Возврат денег по чекам за покупки - 5395 советов адвокатов и юристов

Добрый вечер. Я купила серебрянное кольцо с фианитом около 2 месяцев назад. Сегодня выпал камень (фианит). Чек есть. Могу ли я потребовать деньги или обмен кольца? Спасибо.

Купила телефон, но он заряжал только до 75%. В конторе, где покупала, поменяли на другой, который также был с недочетами (зависало приложение Настройки при установке времени в ручную, щель в районе кнопок громкости, хотя телефон водонепроницаемый, очень быстрая разрядка батареи и ид.). Принесла обратно и написала заявление о возврате средств. Так как второй телефон также оказался плохим, не хотела сново менять на 3 й. Сказали ждать 10 дней. Прошло уже 13 календарных - никто ничего не сообщает о решении по моему заявлению (сама звонила узнавала ч/з 10 к.дней, сказали перезвонят, что пока ответа нет). Сказали, что телефон оригинальный евротест. Но ведь оба оказались с существенными недочетами. Прошу подсказать действия в данной ситуации. Что говорить продавцу? Как вернуть деньги? Куда обратиться, если не захотят возвращать деньги? Телефон забрали, когда заявление писала, сказали на экспертизу отдадут и потом предоставят решение о возврате средств.

Дело в том, что мы живём в деревне. В магазине соответственно при покупке чеки не дают. Мы купили термос пищевой. Прошло 11 дней он не закручивается. Хочу отнести обратно в магазин, но не знаю какие есть гарантии?

Купил IPHON-7! Брак на все 100! Рекомендованный адрес для отправки посылки с возвратом товара:

3. 200961, Санкт-Петербург, ул. Софийская 81, АСЦ, А/Я 18 для ООО «Спринт-АП»

Помогите, пожалуйста, составить заявление на возврат принтера с несоответствием заявленных характеристик продавцом. Продавцом было заявлено о максимальном разрешении печати 2400 х 600, а оказалось что принтер имеет 600 х 600. Молчу уже что вес указан 23 кг,а насамом деле он весит 29 кг. Тем самым качество печати меня не устраивает. Хотим получить деньги обратно. Какие статьи я должна указать при написании заявления?

Купили сапоги, на 5 день начала отклеивать подошва и каблуки. Как вернуть назад деньги? Т.к я не хочу больше пользоваться товарами в данном магазине.

Купила диван по интернету в "Много мебели" Доставили уже через неделю. Внешне оказался симпатичный, а экокожа очень "хлипкая". Спустя 2 недели обнаружила дефект на подлокотнике и спинке (содрана экокожа). Съездила в магазин написала заявление. Через 3 дня пришло сообщение от компании, чтобы я доставила его на склад в другой город своим транспортом. Нашла грузовую газель за 2500 р. Мне сейчас необходимо, чтобы вернули деньги! Каковы мои действия в дальнейшем? Спасибо!

Проблема такова, купил телефон Sony xa ultra стоимость его 30000 р, спустя 7 месяцев эксплуатации аппарата телефон начал выкидывать ошибки которых ранее небыло, обратился в сервис, телефон забрали на ремонт две недели ходил без телефона, потом аппарат вернули указали что просто перепрошили и всё никаких проблем, на момент когда я забирал его он действительно работал исправно, и уже на следующий день он снова начал тупить, подергивание экрана, не воспроизводит музыку и видео из социальных сетей в контакте, пропадает мелодия вызова, но все эти дефекты пропадают после перезагрузки, вообщем я не доволен таким поведением аппарата, хочу вернуть деньги, как это правильно сделать?

Здравствуйте, могу ли я вернуть товар ненадлежащего качества продавцу в течение 14 дней при условие того, что продавец указал в чеке, что данный товар (видеорегистратор) возврату и обмену не подлежат и покупатель расписался в этом чеке.

Купил телевизор через 4 месяца пользования ним захотел подключить спутниковую антенну к нему, оказалось что телевизор не работает с спутниковой антенной увез и сдал телевизор по горантии. Через 40 дней позвонили с магазина и сказали что телевизор готов. Приехал за ним оказалось что он все 40 дней пробыл в сервисном центре который подтвердил что не работает тюнер спутниковый у телевизора ремонтировать они не стали, а магазин отказался заменить мне ТВ или вернуть деньги, что дальше делать.

По каким статьям по закону я вправе вернуть, забрать деньги или обменять куртку с непрошитым швом если я купил ее за свои деньги?

Покупаю три прибора каждый по 50 т.р. рублей наложенных отправок не одобряют отошлют только после полной оплаты. Какие документы нужны чтобы купля-продажа считалось честной. Счет на оплату, счет-договор, накладные, его догоовр должен быть обязательно на куплю-продажу, какие еще документы, чтобы потом поймать продавца можно было бы, если он вдруг кинет и отшлет товар.

21 ноября купила пуховик на садоводе за наличный расчет, через месяц неактивной носки он начал весь расходиться по швам, чека нет, но со мной был муж. Могу ли я вернуть деньги за бракованный товар и является ли муж свидетелем?

Мною были приобретены полусапожки у которых в процессе носки в течении месяца (обувала не каждый день) выявился дефект: сломан жесткий подносок (вид сапожек изменился в худшую сторону, как-будто я в них далеко не первый год хожу). Обратилась в салон обуви где приобретался товар, с просьбой о замене (обувь на гарантии 70 дней, прошел лишь месяц) на что через две недели получила отказ о замене в связи с признание этого дефекта механическим воздействием. Отказ мною был подписан, но всё же не могу поверить что залом произошел по моей вине (всяко-разно проминала второй сапожек, носочек (там где сломан жесткий подносок) всегда возвращался в исходную форму. Вопрос: что делать дальше? Куда мне можно обратится чтобы опровергнуть или подтвердить то из-за чего возник этот дефект. Заранее благодарю за ответ.

Отдали на гарантийный ремонт видеокарту (купленную как отдельнуое устройство, не в сборе пк) С. Ц. выявили недостаток и подтвердили что это гарантийный ремонт. Так как видеокарта не является технически сложный товаром, и в нем подтвердили недостаток, я написал притензию в магазин о расторжении договора купли продажи руководствуясь ст 18. Пришёл ответ что СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВИ не ОБНАРУЖЕНО, и будет производиться РЕМОНТ. В ВОЗВРАТЕ денежных средств отказано.

Если это не технически сложный товар.

Там обнаружен недостаток. (не существенный по их мнению)

Законо ли отказали? Если она не работает должным образом?

Я месяц назад купил сенсорный телефон и недавно, стал глючить, перестали фото сохранятся, совершаю звонок пишит телефон, звонок не может быть осуществлён. Пошёл с телефоном, с чеком, с коробочкой от телефона в МТС,, где и покупал. Девушка работник МТС покапалась в телефоне, по ушам проехалась и всё заработало. Спросил, а если ещё раз повторится, могу ли я вернуть, сказала какую то статью по которой не можим вернуть, а сперва надо сдать на экспертизу и если подтвердится поломка производителя, то возрат возможен. Я пришёл домой спустя час и опять всё перестало работать, телефон глючит. Как я могу вернуть обратно телефон и получить деньги. Есть какая то статья? Заранее спасибо.

Зимнии сапоги куплены 12 января 2014 г в Федеральной распродахе по акциив 50%. через месяц те 8 марта вся кожа стала слазить. Что делать?

Здравствуйте. Первый раз сдала планшет на ремонт, его не отремонтировали, написали неисправность не подтвердилась. Второй раз Сдала в ремонт планшет по гарантии. По вине сотрудников планшет не был отправлен в сервисный центр, пролежал в офисе под столом два месяца и вздулся. Сейчас мне предлагают сделать быстрый ремонт. Возможно ли отказаться от ремонта и вернуть денежные средства?

Вечер добрый! В ноябре прошлого года был куплен радиатор, в ноябре этого года он потек с торца. Месяц искал чек, но нашел. Итого прошел 1 год и 1 месяц. Какие мои действия? И есть ли вообще шанс?

Какие шаги нужно предпринять, для возврата подоходнего налога, уплаченного при покупке жилья? И имеем ли мы вообще на это право?

Заранее спасибо за ответ.

Два дня назад купил смартфон. Разобравшись дома, понял, что там нет очень нужной мне функции GPS. Продавец про её отсутствие мне не сказала. Сейчас пытался поменять на более дорогой и подходящий, но не берут. Говорят, что товар технически сложный и исправный. Написал претензию. Не знаю, чем дело кончится. Помогите, пожалуйста.

Дом построен в начале июня 2013 года и оформлен в собственность в сентябре 2013 года как и земельный участок. Я был уволен с работы в марте 2013 года. С этого года по настоящее время я пенсионер. Дом строился бригадой по договору подряда. Сумма договора составляет 2 348 тысяч рублей. В списках на оформление документов для возврата налогового вычета числятся НДФЛ-3 и НДФЛ-2. Нужны ли они в моем случае? И если я могу оформить налоговый вычет, какие документы я должен представить в налоговую? Сейчас у меня в наличии следующие документы:

- свидетельство собственности на дом;

- свидетельство собственности на земельный участок;

- договор подряда с указанием стоимости строительства.

С уважением,

Дмитрий Петрович Смирнов.

Месяц назад заказала два дивана частной мебельной компании. Привезли плохо обтянутые, с неисправным механизмом. Руководитель приехав по моей претензии сказал, что сделать ничего нельзя, вёл себя по хамски, сообщил, что не хочет со мной общаться. Я хочу за свои деньги получить качественный товар. Мне предлагают вернуть деньги.

11.11.16. Купили норковую шубу в рассрочку, одела один раз и увидела сидушка машины в ворсинках)))сыпется. В момент покупки капризничал ребенок, и купили быстро-быстро. Никаких гарантийных талонов не дали, имеется чек. Теперь еще и сомневаюсь в качестве, при глажки рукой мех не возвращается в свой вид, шуршит, подклад сшита, кнопки сшиты некачественно.

Купили пальто, через 2 месяца использования порвалась подкладка и пошло по швам. Хотим вернуть деньги или отменять товар. Чек у нас не сохранился. Как поступить?

Мне нужна помощь. 13 ноября купили iphone6 в техносиле, не авторизированного диллера apple. В феврале обнаружила проблемы, сдала по гарантии 24 февраля на экспертизу, 29 марта получила уже новый такой же телефон. Но мне его выдали с заводским браком! Приехали разбираться и уже просить вернуть нам деньги, они отказываются и не толком не могут объяснить, что нам сделать для возврата, какие документы собрать.. Сказали опять на месяц сдать телефон на экспертизу, но мы собираемся сами проводить ее с независимым экспертом, подскажите, какие документы, жалобы нужно написать, собрать и что вообще нужно делать.

Купила новый iphone, проработал меньше месяца, погас и больше не включается. При любой попытке обновить программное обеспечение через специальное приложение производителя, пишет - ошибка программного обеспечения - обратитесь к производителю. Отдали в сервис, телефон вернули и отказали по причине - он запаролен. А как я могу распаролить "кирпич", который не возможно включить? Патовая ситуация. Не работающее программное обеспечение, это же головная боль производителя техники, не моя. Помогите, как быть, на какую статью Закона о защите прав потребителя я могу ссылаться, чтобы защитить свои права? Спасибо!

Я купила кожаную сапоги в магазине, можно ли вернуть обуви если в первый день их эксплуатации при протирки их влажной салфеткой, на ней осталась краска, а так же я заметила, что на сапогах появились заломы, когда я пришла в магазин мне сказали на счёт заломов следующее: У вас же кожа на локтях сгибается и образуются складки, вот то же самое и на обуви.

Ну и вопрос тот же, может ли это послужить возвратом обуви?

Купил дорогую (42 т) видеокарту в комп магазине.

Как оказалось она мне не подходит, магазин отказывает забирать ссылаясь на то что это ТСТ и возврату не подлежит. Как мне его вернуть или обменять?|

89034909970

Купили айфон 6 месяца нет и не работает. Чек потерялся. Можно ли обратится в магазин где покупали, чтоб посмотрели причину неисправности?

Я приобрела сапоги из искусственной кожи. На 6-ой день у них отпала подошва. Чека на руках нет, не сохранился. В магазине я расплачивалась картой. Могу ли я потребовать возврата денег? Или замены товара?

Я в магазине заказала диван, привезти который мне пообещали в течении 2-3 недель (по привозу обещали позвонить). Я могла заплатить 50% от стоимости товара, но заплатила 100%, получила на руки кассовый и товарный чеки об оплате, продавец записала заказ в свою тетрадь и номер моего тел. По прошествии пяти недель пошла в магазин с вопросом, почему не привезли, на что продавец ответила, что даст ответ через 3 дня. Я пришла через 7 дней, продавец увидев меня стала звонить куда - то, после чего сказала, что через 3 дня диван будет готов. На что я ей сказала, что если не будет дивана, то я приду за деньгами, она ответила, что если диван будет готов, то она не сможет вернуть деньги! Это должно было произойти сегодня, звонка не поступало, прошло 37 дней со дня заказа, Как мне действовать завтра, если скажут, что диван готов, просто его еще не привезли, могу ли я от него отказаться?

Заказала крем. Лежит на почте. Не хочу забирать. Т.к.с деньгами оказался напряг и почитала отзывы. Звонят грозят подать на иск. Что делать и как быть?

Купила в ситилинке компьютерный блок питания 2 штуки 4 дня назад, один блок не вскрытый, другой при установке завонял и не запускает компьютер, могу ли я вернуть эти блоки в магазин?

21 февраля в магазине оформила возврат денежных средств через банковскую карту. Сотрудники магазина сообщили при этом, что возврат будет осуществлен в течении 10 дней. Спустя неделю сообщив о каких-то технических ошибках, сообщили что деньги поступят еще в течении 10 дней, и вот теперь 10 марта, теперь уже сотрудники банка отвечают, что деньги поступят в течении 30 дней. Какой закон регулирует этот вопрос на кого именно следует написать жалобу? На магазин или на банк?

Купила в Интернет-магазине постельное белье, оно было сильно накрахмалено, сначала изъянов не заметила. Прополоскала перед первым применением. Результат ужасный: швы расползаются, на ткани видны прорехи, швы по краям не обработаны и торчат нитки. Интернет-магазин отказывается вернуть деньги, мотивирую тем, что товар был в употреблении. Получается, пользоваться постельным бельем я могу вприглядку. Есть ли возможность вернуть деньги за бракованный товар? Спасибо.

Может ли заказчик затребовать возврат товара (консоль и столик которые он выбрал по картинке) и денежных средств за товар спустя 2,5 месяца после оплаты с ип на ип побезналу, товар заказчик не забирал по своей инициативе Все это время (товар давно пришёл и лежал все это время) ему не нравится качество он озвучил это спустя пару дней как забрал его (договоров никаких нет с указанием характеристик и сроков просто оплата и все) а я уже не могу вернуть товар поставщику.

Купила каракулевую шубу прошло 12 дней, муж говорит, чтоб я сдала назад потомучто она меня старит, говорит как бабка старая, ужасно выглядишь.

Я как самозанятое физ лицо продал сертификат клиенту на услугу, продажа осуществлялась обычным переводом на карту, на сертификате написан срок его действия, клиент требует вернуть за него деньги обратно, так как не воспользовался им, но через полгода после окончания действия сертификата, обязан ли я по закону вернуть покупателю деньги за сертификат обратно или нет?

СЕГОДНЯ В ОДНОМ ИЗ СЕТЕВЫХ СУПЕРМАРКЕТОВ купила фарш. Срок годности и дата изготовления были заклеены стикером "быстрая распродажа". Дома при проверке оказалось, что срок годности продукта истек 2 дня назад. Обязан ли покупатель покупать срок годности товара ДО его покупки? Куда можно пожаловаться. Есть фото товара и чек. спасибо.

Купили шубу на выставке 1.5 мес назад, выставка не с этого города в котором проживаем, одевали шубу 3 раза обнаружили брак лезут швы, как быть возвожно ли вернуть деньги. Шуба оформленна в кредит.

Вчера я купила куртку в рассрочку, а мне сказали, что сидит она на мне не очень хорошо, поэтому сегодня хотела ее сдать обратно и получить деньги, но в магазине отказались принять куртку и требуют, чтобы я взамен взяла другой товар (например, спортивный костюм!). Кто из нас прав? И каковы мои дальнейшие действия? Заранее спасибо!

Купили матрас. Доставка была за счет компании. Подписал акт, что с матрасом всё в порядке. Сняли упаковку, а матрас не подошел по размеру. Сказали, что согласно статьи 25 ЗППП матрас товар индивидуального пользования и после нарушения упаковки возврату и обмену не подлежит. Так ли это?

Я купил в салоне МТС планшет два месяца. В данный момент планшет не работает вообще не включается. Могу я как то вернуть деньги за неисправный планшет и как правильно это сделать?

Написала претензию в магазин мвидео на возврат стиральной машины или возврат денег, на гарантии. Гарантия истекает 27.09, пошла вторая неделя, магазин не связался, позвонила сама сегодня, магазин оформил мне мастера на дом. На что я имею право по закону? Нужен юрист который поможет вернуть деньги или новую машинку чтоб предоставил магазин, спасибо, город Воронеж

В сентябре 2019 г оплатила онлайн покупку пуховика в интернет магазине 12.000 руб. Уже кончается февраль, покупку не высылают, пишут ждать, на следующей недели обязуются отправить. Деньги не возвращают. Как мне вернуть свои деньги?

Купила свадебное платье за 15 000 р., приехала, домой, и поняла, что оно мне не подходит. Как мне вернуть обратно деньги обратно? Чек имеется.