Покупки в интернете / Защита прав потребителей - 8888 советов адвокатов и юристов

Такой вопрос. Заказала в интернет магазине по акции вещи, при условии что будет подарок так как вещи дорогие. Получив посылку, обнаружила что подарка нет, вещи не такие какие надо. Получается что меня обманули. Считается ли это мошенничеством? И можно ли на них подать в суд. Вся переписка с ними сохранена.

Что делать? Сделала заказ в интернет магазине. Заказ поступил на почту. Хранение посылки ещё не истекло. Ежедневно приходят смс с угрозами от Gde-zakazRu с таким текстом: "Заберите заказ, или мы через суд взыщем сумму ущерба - 12 000 руб."

Здравствуйте.

Подскажите, является ли покупка товара через интернет дистанционной продажей?

Если я покупаю с последующей доставкой, товар через интернет, в магазине, у которого например есть обычные филиалы в Москве, но нет филиала в моем городе, является ли это дистанционной продажей? Распространяется ли на такую покупку действие статьи 26.1 закона озпп, позволяющей вернуть исправный технически сложный товар в течении 7 дней? Существует ли в таком случае разница в оплате, оплачу ли я покупку при заказе на сайте, или при получении в пункте выдачи или курьеру?

Также, подпадает ли под понятие дистанционной продажи покупка и оплата товара через интернет в магазине, у которого есть филиал в моем городе, но товар доступен только под заказ, и в магазин его привезут только после оплаты, до оплаты его посмотреть нельзя.

Спасибо.

Заказал бандероль в интернет магазине. Оплатил заказ куда не входила доставка. Оплачивается при получении. Стоимость доставки магазин сам не знает тк отправка трансп груз компанией. Узнают только при отправлении. Почему то не отправили курьерскими службами они и дешевле и стоимость мне была бы известна. В итоге прислали и сейчас с меня просят (груз компания) 2700 за доставку бандероли меньше кило стоимость товара 1160. Я отказываюсь получать. И товар мне по такой цене в сумме не нужен и готов потерять 1160. Подскажите пожалуйста имею ли я право не получать бандероль? Имеют ли право груз компания требовать от меня получения? Я созванивался с магазином помочь мне не могут таким образом могут и DHL послать через Штаты и требовать потом деньги. Что посоветуете? Заранее благодарен за ответ.

Купила телефон через интернет-магазин МТС, его привёз курьер. Спросила: зелёный цвет? Он говорит: да. Коробку открыла: телефон оказался чёрным. Потом проверила интернет-заказ, действительно, ошиблась при заказе с цветом. Ну и на коробке не проверила цвет, там все было написано.

Имею ли я право вернуть деньги за телефон? Подала заявление в день оплаты на возврат. Прошла неделя, мтс молчит.

Ещё такой ньюанс: когда продавец смотрела телефон и оформляла заявление на возврат, она обнаружила странные пятна возле камеры. Хотя я телефон вооьще из коробки не доставала, в руках не держала. Стоит ли мне дожидаться ответа от мтс, или лучше написать новое заявление о возврате товара ненадлежащего качества?

Можно ли вернуть ноутбук, приобретенный в интернет магазине, т.к. не устраивают субъективные недостатки, которые не были оговорены на момент покупки и не признаются изготовителем за неисправность. 7 дне еще не прошло.

Заказала телефон айфон за 6000 на сайте. Пришла посылка с наложенным платежом и 1 класса бандероль. Посылку вскрыла оказался совсем не та модель да и то дешевый телефон подложили. Как вернуть деньги за телефон?

После заказа в инет магазине, отказалась на следующий день. В ответ услышала, что заказ уже отправлен и, если я его не заберу, то они передадут мои данные в службу безопасности. Чем мне это грозит?

1. Когда можно подавать заявление на налоговый вычет при покупке квартиры? В каких числах? Или в любое время?

2. Я слышал, что можно сделать через работодателя и получать прибавку к зарплате (не платить Налог 13%). Верно ли? Что для этого нужно?

3. Ребёнку 2 года. Можно ли получить за него? Ведь он не работает? Как это выглядит?

4. Можно ли так же получить за жену (она в декрете и ничего не зарабатывает с момента приобретения квартиры)

5. Если не через работодателя, как получить вычет максимально просто? Онлайн?

Заказали мебель через интернет-магазин. Предварительно обговорили сколько будет стоить доставка через транспортную компанию. Но по факту в стоимость доставки еще включают обрешетку мебели и сумма удваивается. На вопрос почему получатель должен оплачивать еще и обрешетку мебели в транспортной компании ответили, что так в отгрузочных документах написал отправитель. Законно ли это? Если бы нам сразу сообщили общую сумму доставки плюс обрешетка мебели, мы бы задумались о приобретении этого товара.

В 2014 году мы с мужем купили квартиру стоимостью 4900000 рублей в общую совместную собственность. В свидетельстве о регистрации указа один собственник. Может ли каждый из нас получить налоговый вычет? Спасибо.

Заказала в интернет-магазине джегинсы. Но прочитав затем информацию о том, что качество товара ужасное, решила от этой покупки отказаться. Отправила СМС сообщение с просьбой аннулировать заказ (не сохранила СМС). Заказ пришел на почту. Я его не собираюсь выкупать. Так мне теперь поступают звонки и СМС с угрозами и требованиями немедленно заказ выкупить. Грозят судом и судебными приставами. Имею ли я право не выкупать заказ? Что мне делать? Стоит ли обращать внимание на эти СМС? Не могу им ответить, так номер СМС не определяется. ЛАРИСА.

Заказала товар в интернет-магазине, связывался оператор по телефону, требовал устного подтверждения, что выкуплю заказ с почты. Товар пришел, но т. К. я на карантине, не могу его с почты забрать. Да и актуальность уже потеряна. Из магазина звонит автоответчик с угрозами судом, требуют, чтобы я выкупала заказ. Обратная связь не работает, сайт найти не могу. Явно мошенники. На почте сказали, что сроки хранения заказов увеличены, хранение бесплатно, и что я вообще вправе не забирать заказ. Готова бы оплатить расходы на пересылку и возврат, но не знаю, как это сделать. Какие у меня варианты и чем мне может грозить невыкуп заказа?

Скажите, пожалуйста, какие риски при покупке недорогого жилья за наличный расчёт? Что-то читала, что в случае смерти продавца его наследники тогда могут претендовать на имущество. Как зафиксировать факт передачи денег продавцу, в каком порядке что оформлять и не остаться по итогу без жилья, и без денег?

Какой ещё вариант относительно безопасный в плане карательных мер возможен, если официально нет дохода? Заранее большое спасибо за подробный ответ.

Здравствуйте. У МЕНЯ вопрос? Можно вернуть водонагреватель по причине малого обьема? Как оказалось 50 л мало, нужно 80 л. прошло 5 дней с момента покупки. Уже подключен. Магазин (холодильник. Ру) отказывает, по причине начала использования.

Оплачивал покупки своей знакомой в интернет магазине в её личном кабинете своей карточкой. Товар не подошёл и в установленные законом сроки был возвращен. Но магазин так деньги и не перечислил за возврат - уже два месяца. Как подавать иск: от моего имени или от её?

Повелся на рекламу, заказал в интернете некий препарат. Общали доставить курьером. Платить 3.500 руб при получении. Выкупать не хочу. Говорят, могут начать грозиться судом, и т.п.Вопрос: как юридически вежливо послать их по известному адресу?

В 2015 году был куплен земельный участок и жилой дом общей стоимостью 550 000 р. Куплен за счет материнского капитала (почти 500 000 рублей), а остальные же денежные средства выплачивались через ипотеку. Все выплаты были произведены. Продавец до сих пор не снял обременение, не выписался из дома вместе с двумя членами семьи. Добровольно они не выписываются, обременение не снимают. Живут в другом городе, адрес не известен.

Я решила, что подам исковое заявление в суд, но не знаю как его оформить и какие док-ты прилагать. Можно ли получить бесплатные образцы исков? Заполнять буду сама.

Заказала с интернет магазина себе штаны (увидела рекламу в инстаграм) об оплате сказали что можно оплатить на почте. Я решила пробить номер с которым разговаривала по приложению определяющий номера, там было написано что это "мошенники и ничего у них не заказывать ". Я решила не рисковать и не забирать свой заказ поле чего мне стали часто звонить с разных номеров и угрожать что подадут в суд и т.д

Скажите пожалуйста законно ли это или это все таки мошенники?

Заказала через интернет магазин одежду, хотела отказаться от заказа, но телефон не брали. Позвонили и сказали что заказ на почте. Я отказалась получать и теперь звонят, угрожают судом. Что мне делать?

Заказала лекарство через интернет они перезвонили мы поговорили они сказали что разговор записан этим я подтверждаю договор купли продажи а я почитав комментарии передумала могу я не выкупать посылку.

Не подскажете: при заказе товара в электронном магазине с оплатой наличными при получении, если товар уже поступил на склад транспортной компании в случае отказа покупателя от этого заказа, имеет ли право магазин потребовать возмещения транспортных расходов? На каком основании имеют, или, на каком основании можно отказать в возмещении?

Я купил в интернет магазине 5 дней назад холодильник для дома, но проверить его на работоспособность не получилось, т.к, холодильнику после доставки надо было отстояться часов 5 минимум до включения в сеть, после включения и по сей день меня не устраивает работа холодильника-он шумно работает и это раздражает, с виду он мне очень нравится, но жить с таким "трактором" не смогу, я знаю намного бюджетнее этого холодильника модели и они тихие! Вопрос: могу ли я вернуть его в надлежащем качестве без следов эксплуатации по 14 дневному сроку, сказав например, что он мне не подошел по размерам к кухне и вернуть деньги или с доплатой обменять на другой холодильник другой фирмы? Заранее спасибо!

Могу ли я вернуть товар надлежащего качества приобретенный через интернет-магазин? Товар получен на почте, но не соответствует качествам заявленным в рекламном описании. Каким образом, и на основании чего, я могу вернуть деньги за товар?

Год назад купил автомобиль (б/у, не дешевый) в приличном автосалоне ООО "..." , перед покупкой автомобиль проверил мой эксперт которого я нанял, авто чистый юридически, ни в одной базе он не значился и по сей день не значится в залогах и вуаля повестка в суд, выясняетя что первый владелец П. взял этот авто в кредит и не выплатил его 800 т. р. продал этот автомобиль автосалону, а я купил у автосалона за полную сумму (чеки сохранены) , в ПТС (у меня оригинал, не дубликат) всё отражено Первый владелец П. и ООО "..." ну и Я, причём первый владелец купил этот авто у этого же ООО "..." . Вот изучаю сейчас судебную практику и всё что касаемо данной ситуации. Уважаемые юристы что скажете? Являюсь ли я добросовестным приобретателем. Каковы шансы то что авто останется у меня или же придется расторгать договор с ООО ".." и просить вернуть то что оплачено за авто?

Есть трёхкомнатная приватизированная в равных частях квартира на трёх людей. Один хочет купить у второго его часть. Как узнать сколько это в деньгах?

В 2016-м году я продала гражданину дом. По договору, с которым он был полностью согласен, мы официально написали 1 млн рублей - 500 тыс дом и 500 тыс участок. Дом был в собственности менее трех лет и платить налоги не хотелось. Остальные деньги написали доп. соглашение на 4 млн 300 тыс рублей. На самом деле на руки мы получили 4 млн 800 тыс рублей. Ипотечным кредитом банк ему выделил 5 млн 300 руб и из этих денег 500 тыс он употребил на дополнительную отделку дома.

И вот спустя 6 лет (в ноябре будет 7 лет) этот гражданин требует через суд, чтобы я согласилась признать, что на самом деле в договоре должно быть 5 млн 300 тыс. То есть отменить действующий договор и написать новый. Я отказываюсь и спрашиваю: разве в подобной ситуации не действует закон о трех годах исковой давности?

Могу ли я вернуть в интернет магазин швейную машинку? Покупке один день. Оказалась никому не нужной. В соглашении о продаже, которое я конечно же не читал, продавец сразу прописал: Не подлежат обмену и возврату технически сложные товары надлежащего качества (швейные машины, вышивальные и швейно-вышивальные, оверлоки, коверлоки, модули для вышивки и т.п.)

Утеряла чек на покупку в интернет магазине бытовой техники, варочной поверхности и духового шкафа Электролюкс. Хочу восстановить чек. Выявился дефект незамеченый при приемке товара. Обязан ли интернет магазин восстановить чек по закону? Какие статьи закона почитать? Со дня покупки прошло 24 дня сохранились гарантийные талоны.

Заказала через интернет - магазин три платья на сумму 4800 рублей. Пришло извещение, что посылка отправлена с указанием веса 520 грамм. Меня эта информация немного смутила. Когда мне позвонили из магазина, я спросила почему такой маленький вес, объяснили якобы качественной натуральной тканью. Зашла на сайт и почитала отрицательные отзывы об этом магазине. Посылку выкупать не хочу, но мне теперь приходят сообщения о судебном иске, что моё дело передано коллекторам и я внесена в чёрный список как клиент. Что мне делать и чего ожидать от этого магазина?

Я собираюсь покупать двухкомнатную квартиру в браке. Я могу ее оформить в равных долях? Или токо как совместное жилье в мфц.

У меня есть еще малосемейка которая куплена давно до брака.

Единственная дочь уже замужем и внук и внучка.

Чтоб в случае моей смерти жена не иогла ее продать и дочь там имела хотяб 1/4 чтоб ни дочь ни жена не могли продать без согласия друг друга.

У меня такая ситуация, я заказал в интернет магазине один товар, посылка пришла но в место того что я заказывал пришёл совсем другой товар, при этом у меня есть переписка продавца-консультанта. Чек в которой все данные есть отправителя, я написал им,но они ответили что разберутся но никто так и не связался. Что мне делать подскажите пожалуйста?

Мы купили квартиру у собственника (женщины) 5 месяцев назад. Сейчас пришло уведомление об аресте имущества. Иск подал брат предыдущего (до женщины) владельца квартиры. Иск о признании недействительным договора купли-продажи между женщиной и предыдущим владельцем (его родным братом). Сам владелец скончался через год после подписания договора. И иск подали почему то только после его смерти (через 2 месяца) через месяц как квартира перешла к нам в собственность. Иск на женщину, но почему то наша квартира под арестом. В деле мы не фигурируем, на каком основании выдвинут иск не говорят и посмотреть не дают. Все сделки происходили у одного нотариуса. Подскажите пожалуйста, что нам делать, правомерен ли арест? Каковы шансы того, что ДКП будет признан не действительным? Спасибо.

Купил в интернет магазине Альт Телеком, айфон 7,оказался востановленный, пришёл со неисправными наушниками и чипом NFS, через месяц перестал работать модем связи, вообщем превратился в кирпич.

Заказала в интернет-магазине духи, пришли не те. Оплата производилась наложенным платежом, вскрыть до оплаты не могла. Магазин отказался менять товар или возвращать деньги, претензию проигнорировал. Письменных подтверждений заказа и отказа нет. Могу ли подать иск в суд на интернет-магазин? В письменном виде обещают выслать все, но ничего не получила и теперь магазин не берет трубки на мои звонки. Что могу прикрепить в качестве подтверждения? (Есть чек об оплате наложенным платежом)

Заказала товар по телефону в интернет магазине, на момент прибытия посылки случились проблемы со здоровьем и связанные с этим финансовые расходы, поэтому посылку решила не выкупать. Позвонила на почту, отказалась, мне ответили-без проблем, посылку отправят по истечении срока хранения. Но теперь звонят, угрожают подать в суд, засиавляют выкупить посылку, и только потом отправить им, если что то не устроит. Как быть? Реально засудят?

Если я зарегистрируюсь в партнёрской программе, и ссылки на товары размещу в своём интернет магазине, и соответственно мой доход будет составлять лишь определённый процент за приглашённых клиентов, то мне всё равно нужно регистрироваться как индивидуальный предприниматель?

В марте прошлого года приобрел пылесос в интернет магазине, теперь пылесос должным образом не работает. Теперь хочу вернуть за товар деньги, но стоимость товара выросла на несколько тысяч. Могу ли я вернуть деньги по стоимости на данный момент. Если да, то подскажите на какую статью ЗоЗПП ссылаться. Заранее благодарен за ответ.

Через интернет заказала сигнализацию, она пришла наложенным платежом, а вес в два раза меньше чем у сигнализации должен быть, я её выкупать не хочу, не уверена что там то что я заказала, и сайт через который заказала удалён, что делать? Как быть? Её обратно отправят если я не вы куплю?

Я заказал обувь себе и жене. Прислали по почте. Я оплатил. Дома открыл там не тот товар. Обратился в этот интернет магазин. Они прислали памятку в которой на электронную почту я должен отослать заявление копию квитанции и шесть фото с обувью все в определённом формате. Я послал. Ждал пять дней. Получил ответ что не указал номер заказа. Отослал номер заказа ждал пять дней и опять не так что то

Что делать? Изнервничался весь. Ещё и очень хомят в интернет магазине. Помогите. Товар не дорогой 6000 но обидно и жалко.

Зашла я в интернет и наткнулась на рекламу. Омулет бесплатно. От бабы Нины. Позвонили назвала адрес доставки. А в итоги пришла посылка Gbezakaz. И я должна заплатить 7600. У меня нет таких денег. И я дозваница им не смогла тот номер с каторова они мне звонили не доступин. Они очень хорошо заговариваю Я одумылась и довай им звонить но увы. Товар на почте. Теперь они мне присылают смс 12000 тысяч и пеня. За что. У меня вопрос как мне постуть. По закону я покупатель и в праве отказала.

Заказал запчасть на а/м через интернет-магазин и сразу же оплатил ее. В итоге пока ожидал товар, получилось восстановить старую з/ч. Подскажите пожалуйста, как отказаться и вернуть деньги.

Была приобретена в интернет магазине запчасть для газовой плиты - она не подошла. Магазин отказывается принимать ее обратно, ссылаясь на то, что то это относится к бытовому газовому оборудованию и входит в перечень товаров возврат которых невозможен. Разве продажа через интернет не регламентируется Ст.26.1 ЗоЗПП?

Заказала шубу через интернет магазин, получила и оплатила на почте (чек есть). Дома примерив шубу оказалась, что она мне не подходит по размеру. Звоню в интернет-магазин никто не отвечает. Что делать? Как оформить возврат и вернуть деньги?

Упил 11.11.2017 г. ноутбук заказывал исходя из информации на сайте данного магазина, где были заявлены одни характеристики, по факту оказались другие - другой тип экрана TN, a не IPS, т.е. более дешевый, и с худшими характеристиками-по цветопередачи и углам обзора. Сегодня 14-й день. Приехал поменять на другую модель или сделать возврат. А мне отказывают - говорят прошло более 7 дней с момента покупки. Насколько это законно? Спасибо всем за ответы.

Будут ли проблемы, если заказ оформлял через интернет человек у которого была клубная скидка, и товарном чеке как получатель фигурирует его фамилия, а забирал товар и оплачивал я и в товарном чеке расписался своей фамилией?

Можно ли вернуть смартфон в интернет-магазин, если на нем плохо работают приложения и прошивка. Меня точнее не устраивает их работа. Смартфон куплен вчера. Есть гарантия и коробка и ее комплектующие. Или же мне откажут в возврате денежных средств? То есть проблема не техническая, а именно самой системы. Является ли это гарантийным случаем?

Есть необходимость покупки недвижимости, которая будет куплена большими частями по безналичному расчету на срок.

А именно квартира, необходим шаблон расписки на покупку.

Также можно ли обойтись без подтверждения письменного заявления о получения оплаты от покупателя. Необходимо ли указывать сроки оплаты или до какого числа покупатель должен внести необходимую сумму. Также необходимо ли указывать реквизиты получателя банка, и отправителя. Хорошо бы увидеть шаблон.