Как написать претензию в сбербанк / Защита прав потребителей - 892 советов адвокатов и юристов

Обращайтесь в банк с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

У меня был сбой при пополнении после ухода инкассаторов, я сразу подошёл в Сбер к оператору, указал на банкомат, и написали заявление, его рассматривали 2 недели, паспорт проверяли 3 специалиста и мне вернули мою тысячу.

Здравствуйте

Вам нужно направить в банк претензию.

Ее рассмотрят и вернут вам деньги.

Да занимаемся, обращайтесь в личные сообщения за подробностями

Снимать обременение в судебном порядке,если Сбер бездействует. Либо написать жалобу в Центробанк

Здравствуйте.

Пишите в банк досудебную претензию либо сразу подавайте в суд (и копию иска направляйте в банк), время затянете будет еще хуже. Если банк направит документы в Росреестр, вы всегда сможете отозвать исковое заявление.

Мой личный совет, попросите грамотного юриста провести переговоры с банком, иногда на стадии обычных переговоров и досудебной претензии вопрос решается быстро. Обычно юристы знают как поторопить банк.

С уважением

Напишите претензию в БКИ. Изложите свои доводы, запросите у них информацию о вашей кредитной истории. Там всё будет видно. Они же и подскажут пути решения.

Здравствуйте!

Необходимо больше информации для того, чтобы Вас проконсультировать. Уточните, пожалуйста, детали дела.

Здравствуйте. Напишите к юристам в личном сообщении согласно ГК РФ Ст. 779

Может быть стоит позвонить в справочную банка или написать им письменную претензию. Мы то откуда знаем, что у вас там случилось и что происходит с банкоматами

В приложении Сбербанк Онлайн можно подобрать кредит наличными или рефинансирование кредита по самым низким ставкам. Разве это не лучший способ решения вашей проблемы?

Можете, направьте в банк претензию, в банке должны видеть код выплаты.

Анна, обратитесь в банк лично. Скорее всего, ситуация прояснится. Ошибка возможна, списание с "детских" ...Удачи.

Списание не должно быть с этих выплат. Нужно обращаться в банк, предоставить необходимые документы. Вопрос должны решить.

Здравствуйте, получите справку о назначении денежных средств. Напишите заявление в банк о возврате этих денежных средств

Более подробно обо всем тут https://t.me/za_kulisami_zakona

Ответ отключен модератором

На каком основании Вас Сбербанк лишает зарплаты? Для начала напишите претензию - ничего не изменится - жалобу в Центробанк и Прокуратуру.

Вероятно был вынесен судебный приказ и взыскатель предъявил его сразу в банк. Вам надо восстановить сроки для обжалования и отменить приказ. Взыскание прекратиться. Документы можно заказать у юриста сайта.

Выясните на основании чего снимают денежные средства. Если идет ИП обратитесь к приставам и обжалуйте их действия.

Напишите

1. Заявление на перерасчет - 2 й экз. остается у Вас с отметкой о приеме

2. Если перерасчет в течении 30 дней не сделают, подаете досудебную претензию.

3. Если и после этого перерасчет не сделают, то по истечении 30 дней подаете исковое заявление в суд

Олег, а кому вы направляли заявление об оставление вам прожиточного минимума? Уточните

Здравствуйте. Если у банка есть сведения о сохранении прожиточного минимума, то направьте в банк претензию, а после взыскивайте через суд. Но тут есть одно НО. Если банку передан на исполнение исполнительный лист, то есть не приставам, а напрямую в банк, то вы именно ему и должны написать заявление.

Более подробно обо всем тут: https://t.me/za_kulisami_zakona

Банк не вправе снимать пенсию на ребенка по потере кормильца.

Рекомендую написать для начала претензию в банк (возможно они не в курсе были что соц. пособие), но если они не вернут незаконно снятые средства, написать жалобу в прокуратуру на незаконность действий сотрудника банка.

Удачи Вам и всего хорошего!

Действие банка неправомерно Вы можете подать досудебную претензию о возврате.

Здравствуйте

Направьте банку претензию, потребуйте вернуть деньги.

Здравствуйте. Напишите в банк заявление о возврате денежных средств. Приложите документы обосновывающие природу списанных денежных средств. В случае отказа со стороны банка, обращайтесь в суд.

более подробно обо всем тут: https://t.me/za_kulisami_zakona

Все зависит от условий страховки, поэтому прежде чем оценить целесообразность подачи иска в суд - нужно смотреть документы.

Здравствуйте, согласно правилам сайта, юристы не имеют права предлагать свои услуги в общем чате. Вы можете выбрать юриста и написать ему в личные сообщения.

Вы можете обсудить в чате стоимость помощи в составлении иска.

Претензия предъявлена неправильно, нужно было требовать возврат части денег пропорционально времени использования, поэтому нужно предъявить новую претензию с расчётом.

Предъявлять нужно претензию банку.

Здравствуйте! Для начала обратитесь в банк для прояснения ситуации. Я не встречал подобных случаев. Может быть кто-то имел доступ в мобильное приложения банка или к Вашей карте. Надо разбираться. Если будут установлены противоправные действия, обратитесь в полицию.

Такое маловероятно. Значит кому то сообщили данные карты или кто-то получил к ним доступ по вашей неосторожности... вариантов может быть масса... Позвоните в справочную банка и спросите у них, что произошло. Если вдруг это мошенники, напишите заявление в полицию.

Здравствуйте, позвоните в банк и попросите временно заблокировать счёт, иначе ещё будут деньги уходить, затем надо составить и предъявить банку грамотную претензию.

Здравствуйте. Возможно, что это техническая причина банка. Вам надо прийти туда и написать заявление, где вы расскажите все о сложившейся у вас ситуации.

Если фактически с вас деньги в счет погошения задолженности уже сняли, то попросите поменять в банке статус задолженности. Покажите платежные документы, подтверждающие, что задолженность погашена.

Направьте претензию в банк.

Тогда нужно обратиться к судебному приставу, который занимается вашим делом. Арест снимается на основании погашения задолженности. Это его упущение. Если СПИ никак не может объяснить свои действия, обратитесь к начальнику службы с жалобой.

Здравствуйте. В Центробанк, например.

Сбербанк? Там у них может быть написано одно, а по факту другое. Можете подать жалобу в Центробанк. А вообще определение об отмене должен отправить пристав

В свой банк обращайтесь, далее с жалобой в ЦБ РФ.

Писать жалобу, можно начать с центробанка. Как вариант претензию и в суд

Здравствуйте! Напишите заявление о предоставлении развернутой выписки по погашению кредита. Если Банк не прав, выставляйте претензию.

Марина, обращайтесь в банк с письменным запросом справки о погашении кредита, приложив к нему копию документа об уплате.

Претензию в банк и жалобу в Центробанк.

Здравствуйте. Берите выписку, проверяйте что не так.

более подробно обо всем тут: https://t.me/za_kulisami_zakona

Здравствуйте. Пишите претензию, потом иск в суд. А если усматривается мошенничество - то заявление в полицию.

Так как Вы столкнулись с мошенниками (и это не организация, а частное лицо), надо написать заявление в полицию. Правоохранители выявят мошенников (ст.159 УК) и уже официально потребуете деньги.

Здравствуйте для решения вашего вопроса Вам необходимо подать досудебную претензию если поступит отказ подать исковое заявление о взыскании денежных средств

Добрый день!

Направляйте досудебную претензию в банк.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Здравствуйте. Если заблокировано по 115-ФЗ вам необходимо предоставить доказательства законности перечисления денег в банк. Напишите заявление

Чтобы исправить ситуацию, вам для начала нужно прийти в офис банка с удостоверением личности и все вопросы задать там. Причины блокировки могут сказать только сотрудники банка, так же как и какие необходимо им предоставить документы.

Здравствуйте, Василиса! На банки целесообразно подавать жалобы в Центробанк.

Прокуратура этим заниматься не будет. Центробанк может.

Можно подать в суд на банк о взыскании убытков (на ту сумму которую они должны были взыскать).

Также можно через приставов попробовать привлечь банк к ответственности по ст. 17.14 КоАП РФ

Обращайтесь к любому юристу, которого выберете на сайте. Вам подготовят на платной основе.

Вопрос решаемый

Здравствуйте!

Напишите юристу в личном сообщении или WhatsApp

Любой документ составляется по определенной форме - как претензия (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо). Его могут подписать все желающие, указав свое ФИО, подпись и адрес.

Можете в свободной форме сделать, Сбербанк не государственные организации и по смыслу данный материал будет только для ознакомления, но мера всё равно действенная

А никто вам её не обязан переделывать, оплатите карту и живите спокойно.

За помощью в составлении претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

Евгений, вам нужно в банк написать не претензию, а очень грамотное заявление о реструктуризации платежа, со ссылками на нормы законодательства РФ.

Результатом станет отсрочка и рассрочка ежемесячного платежа.

Напишите юристу в личное сообщение для составления мотивированного документа.

Такое право вам дает Гражданский кодекс РФ.

Написать претензию и подать в суд

Письменный ответ и в суд

В Центробанк надо написать.

Нет, подавать иск в суд.

Непонятно только, причём госпошлина? 25 тысяч на депозит суда вносили?

Писать жалобу на сайте ЦБ РФ.

С уважением.

Досудебную претензию в банк.. а в суд заявление о возврате государственной пошлины пишите.

Здравствуйте

Обратитесь к любому юристу сайта для составления претензии.

Алексей, пишите претензию в произвольной форме, шаблона претензии нет.

Принцип написания претензии - Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем-либо и направить ее в банк. Если вам нужна помощь, вы можете обратиться за составлением документов к кому - то из ответивших юристов и оплатив его работу получить помощь.

Претензия пишится в простой форме либо через юриста на платной основе.

Алексей, добрый день. Документы юристы пишут за плату. У каждого свои цены, обращайтесь к любому, спрашивайте

С уважением, Дарья Алексеевна.

Пусть подают в суд. Заявите о пропуске срока исковой давности и выиграете.

Как написать претензию провайдеру

Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.

Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.

Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.

Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи

Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Куда жаловаться на провайдера

Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.

Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:

вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;

вам подключили платную услугу без вашего ведома;

качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;

вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.

Сайт Роспотребнадзора

Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.

/guide/zhaloba/

Как правильно подать жалобу в любое ведомство

Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.

Сайт Роскомнадзора

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.

Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.

Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.

Интернет-приемная прокуратуры

Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.

Как защитить свои права через суд

Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.

Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.

/claim/

Как подать исковое заявление в суд самостоятельно

Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.

Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.

Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.

Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.

Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.

Если хотите расторгнуть договор

Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.

Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.

Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.

Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.

Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.

/razorval-dogovor/

Как расторгнуть договор

А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.

Как отключить автоплатеж

Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

А так предлагает действовать ВТБ

А так предлагает действовать ВТБ

Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.

В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот

Никак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.

Направьте претензию о возврате и жалобу в Центробанк.

Существует постановление верховного суда от 04 декабря 2015 года № 306-ад 15-12206 в котором говориться о том, что условие о безакцептном порядке списания денежных средств ущемляет установленные законом права потребителя. При этом детское пособие принадлежит ребенку. Поэтому советую написать претензию в МФО о возврате детского пособия, если на претензию не отреагируют то в суд.

Здравствуйте!

Денежные средства предназначенные на содержание несовершеннолетних детей не подлежат удержанию. Если Вы обратились в банк и он не произвел возврат денежных сумм принадлежащих ребенку, вы имея копию обращения можете обратится в районный суд. И соответственно вернуть денежные средства принадлежащие ребенку. Для начала напишите в банк претензию.