советов адвокатов и юристов

В декабре прошлого года купили сотовый. Вскоре обнаружилась проблема, сдали в ремонт, но и это не помогло. Проблема осталась. Могу ли требовать замену или возврат денежных средств если утерян кассовый чек.

Ситуация такая, заказал товар на ozon, товар пришёл,после вскрытия упаковки товар оказался не тот, после чего сотруднику было сказано о не соответствии товара, на что сотрудник возмутился с претензией ко мне что якобы не нужно было вскрывать упаковку, но тогда как убедиться в соответствии товара непонятно.

Далее, сотрудник предложил оформить возврат через личный кабинет и при этом звонил в тех. поддержку, после разговора с сотрудником поддержки, сотрудник пункта выдачи обещал оформить возврат сам через программу в ПК.Далее, сотрудник пункта выдачи объявил что возврат оформлен и забрал коробку с не соответствующим товаром.

В правилах возврата денежных средств указан максимальный срок 10 дней, срок истёк, возврат не осуществляетсятех. Поддержка кормит завтраками и подождать ещё немного времени. Немного времени понятие растяжимое.

Что делать, подскажите пожалуйста...

Можно ли вернуть кожаную куртку надлежащего качества с бирками и чеком в магазин? 14 дней не прошло. По закону написано, что возможен обмен на другой товар. Я бы хотела вернуть деньги, так как куртка мне не подошла по фасону. Имею ли я право требовать возврата полной стоимости куртки, а не соглашаться на другую модель?

Купили обои, поклеили, они оказались разного оттенка! Написали претензию в магазин (возврат денег) мне позвонили сказали отодрать обои принести их и тогда вернуть деньги) как быть в этой ситуации? (Чтобы отодрать обои нужно снять натяжные потолки и заново приклеить, а это 40000)

Здравствуйте, купил в эльдорадо ноутбук цена ноутбука 28000 рублей, с програмным обеспечением плюсом 4 тысячи, в итоге отдал 32 тысячи. Пришел в этот же день вечером открыл коробку запустил ноутбук не устроил из за постоянных зависаний перезагрузки, через день сдал ноутбук в таком же виде как он и был, сейчас ноутбук отправился в сц? У меня вопрос могу ли я требовать возврат денег до 15 дней? На руках чек имеется, в эльдорадо сказали что если выявится существенный недостаток то да. Правомерны ли такие действия?

Заказали шкаф у ИП по каталогу. Чеков нет, договора нет. Есть бумага, которую составил замерщик с размерами шкафа, суммой предоплаты и его подписью. Шкаф не понравился не по качеству, не по внешнему виду. Поставщик на компромисс не идет. Возможно ли по закону сделать возврат шкафа и вернуть деньги?

Здравствуйте! Заказала через интернет-магазин детское автокресло. При доставке упаковка внешне была целой. При вскрытии упаковки (было упаковано в пленку и фирменный скотч, жесткой упаковки не было) обнаружила на сидении проколы тканевой обивки в двух местах, которые устранить незаметно невозможно, и сломаное пластмассовое днище корпуса. Вернет ли мне продавец деньги за некачественный товар и доставку в обе стороны, т.е. за доставку мне и мой возврат им обратно? В претензии указано, что сумма возврата указывается без стоимости доставки, только за товар. Хотя по телефону мне сказали, что за доставку деньги вернут.

Заказали диван и стол (с тумбой и полками) по эскизу. Договора нет, все обговаривалось через переписку (what's up). Сделали предоплату через Сбербанк онлайн. Диван, в итоге большего размера привезли, а стол с тумбой и полками не соответствует эскизу (полок нарисовано 3, сделали 2 и появился ящик сбоку, который мы не обговаривали). Ещё задержали на месяц доставку. Все есть в переписке. Скажите, могу я вернуть деньги и сделать возврат мебели?

Отказались от поездки в Египет в связи с беспорядками. Обратились к туроператору с требованием возврата денег за путевку. Получили отказ. Собираемся писать официальную претензию. Какие ст. Закона О защите прав потребителей нарушаются продавцом? Можно ли рассчитывать на 100% возврат денег? На какие статьи закона О Защите прав потребителей ссылаться в претензии?

Жене изготовили линзы очков на заказ. Линзы сложные, прогрессивные на три расстояния. Скажем, для инвалида 1 гр. и естественно пенсионера вещь не дешёвая. Очень хотела такие. Постоянно приходилось менять одни на другие. Оказалось, что один параметр не пригоден для использования. Создаёт дискомфорт (головокружение). Этот случай попадает под действие ПП РФ 55 или можно требовать возврат денежных средств или переделку линз?

Спасибо.

После проведения экспертизы оценки дома, я был с ней не согласен и заказал рецензию, сам эксперт согласился с тем что экспертиза проведена неправильно и вернул деньги под расписку о том что, он возвращает деньги на основании заключении эксперта который провел рецензию неправильной экспертизы. Суд второй инстанции вызвал эксперта в качестве свидетеля и принял решения, что экспертиза верная, т.к. эксперт сказала, что она сделала все правильно, а деньги вернула, потому что не хотела с нами судиться и суд на основании этого вынес решения не в мою пользу и решил, что факт возврата денег экспертом, не означает, что экспертиза неверная. Прав ли суд, если возврат денег означает некачественное исполнение услуг по моему мнению.

Купили смартфон, через 25 дней батарея перестала держать заряд. Отнесли на гарантийный ремонт. Там заменили главную плату и вернули. Через 42 дня дефект повторился. Отдали снова на ремонт. Вернули с формулировкой. Что заявленный дефект не обнаружен и аппарат выдается в исправном состоянии. Через 2 дня батарея снова не держит заряд. Могу я написать претензию на возврат денег за ненадлежащего качества товар и обязана ли я отдавать телефон на экспертизу.

Дети подарили телефон в конце мая, пользоваться я им начала в конце июня. Почти сразу телефон начал глючить, зависать, фотографии делать тоже было сложно, постоянно тормозил. Можно ли его сдатьв обмен на другой ли получить возврат денег? Спасибо.

Мне адвокатом была составлена кассационная жалоба. В ней отказано, т.к.доводы кассационной жалобы направлены на оспаривание выводов суда. Иных доводов, способных повлечь отмену принятых по делу судебных актов, не содержит. Могу я рассчитывать на возврат денег или наши адвокаты не за что не отвечают. Уже трясет от их не компетентности и не желания помочь.

Купила телефон в Евросети, на след день перестал работать микрофон. Сдала в ремонт, экспертиза подтвердила брак, одобрили возврат денег и отправили за получением денег в тот магазин, где был приобретен телефон. Теперь не могу забрать деньги, неоднократно обращалась в магазин, отказывают по причине отсутствия директора магазина, инкассации и ряд др. причин. Мои дальнейшие действия.

Приобрел Iphone 5S в салоне Евросеть. В день покупки он перестал работать. Обновить и восстановить его не удавалось. Отнес в магазин и сдал в ремонт по гарантии. Скажите, могу ли я потребовать вернуть мне деньги за этот телефон и не дожидаться ремонта, так как он может длиться больше месяца, а телефон нужен срочно?

Сдавала планшет на экспертизу в магазин, по истечении срока, когда мне его должны были вернуть, мне сказали что он еще не готов и акт о заключении экспертизы мне не выдали, я написала притензию на возврат денежных средств. Вопрос мой такой: могут ли они мне отказать в возрате денег так как с экспертизы он не пришел во время и в течении какого срока мне должны вернуть деньги. Заранее благодарна!

Имею автомобиль тагаз с-190 через 8,500 вышла из строя коробка передач отремонтировали, а через 1300 опять поломка коробки причина опять такая же. Автомобиль обслуживал в сервисе где и покупал. Сейчас автомобиль на ремонте когда отремонтируют сказать не могут. Причина выход подшипников их нет в наличии только под заказ из Корее. Есть возможность поменять автомобиль или возврат денег?

Я писала про коляску, что приобрели, и заметили дрибезжание толи пластика толи колес. А если я скажу просто, что не понравилась коляска, вощможен возврат денег?

В августе 2016 я купила телефон. Через месяц он у меня сломался (появились жёлтые пятна на экране), я его сдала на ремонт в но ноябре. Через 15 дней мне его отремонтировали (заменили дисплей). Через ещё 5 месяцев опять появились жёлтые пятна на экране. Я сдала телефон на ремонт и заполнила заявление на возврат денег. Прошло две недели. Я позвонила в магазин, мне ответили, что деньги вернуть не могут, т.к. результаты диагностики они ещё не получили. Разве они не обязаны вернуть мне деньги втечении 10 дней. С их слов нет.

Юридическая компания ЮРФИНТЕХ помогает с возвратом денег от брокеров, запрашивает 20 процентов от суммы, это 2300 долларов, я не оплатила теперь говорят 50 на 50 т.е оплатить 1150 долларов, как можно без из участия вывести сумму можно ли?

На купленной вчера шубе обнаружила небольшие прорехи в трех местах. Ремонта не хочу. Как написать письменную претензию на возврат денег?

При возврате денег за не поставленный товар, в ЭЛЬДОРАДО, мне дали подписать акт о возврате товара, который я не подписала ссылаясь что я не получала товар, а только оплатила. В ответ хотите получить деньги, подписывайте. Так я и осталась без денег. Что мне дальше делать.

Покупатель приобрел ночную сорочку из 100%хлопка. После стирки она села. Имеет ли он право требовать возврат денег за товар? Это же не брак. Спасибо за ответ.

В мае был приобретен сертификат в подарок в тренажерный зал с открытой датой, договор не заключался. Но человек, которому сертификат приобретался им ни разу не воспользовался и в дальнейшем не представляется возможным по некоторым причинам. Можно ли рассчитывать на возврат денег за сертификат?

Был куплен водонагреватель в июле 2013 г. Потек бак. Сервис выдал акт на замену. Данная модель больше не производится. Продавец говорит только возврат денежных средств. Аналогичная по свойствам и характеристикам новая модель стоит существенно дороже. Могу ли я требовать перерасчет суммы или обмен на модель которая аналогична моей.

Заключили договор займа со строительной компанией, (идет как первый взнос по ипотеке) они затягивают с оформлением документов, а кредитное решение скоро станет недействительным, поэтому хотим расторгнуть этот договор и уйти в другую компанию. Вопрос по договору срок возврата денег в течение 6 месяцев, можно ли ускорить возврат?

Добрый день！выиграла суд против связного о возврате денег за некачественный телефон и неустойки. В судебном решении нет ни слова о возврате телефона в магазин. Связной на суд не являлся аппеляций не заявлял. Решение вступило в силу. Вопрос что мне делать с телефоном？может ли связной через какое то время потребовать возврата, если дело уже закрыто？и в течении какого времени может быть？

Купила телефон в мес салоне А 5 2016 г в мае за 24999 р. Через 4 мес он выключился и не включился. Сдала на ремонт в магазин 12 сентября по гарантии. В начале октября звонили, что произведена смена программна обеспечения дефект не обнаружен. В магазине при проверке ни я сотрудники не смогли его включить и отправили обратно в сервисный центр. Уже в начале ноября Самсон извести меня смс сообщением что в телефоне замене дисплей, кнопка Homeи шлейф зарядки. При осмотре в магазине мы опять также не смогли включить телефон и я написала заявление на проведение проверки качества и опять отправили телефон в тот же сервисный центр. Язвонила в севисный центр мне сказали что заменили плату и батарею и отправили телефон в магазин, но до сих пор он туда не доехал. Получается он 12 декабря три месяца на ремонте и от моего телефона практически ничего не осталось и непонятно включится ли он на этот раз или будет работать. Имею ли я право написать заявление на возврат денег?

Вчера купили с дочерью свадебное платье. Сегодня поняли, что не нравится фасон. Можем ли мы требовать возврат денег, т.к.в этом салоне нам больше ничего не нравится, поэтому обмен исключен.

Мы заказали пластиковые окна, 09.09.2017, в договоре прописан срок ориентировочно нам их должны были установить в течение 30 рабочих дней, позвонили 9 октября пообещали сделать монтаж в субботу, никто не приехал, на звонки не отвечали, в течение следующей недели, удалось дозвониться, обещали на четверг, опять никого не было, домой приходили к менеджеру он сказал идите в прокуратуру мне с вами общаться не интересно, хотим писать заявление в полицию по факту о мошенничестве, есть какие-то шансы на возврат денег или исполнение обязательств, договор и чек с печатью у нас на руках.

Купили два одинаковых планшета. Один из них сломался (на гарантии). Отдали в салон связи, на ремонт (где и приобрели). Прошло 45 дней. Планшета нет, так как оператор при возврате забрала у нас коробку от второго планшета. Там коды разные. Можем ли мы потребовать возврат денег?

Заказала мебель 26.07 в магазине.. Через 2 месяца мебель не привезли. Каждый раз обещали завтра.11.10 написала претензию на расторжение договора. Возврат денег. И уплату неустойки. Деньги до сих пор не вернули. Написала жалобу в роспотребнадзор. Скажите. Что ещё можно предпринять.

Сегодня приобрела телефон, прийдя домой было все хорошо, спустя два часа стал заедать сенсор, могу ли я потребовать возврат денег на следующий день после покупки?

Сломалась коронка зуба, гарантия не прошла, потребовала у стоматолога вернуть деньги, он предложил поставить новую коронку, я отказалась, так как это сломалась уже вторая коронка, сделанная этим стоматологом. Первая сломалась через 14 месяцев после установки, а гарантия всего 12 месяцев. Я тогда подумала, что не имею право на возврат денег и ушла. Теперь сломалась вторая коронка через 10 месяцев. Он отказывается возвращать деньги, говорит что поставит заново бесплатно, но ведь это мое здоровье, я не хочу чтобы на мне тренировались плохие стоматологи. Как добиться возврата денег?

Сделала заказ у фирмы ООО Терра на сумму чуть больше 14 тыс. 10 ноября 2014 года. Сроки доставки составляют 14-18 дней. До сих пор товара нет. связывалась с компанией, обещали вернуть деньги. Написала заявление им 18.12 на возврат денег. Они его приняли, отписались мне. и сказали ожидать 2-3 дня. ожидала, в итоге ни звонка, ни денег. Звоню им каждый день, трубку не берут, а теперь и вовсе звонок сбрасывается. Что делать? Куда обращаться? Как выяснилось пострадала не одна я, еще несколько человек.

Я приобрёл шкаф-купе в магазине, мне его привезли с доставкой в квартиру. Я собственоручно его собрал и с обоих сторон его укоротил по ширине на 6 см. Теперь не могу отрегулировать фасады. Могу ли я потребовать возврат шкафа-купе и возврат денег обратно?

2 раза сдавал телефон в магазин с разными дефектами. На второй раз дефект не выявили (хотя он есть) и телефон пришёл с царапиной на экране из СЦ. (я увидел это, когда пришёл забирать телефон из магазина, но не забрал) Я написал им заявление на возврат денег. Прошло 12 дней ответа не получил. Пришёл в магазин, там мне выдали бумагу на которой написано "по независящим от администрации причинам курьер не смог в назначенное время забрать ваш товар. Товар будет отправлен на повторную экспертизу и в течении 10 дней мы сможем дать вам официальный ответ. "Что мне делать дальше? Законно ли отправлять второй раз на экспертизу, когда 10 дней для этого уже прошли. Хочу вернуть деньги за товар. Как быть?

Сделали работы на сто, но проблему не устранили, а стало ещё хуже. Свою вину сто не признает и деньги не возвращает. Что мне делать? Подскажите.

Сдал микроволновку на гарантию с идеальным внешним видом, в документом это записали. Была техническая поломка, реле таймера отказало. Через 45 дней мне её привезли с испорченным внешним видом. Могу ли я потребовать возврат денег или обмен товара? Так-как повторюсь - сдавал с идеальным внешним видом.

Я покупал смартфон в Евросети в апреле 2014 г, история долгая, да и объяснит она только почему я сейчас решил действовать.

Дополнительно покупался год гарантийного обслуживания (гарантия до 16 апреля 2016 года).

В итоге смартфон на офф. прошивке очень быстро разряжается, перегревается и проблемы с тачем (не всегда реагирует на касания).

Могу ли я придти в салон и потребовать возврата денег? Ну или хотя бы замены на другой смартфон?

Если надо, то я могу что нужно уточнить.

Если я отдала телефон на гарантийный ремонт могу ли я не дожидаясь ответа от них подать претензию на возврат денег. И что указать в претензии.

У нас в магазине купили золотые висячие серьги гарантия на изделия 6 месяцев, покупатель проносиа серьги 5 месяцев принесла претензию перетёрлось соединительное кольцо у серёг т.к. они висячие. Как грамотно ответить на претензию что бы не возвращать деньги. Это не заводской брак.

Здравствуйте. Мы с женой купили кровать из массива сосны. После первого же использования она стала греметь (если головой упереться о каркас, сразу издается грохот). Нам с женой это совсем не нравится. Можно ли вернуть деньги за такой товар?

Здрааствуйте. Работал с банком Белиза по возврату денег. Они высосали уже много денег. Сообщили, что по реквизитам в по быстрому платежу отправили перевод, но до сих пор, а это с 28.10.2021 г. по 12.11.2021 г. ничего не пришло. Я отправил уточненные реквизиты 8.11.21 г., но ответа нет. Как быть в этом случае. Я набрался кредитов в банках (в том числе и мирозаймы-идут большие проценты) уже коллекторы беспокоят, а платить нечем.

Купила выпрямитель для волос, выпрямила волосы, на следующий день он перестал включаться, я отдала его в магазин мне сказали рассмотрят ситуацию в течении 10 дней, в офис компании где покупала позвонила, сказали в течении 22 дней рассмотрение, сейчас позвонила в магазин где брала выпрямитель (прошло 11 дней после того как я отдала выпрямитель в магазин) продавец ответила что решат ситуацию в течении 45 дней

И все таки сколько должно длиться рассмотрение претензии на возврат денег или обмен товара?

В течении какого времени возвращают денежные средства за авиабилеты? Возила ребенка на операцию. Сдали все документы по приеду. Сказали что от полу года возвращают. Хотелось бы знать по закону какой срок возврата установлен. Магаданская область.

Как удалить информацию в интернете мои данные:№ телефона, адрес электронной почты, имя и фамилия по поводу возврата денег от брокеров. Нашла заявку в АБ "ТРУБОР" у юриста Мавлетова Виктора Иосифовича, Мне позвонил менеджер с "Компас Юст" и подготовили документы о получении суммы 0,8 ВТС. Для этого нужно арендовать банковскую ячейку за 430 долларов. У меня нет таких денег. Теперь они грозят мне судом и приставами. Никаких документов я не подписывала. Все в интернете.

Проплатила годовое посещение фитнес клуба Зебра на Авиамоторной... Клуб перестал существовать, но при этом сеть нет... На базе моего фитнес клуба сейчас существует новый «Столица»... Можно ли расчитывать на возврат денег?

Купила телефон 4 месяца назад, начал сначало глючить телефон, а потом вообще сгорела зарядка, могу ли я потребовать свои деньги назад, и что делать если откажут? Заранее спасибо за ответ.