Покупки в интернете / Защита прав потребителей - 8889 советов адвокатов и юристов

Через интернет-магазин МВидео (г.Калуга) приобретён (10.06.2016 г.) электрический духовой шкаф Electrolux (далее товар). 13-го июля выходит из стоя индикатор температурного режима. 15-го я обратился с магазин МВидео с просьбой заменить товар. Работник магазина сообщил мне, что замена товара возможна только после осмотра работника сервиса по ремонту. Работник сервиса обратил внимание, что замена товара ненадлежащего качества производится без посещения работника сервиса в течении 14-ти дней после приобретения товара.

Прошу Вас проконсультировать меня по данному вопросу. Моё намерение заменить товар на аналогичный (в наличии имеется). Правда на сегодняшний день цена товара увеличилась. Вопрос: обязан ли магазин, в моём случае, заменить товар на ту же модель без доплаты.

Спасибо! Виталий.

Куда я могу обратиться с вопросом: мошеничество в интернете.

В данный момент мошеник совершает активную деятельность на сайте. Под ником. Известен его эл.адрес:

Номе счета в QIWI. Смогу ли я с этими данными чтонибуть добиться? Пока он совершает активную деятельность на сайте?

И куда посоветуете обратиться? А суть токова: что я заказал технику оплатив 50% стоимости = 30 000 р. Товара нет, и меня исключили с того сайта.

Мой ящик: a-ufagrad@yandex.ru.

В течение какого времени после приобретения в интернет магазине (Валдберис) можно вернуть товар

(планшет)?

Они отказываются возвращать деньги, а посылают в сервисный центр.

Хотя товаром никто не пользовался!

Приобрёл 22.10.21,а дефект на экране обнаружил 29.10.21 после вскрытия упаковки!

Заказывала в интернет магазине термобелье норвежской фирмы. Пришло Ивановской швейной фабрики. Ни качество ни размер не соответствует. Как вернуть деньги?

Я приобрела ноутбук в интернет магазине Ситилинк, оформила его в рассрочку. Получила товар пришла домой начала пользоваться им. Через 3 дня обнаружила что дисплей в углу отходит от рамки. Я понимаю что при обращении в магазин будет предложен ремонт и экспертиза которая будет длиться 45 дней, это очень долго и меня такой вариант не устраивает. Я хочу чтобы мне заменили товар на такой же, новый. Как я могу этого добиться? Получен товар 26.05.21 обращусь в магазин 31.05.21

Я заказала духи в инстограмме интернет магазин по почте, мне посылку уже прислали, и вот сегодня я наткнулась на отзывы что это мошенники, если я не заберу посылку мне штраф будет?

Как заменить товар, приобретенный через интернет-магазин? Интернет-магазин "Империя Техно. Ру" доставила в наш СНТ заказанный холодильник. Товар был полностью оплачен вместе с доставкой. Чекрез неделю работы выявился дефект в холодильнике. Не плотно прижимается дверь морозильной камеры. Образуется снежная шуба. На двери и ящике в морозильной камере. Вызвать мастера для составления акта нет возможности, т.к. указанный номер тел. не соединяет с мастерской. Возможно ли добиться замены товара у самого продавца? Спас ибо за внимание. Андрей.

Я по глупости заказала в интернете для мытья окон приспособление, но вскоре передумала его брать, т.к вознгикли проблемы финансовые и со здоровьем и вообще посмотрела, есть гораздо дешевле на озоне и т.д. Так вот сейчас мне практически угрожают судом и выплатой с меня 12 тыс. рублей св счёт копенсации, законно ли это? Пишут каждый день сообщения, что подали иск, что меня сделают в ч.с федеральный покупателей, больше всего смущает сумма 12 тысяч, с чего это? стоимость посылки 2990 рублей, и насколько я слышала, что потребитель вправе не выкупать посылку, и она поедет ч.з месяц обратно, проясните ситуацию, пожалуйста. На почте мне так и сказали, что я имею право не выкупать и ничего не будет за это, и то, что там перевод не в магазин, а какому то просто физ/лицу, и зачастую там не то, что вы заказывали внутри.

Заказали через интернет-магазин бинокль, сегодня по почте оплатили 2990 и получили заказ, когда вскрыли коробку был не соответствующий товар которому красная цена рублей 500. вопрос такой-как написать претензию на возврат денег?

У меня интернет магазин запчастей. Ко мне пришел покупатель... он хотел забрать деньги оплаченные за запчасти в связи с тем, что они ему не нужны в размере 100%. Мною было сказано, что будет удержание 10% от суммы понесенные мною расходы за транспортировку. Он ушел. А сегодня пришла телеграмма где указанно, что меня приглашают в роспотребнадзор по 14.7 КоАП РФ обман покупателя. Что мне делать?

Здравствуйте!

Если правильно провести сделку, никаких последствий быть не должно. Здравствуйте, как таковой опасности здесь нет, если все оформляется по нормам закона. Единственное не понятно, почему в кредит, а не за полную стоимость сразу. Не должно быть проблем... обратитесь к юристу на сопровождение сделки... и еще... продажа в кредит - это незаконно!... нарушение прав потребителя! Полная стоимость кредита в этом случае Вас удивит, она может компенсировать любую низкую цену с лихвой НАберите в интернете: Обман автосалонов.

Вас просто обманывают, дурят по русски говоря, указывая на эти обстоятельства.

Автосалоны на это никаких прав даже не имеют.

Атке авто продаются на торгах электронных, организованных суд приставами и автосалоны тут не причем вообще. Автосалон продаёт автомобили отчужденные банком у должников по автокредиту. Продают только в кредит. Чем чревато будут последствия такой покупки. Просто цены заманчивые.

Помогите как правильно разрешить следующую ситуацию.

13 марта в интернет магазин "мебель дому" заказала буфет и тумбу перечислила 30%предоплаты согласно информации от магазина деньги поступили мебель будет доставлена в 60 дней. 9 июня истекает срок доставки товара в интернет магазине не владеют информацией о сроках поставки третий день обещают сообщить. Заказ на фабрике не сделан. Что делать в этой ситуации. Мой адрес saltnikita2605@gmaill.com

Сделала заказ в интернет магазине на сумму 2000 рублей (крем от растяжек) наложенным платежем, посылка пришла, выкупить не имею возможности, звонят и пишут с интернет магазина чтобы выкупила, но пока угроз не поступало о суде. Могу ли я отказаться от нее?

Заказала товар в интернет-магазине. Но не выкупила, купила дешевле. Теперь каждый день поступают угрозы, что они обратятся к судебным приставам и выбьют с меня долг и цену за товар (5000) и штраф, все вместе почти 13000

В интернет-магазине заказали отпариватель с Санкт-Петербурга в Кемеровскую обл., отпариватель доставлен транспортной компанией, упаковка была не нарушена, но сам отпариватель был явно б\у, на счет возврата не думали, лишние проблемы, но он проработал всего один раз и сломался, по описанию проблемы-не исправен парогенератор, что делать? На руках из документов только экспедиторская расписка полученная в транспортной компании, и гарантийный талон без даты и подписи только с печатью интернет-магазина.

Вопрос в следующем:

Купил несколько книг в интернет-магазине Kindle Amazon.

Книги не подошли по причине того, что их качество и соответствие описаниям меня не устроили. Вернул книги через службу поддержки магазина. Мне сделали возврат денег, но намекнули на то, чтобы я был осторожен при выборе книг.

В политике возврата на сайте написан срок возможного возврата книги в течение 7 дней без каких-либо отсылок к возможным причинам возврата.

Так же на сайте есть возможность получить 'образец' книги перед покупкой, ранее я о ней не знал.

Нарушу ли я какой-либо закон в том случае, если верну еще несколько книг?

Изменится ли ситуация если я верну книгу, которая была куплена после просмотра 'образца'?

По какому праву классифицируются отношения продавца-покупателя в данном случае? (США, РФ или Международному?)

Сделала заказ в интернет магазине на большую для меня сумму все оплатив предварительно (включая доставку на почту), на следующий день обратилась в службу поддержки на их сайте о том, что хочу отказаться от своего заказа, какие причины я могу указать, чтобы у меня получилось отказаться от этого заказа и вернуть деньги, если я просто не хочу приобретать этот продукт, поскольку он мне больше не нужен?

Оформила заказ в интернет магазине 31.01.2018, не посмотрела, что уже много отзывов, что не выполняют обязательств, но сайт действующий! Написала в мае об отказе от заказа, мне выслали бланк заявления, я его заполнила и 4.05.2018 менеджер Катерина ответила, что "принято". И после этого сколко бы я не писала, чтобы узнать, как обстоят дела - никто не отвечает вообще! Как можно вернуть деньги за заказ? Заранее благодарна.

Такой вопрос, заказал телефон через интернет, забрал самовывозом, начал им пользоваться, в общем виснит часто, карты гугл плохо работают. Подскажите пожалуйста как можно обменять, какой порядок действий. Спасибо заранее.

Я заказала в интернет магазине амулет но пока шла посылка цена менялась 3 раза в связи с этим я не хочу выкупать пришедшую посылку так как это афера а мне без конца звонят и угрожают что мне делать с уважением степина Любовь.

Я закал через интернет жидкое стекло для авто, они меня уговорили это сделать и скидку сделали 3 тысячи, но сейчас у меня нет денег да и отзывы плохие о их продуете, и я не хочу забирать посылку с почты, они мне стали писать смс о судебном разбирательстве что в суд подадут и дт. Могут ли они так послужить и что делать? Но ни каких паспортных данных. Не давал только ФИО и предупредил что возможно не смолку забрать...

Через интернет нашёл автомобиль, позвонил, выслали договор, я подписал, выслал 35000 руб якобы за доставку. Скан договора есть, квитанция о переводе денег есть. Обещали позвонить через два дня, прошло две недели звонков нет. Пробил компанию через гос реестер, такая компания есть. Прошу совета, куда обратится за помощью во возврате денег. Номер телефона есть, сайт их тоже.

1. Подлежит ли технически сложный товар товар надлежащего качества (включённый в соответсвующее Постановление Правительства РФ) обмену и возврату в магазин по статье 26.1 п.1 ЗОПП?

2. Нарушает ли интернет-магазин магазин п. 2 ст. 495 ГК РФ отказывая в демонстрации работоспособности товара в пункте самовывоза? (заказ через интернет)

3. Есть ли нарушение законодательства при отказе магазина принять товар ненадлежащего качества в период до 15 дней с момента продажи и отправка потребителя за заключением сервисного центра о его неремонтопригодности?

Купил культиватор в интернет магазине, в каталоге был указан американский двигатель на культиваторе, прислали с китайским. Как правильно сделать возврат?

Заказал телефон через интернет магазин, товар пришел не то, составили акт на почте, сайт не могу найти, не могу дозвониться, что мне делать?

Заказал на сайте интернет магазина товар (сотовый телефон), пришла посылка которую оплатил наложенным платежом. В посылке оказался другой телефон, более дешёвый. Деньги на почте вернуть отказались, готовы были принять посылку, но возврат денег мне при этом никто не гарантирует. Какие действия сейчас я могу предпринять? И что делать с полученным товаром если я хочу вернуть деньги? Телефон интернет магазина на звонки не отвечает.

Как я могу не получать товар на почте из интернет магазина. Я заказала чай для похудения. Но я больна астмой и не знала что мне пользоваться этим средством. Сейчас у меня обострение на фоне астмы крапивница аллергическая. Лечусь капельницами. Но грозятся всевозможными картами. Как быть, в интернете пишут разные советы.

Добрый день, я купил автомобиль хендай Элантра 2009 года, но после покупки я обнаружил что машина была битая и крашеная, могу ли я её вернуть прежнему хозяину и вернуть свои деньги, с момента покупки прошло пять дней.

Я как-то в интернете нашла сайт, где можно было купить 3 платья на сумму 5000 руб с копейками, нажала на кнопку и на следующий день мне позвонили и сказали да мы вышлем и когда прийдёт посылка оплатить. Потом я начиталась отзывов где были все отрицательные. И что они присылают не те платья или бумагу. Обратной связи с ними не было, чтоб сразу отказаться. Прошло время, пришло извещение на 790 гр посылки и сумма 5301 руб. Я уже решила не забирать посылку. С их стороны начались звонки с разных номеров. Я не брала трубку. Они меня уже нашли в соцсетях. Теперь пишут по смс, что я обязана получить посылку или они взыщут через суд всю сумму и за доставку. Теперь прислали что если не заберу посылку, то взыщут 12000 руб. Как быть? Думаю, 90 процентов правды за мной.

Если девушка 17 ти лет в интернете продает свои интимные видео совершенно летнему человеку то кому из них грозит уголовная ответственность?

Я ИП. Мне для работы нужен был парафин. Стал искать в интернете, где можно купить оптом. Нашел одну компанию, решил у них заказать.

26.04.2022 я оплатил счет на сумму 313 800 тысяч рублей за товар.

Далее я пытался связаться с ними по телефону, который указан у них на сайте. Каждый раз мне обещали привезти товар на следующий день. Примерно на пятую попытку связаться с ними, перестали отвечать на звонки.

В интернете нашел информации о том, что данная компания является мошенниками.

Написал заявление в полицию. Приложил к заявлению счет, платежное поручение и записи разговоров.

24.06.22 пришел ответ из полиции: "По Вашему заявлению, зарегистрированному в КУСП №3485/614 от 25.05.2022 отказано в возбуждение уголовного дела по признакам преступления, предусмотренного ч.3 ст. 159 УК РФ."

Если смысл обращаться в суд? Каковы шансы вернуть украденные деньги? Стоит ли нанимать юриста?

Купил ТС 14.05.2016. 17.05.2016 поехал в ГИБДД.

Меня поставили на очередь 25.05.2016. Но это будет уже 12-й день. Разве я виноват, что у них там какая-то очередь?

Что мне делать в этой ситуации?

Я купил автомобильных проверил его он не был в залоге но через мес оказалось что он в залоге у банка тинкофф и он хочет отобрать мою машину. Что мне делать.

У меня с ребенком и родителями по 1/4 домовладения и зем. участка, мы с сыном хотим купить у родителей их доли по 1/4 каждый. Можно сделку совершить по одному договору купли-продажи и где можно найти образец? Спасибо.

Нужно руководствоваться Вашим договором с ними. Если там указано, что при досрочном расторжении нужно оплачивать стоимость покупки - придется оплатить. Если там нет такого - можете отказаться и потребовать забрать оборудование, которое Вы не покупали. Хотелось бы видеть сам договор, но практика неутешительная, скорее всего оборудование останется у вас.

смотрите решения по аналогичным делам.https://sudact.ru/regular/doc/JwhslP3sC15a/ Хочу расторгнуть договор на оказания услуг интернета с дом. ру. Оборудование взято в рассрочку. Выплачено что называется с гулькин нос. Мне заявили чтобы я оплатила стоимость тв приставки. Как вернуть оборудование которое не нужно.

Можете отказаться. Покупатель в дистанционной торговле может даже вернуть товар в течение 7 дней, а уже "не забирать" этот товар Вы можете "вечно". Могут подать, если доставка по Договору (оферте) должна была оплачиваться Вами (ст.420 ГК), либо, если это был индивидуальный заказ (например, пошив шубы по Вашему лекалу). Вы вправе отказаться от покупки товара, максимум могут взыскать транспортные расходы Могут ли подать в суд интернет магазин, если я не хочу забирать пришедший товар с пункта доставки, т. к я прочитал отзовы о товаре и они отрицательные? Мне уже прислали смс со словами что подадут в суд на меня

Какие минусы, риски, подводные камеи покупки дома (3 этажа, монолит, все городские коммуникации, год постройки - 2019 г., КП «Монплезир-Валуево» https://www.xn----8sbfbldkiygdmmleu9c.xn--p1ai/ ) в новой Москве в садоводстве (категория-садоводство,12 км от МКАД) ?

Столкнулся с такой проблемой. Решил сделать покупку в интернет магазине компании М.Видео. Выбрал товар, положил в корзину, после оплаты товара деньги со счета карты списали и мой заказ пропал. Позвонил в компанию М.Видео на горячую линию, они отвечают, что заказа никакого не было и деньги они не получили. После этого обратился в банк и взял выписку платежа. Там четко указано, что деньги перевелись на счет М.Видео. В банке написал заявление на отмену перевода, но они просят предоставить им документ от продавца, что заказ не выполнен. А заказа в личном кабинете продавца нет. Подскажите пожалуйста, какие действия мне применять дальше? Как получить документ в компании М.Видео и как вернуть деньги?

Заранее благодарен.

Приобретали товар в офлайн магазине эльдорадо, но товар еще не получали, 30 дней с момента покупки прошло, спустя время появился этот же товар но уже в интернет-магазине Эльдорадо по цене ниже, могу ли я вернуть деньги за товар из офлайн магазина, если я товар еще не получила?

Спасибо за помощь. Купила телевизор без выхода в интернет, когда совершала покупку менеджеру объяснила, что нужен телевизор только с этой функцией. Он нам продал телевизор и убедил, что в данной моделе есть браузер. Когда вернулись с покупкой домой оказалось, что данная модель не имеет выхода в интернет. Телевизор вернули, он у них уже месяц, но за это время я утеряла чек. Они отказываются вернуть деньги. Как мне правильно поступить?

Преобрела машинку стиральную в магазине на сайте она стоит 20990 а мне в магазине продали за 25990 могу я отказаться от покупки и вернуть свои деньги.

Могу ли я вернуть минивидеокамеру купленную в интернет маназине, которая не подошла по характеристикам? Позвонила в магазин и поинтересовалась ответили, что это сложный технический товар он возврату не подлежит. Ни где на сайте у них не было информации что камеры возврату не подлежат.

Хотела спросить если я в интернет магазине заказа товар и заключила устный договор офсеты и теперь мне звонят и говорят если я не заберу посылку меня оштрафуют или засудят.

В интернет-магазине выбрал диски колесные по марке автомобиля. Когда в шиномонтаже другого города собрали шины с дисками и поставили на авто, то оказалось, что диски задевают тормозную систему и к авто не подходят. Интернет магазин говорит что возврат денег возможен, только если при шиномонтаже диски не были поцарапаны и находятся в идеальном состоянии, может ли в данном случае отказать в возврате мне интернет магазин?

Пришла посылка из интернет-магазина с налож. Платежом, вызывает сомнения что прислали весь товар который заказала, т.к посылка очень легкая. Заказывала легинсы 3 шт, в пакете прощупываются только одни. Позвонила в магазин, сказали что если не выкуплю посылку, подадут на меня в суд, т.к. я подписала договор. Как мне правильно поступить? C уважением Наташа.

Заказала крем через интернет, позвонили из компании, чтобы подтвердить заказ, сказали, что все разговоры записываются и если я подтверждаю заказ, то мы заключаем устный договор. Когда товар придет на почту, мне позвонят и я должна буду его обязательно забрать. А что будет, если я не заберу товар с почты? Компания может подать на меня в суд? читала в отзывах об этом креме, что одной девушке так звонят и угрожают, что подадут в суд. а она товар забирать не хочет. Заранее благоварю.

После заказа через интернет-магазин, жизненная ситуация изменилась и заказ стал не нужен. На сайте в пункте доставка написано * заказ*хранится 7 дней, в случае невыкупа товар отправляется назад. При напоминании магазином звонками о необходимости выкупе заказа, отвечала, что нет возможности это сделать. Теперь продавец угрожает колекторской службой для возмещения убытков. Мои правильные действия.

Заказал посылку через интернет. По телеф. Заключили как-бы договор. Сейчас хочу отказаться. Как быть?

Сделала заказ в интернет магазине, посылка пришла на почту. Теперь боюсь что меня обманут. Как мне быть, ведь сумма не маленькая. Звонила в службу поддержки магазина заверяют что всё хорошо. Что работают напрямую с производителем, но сейчас много обмана. Как можно проверить обман ли это и можно ли отказаться от посылки?